現代學徒制模式下物流管理專業師資職場能力需求分析

doi：10.3969/j.issn.10017836.2017.06.012

收稿日期：20170302

作者簡介：葉雷鋒（1981—），男，江蘇泰興人，副教授，碩士，從事物流管理研究。

摘要：現代學徒制模式下物流管理專業師資隊伍的建設對高職學院而言是一個意義重大的課題。素質良好、專業知識扎實、專業技能突出的師資隊伍是建設和發展現代學徒制的根本。結合蘇州旅游與財經高等職業技術學校的實際情況，地方經濟特色，往屆畢業生反饋，提出八項師資職場能力素質要求，并探討其培養舉措。

關鍵詞：物流管理專業；現代學徒制；師資；職場能力

中圖分類號：G715文獻標志碼：A文章編號：10017836（2017）06003203

一、基于現代學徒制模式下物流管理專業師資隊伍的構成學校在構建現代學徒制中主要負責組織師資，要求教師除了具有扎實的專業知識以外，還要對相關職業領域的工作流程有所掌握，具備一定的實踐動手能力。只有兩者兼備，才可能在落實現代學徒制時，協調好學生、企業以及學校三方的關系，培養出高質量、高技能的物流人才。

基于現代學徒制模式下的物流管理專業師資隊伍由專職和兼職兩部分構成，專職教師是指校內有豐富教學經驗和專業理論水平的專任教師，兼職教師是指從企事業單位聘請的能工巧匠或行業專家。學校內專業教師的長處在于具備豐富的教育、教學經驗，能把握好教育、教學規律。不足之處則是對企業的實踐與前沿技術認識深度不夠，缺乏敏感度；企業人員在實踐操作上具備優勢，但對于如何培養人才既缺乏理論知識的支撐，也略欠責任感[1]。因此，一個協調、融合較好的專兼結合教學團隊可以有效互補，團隊中既有來自專業院校和教師資格培訓院校的教師，也有來自實際工作崗位的專業技術骨干和能工巧匠。

二、現代學徒制模式下師資隊伍應具備的基本條件

1專職教師

專職教師需要滿足這三個條件：

（1）物流管理及相關專業碩士及以上文憑，教師職業資格證書；

（2）物流師（二級技師）專業資格；

（3）至少300天的企業工作經歷。澳大利亞職業院校規定：職業院校的教師平均每周需要在企業內兼職十小時。

綜合上述三個條件能保證學校與企業、行業保持深入的溝通、了解，也能保證師資隊伍的高質量。此外，還需要學校制定柔性機制，鼓勵專業教師下企業鍛煉。專業教師可以在企業實踐中第一時間掌握到行業的發展方向和動態，及時更新專業知識，改進操作技能。并且，專業教師在實踐后，可以為所在院校帶回第一手的企業前沿信息，這些信息將成為院校專業建設的理論依據[2]。

2兼職教師

為了彌補專職教師缺乏企業工作經驗的不足，根據專業需求選聘兼職教師，蘇州旅游與財經高等職業技術學校根據物流管理專業發展的需求，制定了三項標準：

（1）5年以上物流相關崗位的工作實踐經驗，業務主管及其以上級別。

（2）擁有物流行業認可的專業技術資格。

（3）具有較強的實踐能力，擔任過項目實施負責人。

這部分人一旦被聘用，除了要在學校從事教育教學工作外，還必須進行為期不少于60學時教育、教學基本知識的集中學習，每年完成不少于20學時的繼續教育學習。大量兼職教師的引入，首先一方面能夠為學校帶來豐富的、先進的實踐操作方法及實踐管理經驗，另一方面，兼職教師在常規教學授課外，通過專題講座或者教研室研討等活動的開展，將自身的實踐經驗傳授給學校的專業教師，指導實踐教學工作。其次，兼職教師能通過向學生宣傳企業文化，幫助學生了解自身所選擇的專業應該達到何種標準才能在社會與企業中尋得立足之地。再次，兼職教師的加入能顯著提升職業教育師資隊伍的質量，為專業教師和兼職教師提供一個互相交流、溝通的平臺。專職教師肩負著給兼職教師傳授教育、教學方法的任務，這種互動、交流可以在企業和高職學院之間架起一座信息橋梁，這對提高師資隊伍建設質量有著非常重要的指導意義[3]。

