中職汽車營銷專業汽車知識的教學創新探究

【摘要】中職學校汽車營銷專業中汽車知識的學習主要以傳統的學科體系知識為主，所學理論知識和實踐運用脫節，因此在改革過程中應以職業崗位需求為導向，進行汽車知識課程體系和教學實施的創新探究，提高學生職業能力。

【關鍵詞】汽車營銷；汽車知識；崗位需求；創新探究；職業能力

【中圖分類號】F407.471-4；G712 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）34-0200-01

汽車營銷專業是中職學校近幾年來順應市場需求開辦的新興專業，北部灣職業技術學校跟隨主流于2015年創辦了汽車營銷專業。主要針對汽車4S店培養適用人才。汽車產業的黃金發展期給汽車營銷專業發展帶來了巨大的發展空間，中職學校的汽車營銷專業要在汽車銷售人才培養行業中立足，必須抓好專業建設，提高教學質量，培養企業需要的人才。

目前汽車營銷專業課程主要包含汽車基礎知識和市場營銷理論兩個方面的內容，其中汽車知識的教學沿用了汽車應用與維修專業的教材，簡單套用汽車維修專業的教學模式，僅學習汽車結構與新技術方面的知識，由于汽車營銷專業開辦經驗欠缺，課程設置還不完善，沒有適用的中職教材，所學理論知識和汽車銷售人員的實踐運用脫節，培養的人才難以實現零距離就業。因此，改革創新汽車知識的課程設置和教學方式是急需解決的問題。

一、汽車知識教學創新探究的原則

中職教育的根本任務，就是為經濟建設和社會發展培養初、中級的技能型、實用型人才，中職汽車營銷專業知識和技能的教學，應根據企業的用人需求，針對崗位技能的要求，開發專業課程。

二、汽車知識課程體系設置的創新探究

中職汽車營銷專業的產品主要是汽車，掌握相關的汽車專業知識是學生學習的主要課程之一，但由于汽車營銷崗位與汽車維修崗位對汽車知識掌握程度的區別，其課程體系的設置應與汽車維修專業有明顯區別。通過對汽車營銷崗位職業活動過程的調研分析，消費者在車輛靜態展示過程中作出購買決策的占74%。而車輛展示過程是最能考驗銷售人員的汽車知識基本功，如銷售車輛的技術參數、性能、配置等情況，這是重要的汽車銷售工作流程。在試乘試駕的車輛動態展示和客戶異議處理工作流程的職業活動當中，與客戶溝通交流，處理異議也涉及到汽車的性能、新技術、使用、評價、維護保養等汽車知識。并且，現在的汽車消費者越來越懂車，因此必然要求汽車營銷人員更懂車，能靈活運用汽車知識良好地控制話題，引導話題到所銷售車輛的優勢上，使客戶認可并接受所銷售的車輛。因此，根據以上汽車營銷崗位職業活動分析，中職汽車營銷專業的汽車知識課程教學不能僅局限于汽車構造與原理、汽車新技術、汽車文化知識這些概念原理等陳述性的學習，應打破按照汽車發動機、底盤、電器、汽車應用新技術等學科體系的教學方式，增加汽車評價、汽車使用與維護、汽車選購等實用性的學習領域，將汽車知識與工作中的實際應用結合起來，順利完成由理論到實踐的過度。另外，在構建中職汽車專業知識課程體系模塊中，需要根據汽車銷售的職業活動需求進行取舍，以實際應用技能習得為主、以適度夠用的概念和原理的理解為輔，應考慮到汽車營銷專業和汽車維修專業的有關汽車知識的內容與要求有很大差別，在教學中注意汽車專業知識深度的把握。以汽車知識的應用教學為主。具體情況如下：

（一）“汽車基本結構與拆裝”模塊。主要學習汽車的基本結構和汽車行駛的基本原理。通過總成拆裝實訓，幫助學生了解汽車的總體結構和相關的基本原理，為后續汽車知識學習打下基礎。

