論工會工作中人文關懷與心理疏導措施

楊廣洲

[摘 要] 隨著現代企業管理改革的進一步發展，企業管理模式和運行模式均出現較大改變，企業職工思想觀念及價值觀念也隨之產生相應的變化。由于企業競爭日益激烈，企業職工所面臨的壓力越來越大，在訴求方面也更為多元化。企業在管理過程中如果忽略了對職工的人文關懷和心理疏導，可能給企業生產帶來巨大影響。文章通過對工會政工工作中人文關懷與心理疏導重要性及特點進行分析，并就企業職工心理問題表現，提出人文關懷與心理疏導相應措施，以期為現代企業工會政工工作提供可參考依據。

[關鍵詞] 工會工作 思想政治工作 人文關懷 心理疏導

中圖分類號：D412 文獻標志碼：A

工會是現代企業重要組成部分，在企業生產管理過程中，肩負著員工思想觀念優化的工作任務，以此促進企業發展。但隨著企業制度的建立，企業職工思想產生了翻天覆地改變，心理壓力也不斷增加，但許多職工思想觀念仍舊較為落后。黨的十八大號召企業加強對職工思想的重視，要求工會給予職工更多的人文關懷和心理疏導[1]，幫助職工建立正確的價值觀、人生觀。

一、工會工作中人文關懷與心理疏導的重要性

隨著企業管理模式和運行模式的改變，企業員工的思想觀念發了一定的改變。有的職工心理壓力增大，有的職工因不能承受壓力，表現出焦慮、煩躁、憂心忡忡等特點，在這種背景下，如不及時對職工采取人文關懷與心理疏導措施，員工工作積極性和工作熱情將會不斷降低，對職工身心健康和企業發展均造成不利影響。因此，企業工會政工工作重心應轉移到職工人文關懷與心理疏導中。將黨的方針政策落實到職工身上，重點體現以人為本的觀念，為人們提供全心全意的服務[2]。給予員工更多的尊重和鼓勵，通過人文關懷與心理疏導措施幫助職工解決生活問題、心理問題及情感問題，培養、塑造正確的生活觀念，提高職工心理素質，鼓勵職工直面心理壓力，走出心理陰影，激發起工作積極性和社會責任感，從而促進職工身心健康。

二、企業職工思想變化特點

在當前的市場經濟體制中，很多企業已向現代企業發展，管理理念與管理模式都走向了現代化，這種新的理念與模式會給員工的思想和適應性帶來一定的影響。同時企業面臨著激烈的市場競爭，承擔著巨大的盈利壓力，這同樣也會轉移到員工身上，給他們帶來思想上的負擔。

（一）多元化

在經濟飛速發展的刺激下，人們的生活層次日益豐富，使人們對世界的認知以及對自身存在的價值觀發生了相應的改變，整體上也隨著社會的多元化發展而逐漸走向多元。加之環境對人們思想的復雜影響，現代企業職工思想已由原有單一的模式轉向為多元化。

（二）向利性

我國市場環境對職工利益追求也有一定的影響，社會中存在一種風氣，將金錢視為第一位。這也企業職工可能在工作中，不安心踏實做好本分工作，而是將利益擺在最前面，凡事利字當先。

（三）復雜化

市場經濟競爭日益加劇，在發展過程中，不僅企業和企業之間存在競爭關系，職工和職工之間同樣存在競爭關系，優勝劣汰在企業內部非常常見。在這種背景下，可能會讓職工產生一定的工作壓力，給職工之間的人際交往制造緊張氣氛，使得職工在企業中缺乏歸屬感，職工思想觀念也由此變得更為復雜。

三、企業職工心理問題來源

（一）競爭壓力

職工是企業重要組成部分，是企業競爭力的代表，企業要想在市場競爭中獲得一席之地，將提高對職工職業能力要求。因此，職工會面臨一定的精神壓力，加之日常工作消耗大量體力和腦力，職工身心俱疲，在高壓狀態下，易產生低落、厭倦等負面情緒。

（二）過高的心理期望

社會經濟的發展，提高了人們生活質量水平，職工物質生活追求也越來越高，傳統生活水平已不再滿足職工要求。國家也加大了職工權利保護，給予職工教育權、就業權、政治參與權等[3]，這些因素導致員工工作期望值增高，但在實際工作生活中，激烈的競爭對職工心理期望造成強力沖擊，職工自信心受到來自企業、社會等各方面打擊，如職工未做好心理準備，很容易出現過激情緒。

（三）公司士氣不足

當前在企業中，員工換崗、跳槽的現象比較頻繁，一些員工由于不適應崗位工作、對工作環境不滿或者一些個人原因，會選擇離開原崗位甚至離職。這些員工在職期間，經常會抱怨自己對工作的不滿，會影響其他的在職員工，影響公司士氣[4-5]。

