高校輔導員如何將社會工作引入到學生工作中去

曾永鑫　莫波發

摘 要：我國傳統輔導員在工作理念、專業知識和工作方法上存在工作理念老化、未建構專業知識和工作方法單一的問題。社會工作的價值理念、專業知識和工作方法能夠幫助輔導員更新工作理念，豐富專業知識，擴展工作方法，使輔導員的工作更能適應現代學生工作的需求，是一項促進現代高校輔導員工作專業化發展可供借鑒和研究的資源。

關鍵詞：高校輔導員；社會工作；學生工作

高校工作人員中，輔導員作為學生管理工作的核心力量，在高校學生工作中發揮著不可替代的作用。隨著時代的發展，大學擴招、信息的廣泛傳播、改革開放帶來生活方式的變化對高校的學生產生了巨大影響，現今高校輔導員工作面臨的情況和幾十年前已經完全不同。然而，我國高校的輔導員自設立崗位以來，一直采用傳統管理模式，并未進行大的變革，已不能滿足現今高校學生工作的需要。社會工作作為一門以“服務他人、幫助他人”為宗旨的學科，有著以人為本、助人自助的價值理念。社會工作的價值理念、工作方法、知識體系的建構已經相當成熟完善，對現今形勢下的高校學生工作具有重要的借鑒意義。本文試從職業理念、知識結構和工作方法三個方面來論述輔導員存在的困境，并試圖通過引入社會工作來為之破局。

傳統輔導員在工作理念、專業知識和工作方法上存在著以下現象：

其一，輔導員的“威權”觀念。輔導員作為學校和學生的紐帶，其“威權”包括對上和對下兩個方面。對上，輔導員要完成學校部門領導布置的各項工作任務；對下，輔導員要管理好班級的學生。傳統輔導員的觀念里以指導意識、領導意識、管理意識為主。故而對上，輔導員傾向于滿足上級布置的任務，工作較有盲從性，缺乏獨立性。輔導員傾向于以一種領導者、管理者的姿態面對學生，對學生的角色期待也趨于單向化：守紀律就好、聽話就好。傳統輔導員的觀念里缺乏一種以學生為本的服務意識和人文精神，故而影響了學生工作的成效。

其二，我國現行條件下輔導員還未形成專業化的職業路徑，沒有建立專門的輔導員知識體系。我國于1953年在高校設立政治輔導員崗位，這是現在高校輔導員的前身。然而，從目前輔導員自身的發展來看，其職業化、專業化發展還存在著很大的困境[1]。首先，我國尚未建立起完整的輔導員職業準入標準。也就是說，該由什么專業的人，擁有什么技能的人擔任輔導員，目前國家并沒有相關規定。按照常規，高校里擔任輔導員的專業以社科類居多，也有學校招收輔導員不限專業。這種現象形成的根本原因，在于我國目前對輔導員這一職業所要求的專業素質沒有統一的認識[1]。由于沒有專業作為支撐，缺乏專業的知識體系，輔導員的工作多依賴于個體的過往經驗。而個體經驗由于其分散性，不便于知識的復制和傳遞，難以應付現代高校學生工作的多元化需求。

其三，工作方法上面，輔導員多采用說服教育、關心感化、勸說引導、榜樣示范等方法來開展[2]。這些方法比較老舊單一，且不受學生歡迎，成效不明顯。大多數情況下，學生對此類方法的態度比較消極。比方說，面對大量嚴肅的說教，學生可能會點頭以示順從，但在心理上并未真的接受。輔導員看似完成了教育的任務，實則無法走入學生的內心，學生也沒有得到真實的收獲。這種工作方法另一個缺點在于過分強調平均主義，而忽視了每個學生的個性，以平均發展代替全面發展[2]。此外，輔導員還需要完成上級指示，做大量簡單重復的事物性勞動，諸如收集信息、制作表格、檢查宿舍等工作。處于這種工作狀態下的輔導員，往往無暇兼顧自身知識水平和職業能力的提升。而這種長期無法有效提高職業技能和知識水平的狀態又進一步影響了輔導員的工作。

若要破解輔導員工作面臨的困局，需從職業理念、專業知識及工作方法上找到歸依?！陡咝］o導員的專業屬性、職業定位及發展趨勢》一文提出高校輔導員可以劃歸為兩個專業領域，其一是傳統的思想政治教育專業中的思想政治教育方向，其二則是社會工作專業[3]。其中社會工作獨有的價值理念，專業知識和工作方法，可以幫助輔導員在工作中有效整合資源，用更科學的方式實現幫助大學生成長的目標。

