關于在高校輔導員工作中實現有效溝通的研究

裴麗園

【摘 要】在高校的教育工作中，輔導員這一角色肩負著非常重要的使命和責任。在管理、引導和培養學生的過程中，輔導員更是要和學生進行多方面的溝通，只有實現了有效的溝通，才能落實好一件件的學生工作。本文圍繞有效溝通這一主題，在正確認識有效溝通的重要性和必要性的同時，更是要采取有效的措施來實現輔導員和學生之間的有效溝通。

【關鍵詞】高校輔導員 學生工作 有效溝通

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.24.019

輔導員的工作過程也是一個育人的過程，更是一個溝通的過程。2017年7月，我有幸參加了廣西高校輔導員崗前培訓班，何昭紅教授更是圍繞輔導員的有效溝通進行了專題的報告和分享。何教授說的那句：“你能走多遠的路，就能帶學生走多遠的路?！备且鹆宋业墓缠Q。高校輔導員作為聯系學校和學生之間的溝通紐帶，能否掌握學生的信息，建立起良好的師生關系，及時發現并疏導學生平時學習生活中的問題決定著輔導員是否能夠正確引導學生，激發學生積極去追求人生目標，實現人生價值。

同時，如何準確把握學生情況，建立良好的師生關系，溝通是不可或缺的，它能夠為輔導員提供學生的有效信息，解開學生在思想、學習和生活中的困惑，從而在積極的層面上正向地引導學生，達到幫助學生的目的。有效的溝通不僅能夠建立起師生間的信任，打開學生心靈的窗戶，還能達到輔導員與學生相互了解，進行思想交流和情感表達，為輔導員的工作奠定扎實的基礎。因此，明確有效溝通的重要性和探索如何在高校輔導員工作中實現有效溝通是非常有必要的。

一、有效溝通在高校思想政治教育中的重要性

（一）有效溝通有利于教育學生學會做人

做好大學生的思想政治教育工作是高校教育的工作重點，也是引導大學生全面發展，成為國家棟梁的關鍵。同時，我認為溝通是教育的前提，有效溝通能夠使得高校的思想政治教育潛移默化地一點點改變和影響大學生的意識形態和行為，從而達到教育學生的目的。

（二）有效溝通有利于構建和諧師生關系

溝通架構了老師和學生之間關系的橋梁，師生的溝通渠道越暢通，那么彼此了解的程度就越高，而有效的溝通更能起到事半功倍的作用，不僅讓學生能夠體驗到被尊重、被理解，更是能贏得學生的信任和尊重，建立起融洽的師生關系。師生關系就越和諧，那么教育起到的作用就越大，就更能及時發現學生的問題，打開學生心里的鎖，從而更能提出貼合學生實際情況的建議和意見，解決學生的困難。

（三）有效溝通有利于促進學生健康發展

輔導員與學生之間有效的溝通能夠準確的把握學生的身體上和心理上的動態，引導學生生理、心理健康發展，解決他們學習上或者生活上的困難，緩解他們的學業壓力和生活壓力等。

二、如何在高校輔導員工作中實現有效溝通

（一）學會換位思考

何教授在與我們做交流分享的時候，提到了輔導員要具備“同理心”，是指輔導員要站在學生立場設身處地思考的一種方式，說的也是換位思考的重要性。有效溝通的基礎構建在相互尊重和相互理解上，輔導員作為學生成長的引路人和身心健康的維護者，更是要學會換位思考，切實站在學生的角度上去思考問題。因此在新形勢下輔導員更是應該貼近學生的實際情況，突破自己本身的思維模式，站在他們的角度去思考他們所遇到的人和事物。換位思考能夠建立融洽的師生關系，減少輔導員教育工作的盲目性和片面性。雖然換位思考是高校輔導員工作中的比較好的工作方法，但是我們在使用的時候，尤其要注意場合、時機，注重以公平為出發點，堅守原則性問題。

（二）采取正確方式

在與學生溝通的過程中，一定要注意保全學生的“面子問題”，在我這一年的輔導員工作中，如果是學生在日常生活中出現了一些偏差或者是做錯事情的時候，我會選擇在獨立的小辦公室與學生進行溝通，即一個沒有第三人在場的環境下與學生進行溝通。我發現在辦公室與學生談話的時候，學生更容易緊張，表達的時候也會呈現出比較謹慎小心的情況，而在學生宿舍或者食堂的環境下，學生能夠較為輕松地跟輔導員進行溝通。同時，要與學生形成有效的溝通模式，更是需要輔導員在與學生溝通的過程中注重鼓勵，以增強學生的自信心，讓其能夠更為放松的表達自己，并積極地從正面引導學生，為學生指明應該繼續努力和奮斗前進的方向。

（三）善于傾聽學生

正如培訓期間各位教授所分享的，傾聽是一種非常好且有效的回應方式，在有效的溝通中我們的說只占20%，而傾聽占據了80%。因此我們要善于去傾聽學生，因為傾聽既能夠讓學生滔滔不絕地說下去，也能讓我們從中獲取更多有用的信息，為學生提供相適應的幫助和建議。但是我認為在傾聽的過程中，我們一定要持有一種相對客觀的態度并且有耐心地去聽學生在說什么，避免中途打斷，注重學生在述說過程中重復使用的詞語或者語句。

同時，我們還可以適時的用目光和點頭等舉動對學生進行鼓勵，讓他更好的表達自己。輔導員把自己置于一個謙虛的傾聽者的位置上能夠有效地避免讓學生成為輔導員的“容器”，即輔導員不停地說，學生就像一個空瓶等著被灌入不屬于自己的思想。此外，在傾聽的過程中，可以適當地利用共情去提高傾聽的效率，不急于去對學生所反饋的信息進行判斷和用自己主觀的想法斷定一切。

三、總結

總而言之，輔導員是學生和學校溝通的紐帶，我們必須明確我們這一角色的重要性，并且明確溝通和學生工作的關系。溝通對于我們有步驟、有計劃和有原則地培養學生是非常有必要的。而經常與學生進行有效的溝通更是對我們平時的學生工作非常有利的，這可以大大提高我們的工作效率和工作質量。我覺得輔導員的工作應該是一門藝術、一門學問，值得我們去慢慢的探索和總結工作方法，讓我們成為獨一無二的藝術家。除了以上列出的三種方法能夠實現有效溝通外，我覺得我們對于學生以后成長發展的赤誠之心也是非常重要的，希望在今后的日子中，我也能逐漸提高自己的綜合業務能力，多多實現與學生的有效溝通。

參考文獻

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