校地共建圖書(shū)館館員職業(yè)能力提升探討

朱品紅

摘 要：館員職業(yè)能力對(duì)校地共建圖書(shū)館服務(wù)職能的發(fā)揮產(chǎn)生直接且重要的影響，所以，提升館員職業(yè)能力對(duì)促進(jìn)共建圖書(shū)館的發(fā)展具有重要意義。本文闡述了共建圖書(shū)館館員職業(yè)能力提升的必要性，分析了館員應(yīng)具備的職業(yè)能力，探討了共建圖書(shū)館館員職業(yè)能力提升的有效途徑。

關(guān)鍵詞：共建圖書(shū)館；館員；職業(yè)能力；圖書(shū)館建設(shè)

館員是圖書(shū)館事業(yè)的靈魂，在圖書(shū)館事業(yè)中發(fā)揮了舉足輕重的作用。[1]館員隊(duì)伍的綜合職業(yè)能力是衡量圖書(shū)館工作水平和服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著信息和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，共建圖書(shū)館的服務(wù)人群、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式和工作技術(shù)也在不斷改變和拓展。因此，提升館員職業(yè)能力，造就一支高素質(zhì)、高技能的館員職工隊(duì)伍是新時(shí)期共建圖書(shū)館的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，也是發(fā)展圖書(shū)館事業(yè)的必要保證。

一、提升共建圖書(shū)館館員職業(yè)能力的必要性

（一）圖書(shū)館服務(wù)職能的改變

現(xiàn)代圖書(shū)館不再是單純的文獻(xiàn)借覽中心，而是已發(fā)展為信息資源交流中心和社交活動(dòng)中心，讀者到館的目的也不再是單一的借閱圖書(shū)，而是希望到館進(jìn)行信息資源收集與思想交流。因此，圖書(shū)館的職能也隨之改變，這就需要館員對(duì)自己的工作方向做出調(diào)整，將被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展面對(duì)面服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在這種環(huán)境下，館員只有提升職業(yè)技術(shù)能力，才能為讀者做好知識(shí)導(dǎo)航和信息咨詢(xún)服務(wù)。

（二）職業(yè)所需的技術(shù)水平在提升

圖書(shū)館的工作人員，原則上都應(yīng)接受圖書(shū)資料專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育，能較快適應(yīng)借閱一線(xiàn)崗位服務(wù)工作，但對(duì)于共建圖書(shū)館服務(wù)層次增加，服務(wù)內(nèi)容多樣化的工作新挑戰(zhàn)有點(diǎn)力不從心。在信息時(shí)代，讀者對(duì)信息需求趨向網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、高效化，這就對(duì)館員的服務(wù)能力提出了更高要求，需要館員熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能、信息管理技能及多學(xué)科背景知識(shí)，還要具備創(chuàng)新意識(shí)。所以，共建圖書(shū)館應(yīng)該在未來(lái)的人才引進(jìn)及在職培訓(xùn)工作中重視復(fù)合型人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。

（三）圖書(shū)館自身發(fā)展的必然需求

館員作為圖書(shū)館發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，在其發(fā)展過(guò)程中扮演著重要角色。書(shū)刊的采購(gòu)、分類(lèi)編目及流通等環(huán)節(jié)都漸漸由傳統(tǒng)的手工操作演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化管理，館員甚至只需要坐著，動(dòng)動(dòng)手指就能完成傳統(tǒng)的工作項(xiàng)目。共建圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展方向也必然是朝著智能化、網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化于一體，而實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)代化的變革都離不開(kāi)高能力的圖書(shū)館館員，因而，館員在具有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也要學(xué)習(xí)全面的學(xué)科知識(shí)。

