如何提高中職護(hù)生人際交往和溝通交流能力？

吳興碧

【摘要】改進(jìn)教學(xué)模式，精心設(shè)計(jì)切合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)，充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段、網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)等，為護(hù)生創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)，有效提高中職護(hù)生人際溝通能力，提高中職課堂的實(shí)效性。

【關(guān)鍵詞】護(hù)生 ?小組合作學(xué)習(xí) ?溝通能力

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）32-0227-01

1.護(hù)生人際交往和溝通能力現(xiàn)狀

我校對(duì)護(hù)理實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生采取跟蹤調(diào)查。結(jié)果顯示：中職護(hù)生普遍缺乏良好的溝通交流能力。如何在平時(shí)的教學(xué)過程中逐步提高中職護(hù)生的學(xué)習(xí)積極主動(dòng)性及溝通交流能力，適應(yīng)社會(huì)人才的需求，是困擾我們每位護(hù)理教育者的問題。筆者經(jīng)過探索，在教學(xué)過程中，本著培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力和溝通交流能力，采用小組合作性學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“院校合作”方式，培養(yǎng)符合醫(yī)院實(shí)際需求的護(hù)理專業(yè)人才。

下面以全國(guó)中等衛(wèi)生職業(yè)教育“十一五”教改規(guī)劃教材《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》“密閉式周圍靜脈輸液法”視頻公開課為例加以說(shuō)明。

2.課的設(shè)計(jì)

本節(jié)課是護(hù)理實(shí)訓(xùn)課，采用院校合作的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和醫(yī)院對(duì)接，培養(yǎng)符合醫(yī)院實(shí)際需求的護(hù)理專業(yè)人才。

采用小組合作性學(xué)習(xí);在護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)用小組合作學(xué)習(xí)，可以充分發(fā)揮護(hù)生的主體作用，有助于提高護(hù)生的溝通能力、評(píng)判性思維能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

教學(xué)場(chǎng)地有多媒體教室、資源共享咨詢室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、校外實(shí)訓(xùn)基地。

3.課的實(shí)施

3.1小組合作學(xué)習(xí)

3.1.1 學(xué)生分組

教師將全班同學(xué)分成小組，每小組6名同學(xué)，挑選一名綜合素質(zhì)較高的護(hù)生任組長(zhǎng)。在進(jìn)行小組人員分配的時(shí)候，教師應(yīng)對(duì)不同能力、不同性格、不同愛好、不同思維習(xí)慣的學(xué)生進(jìn)行合理搭配[1]。

3.1.2 小組討論

在多媒體教室。由臨床護(hù)理教師給出學(xué)習(xí)任務(wù)：需要密閉式靜脈輸液的臨床病例。護(hù)生接收任務(wù)后，以小組為單位，各成員分工合作，通過查閱教科書、教輔資料、上網(wǎng)查詢、咨詢教師等方式收集資料，共同制定出密閉式周圍靜脈輸液的操作流程和護(hù)理計(jì)劃。

3.1.3 小組合作練習(xí)

同學(xué)們帶上修改好的操作流程和護(hù)理計(jì)劃，進(jìn)入校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地：模擬病房。以小組為單位，在輸液手臂模型上進(jìn)行操作技能練習(xí)。各小組成員輪流扮演患者、護(hù)士、旁觀者角色，反復(fù)練習(xí)。主講教師和助理教師、實(shí)訓(xùn)教師巡回指導(dǎo)，進(jìn)行檢查和糾錯(cuò)。

3.1.4 教學(xué)評(píng)價(jià)

通過練習(xí)后，請(qǐng)操作規(guī)范的小組同學(xué)進(jìn)行操作展示。教師和其他同學(xué)認(rèn)真觀看后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

各小組同學(xué)通過對(duì)比找到本組的不足，繼續(xù)加強(qiáng)練習(xí)。

最后，教師以小組為單位分別進(jìn)行測(cè)評(píng);各小組進(jìn)行自評(píng)、他評(píng)。

3.2 院校合作

3.2.1 觀摩學(xué)習(xí)

在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地完成操作流程的練習(xí)后，帶領(lǐng)護(hù)生分批來(lái)到我校合作醫(yī)院，涪陵區(qū)中醫(yī)院。進(jìn)入病房，觀摩由臨床教師在真實(shí)患者身上完成的密閉式靜脈輸液操作。通過觀摩學(xué)習(xí)，分析并找出學(xué)校模擬病房護(hù)理操作練習(xí)與臨床真實(shí)護(hù)理操作的差距。

3.2.2 健康教育

觀摩完畢，臨床教師帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)入不同病房，以小組為單位為靜脈輸液患者講解輸液的注意事項(xiàng)、處理輸液故障;了解患者病情后，在臨床教師的指導(dǎo)下為其進(jìn)行簡(jiǎn)單的健康宣教。

3.2.3 評(píng)價(jià)

臨床教師對(duì)護(hù)生的見習(xí)態(tài)度、與教師交流、與患者交流等表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià);并讓患者及家屬對(duì)護(hù)生的知識(shí)、態(tài)度、溝通能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.教學(xué)效果

4.1教學(xué)過程中，采用小組合作學(xué)習(xí)的模式。以小組為單位，共同討論制定靜脈輸液的操作流程和護(hù)理計(jì)劃;在討論過程中，每位成員都積極思考、踴躍發(fā)言，表達(dá)自己的見解，并從他人的發(fā)言中汲取精華、學(xué)到知識(shí)。

4.2在模擬病房練習(xí)密閉式周圍靜脈輸液操作過程中，小組成員分別互換角色進(jìn)行練習(xí)。通過扮演護(hù)士，了解護(hù)患溝通基本要素，初步學(xué)會(huì)與“患者”簡(jiǎn)單的溝通;通過扮演患者，體會(huì)患者的需要和想法，進(jìn)一步了解作為一名護(hù)士應(yīng)如何與患者溝通、交流。

4.3護(hù)生到醫(yī)院觀摩密閉式靜脈輸液法。學(xué)習(xí)環(huán)境從學(xué)校的模擬病房轉(zhuǎn)變成醫(yī)院真實(shí)的病房，直接面對(duì)患者，使護(hù)生對(duì)臨床護(hù)理工作有了很直觀的認(rèn)識(shí)。幫助護(hù)生將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，找到自己操作技能的不足以及溝通能力存在的差距。

5.小結(jié)

本次課采用院校合作模式，小組合作性學(xué)習(xí)。護(hù)生不僅對(duì)護(hù)理操作技能密閉式周圍靜脈輸液掌握良好，而且自主學(xué)習(xí)能力以及溝通交流能力也得到提高。通過這種方式培養(yǎng)的護(hù)生能夠適應(yīng)社會(huì)對(duì)護(hù)理人才的需求。因此，該方法值得在中職護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)中推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]譚宏梅.小組合作學(xué)習(xí)淺談[J].延邊教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，4（19）：82-83