（二）“汽車文化”模塊。主要學習汽車的誕生與發展、世界各國的汽車工業、國內外汽車主要生產廠商，了解其發展歷程、主要品牌、標志、汽車設計理念和風格。介紹新型能源汽車、汽車排放與環境保護、汽車運動等知識。

（三）“汽車評價”模塊。主要學習汽車動力性、經濟性、操控性、舒適性、安全性、可靠性評價。

（四）“汽車選購”模塊。主要學習汽車產品選購的一般原則和觀點，以及客戶購車關心的因素，有效地針對客戶的需求引導客戶接受自己的產品。

（五）“汽車使用與維護”模塊。主要學習隨車用品、行車前檢查、汽車的操作使用與注意事項、美容打蠟貼膜以及維護保養知識。此模塊的學習，能有效幫助銷售人員完成交車流程、給客戶提供正確的使用維護保養知識和建議，樹立專業的形象和可信任度。

三、教學實施方法創新探究

（一）以“學習—模擬”的工作過程開展學習。在每一個模塊的學習中，首先教學生學習相關理論知識，引導學生自己收集相關資料信息，進入模擬階段，討論具體銷售時主導的話題和內容，模擬銷售情境。

（二）結合崗位工作任務，開展實訓內容。在車輛展示和介紹、試乘試駕、客戶異議處理工作過程中，將要解決的典型工作任務基本都呈現一遍，提高學生的營銷實戰策略。如按照汽車六方位展示中各個展示方位涉及的汽車結構、性能、使用情況等分解知識，并以此作為實訓內容，在理論知識模塊學習的同時，又鍛煉了學生綜合知識的應用能力，并提高了職業技能。在既保證了知識的系統性基礎上，又很順應地彌補了實際應用中零散的和之前學習沒有遇到的知識。比如，發動機室方位的介紹，包括發動機、低噪環保、燃油經濟性、發動機隔音材料、ABS、ESP等先進技術的綜合介紹，也涉及到防盜系統、刮水器防震動裝備、風扇等知識的補充。其中既有發動機動力性評價知識，又有經濟性評價知識，還有安全性、舒適性的知識等，實訓時可以進行分解練習，再進行整個方位展示的實訓考核評價。

（三）以2-3種車型為主線，貫穿整個汽車知識的學習。教學實施中，以精選的高中低端、國產品牌、合資品牌兼顧的2-3種主要車型為主線，開展課程模塊的學習，使學生熟練掌握這2-3種車型的主要性能參數、特點、優勢，并以此為基礎，在情境模擬訓練中，再確定各自的競爭車型的學習，起到舉一反三的作用，為學生以后在就業中能很快掌握所銷售品牌車產品打下基礎。

（四）以情境模擬訓練提高語言及知識的靈活運用。汽車營銷人員主要通過語言表達汽車專業知識，設計話題，引導客戶，最終達到銷售成功的目的。因此，多以情境模擬來培養學生良好地控制話題、引導客戶的能力。

（五）多利用信息化教學。教學實施過程中應廣泛應用信息化教學手段，抓住學生的注意力，提高教學效果。如采用視頻、微課等。

參考文獻

[1]姜大源.姜大源系列論述——職業教育：評估與示范辨[J].中國職業技術教育，2008（19）.

[2]姜大源.建立以行動為導向的職業教育課程體系[EB/OL].[2008-12-17].http：//edu.qq.com/a/20100915/000284.htm.

[3]肖曉春.步步為贏——汽車銷售顧問職業化訓練[M].北京：機械工業出版社，2009.

[4]孫路弘.汽車銷售的第一本書[M].北京：中國人民大學出版社，2008.

作者簡介：姓名：蔡美霞性別：女民族：漢族出生年月：1987年7月籍貫：廣西欽州市；職稱：工程師學歷：碩士研究生研究方向：熱能工程所屬行業：汽車教育。