河北電大遠程教育學習支持服務調查分析

谷泓

(河北廣播電視大學，河北 石家莊　050071)

?

河北電大遠程教育學習支持服務調查分析

谷泓

(河北廣播電視大學，河北 石家莊050071)

摘要：學習支持服務是遠程教育學習中不可或缺的重要元素。以學習者對河北電大遠程教育學習支持服務的評價為依據，分析問題，探索進一步提高學習支持服務質量的思路和方法。分析表明，學習者對學習支持服務各個項目的評價結果存在差異；就學習支持服務要素的實效性來看，總體上呈現出比較滿意的狀態。河北電大必須針對學習支持服務中存在的問題，創新思路和方法，構建新型的服務模式，不斷提高學習支持服務質量。

關鍵詞：學習支持服務；調查分析；學習需求；遠程教育

遠程學習支持服務是為協助遠程學習者學習而開展的各類支持性活動, 通過完善的學習支持活動，為學習者尋求解決學習困難的途徑, 使其順利完成學習任務。研究和實踐表明，學習支持服務是遠程教育學習中不可或缺的重要元素，是保證學習質量和學習效果的主要手段。河北電大遠程教育經過多年的探索和實踐, 逐步形成了一個扎根于河北經濟發展、以學生為中心、教與學互動反饋、教學資源豐富的較為完善的學習支持服務系統，能為學習者提供大規模、多形式、可選擇的學習支持服務，已幫助絕大部分學生順利完成了學習任務，也積累下許多寶貴的經驗。學習支持服務是個動態性的研究課題，只有順應學習需求的變化，不斷梳理學習支持服務流程，才能有效抓好關鍵點，提高遠程學習的質量和效果[1]。……