文秘專業(yè)與秘書的職業(yè)素養(yǎng)

李玉梅　王春雷

【摘要】在我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展中，秘書扮演著極其重要的角色。他們橫跨的領(lǐng)域之廣，深入的范圍之深，沒有哪一個職業(yè)能與之堪比。秘書職業(yè)影響著高等教育的內(nèi)涵建設(shè)，反過來，高等院校為社會輸送的準(zhǔn)秘書們，能不能順利地得到社會行業(yè)的認可，是衡量文秘專業(yè)培養(yǎng)水平的高低，因此，高校文秘專業(yè)加強秘書的職業(yè)素養(yǎng)教育是專業(yè)建設(shè)的重要任務(wù)。

【關(guān)鍵詞】文秘；秘書；職業(yè)素養(yǎng)

來自學(xué)院大中專畢業(yè)生就業(yè)洽談會的人才調(diào)研，企業(yè)尤其是民營企業(yè)，對秘書人才的數(shù)量需求是可觀的。最近一次專業(yè)教師對市場需求的調(diào)研中，我們統(tǒng)計的數(shù)據(jù)是這樣的：“首屆京津石區(qū)域（石家莊）高校畢業(yè)生就業(yè)洽談會”共有347家單位前來招聘高校畢業(yè)生，其中招文秘及文秘相關(guān)崗位的單位有78家之多，占招聘單位總數(shù)的31.6%，崗位主要有文秘、文員、內(nèi)勤、行政助理、行政專員、經(jīng)理秘書、總裁助理、前臺接待、文案編輯、會議服務(wù)、公關(guān)策劃等，就業(yè)面廣，社會需求量較大。

而從招聘人才的能力素質(zhì)要求來看，依次是職業(yè)道德和敬業(yè)精神 （38%）、寫作能力（8%）、接待公關(guān)能力 （27%）、心理素質(zhì)（8%）、團隊合作和溝通協(xié)調(diào)能力（5%）等。可見，秘書的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)考察用人的關(guān)鍵，它折射出秘書的職業(yè)態(tài)度，也是一個人走向成功職場的關(guān)鍵。

一、公司化職員理念與職業(yè)態(tài)度滲透到課堂

在專業(yè)教學(xué)中，首先對剛?cè)雽W(xué)的新生進行思想定位于“秘書要有高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)”。高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)要從四個層面培養(yǎng)：1.參加社團，融入班級大集體。從小事做起，從一言一行學(xué)起。2.崗位認知，體驗崗位工作，通過考勤和辦事能力考驗學(xué)生的態(tài)度。培養(yǎng)學(xué)生干好工作的自信。3.課堂學(xué)習(xí)，領(lǐng)會授課內(nèi)容，考查學(xué)生的接受能力。培養(yǎng)學(xué)生樹立專業(yè)自信、職業(yè)自信和自己的興趣愛好。4.樹立正確的人生觀和價值觀。懂得為壯大企業(yè)的發(fā)展而努力，為企業(yè)工作就是為自己工作。

文秘專業(yè)教師課堂授課時首先要考查學(xué)生準(zhǔn)時到課堂的態(tài)度，是不是能提前15分鐘到課堂，檢查前一天的教學(xué)內(nèi)容，有沒有總結(jié)，今天有什么計劃等等，可以說，專業(yè)教師的養(yǎng)成教育，規(guī)范學(xué)生的行為，使其養(yǎng)成員工思維意識。

文秘專業(yè)的學(xué)生每學(xué)期有一周崗位認知的時間。學(xué)習(xí)秘書對待工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)秘書做事的程序，熟悉崗位，熱愛崗位，對崗位工作內(nèi)容漸生興趣，喜歡上秘書工作。

二、專業(yè)教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生過硬的政治素質(zhì)和職業(yè)道德