（四）服務(wù)對(duì)象的擴(kuò)展

校地共建圖書(shū)館的讀者群與高校圖書(shū)館的讀者群相比，還包括校外的廣大讀者，他們來(lái)自各行各業(yè)、各個(gè)部門(mén)，年齡層次跨度大，文化水平不一，性格特征迥異。不同與傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館，只需要被動(dòng)地服務(wù)校內(nèi)師生，而是需要主動(dòng)地將服務(wù)延伸到社會(huì)上不同職業(yè)、不同崗位的目標(biāo)人群中去，服務(wù)對(duì)象已經(jīng)擴(kuò)展。所以培養(yǎng)戰(zhàn)略信息館員、學(xué)科館員、產(chǎn)業(yè)信息館員等具備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)能力的館員有針對(duì)性地為政府公務(wù)人員、科研人員、企業(yè)管理人員等各類(lèi)讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，是共建圖書(shū)館滿(mǎn)足各種用戶(hù)需求的有效途徑。

二、提升館員職業(yè)能力的有效途徑

（一）培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同感

在新時(shí)期，共建圖書(shū)館館員應(yīng)始終堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的職業(yè)意識(shí)，把校內(nèi)外各種讀者群都作為服務(wù)對(duì)象，一切以讀者為中心，所有工作圍繞讀者開(kāi)展，想讀者之所想，急讀者之所急。除了做好“圖書(shū)管理員”這一角色外，還應(yīng)學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)服務(wù)能力的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平。在人們的傳統(tǒng)觀念中，甚至館員自己也認(rèn)為圖書(shū)館館員這個(gè)職業(yè)技術(shù)含量不高，多數(shù)人經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后都能勝任，社會(huì)地位得不到認(rèn)可，經(jīng)濟(jì)收入水平也較低，最終導(dǎo)致館員自身職業(yè)意識(shí)淡薄，缺乏職業(yè)認(rèn)同感。[2]要提升館員的職業(yè)意識(shí)需要館員提高職業(yè)認(rèn)同感，只有自己理解了職業(yè)內(nèi)涵，認(rèn)可、尊重本職工作，才會(huì)愿意提升職業(yè)水平。館員只有培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同感，才會(huì)重視職業(yè)道德與職業(yè)能力的提升，才會(huì)做好本職工作。

（二）鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)一專(zhuān)多能

館員應(yīng)重視圖情專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這是保證讀者服務(wù)質(zhì)量的前提。非圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)出身的館員在館員隊(duì)伍中占多數(shù)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這類(lèi)館員圖情專(zhuān)業(yè)知識(shí)的灌輸。學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有利于館員樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀，產(chǎn)生職業(yè)認(rèn)同感。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)習(xí)知識(shí)的途徑也越來(lái)越豐富，館員除了可以借助圖書(shū)館這個(gè)平臺(tái)查閱相關(guān)文獻(xiàn)，還應(yīng)學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)。所以掌握一定的計(jì)算機(jī)操作技能及文獻(xiàn)信息檢索技能很有必要，這也是現(xiàn)代化共建圖書(shū)館館員必備的一項(xiàng)技能。校地共建圖書(shū)館的校外讀者到館的頻率與校內(nèi)讀者相比較少，停留時(shí)間也短，因此如何高效率、高質(zhì)量地為校外讀者服務(wù)是館員特別應(yīng)該重視的工作。校外讀者來(lái)自于社會(huì)的各個(gè)崗位，到館要查閱的信息也各不相同，因此，館員還要具備多種專(zhuān)業(yè)技能，甚至有時(shí)需要身兼多個(gè)角色才能順利為校外讀者完成服務(wù)。這就需要館員熟練掌握本部門(mén)的業(yè)務(wù)技能外，還要了解其他部門(mén)的業(yè)務(wù)工作。實(shí)行崗位輪換制，可有效培養(yǎng)館員一專(zhuān)多能，提升館員綜合素質(zhì)，簡(jiǎn)單易行，成效突出。以河南科技大學(xué)圖書(shū)館為例，每學(xué)期館內(nèi)會(huì)從流通部、采編部、服務(wù)大廳等部門(mén)抽調(diào)年輕館員到科技查新部實(shí)行崗位輪換，鍛煉青年館員的文獻(xiàn)檢索技術(shù)及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)能力。