三、師資職場能力素質要求

通過對文獻資料的研究，筆者認為，現代學徒制模式下的物流管理人才培養是為了能滿足企業和社會對物流人才的需求。作為現代物流管理人才除了應具備計算機能力、語言表達能力、數學、英語等基礎能力和專業知識技能外，還應具備一定的職場能力。通過對蘇州當地20多家物流企業的調研和訪談，結合30多名畢業生和5名企業專家親身經歷的分享，我們認為，職場能力主要包括人際交往能力、領導能力、溝通能力等八個方面的能力。

1人際交往能力

人際交往能力指一個人在團體與群體中，和他人和諧相處的能力。能夠認真踏實地做好自己的本職工作，不自滿；容易與他人建立可信賴的積極發展的長期關系；有全局觀念，能做自我犧牲，能與他人互相扶持，各自發揮優勢，營造出良好、和諧的團隊工作氛圍，并能引導團隊達到組織目標；對他人心懷善意，能換位思考，體諒他人的難處，言行得體，并付諸于行動；巧妙地和建設性地解決不同矛盾；在任何時間和條件下都能充分地與他人協作，有很強的適應和協調能力，同時能夠組織協調內外部事務；當其他部門人員或客戶提出合理工作協助要求時，能夠及時響應。善于傾聽，能夠客觀、正確地理解他人的思想、感情與行為；能夠從對方的地位、處境、立場思考問題，具有評價對方行為的能力，設身處地為他人著想。人際交往的言行舉止真誠、友善；能夠很好地與他人合作，溝通協調[4]。

教師要注重培養自己與學生、與同事、與領導、與企業員工打交道的能力。從而以身示范，在教學過程中滲透培養學生的人際交往能力，讓學生重視人際交往能力對個人發展的重要性，不能做一個只會讀書的“書呆子”。

2領導能力

管理者往往能把團隊維持在目前的水平上，而領導者就像起重機，能把團隊帶到新的高度。作為物流管理專業教師，應能合理且有依據地評價他人的技能水平和績效，使學生心服，且能幫助學生尋找到努力的方向；了解學生的需求，給予學生一對一的指導及輔助，幫助其健康成長，健康發展；對于自身的權限能夠全面、精通地理解與執行，并通過授權達到非常好的管理效果（提高積極性）；了解學生所想，能有效地引導學生自主學習，積極學習。善于用獎勵和鼓勵等表彰方式激發學生的積極性，促使其積極地學習專業知識；和學生溝通良好，為學生訂立可行的、明確的學習目標，向學生提出合理的、能力范圍之內的期望[5]。在企業掛職期間，能夠與員工良好溝通，督導員工的工作開展情況，根據需要及時進行反饋，開展培訓，幫助下屬培養責任意識，承擔各自的工作；能夠高瞻遠矚，對所轄組織的戰略規劃做出超前、正確的遠景規劃；能緊抓所有控制項目，任何時間都能掌握全盤狀況，使組織井然有序，完全杜絕發生任何過失的機會；工作分配合理，充分發揮下屬的潛能；對下屬在工作中遇到的重大問題及時給予幫助與指導；能夠全面準確及時發掘有潛能的下屬，了解其發展方向并適當培養；能妥善推動組織學習與發展新技能；能夠對所轄組織有全面、精確、及時的掌握。

3溝通能力

大多數物流崗位需要跟其他部門或單位進行交流溝通，因此溝通能力對物流人才來說尤為重要。善于利用多種渠道獲得信息；能夠明確理解復雜的意見；能夠積極鼓勵大家公開表達各類看法，分享見解；作為教師，能夠花時間進行“走動式管理”，并善于傾聽學生的心聲；言辭簡潔扼要，具有高超的談話技巧，摒棄無意義的重復；能迅速領會傾訴人的想法及態度；表達明確、易懂，邏輯嚴明；表達能力突出，能與領導和同事順暢交流；能充分理解領導的意圖；能全面理解工作崗位的職責及工作任務；與下屬相處良好，人際關系和睦；下屬遇到困難時能主動和領導溝通、協商；協助任務完成后，及時、清晰地將任務情況反饋給所要求協助的部門。