教師的責(zé)任就是教學(xué)生學(xué)會做人，做一個大寫的人。文秘專業(yè)要培養(yǎng)秘書崇高的政治素質(zhì)和職業(yè)道德是教師義不容辭的責(zé)任也是專業(yè)教師的首要任務(wù)。秘書崗位需要素質(zhì)高又有技能的人才。學(xué)生的思想素質(zhì)可以從多方面進行培養(yǎng)。比如校園文化建設(shè)，宿舍文化建設(shè)，集體社團活動，志愿者服務(wù)等等，更重要的是課堂的思想觀念的教育。

（一）要教育學(xué)生始終樹立思想領(lǐng)先的觀念。課上讓學(xué)生主動述說最近的國家大事和大家關(guān)心的熱事，引導(dǎo)學(xué)生正確的認識，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀和價值觀。課下可以多種形式進行學(xué)習(xí)，如時事講座、網(wǎng)絡(luò)視頻等，逐步引導(dǎo)秘書的政策和理論水平的提高。

（二）將職業(yè)道德的內(nèi)容引向課堂。培養(yǎng)學(xué)生正確認識社會主義市場經(jīng)濟下正確的利義觀。要認識到秘書工作者要有堅定的政治立場，要學(xué)會站在全局的高度思考和處理問題。要盡職盡責(zé)，樹立領(lǐng)導(dǎo)的形象，愛崗講奉獻，樹立全心全意為人民服務(wù)的精神。

（三）職業(yè)資格證書的考試與專業(yè)課堂教學(xué)融通，利于提高學(xué)生的理解力和認識力。多年考題積累了大量的資料可供師生討論，統(tǒng)一認識，解決思想疑慮。這就需要教師厚實的功底，整合學(xué)生的知識和提高能力。

三、重視專業(yè)技能培養(yǎng)，提高秘書崗位工作能力

項目化教學(xué)，實踐技能的強化顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)觀念，秘書崗位工作標(biāo)準(zhǔn)成為課堂學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。如何做到二者很好的結(jié)合，關(guān)鍵是教師，教師將崗位上真實的案例，實戰(zhàn)項目任務(wù)引到課堂，或帶領(lǐng)學(xué)生到工作崗位親自動手去做，大大豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，激發(fā)了學(xué)生的興趣，也拉近了學(xué)生與秘書崗位的距離。

（一）加強學(xué)生的綜合實訓(xùn)。在學(xué)生綜合實訓(xùn)中，教師整合實踐項目，將秘書崗位的不同內(nèi)容以單元模塊的形式關(guān)聯(lián)到一起，讓學(xué)生在做得過程中，發(fā)現(xiàn)問題、討論問題、修改思路、完成任務(wù)。

（二）培養(yǎng)學(xué)生扎實的知識功底。在文秘專業(yè)教學(xué)中學(xué)生基本功的打造來自專業(yè)核心課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)拓展課程，體現(xiàn)在文字寫作能力，辦會能力，辦公事務(wù)操作能力，溝通協(xié)調(diào)能力，語言文字表達能力，書法寫字能力，抗挫折能力等，學(xué)習(xí)的方式有課堂、培訓(xùn)、講座、微課、視頻等。

（三）崗位技能提升與檢驗。作為整個教學(xué)體系的有機組成部分，學(xué)生社會實踐并不是獨立的。它的功用在于運用教學(xué)成果、檢驗教學(xué)成效。運用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的知識，嘗試性地應(yīng)用于實際工作。檢驗教學(xué)成效，就是看一看課堂教學(xué)與實際工作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出教學(xué)中存在的不足，以便為完善教學(xué)計劃、改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實踐依據(jù)。

秘書職業(yè)是一個受到挑戰(zhàn)的職業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，對于秘書的辦公技能和服務(wù)的水平提出了新的更高的要求。秘書要不斷從政治思想、知識結(jié)構(gòu)、文化底蘊、工作技能等方面不斷提高自己的素養(yǎng)，面對現(xiàn)實，抓緊學(xué)習(xí)，縮小差距，將秘書工作推向新高度、新階段。