（三）吸納高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才，鼓勵(lì)館員自我提升

館員是共建圖書(shū)館與校內(nèi)外讀者進(jìn)行溝通的橋梁，是圖書(shū)館的人力資源，決定了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與水平。因此，共建圖書(shū)館必須重視館員的職業(yè)能力提升，制定相應(yīng)的政策，扶持館員參加繼續(xù)教育，鼓勵(lì)他們通過(guò)自學(xué)、進(jìn)修等形式提高專(zhuān)業(yè)技能。[3]在科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力這一論斷的指引下，各行各業(yè)的人才都在提升自己的技術(shù)實(shí)力，圖書(shū)館就應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)和吸納高水平、高素質(zhì)、高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才，不僅要具備圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有學(xué)科知識(shí)背景，讓知識(shí)復(fù)合型館員成為圖書(shū)館服務(wù)隊(duì)伍中的主力軍，使圖書(shū)館成為服務(wù)職能和研究職能平行發(fā)展的機(jī)構(gòu)，從而提高圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。校地共建圖書(shū)館已經(jīng)成為市、校圖書(shū)信息資源共享的一種新趨勢(shì)，急需專(zhuān)業(yè)型、研究型、創(chuàng)新型人才，但由于種種現(xiàn)實(shí)條件的制約，共建圖書(shū)館高水平人才的匱乏，已成為亟待解決的問(wèn)題。以河南科技大學(xué)圖書(shū)館為例：現(xiàn)有館員123人，從學(xué)歷上看，共有博士研究生3人，占總?cè)藬?shù)的2.4%，碩士研究生24人，占總?cè)藬?shù)的19.5%，本科學(xué)歷53人，占總?cè)藬?shù)的43.1%；從專(zhuān)業(yè)上看，圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)人員為15人，占總?cè)藬?shù)的12.2%，文科類(lèi)畢業(yè)館員較多，理工類(lèi)畢業(yè)館員人數(shù)較少；從職稱(chēng)上看，現(xiàn)有正高級(jí)職稱(chēng)3人，副高職稱(chēng)6人，占總?cè)藬?shù)的7.3%，以上數(shù)據(jù)反映了河南科技大學(xué)圖書(shū)館館員隊(duì)伍中高學(xué)歷、高職稱(chēng)和對(duì)口專(zhuān)業(yè)人才較少。

（四）完善考核機(jī)制，加強(qiáng)在職培訓(xùn)

薪酬待遇、發(fā)展空間、個(gè)人水平等現(xiàn)實(shí)情況往往會(huì)影響?zhàn)^員的服務(wù)主動(dòng)性。共建圖書(shū)館應(yīng)完善績(jī)效考核及職稱(chēng)晉升機(jī)制，從職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)行為等方面對(duì)館員的工作情況進(jìn)行考核，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，從一定程度上可避免館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。另外，圖書(shū)館可結(jié)合本館實(shí)際情況，制定全館業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)計(jì)劃，將提高實(shí)際工作能力、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力、判斷預(yù)測(cè)能力作為培訓(xùn)的重要方向。[4]河南科技大學(xué)圖書(shū)館每周四下午都會(huì)開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，雙周開(kāi)展思想政治教育，單周舉行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，采取館內(nèi)業(yè)務(wù)能手授課、校外專(zhuān)家學(xué)者講座等形式開(kāi)展。另外，還會(huì)不定期舉行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，既提升了館員的業(yè)務(wù)技能，也增加了同事間的溝通交流，增進(jìn)了情感，更利于圖書(shū)館服務(wù)工作的開(kāi)展。

三、結(jié)語(yǔ)

館員在圖書(shū)館扮演著“知識(shí)導(dǎo)航員”和“信息咨詢(xún)員”的角色，是圖書(shū)館工作的靈魂，是圖書(shū)館穩(wěn)定和發(fā)展的基礎(chǔ)。提升校地共建圖書(shū)館館員的職業(yè)能力，有賴(lài)于圖書(shū)館建立相應(yīng)的制度保障，更取決于館員自身的認(rèn)識(shí)提高與實(shí)踐行動(dòng)，只有館員把圖書(shū)館職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做，樹(shù)立遠(yuǎn)大的職業(yè)理想，主動(dòng)提升自己的職業(yè)能力，館員在圖書(shū)館的存在意義與人生價(jià)值才會(huì)得到升華。

參考文獻(xiàn)：

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