第一，社會工作的理念能夠滿足我國現代高校學生的需求。社會工作秉持著“以人為本”的理念，幫助個人或群體解決實際社會問題，滿足其社會需求。社會工作提供幫助并不以幫助本身為最終目的，而是強調助人自助，其方法是通過提供專業化的服務，使每一個個體在關注中學習成長，進而發展自己獨特的潛能，“授人以漁”。社會工作在助人過程中，強調同理心，始終注意和被幫助者保持平等關系。這恰能幫助輔導員樹立“一切以學生為本”的服務理念，弱化輔導員”威權化”“行政化”的理念。幫助輔導員去除“學生管理者”的刻板印象，取之以“知心大哥哥/大姐姐”的形象，使得輔導員的工作更能滿足現代高校學生的需要。

第二，社會工作專業知識適用于輔導員工作，值得輔導員借鑒。由于助人的廣泛性，社會工作在知識體系包含兩大方面，其一是社會工作理論，其二是社會工作實務。在知識體系的建構上，社會工作擅采百家之長，知識覆蓋面極廣，涉獵的知識包括但不限于社會學，心理學，人類學等。比如社會工作的社會目標模式，其所依托的理論基礎就來自于社會政治民主理論，系統功能理論，社會變遷理論；再比如治療模式所需要的專業知識就包括心理學中的弗洛伊德的精神分析法，華生的行為主義理論，認知行為療法等各樣心理學知識?？傊?，社會工作服務的對象是“需要幫助的人”，輔導員服務的對象是“需要幫助其成長的學生”，二者在服務對象上是共通的。而社會工作為著服務人而建立起的專業知識體系，恰好可以為輔導員所借鑒。

第三，社會工作能夠擴展輔導員原本單一的工作方法，使輔導員工作更能適應現代高校學生工作復雜的情況。社會工作在發展過程中，形成了一系列專門的經實踐證明卓有成效的工作方法。社會工作的基本工作方法包括個案工作、小組工作及社區工作等。按照社會工作的基本工作方法的劃分，恰恰可以對應輔導員處理學生工作時需要面對的幾種情況。輔導員可以靈活運用個案工作、小組工作及社區工作方法在單個學生、部分學生及學校學生（把學校視為一個社區）上。社會工作所包含的各種助人技術和助人技巧，對沒有專業方法作支撐的輔導員工作而言是非常值得挖掘的資源。筆者查閱了近年來知網上關于社會工作應用于學生工作的文章，可以看到，社會工作方法已經應用的學生工作領域包括但不限于：應用社會工作方法處理校園暴力問題[4]，應用社會工作方法進行思想教育工作[5]，應用社會工作方法應對校園危機管理[6]，應用社會工作方法對學生進行人際關系輔導[7]，應用社會工作方法處理新生適應問題[8]，應用社會工作方法處理貧困生助學問題[9]，應用社會工作方法干預學生心理健康問題[10]等。

綜上所述，通過借鑒社會工作的職業理念、專業知識和工作方法，能夠幫助高校輔導員建立以學生為本的服務意識，樹立平等親和的形象，更好的服務現代高校學生；可以擴展輔導員工作所需的專業知識和專門工作方法，從容易到越來越復雜的高校學生工作。高校輔導員可以把社會工作作為一項資源，深入研究社會工作理論、工作方法在學生工作中的實踐，并在學生工作中靈活應用，促進高校學生工作專業化發展。

參考文獻：

[1]榭君君，謝昀昀.論高校輔導員職業化、專業化困境及解決路徑[J].上海教育評估研究，2016，（5）：8-13.

[2]石志強，司漢武.從“學生工作”到“社會工作”——高校輔導員工作理念與方法的新路徑[J].黃岡師范學院學報，2014，34（1）：132-134.

[3]欒高明.高校輔導員的專業屬性、職業定位及發展趨勢[J].陜西教育學院學報，2007（04）：22-25.

[4]張燕婷，付佳榮.高校校園暴力的學校社會工作介入[J].華東理工大學學報（社會科學版），2014，29（02）：40-46+100.

[5]陶倩，肖炳南.社會工作在大學生思想政治教育中的運用探析[J].思想教育研究，2007（08）：13-16.

[6]范麗君，朱新筱，蔣煒瑋.高校輔導員校園危機管理困境及對策探究——以社會工作視角審視[J].山東商業職業技術學院學報，2013，13（01）：45-47+50.

[7]吳秋實.大學新生人際交往能力的社會工作介入[D].長春工業大學，2013.

[8]張璐瀅.輔導員應對高校新生適應性教育的思考——基于社會工作視角[J].遵義師范學院學報，2016，18（05）：88-91.

[9]吳爾諾.社會工作模式下的高職貧困生助學工作開展[J].亞太教育，2016（14）：6-7.

[10]徐曉涵.學校社會工作理念與方法介入高校輔導員心理輔導的必要性研究[D].蘭州大學，2013.

作者簡介：曾永鑫，廣西理工職業技術學院。