社會支持理論下高校輔導(dǎo)員工作管理能力提升的路徑和方法

摘 要：高校輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作的核心，而輔導(dǎo)員管理工作的質(zhì)量如何主要取決于他們的學(xué)生管理能力水平與自身管理能力提升的格局。本文主要探討輔導(dǎo)員管理能力的集中體現(xiàn)，在實踐中對學(xué)生管理水平提升的實踐性探索。本文在實踐研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合所在院校的實際情況，對高校輔導(dǎo)工作的管理能力表現(xiàn)在3個部分可以提升，并進一步解讀輔導(dǎo)員管理能力提升的困境，本文進行了詳細而全面的調(diào)查，同時結(jié)合實際情況提出改進建議。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；社會支持理論；管理能力；路徑方法

“2004年中共中央國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》（中央16號文件），2006年教育部出臺《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部24號令），這一系列文件已經(jīng)明確指出高校要加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，總書記也明確指出要把思想政治工作貫穿教育教學(xué)工作全過程，因此提升輔導(dǎo)員個人能力，顯得尤為重要。對新生代的大學(xué)生具有重要的意義”[1]。

1 高校輔導(dǎo)員管理能力的構(gòu)成

高校輔導(dǎo)員的管理能力主要展現(xiàn)在學(xué)生事務(wù)管理方面和促進大學(xué)生成人、成才方面發(fā)揮著重要作用。 與這幾方面相關(guān)的作用上又體現(xiàn)在高校輔導(dǎo)員必須具備以下職業(yè)管理技能：1、通用能力，通用能力在我們的工作學(xué)習(xí)中扮演者重要的角色，它包括基礎(chǔ)能力和社交能力，而社交能力又包括組織管理、人際交往、團隊協(xié)作、洞察分析，以及基礎(chǔ)能力包括文字寫作、辦公室軟件應(yīng)用、人文常識等；2、專業(yè)能力，在專業(yè)能力方面包括思想政治教育、教育學(xué)、心理學(xué)等方面的知識，我們作為新世紀的輔導(dǎo)員不僅應(yīng)該具備思想、政治、文化方面的知識，而且應(yīng)該具備高等教育學(xué)知識與心理學(xué)的相關(guān)知識。同時管理學(xué)的相關(guān)理論知識也應(yīng)該被應(yīng)用于時間工作中去。這就導(dǎo)致了很多輔導(dǎo)員工作時間不長，沒有經(jīng)驗等原因。很少有專業(yè)的輔導(dǎo)員在大學(xué)一干就是很長時間，他們深知地位的不確定、社會認同感與價值不能夠很好的得到社會的認可，所以這是一個自身管理在大學(xué)不能夠得到很好解決的一個必然趨勢[2]。

2 社會支持理論下對輔導(dǎo)員管理能力的分析

2.1 社會支持理論

社會支持網(wǎng)絡(luò)指的是一組個人之間的接觸，通過這些接觸，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務(wù)、信息與新的社會接觸。

“依據(jù)社會支持理論的觀點，一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡(luò)越強大，就能夠越好地應(yīng)對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。個人所擁有的資源又可以分為個人資源和社會資源。個人資源包括個人的自我功能和應(yīng)對能力，后者是指個人社會網(wǎng)絡(luò)中的廣度和網(wǎng)絡(luò)中的人所能提供的社會支持功能的程度”[3]。以社會支持理論取向的社會工作，強調(diào)通過干預(yù)個人的社會網(wǎng)絡(luò)來改變其在個人生活中的作用。特別對那些社會網(wǎng)絡(luò)資源不足或者利用社會網(wǎng)絡(luò)的能力不足的個體，社會工作者致力于給他們以必要的幫助，幫助他們擴大社會網(wǎng)絡(luò)資源，提高其利用社會網(wǎng)絡(luò)的能力。根據(jù)社會支持理論的觀點，每個人都是被幫助者，都是幫助他人的人，就是讓受助者自己具備了幫助自己的能力。這樣輔導(dǎo)員在學(xué)校的大環(huán)境里得到了提升，更提升了自己。從管理者的角度就更夠更好的幫助其他人，不僅自身的社會支持網(wǎng)絡(luò)變寬，幫助學(xué)生的能力也得到了提升，從而增強了自己的管理水平。

3 高校輔導(dǎo)員管理能力提升的困境

3.1 自身管理知識水平的不足

很多高校的輔導(dǎo)員都是新畢業(yè)或者是剛畢業(yè)不久的學(xué)生，在工作上處理問題上存在很多的不足，他們在面對復(fù)雜的環(huán)境下只是簡單的依附于情感上的一些交流和在大學(xué)學(xué)習(xí)過程中經(jīng)歷過的事情當(dāng)做經(jīng)驗，因此在處理問題時，不是很全面透徹。還有些工作一段時間的輔導(dǎo)員只是根據(jù)自己簡單的對工作環(huán)境的理解來判斷他們所面對的事情，上傳下達的命令變成了特別枯燥的信息傳達，對自身價值觀認識的不夠徹底，處理事情也不夠全面。這些在無影中就說明了一點，缺少管理相關(guān)的知識與經(jīng)驗，對許多學(xué)生發(fā)生問題的處理方式方法還不夠到位，理解文件等材料的程度不盡相同，面對事情的時候處理起來不夠清楚等方面都不盡人意，有點輔導(dǎo)員是學(xué)管理的，但是所學(xué)知識也不能夠很好的處理問題，這就導(dǎo)致很多高校輔導(dǎo)員不能從本質(zhì)上認識問題，存在知識水平與能力不相適應(yīng)情況。