四、工會工作中人文關懷與心理疏導措施

（一）加強職工交流

企業要想實現可持續發展，就必須不斷加強職工交流。在企業管理過程中，企業的落腳點和出發點應從以人為本、平等互動思想原則出發。多站在職工角度想問題，對職工需求和想法進行詳細了解，最大限度地保護職工利益。同時，企業管理還應認識到人文工作在企業管理中的重要性，在思想政治中充分發揮人文工作作用，將其融合在職工管理工作中，多和職工展開交流，幫助職工解決生活和工作困難，為職工謀求更多福利。在開展思想政治工作時，應盡量選擇親民的方式，避免生硬地對職工進行思想知識灌輸，而職工處于被動地位，被迫接受灌輸，工會工作就難以見效。

工會在對職工開展思想政治工作過程中，應建立在平等的基礎上進行交流互動，給予職工相應的尊重，這也是工作交流順利開展的重要基礎[6]。只有在平等基礎上，職工才愿意真心交流，反之，交流工作則難以進行。另外，在交流時，還應注意交流環境營造，盡量維持輕松、和諧、愉快的交流氛圍，運用相應心理工作手段，和職工交心，建立良好的相互信任關系，鼓勵職工打開話匣子，對內心情感進行表達。

（二）結合職工個性，加強工作趣味性

工會在開展政治思想工作時，應避免坐而道論，充分結合工會特點，開展有特色的政治思想工作，切實幫助職工解決困難和問題。而要想實現這一點，必須提升工作趣味性，但由于政治思想工作本身極具枯燥、乏味性，加之已在人們腦海中形成固有的不良印象，要想將其向多元化轉變，難度較大，工會人員可從兩方面著手進行：首先，使工會政工工作形式更加豐富，改變以往傳統工作中沉悶、死板的說教灌輸模式，在課堂內容中添加游戲或比賽，增加政工工作豐富性和趣味性，鼓勵職工積極參與，提高職工積極性、主動性。其次，縮短政治思想教育時間。每次開展時，工會可將教育時間縮短，頻率增加，通過短小而精悍的教育內容，引起職工對思想政治教育的重視性，避免教育時間較長引起職工反感，影響教育質量。

（三）建立完善的工會管理體制

為保證工會思想政治工作順利開展，企業必須加強工作體制。在管理體制建立時，應注意以下三點：一是堅持民主原則。在體制建立時，應充分利用群眾力量，對思想政治教育工作不斷加強，做到以群眾為基礎而最終服務于群眾，建立完善的監督體系，鼓勵職工與職工相互監督，并經過長時間積累，逐步形成完善的固有體系。二是堅持科學性。制度建立時應注重制度的科學性，不斷對思想政治教育工作進行完善，逐步形成合理的工作制度。讓職工認識到思想政治教育工作不僅僅是思想升華，而是企業管理體系中明文制度規定。另外，工會還應組建調查小組，對職工思想進行了解，使思想政治教育工作能夠與時俱進，更具有針對性。三是有效的評判機制。工會應注意建立起相應的績效考核制度，根據職工工會工作完成性進行考核，并給予一定的獎勵和懲罰，以提升職工積極性。

五、結語

在社會經濟突飛猛進發展的今天，工會政工工作越來越重要，不僅與企業發展有關，同時，還關系到企業職工素質培養。隨著現代化企業制度的不斷完善，企業經營模式發生了巨大改變，各企業之間的競爭日益激烈。職工作為企業重要組成部分，在企業發展中同樣承受較大的心理壓力，加之受社會責任、情感問題等影響，容易產生負面情緒。對員工施以人文關懷和心理疏導可改變職工陳舊、傳統思想觀念，幫助建立正確的思想，并對職工困難進行解決，從而緩解職工心理壓力，使其為企業貢獻更多力量，提升企業競爭力，最終推動企業未來發展。

參考文獻：

[1]王彥偉.新形勢下工會政工工作中人文關懷和心理疏導的研究[J].東方企業文化，2015（13）：58.

[2]古莉.工會政工工作中人文關懷與心理疏導方法淺述[J].東方企業文化，2015（7）：159.

[3]劉新亭.新形勢下工會政工工作中人文關懷和心理疏導的研究[J].企業文化（中旬刊），2015（7）：120.

[4]曾驁.新形勢下工會政工工作中人文關懷和心理疏導的研究[J].青年時代，2017（16）：105- 106.

[5]譚妙云.對工會政工工作中人文關懷和心理疏導的研究[J].企業文化（下旬刊），2017（8）：173，175.

[6]林茜楠.企業工會政工工作中人文關懷與心理疏導方法淺述[J].赤子，2017（25）：44- 45.