論工會工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)措施

楊廣洲

[摘 要] 隨著現(xiàn)代企業(yè)管理改革的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)管理模式和運(yùn)行模式均出現(xiàn)較大改變，企業(yè)職工思想觀念及價值觀念也隨之產(chǎn)生相應(yīng)的變化。由于企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)職工所面臨的壓力越來越大，在訴求方面也更為多元化。企業(yè)在管理過程中如果忽略了對職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，可能給企業(yè)生產(chǎn)帶來巨大影響。文章通過對工會政工工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)重要性及特點(diǎn)進(jìn)行分析，并就企業(yè)職工心理問題表現(xiàn)，提出人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)相應(yīng)措施，以期為現(xiàn)代企業(yè)工會政工工作提供可參考依據(jù)。

[關(guān)鍵詞] 工會工作 思想政治工作 人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo)

中圖分類號：D412 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

工會是現(xiàn)代企業(yè)重要組成部分，在企業(yè)生產(chǎn)管理過程中，肩負(fù)著員工思想觀念優(yōu)化的工作任務(wù)，以此促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。但隨著企業(yè)制度的建立，企業(yè)職工思想產(chǎn)生了翻天覆地改變，心理壓力也不斷增加，但許多職工思想觀念仍舊較為落后。黨的十八大號召企業(yè)加強(qiáng)對職工思想的重視，要求工會給予職工更多的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)[1]，幫助職工建立正確的價值觀、人生觀。

一、工會工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的重要性

隨著企業(yè)管理模式和運(yùn)行模式的改變，企業(yè)員工的思想觀念發(fā)了一定的改變。有的職工心理壓力增大，有的職工因不能承受壓力，表現(xiàn)出焦慮、煩躁、憂心忡忡等特點(diǎn)，在這種背景下，如不及時對職工采取人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)措施，員工工作積極性和工作熱情將會不斷降低，對職工身心健康和企業(yè)發(fā)展均造成不利影響。因此，企業(yè)工會政工工作重心應(yīng)轉(zhuǎn)移到職工人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)中。將黨的方針政策落實(shí)到職工身上，重點(diǎn)體現(xiàn)以人為本的觀念，為人們提供全心全意的服務(wù)[2]。給予員工更多的尊重和鼓勵，通過人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)措施幫助職工解決生活問題、心理問題及情感問題，培養(yǎng)、塑造正確的生活觀念，提高職工心理素質(zhì)，鼓勵職工直面心理壓力，走出心理陰影，激發(fā)起工作積極性和社會責(zé)任感，從而促進(jìn)職工身心健康。

二、企業(yè)職工思想變化特點(diǎn)

在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)體制中，很多企業(yè)已向現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，管理理念與管理模式都走向了現(xiàn)代化，這種新的理念與模式會給員工的思想和適應(yīng)性帶來一定的影響。同時企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，承擔(dān)著巨大的盈利壓力，這同樣也會轉(zhuǎn)移到員工身上，給他們帶來思想上的負(fù)擔(dān)。

（一）多元化

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的刺激下，人們的生活層次日益豐富，使人們對世界的認(rèn)知以及對自身存在的價值觀發(fā)生了相應(yīng)的改變，整體上也隨著社會的多元化發(fā)展而逐漸走向多元。加之環(huán)境對人們思想的復(fù)雜影響，現(xiàn)代企業(yè)職工思想已由原有單一的模式轉(zhuǎn)向?yàn)槎嘣?/p>

（二）向利性

我國市場環(huán)境對職工利益追求也有一定的影響，社會中存在一種風(fēng)氣，將金錢視為第一位。這也企業(yè)職工可能在工作中，不安心踏實(shí)做好本分工作，而是將利益擺在最前面，凡事利字當(dāng)先。

（三）復(fù)雜化

市場經(jīng)濟(jì)競爭日益加劇，在發(fā)展過程中，不僅企業(yè)和企業(yè)之間存在競爭關(guān)系，職工和職工之間同樣存在競爭關(guān)系，優(yōu)勝劣汰在企業(yè)內(nèi)部非常常見。在這種背景下，可能會讓職工產(chǎn)生一定的工作壓力，給職工之間的人際交往制造緊張氣氛，使得職工在企業(yè)中缺乏歸屬感，職工思想觀念也由此變得更為復(fù)雜。

三、企業(yè)職工心理問題來源

（一）競爭壓力

職工是企業(yè)重要組成部分，是企業(yè)競爭力的代表，企業(yè)要想在市場競爭中獲得一席之地，將提高對職工職業(yè)能力要求。因此，職工會面臨一定的精神壓力，加之日常工作消耗大量體力和腦力，職工身心俱疲，在高壓狀態(tài)下，易產(chǎn)生低落、厭倦等負(fù)面情緒。

（二）過高的心理期望

社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高了人們生活質(zhì)量水平，職工物質(zhì)生活追求也越來越高，傳統(tǒng)生活水平已不再滿足職工要求。國家也加大了職工權(quán)利保護(hù)，給予職工教育權(quán)、就業(yè)權(quán)、政治參與權(quán)等[3]，這些因素導(dǎo)致員工工作期望值增高，但在實(shí)際工作生活中，激烈的競爭對職工心理期望造成強(qiáng)力沖擊，職工自信心受到來自企業(yè)、社會等各方面打擊，如職工未做好心理準(zhǔn)備，很容易出現(xiàn)過激情緒。