4分析判斷和決策能力

分析判斷能力是指人對事物進行剖析、分辨、單獨進行觀察和研究的能力。遇到應急事件能沉著﹑穩重并迅速地做出決斷；能把復雜的計劃或方案分解成易于執行、操作的板塊；有前瞻性，提前制訂計劃，盡可能降低意外發生的概率；能預測到可能發生的不利反應，提出預案；能迅速地處理突發狀況；能獨立并高效﹑高質量及按時完成各項工作。能透過現象把握本質，抓住組織面臨的機會，直面組織遇到的困難與挑戰，能短期和中、長期目標兼顧；能不斷創新，提出新的想法，善于學習新事物，注重規避風險，銳意進取；在決策時能夠積極采用創新的辦法；能夠虛心接受“持不同意見者”的建議；能夠運用橫向比較思維看待問題；擅長在不同觀點間尋找共通點；面對挑戰時能夠利用所積累的經驗進行推斷；能夠把表層無關聯的事實聯系在一起，觸類旁通。能迅速理解并把握復雜的事物，發現關鍵問題、尋找到解決方法；能夠提醒人們在找到解決措施前先充分理解、消化事實和相關資料；能夠理性分析問題，并使用對應的解決問題的方法；能夠鼓勵人們挑戰權威；能夠對特殊行動的結果有預見性；能夠鼓勵人們創建允許爭論與提出異議的情境；能夠詢問探索性的問題、具備敏銳性，從而幫助人們尋找到原因[6]。決策能力是根據所制定的目標分析現狀，預測未來，決定采用最佳行動方案的能力，是管理者個人素質、知識框架體系、耐挫力、思維邏輯方式、判斷能力和創新精神等在決策方面的綜合表現。對所做決策有良好的權衡和判斷、評估；能夠分析復雜的涉及多方面關系的問題，將多樣的信息數據綜合在一起以便有一個解決問題的框架；愿意把復雜的信息進行整合；善于發現他人意見中存在的誤差及錯誤；在收集信息時能明確區分“假定”與“客觀事實”；能夠找出不僅是出現在眼前的而是所有的相關信息；能夠發現所搜集到的信息中的缺陷；能夠把信息整理分類成具有相似屬性和特性的組。善于把握決策時機，權衡利弊，優化整合資源，對突發狀況處理果斷、恰當；能夠為自己及他人明確事情的輕重、優先次序；能夠在高度復雜與混亂的環境里積極有效地工作；能夠專注于關鍵點的靈敏度；能夠定量地對關鍵決策的影響進行估測；不會因為流行趨勢就盲目追隨某個決策；能夠迅速、高效地應對瑣碎的事情。

5計劃和執行能力

在物流管理中，要從物流整體系統出發進行全盤考慮，根據目標制訂合理的工作計劃，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結果為目的；能夠保質保量地按時完成任務；能夠針對問題及時提出解決辦法；能不斷改進工作流程，提高工作效率；能夠理解企業發展戰略，為完成既定的目標而努力；能夠嚴格執行計劃，把握細節，減少差錯；工作效率突出，有效利用時間與資源，完成工作的速度快，質量優，效益高；能夠安排好進行思考、計劃和行動的時間；能夠設計彈性、靈活的工作時間，將每日的工作時間界定在某一時間段內；能夠調節工作速度以在規定時間內完成工作或實現相應目標[7]。

6學習能力

現代物流業是一個新興產業，隨著信息技術、無人機技術、互聯網技術在物流行業中的應用，作為一名物流管理專業教師，要不斷學習新知識，全面、系統地掌握專業理論知識，深入研究業務知識；對于問題有個人獨到的見解，積極向上，爭取成為行業內的佼佼者；能夠以較高的熱情不斷學習各方面的知識，持續提升個人能力，遇事虛心向他人請教，不斷積累，不斷創新，不斷進步。

