淺談禮儀教育對高職建筑專業學生就業的影響

唐小媚

【摘 要】高職建筑類專業人才是我國高素質人才的重要組成部分，在就業壓力與日俱增的社會環境下，用人單位對畢業生的禮儀修養要求越來越高。本文通過分析當前高職院校禮儀教育現狀，并結合建筑行業崗位禮儀要求、行業禮儀培訓情況，闡釋就業指導過程中加強禮儀教育的重要意義。

【關鍵詞】禮儀教育 高職建筑專業學生 就業 影響

隨著城市發展和城鎮化進程的推進，越來越多的高職院校開設了土建大類專業。2015年，在廣西35所公民辦高職院校中，就有24所學校不同數量、不同規模地開設了土建大類專業，占全區高校的68.57%。盡管2015年中國建筑行業有些走下坡路，但建筑行業仍處于快速擴張態勢，未來10年中國建筑業仍將保持持續增長，建筑行業發展前景廣闊[1]。因此，高職院校建筑類人才在一定時期內仍將供不應求。

高職建筑專業畢業生的總就業率和協議就業率都較高，但就業質量還有待提升。影響就業質量的不單是畢業生的專業知識技能，還有就業指導工作及學生自身的綜合素質，其中禮儀修養又是個人綜合素質的重要組成部分。筆者擔任建筑專業學生輔導員，在工作中發現不少學生對禮儀知識了解甚少。一些用人單位反映，招聘時也會看中應聘者的禮儀。在實際工作中，建筑行業各崗位都要求守禮、講禮，注重禮儀修養的畢業生更容易找到工作、適應工作。

一、高職學校建筑專業學生禮儀教育現狀

（一）禮儀教育

禮儀是人們在社會交往活動中為了維系正常生活秩序、互相尊重而約定俗成的，共同認可的行為規范。日常禮儀可分為形象禮儀、言談舉止禮儀、社交禮儀、商務禮儀、應聘禮儀和涉外禮儀等類型。

禮儀教育是德育教育的重要組成部分，包括禮儀理論知識的傳播、禮儀文化氛圍營造和禮儀實踐。禮儀教育在凈化社會風氣、提高公民道德素質、構建和諧穩定社會方面有著積極的作用。同時，禮儀教育還承擔著傳承中國傳統文化的重要責任[2]。

（二）高職學校建筑專業禮儀教育現狀

整體來看，禮儀教育的重要意義得到了高職院校的充分認可，一些高職院校開設了禮儀課程，或在《就業指導與職業生涯規劃》課程中增設禮儀教育模塊，即使沒有開設禮儀課程的高職院校也會關注學生的禮儀缺失行為，在對學生日常行為規范的管理中強調禮儀。

禮儀課程在幾個特殊職業的專技人才培養中已經開展多年，比如旅游、管理、經貿等特別注重人際交往和溝通的職業，并逐步擴大并滲透到其他的與人際交往相關的職業，比如法律、醫療等行業[3]。但目前工科類高職院校的職業禮儀教育，特別是制造類、建筑類還不是很成熟，主要表現在以下幾方面：①教育觀念滯后，少部分教師并沒有意識到要對學生進行必要的禮儀教育；②課程設置隨意性大，內容不全面，沒有針對制造類、建筑類專技人才。③缺少師資，從事禮儀教學的教師多是思政教師、輔導員，大多沒有經過專門的禮儀培訓；④禮儀教育途徑狹窄，部分學校和教師開展禮儀教育僅限于講座、培訓；⑤禮儀教育的評價機制不完善，以授課教師考評為主，缺少情景考核和學生在校禮儀表現的記錄、測評。

（三）高職生渴求禮儀教育

由于傳統應試教育、生源質量的影響，高職學生的禮儀素養相對較低，而社會對專技人才的綜合素質、禮儀要求越來越高，高職學生普遍感受到禮儀知識、培訓的不足。以往研究表明，很多高職生從自身出發對禮儀修養的提高有需求，并對禮儀教育歸入學校課程有很大期盼。對于問題“你有加強自身禮儀修養的需求嗎？”72%的高職學生選擇有需要；對于“你認為有必要把禮儀教育列入課程教學嗎？”66%的學生認為有必要把禮儀教育列入課程教學 [4]。

筆者在與學生接觸中也發現不少學生很渴望學習禮儀知識，有的學生在頂崗實習期間還會電話詢問筆者和領導吃飯如何敬酒、怎樣旋轉餐桌等禮儀問題。

二、建筑行業禮儀

（一）從建筑行業崗位職責看禮儀要求

建筑專業高職學生，主要就業去向是各類建筑公司，從事的崗位很多，如施工、資料、安全、質量檢測等，這些崗位都要求畢業生具有扎實的專業知識技能、良好的職業道德、較強的適應能力、良好的人際溝通能力，要提高職業道德、人際交流能力，加強禮儀素養是重要的一課。