3.2 環(huán)境條件的制約

許多高校不能夠根據(jù)學(xué)生的具體需要提供強有力的硬件條件，直接影響學(xué)生在現(xiàn)實水平的發(fā)揮，再加上高校長時間形成的上課遲到、曠課等不良習(xí)慣形成一個不好的環(huán)境，對學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)上等方面的發(fā)展帶來制約作用。例如：每天起床至少需要9點鐘，體育課也不能夠得到很好的鍛煉，學(xué)生學(xué)習(xí)意識淺薄，圖書館都是用來給同學(xué)考試突擊用的，這都是目前許多高校存在的問題，大學(xué)生活動只是按照原本的模樣去執(zhí)行，不存在創(chuàng)新點。這些諸多因素是高校學(xué)生普遍存在的問題，那么怎么樣去解決仍需高校輔導(dǎo)員在此基礎(chǔ)上能夠參加先進單位的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識能更好的給同學(xué)解決大學(xué)生在大學(xué)普遍存在的問題。

3.3 高校體制的限制

高校輔導(dǎo)員發(fā)展受限制還有一方面就是學(xué)校體制的限制也是影響他們發(fā)揮的有一個很大制約條件，一個高校的體質(zhì)不健全首先給輔導(dǎo)員的工作帶來了麻煩，不僅不能夠在有限的時間之內(nèi)解決問題，而且會浪費輔導(dǎo)員在管理上、學(xué)術(shù)上的發(fā)展與發(fā)揮，這就大大阻礙了他們晉升與發(fā)展，所以對于一個高校輔導(dǎo)員來說如果能夠有一個很好的體制對于他們來說起到了事半功倍的效果。那么，在很多的學(xué)習(xí)生活中，高校輔導(dǎo)員他們沒有時間去搞管理搞學(xué)術(shù)，他們反而每天去解決的問題是一些家長里短的事情，這就給他們的工作增加一些無趣，導(dǎo)致他們對工作的價值感不強，進而影響著他們的情緒，導(dǎo)致工作積極性。一個高校很好的體制對于高校輔導(dǎo)員來說是使他們對工作產(chǎn)生積極性與興趣的強大樂趣，所以一所高校是十分有必要改善自己的體制，達成完備的狀態(tài)。

4 輔導(dǎo)員管理能力提升路徑

決定高校輔導(dǎo)員管理能力的基礎(chǔ)是以人為本，即高校教育的理念。從全局出發(fā)和從個人出發(fā)的角度來考慮實際問題。

1.從全局出發(fā)，建立輔導(dǎo)員管理能力提升的長效機制，結(jié)合學(xué)校制度管理能力提升建設(shè)。絕大多數(shù)高校都是以社會需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生素養(yǎng)與實踐能力相結(jié)合，知識能力與實踐能力相結(jié)合，誠實做人與創(chuàng)新能力兼?zhèn)涞膹?fù)合型創(chuàng)業(yè)型應(yīng)用型人才。那么結(jié)合輔導(dǎo)員的管理思想加上學(xué)校的辦學(xué)思想出發(fā)，來本著以學(xué)生為主體的大局出發(fā)。

2.完善高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)機制，提升輔導(dǎo)員的管理能力。輔導(dǎo)員培訓(xùn)是一項重要的高效工作，她在培養(yǎng)出一批具有專業(yè)化、實際能力的隊伍中具有不可替代的作用，在建立基本技能的重要手段，也是提升技能的重要途徑。同樣也是為了家庭為了孩子的迫切需要，在學(xué)生成長道路上不可或缺的一部分。

3.深化輔導(dǎo)員管理機制改革，優(yōu)化發(fā)展輔導(dǎo)員管理工作環(huán)境。不斷的改善輔導(dǎo)員的管理機制，對他們的工作環(huán)境進行改進，著重輔導(dǎo)員的各項工作的激勵機制。不僅在管理水平上加強建設(shè)與學(xué)習(xí)，而且要在教學(xué)職務(wù)、職級、職稱考核上加強對他們的優(yōu)待服務(wù)。對于適合從政輔導(dǎo)員要加強公平競爭、擇優(yōu)錄取的原則進行考核與錄用，對于評職稱路線專業(yè)化的輔導(dǎo)員要給與實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)職稱的機會。同時增強考核結(jié)果的客觀公正，平等對待，并將考核結(jié)果與職務(wù)聘任、獎懲、晉職定級密切掛鉤。

5 結(jié)語

在新時代，高校輔導(dǎo)員要不斷站在學(xué)生的角度考慮問題，對新的實際提出新的理論依據(jù)與解決掉對策。更要站在學(xué)校的發(fā)展大局上，考慮學(xué)生的具體情況，不斷提升自己管理能力。適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展需要，更要適應(yīng)學(xué)生的總體需要，切合學(xué)生的管理實際工作。堅持以學(xué)生為本的管理理念，不斷更新自己的管理水平與發(fā)展觀念，遵循師生互動的發(fā)展理論模式，建立長效的完備的教育體制機制。

參考文獻

[1]范可佳.高職輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升路徑與方法——以重慶電子工程職業(yè)學(xué)院為例[J].改革與開放，2017（10）：123-125.

[2]張弘為.高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力弱化的原因及對策[J].吉林教育，2015（11）：10

[3]王春娜.自閉癥兒童家庭社會支持的社工實務(wù)介入——以鄭州市藍手杖家庭俱樂部為例[D].鄭州大學(xué)，2014（9）

作者簡介

徐永明，男，漢，吉林榆樹，碩士，輔導(dǎo)員思想政治教育。