7服務意識

物流是現代服務業的一種形式，現代服務業包含了現代物流服務。同時，現代物流服務，又是現代服務業的一個十分重要的組成部分。在當下激烈的競爭環境中，企業在決定物流業務外包時，最為重視的是物流企業服務意識的優劣。第三方物流企業的產品就是物流服務，只有具備了高度的服務意識，才可能在激烈的市場競爭中尋得先機，所以，培養和提高物流人才的服務意識是一件勢在必行的事情。作為物流專業教師在企業掛職或頂崗實踐期間，要能夠很好地控制自己的情緒，避免與客戶發生正面沖突；能夠關注細節，換位思考，把服務做到極致；能夠主動幫助客戶解決問題，而不是推卸責任；能夠主動地發現客戶的需求，不斷地改進產品和服務來滿足客戶的需求；能夠真誠地面對客戶，讓客戶感受到關心與溫暖。

8個人品德與修養

改革開放帶來了物質文明的高度繁榮，不斷彰顯著個人的價值，同時也導致一部分倫理道德的缺失，因此，加強個人品德與修養就顯得尤為重要。作為物流專業教師在企業掛職或頂崗實踐期間，要注重培養全局觀念，整體利益高于一切；能夠拿出時間對本部門和企業整體的發展情況進行預估；能保持廣泛的閱讀愛好和傾聽的素養，吸收接納不同的想法；能全面衡量所有重要的行動和決策對本部門和企業將來的影響，去其他部門詢問是否有工作協作的需求；自愿幫助他人而不求鼓勵；積極承擔額外的工作；在需要時能獨立行動；樂于為集體的決定或行動承擔責任；在任何有必要或合適的情況下能另辟蹊徑；當目標不可能獨立實現時能向外界尋求幫助；原則性強，立場堅定；能夠長期嚴格遵守工作規定與標準，有非常強的自覺性和紀律性；長期持續學習業務相關知識；對于額外任務能主動接受并高質量完成；工作中善于發現不足，并經常提出創新的辦法和思路；對企業文化有深刻理解，能身體力行，積極宣傳與推廣[8]。

四、師資職場能力培養舉措

1推進產教研深度融合

完善學校、企業共同育人機制，充分激發企業在人才培養上的積極性。積極、主動推動校企聯合招生、共同培養、一體化育人的現代學徒制，創建試點。充分發揮行業對教育、教學的示范、引領作用，通過引入行業專家參加學校專業建設指導委員會，在學校的專業設置、課程設置、人才培養方案制訂等方面接受行業的指導。通過現代學徒制，助推教學貼近生產實際和前沿技術，有效地開展實踐教學。

2完善保障機制

建立健全學校與行業企業協作、共同培養教師的新機制，創建一定數量的“雙師型”師資培養基地，積極探索一套高素質、高層次“雙師型”教師的培養模式方法。建立與行業、企業技術標準、管理要求、設施設備水平同步的學生實習與實訓標準體系，加強建設教科研及服務體系。

參考文獻：

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[2]彭高宏.現代學徒制下高職教師教學方法的選擇和運用[J].新教育時代電子雜志：教師版，2015（20）：55—56.

[3]聶輝文，賀衛紅.現代學徒制模式下高職教師的職業能力提升探究[J].知識經濟，2015（15）：98.

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[5]趙磊.高職院校現代學徒制試點的困境及對策探析[J].清遠職業技術學院學報，2013，6（2）：150.

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[7]李果地.現代學徒制下高職教師培養培訓國際比較研究[J].四川職業技術學院學報，2014，24（4）：10.

[8]黃雪薇.現代學徒制的校企教師互聘互用管理機制研究[J].教育教學論壇，2016（18）：72—73.

（責任編輯：朱嵐）2017年6月第36卷第6期黑龍江教育學院學報Journal of Heilongjiang College of EducationJun.2017Vol.36 No.6