構建承德石油高等專科學校導游專業“工學交替，課崗證融合”的人才培養模式

【摘 要】本文從專業的辦學歷史實踐和行業的需求背景分析中，定位導游專業的人才培養目標，并重點提出實現人才培養目標的“工學交替，課崗證融合”的人才培養模式。

【關鍵詞】工學交替 ? ? 課崗證融合 ? ? 人才培養模式 ? ? 導游專業

1 我校導游專業的辦學歷史

導游專業始于1999年開辦的旅游與賓館管理專業，2001年更名為旅游與酒店管理專業;2002年3月，被教育部教高司[2002]71號文批準為第三批高職高專教育專業教學改革試點專業。2004年，試點經驗《工學結合，校企雙向介入合作教育模式》收錄進由教育部高教司、中國高教學會產學合作教育分會主編的銀領工程叢書《必由之路——高職教育產學結合操作指南》，向全國推廣。2005年，旅游與酒店管理專業分設為酒店管理專業和導游專業。目前我校導游專業已有7屆畢業生，共培養學生600多人，現有在校生140多人。

2 導游專業人才需求背景分析

目前，我國正處于全面建設小康社會的重要發展時期，人民生活水平有了很大的提高，人均GDP已達到6750美元，而其中一部分發達地區人均GDP已超過10000美元。2013年，我國國內旅游達到32.6億人次，入境旅游人數1.29億人次，中國公民出境總人數為9819萬人次。旅游直接就業1400萬人，帶動間接就業7000多萬人，旅游業總收入2.95萬億元，占GDP比重超過5%，旅游消費占居民消費總量的9.4%。中國國民經濟的持續、健康發展與旅游業的快速發展，為導游專業人才提供了一個強大需求市場。

通過我們進行的社會調研發現，目前社會緊缺的導游人才，尤其是我們所在的承德市，旅游旺季更是一“導”難求。我們學校的專業畢業生只要在校期間考取了導游證，畢業時候就會供不應求。

3 導游專業人才培養目標

通過市場調研，我們確認導游專業的培養目標是，培養掌握導游專業基礎理論和基本知識，具有熟練的景點講解能力和導游服務技能，能適應現代國際、國內旅行社等旅游服務行業需要的高等應用型技能人才。

要達到這個目標，必須具備具備以下三個條件：

第一，熟悉導游所需的基本知識，即導游服務所必需的相關背景知識、服務規程知識、法律法規知識;

第二，掌握導游服務的三大核心技能，即規范化服務能力、導游講解能力和問題與事故的處理能力;

第三，獲得導游資格證，通過以上知識和技能的獲取，最終考取導游資格證。

4 構建導游專業“工學交替，課崗證融合”的人才培養模式

4.1工學交替

所謂“工學交替”，是指在校學習和在企業工作交替進行，具體就是在前兩個學期，學生主要在校進行理論課及實訓課的學習，通過學習，了解行業發展的現狀以及企業的一般工作要求。

在第二學期的暑假，學生需要到企業進行為期一個月的暑期社會實踐，初步接觸社會和行業企業一線的實際工作，了解自己存在的不足，初步鍛煉自己為人處世的能力和初步的企業實際工作能力，以便在第三學期回到學校后，更有效地學習專業技能。

利用承德的旅游旺季，即在第四、五學期之間，也就是在“五一”到“十一”期間進行為期半年的頂崗實習，充分而又深入地到企業一線從事實際頂崗工作。培養學生的實際動手能力、對客服務能力、靈活處理問題的能力、人際關系的處理和協調能力。在頂崗時之后，回到學校進行總結分析，繼續豐富自己的知識和技能，彌補自己存在的不足。

在第六學期，結合就業，真正地參與到企業的實際工作中，在工作中，通過自己的親自觀察和實踐，進行系統的分析和總結，完成畢業實踐總結報告，讓自己的工作能力和綜合素質得以全面提升，同時也為企業的發展提供合理化建議，融入企業，贏得企業的認可，隨著企業的發展而發展。

4.2課崗證融合

所謂“課崗證融合”，是指根據導游實際崗位要求，構建課程體系，并根據導游資格證考試要求，確定核心課程。

4.2.1指根據導游實際崗位要求，構建課程體系

圖1 ?基于導游服務過程課程體系結構

4.2.2根據導游資格證考試要求，確定核心課程

導游資格證考試分為筆試和面試兩部分，筆試內容包括四門課程，即《導游基礎》《導游業務》《河北旅游》和《旅游法規》;面試主要包括景點講解，景點的知識問答和突發事件處理等三部分內容，涉及兩門課程，即《模擬導游》和《導游業務》。因此，我們把以上考取導游資格證所涉及的六門課程，確定為導游專業的核心課程。

【參考文獻】

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