例如施工員，工作內容有測量放線、識圖、組織施工等，需要面對不同的人。想要做到讓工人心悅誠服接受你的管理，讓領導認可你的能力，就要樹立起良好的自身形象，少抱怨，與工人、監理業主交接時注意尊重他人、文明用語、儀態自然、文明用餐、控制飲酒等。

例如資料員，主要負責項目資料、圖紙等檔案的收集、管理等。資料員的專業素質決定了建筑技術資料的全面、完整、真實、有效的程度[5]。禮儀方面要特別注重按時收集、記錄，不私自傳帶檔案，保持辦公室、資料的干凈整潔，謙虛好問等。

（二）建筑行業越來越注重禮儀教育、培訓

近年來，政府、社區、建筑公司越來越注重禮儀教育、培訓，主要表現在以下幾方面：①2007年3月20日，建設部、中央文明辦、教育部、全國總工會和共青團中央五部門聯合發出《關于在建筑工地創建農民工業余學校的通知》（建人[2007]82號），其中明確指出教育培訓內容要按照工程進度和農民工的實際需要確定，重點是安全知識、法律法規、文明禮儀、社會公德、職業道德、衛生防疫、操作技能等內容；②不少建筑公司為了提升員工的綜合素質、人際交往能力，深入開展公司文明創建活動，紛紛開展禮儀培訓；③一些經濟開發區組織機關、街道、社區干部深入工地開展文明禮儀進工地活動，引導建筑工自覺摒棄陋習，提高文明素質；④一些高校積極發揮社會服務功能，組織教師、學生到工地，為工友們講述交通禮儀、社交禮儀與保潔禮儀等，豐富工友們的禮儀知識；⑤我國大部分農民工從事制造業、建筑業，近年來關于農民工禮儀的書籍增多，如羅文筠編著的《農民工禮儀》，郭紅編著的《農民工現代禮儀常識》，葛玉清編著的《農民工應具備的56個禮儀修養常識》等。

三、禮儀教育對高職建筑專業學生就業的影響

從目前情況看，高職院校建筑專業及該類專業畢業生規模大，就業壓力依然存在，加強禮儀教育對于提升高職建筑專業學生的就業競爭力具有極其重要的作用。

（一）建立良好的第一印象，提高應聘成功率

在招聘面試中，形體和禮儀發揮著重要作用。加利福尼亞大學的一項研究表明，第一印象的建立，45%取決于語言交流，55%取決于非語言交流，即肢體語言。肢體語言包括儀表、姿態、神情、動作等內容，形象禮儀影響著面試的成敗。

（二）加強禮儀教育，提升人際溝通能力

建筑行業崗位要求具備良好的溝通能力，從項目經理到民工，溝通是順利開展工作的重要手段，因此，施工員等幾大員的溝通能力也是用人單位考量的重要方面。培養良好的禮儀素養，遵守禮儀規范要求，對于提高建筑專業學生溝通能力的作用也是舉足輕重的[6]。

（三）把握禮儀的尊重原則，贏得單位信任

建筑行業的工作環境一般都比較艱苦，有的大學生工作后由于所處環境與在校期間差異較大，無法接受企業對他們的層層考驗，常常抱怨說感覺沒有了自尊，覺得自己大材小用，行為言語上不尊重他人，因而失掉工作。相反的，尊重他人、誠信堅守、愛崗敬業的畢業生更容易留在單位就業。

（四）學習禮儀知識，助力職場晉升

建筑行業一些崗位還涉及寫作，畢業生如能掌握禮儀教育中的書信類文書、致辭類文書、對外商務信函類文書禮儀，借助禮儀文書傳遞信息，表達友好、尊敬之意，能給單位和同事留下更多積極的印象。

【參考文獻】

[1]2016～2022年中國建筑業行業發展研究分析與市場前景預測報告[EB/OL].www.Cir.cn，2015.

[2]樊桂林，王紫薇.新形勢下高職院校普及禮儀教育的意義與實施策略[J].學周刊，2013（11）：22-23.

[3]蔣帆.試論高職制造類專業人才職業禮儀培養的方法與途徑[J].教育現代化，2015（04）：88-91.

[4]耿娜.高職生禮儀教育現狀、原因及對策研究[D].桂林：廣西師范大學，2010.

[5]董海萍.淺談如何讓一名資料員新手更快的提高業務水平[J].江西建材，2014（16）：300.

[6]艾華.加強禮儀教育提升護理專業學生就業競爭力[J].中醫藥管理雜志，2012，20（06）：551-553.