淺談物業行業人力資源管理的成本控制問題

摘要：物業行業的興起和發展體現了服務行業的飛速發展，物業行業重視服務的質量，重視客戶的需求滿足。因為在人力資源的管理要求上就有更高的標準。但是在人力資源的管理上需要控制成本，重視提升人才的吸引，實現人力資源的優化配置，達到高效的人力資源管理水平，為物業服務能力的提升帶來有力的支撐。

關鍵詞：物業行業 人力資源 成本控制

物業行業在城市發展建設中起到非常重要的作用，由于門檻低，對勞動力資源的需求大，對于解決就業問題有積極的促進作用。物業行業管理是勞動密集型的行業，在經濟轉型時期知識和技術密集型成為了新的發展需求，因而在人力資本的轉向上，物業行業的管理必須要作出重要的調整。由于用人成本的加大，人工成本的上升，行業發展迅速導致競爭的日益的激烈，對人才的競爭和搶奪也更加的激烈。物業行業在人力資源管理上必須要順應行業發展的競爭規律，從整體上提升人力資本的整體素質能力和服務技術水平，以人力資本管理能力的提升推動物業行業的發展，以成本控制實現對人力資源的合理調配，提升物業行業的精細化管理，發揮人力資源管理的最大優勢。

一、物業行業人力資源管理成本控制面臨的困境

物業行業本身的利潤情況就是通過積累來實現，隨著大眾對于物業行業的要求提升，人力資本的投入不斷增加，對于專業的物業管理人才的競爭需求增加。但是在行業整體性收入水平不高的情況下，物業企業對于專業管理人才的吸引力不足，通過人力資本的成本投入來吸引人才又會極大的增加物業行業的管理壓力，人力資源成本增加直接導致利潤空間縮減，對于小型的物業管理企業很難維持長遠的發展。物業行業的人員配備是極為重要的，涉及到人們生活的細枝末節的管理，對于改善整個小區的生活環境，保障生活質量有非常重要的作用。物業企業在人員安排上必須要體現合理性，內部管理的不合理，人員的工作能力、工作積極性的降低、員工的考核監督機制的缺乏、人才吸引力的不足，這些問題都是物業行業發展必須要改善的問題。提升人力資源管理的能力，解決物業管理目前面臨的一系列困難將會為企業的發展節省更多的成本，為更為長遠的發展實現人力資本、知識技術和資金資本的積累。

二、物業管理企業人力資源管理成本控制策略建議

1.重視物業管理企業的科學人力資源規劃。物業管理企業的人力資源管理應該有科學的規劃，對于企業的人力資源狀況有清楚的把握，注重在人員配置和人員協調方面的高效實現。物業管理企業的人力資源規劃要符合企業的發展特點，實現和企業的的人力資源承受能力、市場需求性相適應。企業的人力資源規劃是對于企業發展情況的長遠設計和打算，每一個人力資源的成本都是有效成本，對于那些比必要的人力消耗應該進行重新的規劃，做到人盡其才、物盡其用。物業行業想要實現更為長遠的發展，在人力資源管理上就需要重視人才的培養和人才的引進，在人力資源的規劃方面需要投入一部分資金實現對人力資源素質能力的提升，這種成本的投入是具有長效性的，能夠以人才的優勢為物業企業的發展帶來更多的效益。

2.優化設置機構定員編制節約人力資源成本。物業企業人力資源管理在組織構成上需把握合理性，重視對部門設計的科學設置，實現機構定員編制來提升人力資源管理的穩定性，從而節省人力資源的消耗。具有豐富經驗的人力資源是企業所急需的，新入職的員工必須要經過長時間的磨合和培訓才能夠適應企業的管理節奏，通過定員編制能夠提升員工對企業的忠誠度，節省人力資源培訓的成本，能夠形成物業公司的穩定的工作團隊，提升物業公司的服務水平，形成較為良好的市場口碑。物業企業中每一個部門負責的職責都是非常重要的，每一個人員的配備都有其科學性和合理性，因為通過定員編制的方式能夠更好的協調在企業內部部門的管理，提升人力資源成本的利用率，以最佳的成本控制方案實現企業的更高效的發展。

3.完善薪酬績效考核體系控制人力資源成本。物業企業在內部的人力資源管理問題上要重視薪酬績效和考核體系的完善，通過有效的競爭機制提升員工的工作積極性，端正員工的工作態度。物業企業重視企業文化的打造，只有形成企業較強的凝聚力，讓員工能夠在各自崗位上發揮最大的價值，企業的人力資源管理環境才能帶來更大的利潤。而對于對企業做出貢獻的員工，企業必須予以肯定，最直接、公平的方式就是績效和薪酬考核制度，通過評比和反饋，讓員工能夠認識到自身的能力，能夠在企業發展中獲得企業認同和自我價值的認同，提升人力資本的利用率。

4.健全招聘培訓機制并培養企業工作多面手。物業企業在人力資源管理成本控制上要發揮內部管理機制的優勢性發揮，一方面重視企業內部的人才培養，提高員工學習提升的主動性，另一方面要重視企業人才招聘的吸引力，吸引更多高素質水平的人才，通過完善的、健全的招聘培訓機制的創設，帶動企業在人力資源管理上的活性，保證人才輸送的充足性，為企業的發展提供更為有效的人力資源支撐，實現人力資源成本投入的科學性和有效性。

參考文獻

[1]汪韋.淺析物業管理行業的人力資源開發與管理[J].中國集體經濟，2014（8）

[2]韓琤.論物業行業人力資源管理[J].經營管理者，2013（10）

[3]姜海燕.淺談人力資源成本控制與成本管理[J].科技資訊，2014（6）

作者簡介：陳建，1984—，男，漢族，重慶永川人，經濟師/高校講師，保利重慶物業管理有限公司總經理助理兼人力資源部總經理，在職研究生學歷，碩士，研究方向：人力資源管理。