（三）公司士氣不足

當(dāng)前在企業(yè)中，員工換崗、跳槽的現(xiàn)象比較頻繁，一些員工由于不適應(yīng)崗位工作、對工作環(huán)境不滿或者一些個人原因，會選擇離開原崗位甚至離職。這些員工在職期間，經(jīng)常會抱怨自己對工作的不滿，會影響其他的在職員工，影響公司士氣[4-5]。

四、工會工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)措施

（一）加強(qiáng)職工交流

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須不斷加強(qiáng)職工交流。在企業(yè)管理過程中，企業(yè)的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)應(yīng)從以人為本、平等互動思想原則出發(fā)。多站在職工角度想問題，對職工需求和想法進(jìn)行詳細(xì)了解，最大限度地保護(hù)職工利益。同時，企業(yè)管理還應(yīng)認(rèn)識到人文工作在企業(yè)管理中的重要性，在思想政治中充分發(fā)揮人文工作作用，將其融合在職工管理工作中，多和職工展開交流，幫助職工解決生活和工作困難，為職工謀求更多福利。在開展思想政治工作時，應(yīng)盡量選擇親民的方式，避免生硬地對職工進(jìn)行思想知識灌輸，而職工處于被動地位，被迫接受灌輸，工會工作就難以見效。

工會在對職工開展思想政治工作過程中，應(yīng)建立在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行交流互動，給予職工相應(yīng)的尊重，這也是工作交流順利開展的重要基礎(chǔ)[6]。只有在平等基礎(chǔ)上，職工才愿意真心交流，反之，交流工作則難以進(jìn)行。另外，在交流時，還應(yīng)注意交流環(huán)境營造，盡量維持輕松、和諧、愉快的交流氛圍，運(yùn)用相應(yīng)心理工作手段，和職工交心，建立良好的相互信任關(guān)系，鼓勵職工打開話匣子，對內(nèi)心情感進(jìn)行表達(dá)。

（二）結(jié)合職工個性，加強(qiáng)工作趣味性

工會在開展政治思想工作時，應(yīng)避免坐而道論，充分結(jié)合工會特點(diǎn)，開展有特色的政治思想工作，切實(shí)幫助職工解決困難和問題。而要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，必須提升工作趣味性，但由于政治思想工作本身極具枯燥、乏味性，加之已在人們腦海中形成固有的不良印象，要想將其向多元化轉(zhuǎn)變，難度較大，工會人員可從兩方面著手進(jìn)行：首先，使工會政工工作形式更加豐富，改變以往傳統(tǒng)工作中沉悶、死板的說教灌輸模式，在課堂內(nèi)容中添加游戲或比賽，增加政工工作豐富性和趣味性，鼓勵職工積極參與，提高職工積極性、主動性。其次，縮短政治思想教育時間。每次開展時，工會可將教育時間縮短，頻率增加，通過短小而精悍的教育內(nèi)容，引起職工對思想政治教育的重視性，避免教育時間較長引起職工反感，影響教育質(zhì)量。

（三）建立完善的工會管理體制

為保證工會思想政治工作順利開展，企業(yè)必須加強(qiáng)工作體制。在管理體制建立時，應(yīng)注意以下三點(diǎn)：一是堅(jiān)持民主原則。在體制建立時，應(yīng)充分利用群眾力量，對思想政治教育工作不斷加強(qiáng)，做到以群眾為基礎(chǔ)而最終服務(wù)于群眾，建立完善的監(jiān)督體系，鼓勵職工與職工相互監(jiān)督，并經(jīng)過長時間積累，逐步形成完善的固有體系。二是堅(jiān)持科學(xué)性。制度建立時應(yīng)注重制度的科學(xué)性，不斷對思想政治教育工作進(jìn)行完善，逐步形成合理的工作制度。讓職工認(rèn)識到思想政治教育工作不僅僅是思想升華，而是企業(yè)管理體系中明文制度規(guī)定。另外，工會還應(yīng)組建調(diào)查小組，對職工思想進(jìn)行了解，使思想政治教育工作能夠與時俱進(jìn)，更具有針對性。三是有效的評判機(jī)制。工會應(yīng)注意建立起相應(yīng)的績效考核制度，根據(jù)職工工會工作完成性進(jìn)行考核，并給予一定的獎勵和懲罰，以提升職工積極性。

五、結(jié)語

在社會經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)發(fā)展的今天，工會政工工作越來越重要，不僅與企業(yè)發(fā)展有關(guān)，同時，還關(guān)系到企業(yè)職工素質(zhì)培養(yǎng)。隨著現(xiàn)代化企業(yè)制度的不斷完善，企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生了巨大改變，各企業(yè)之間的競爭日益激烈。職工作為企業(yè)重要組成部分，在企業(yè)發(fā)展中同樣承受較大的心理壓力，加之受社會責(zé)任、情感問題等影響，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒。對員工施以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)可改變職工陳舊、傳統(tǒng)思想觀念，幫助建立正確的思想，并對職工困難進(jìn)行解決，從而緩解職工心理壓力，使其為企業(yè)貢獻(xiàn)更多力量，提升企業(yè)競爭力，最終推動企業(yè)未來發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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