中職財經專業銀行產品營銷與服務教學方法改革的探索

張遇賢

摘 要：中職學校的財經尤其是金融專業理論課程一直是教師和學生公認的難點，是很多教師和學生都深感頭疼的課程，具體表現在教師在講授專業理論課時認為理論課程較為抽象，開展教學工作較為困難，學生對于理論課程的興趣也不濃厚，而理論課程對他們來說也有難度，在課堂上想聽也聽不進去，因此，財經專業的理論課程教學效果普遍不佳，本文針對此課堂實際教學上存在的問題，分析了財經理論課教學效果不佳的原因，并且就如何對中職財經專業理論課教學并以銀行產品營銷與服務這門課為例進行改進做出探討研究提出了幾點措施旨在提高中職學校財經專業理論課的教學效果提高財經專業中職生的專業技能，同時，也為廣大同仁今后的教學提供一定的借鑒意義和參考價值。

關鍵詞：中職學校；財經專業；教學方法改革

1 中職財經專業教學存在的問題

1.1課程體系的設置與實際需求沒有吻合

中等職業中學中的財經專業有很多課程會涉及理論教學，例如，“金融基礎”“金融營銷”“銀行產品營銷與服務”等課程都是財經專業中理論較多的版塊。對這些理論課程，教師往往會精心地備課，搜集各種案例，視頻和圖片等形象的展示理論知識，但收到的教學效果卻不理想，在理論教學中，采用傳統的教科書式教學模式，然而這種照本宣科式的教學忽視了中職學生基礎薄弱的現實情況，教學的高度和學生能夠接受的水平不相符合。因此，教師雖然按照了“教學計劃”來進行教學，但從學生角度來說，收獲較少。

1.2學生的課堂反應

在大都數財經課堂尤其是金融專業課上，除了一些實操性較強的例如模擬炒股等課程之外，對于理論課較多的課堂，學生都很難集中注意力在課堂上，主要存在以下幾個問題：中職生學習能力差，對于抽象的理論定義理解能力較差，甚至在一節課上只解釋一個定義可能也只有50%的人能真正理解并且活學活用。

（1） 學生理論基礎薄弱，當出現理論知識點較多且較難時，學生上課注意力容易分散，必須通過一些笑話才能將學生拉回課堂。

（2）學生理論聯系實踐分析能力較差，例如在項目二模塊一中銀行產品營銷環境分析里，需要了解的理論知識是宏觀環境和微觀環境構成要素，解釋定義時也許會有人聽懂，但是具體到實際案例卻幾乎沒有人能回答出書本的理論知識。

（3）大都數同學認為，即使學了財經專業由于學歷限制也很難進入相關行業工作，除了學歷上達不到企業的要求，中職金融專業學生難以達到就業單位崗位零對接的要求。因此也打擊了學生學習財經專業的興趣。

2教學方法改革

2.1針對理論基礎課程，實行項目教學的方法

針對理論知識進行項目教學法。以銀行產品營銷與服務為例，這門課是面向中等職業學校金融事務專業學生的課程，教學方式上力求通俗易懂，圖文并茂，增加趣味性，激發學生學習興趣，全書共九個模塊，30個項目，每個項目都是由與項目涉及的理論相關的金融案例導入，循序漸進地介紹相關知識，易被學生理解和掌握，銀行產品營銷也是一種市場營銷主要參照市場營銷的4p理論，即產品，價格，渠道和分銷，這本書的設置也是按照這個順序設置的，針對中職學生注意力容易分散的特點，課堂應該以學生為主體，將學生分小組進行小組討論，通過具體的項目進行分工，布置任務，提高學生的課堂注意力。

2.2通過任務驅動法，情境模擬法提高學生的學習興趣和自主學習能力

中職學生對傳統的理論知識缺乏學習興趣，為提高學生的學習興趣和自主學習能力，在銀行產品營銷與服務授課中，采用任務驅動教學法和情境模擬教學法進行教學，據調查，大多數中職學生畢業后都是走上營銷崗位，但中職學生比較缺乏自信，語言表達和溝通能力較差，因此除了掌握理論知識以外，還要掌握基本的營銷技巧，針對每個模塊布置任務，例如模塊四項目三信用卡營銷，通過分組討論分別代表不同銀行的銷售代表，1、以小組為單位進行信用卡銷售實戰演練，不同組別代表不同的銀行信用卡。2、派小組代表作營銷過程展示。3、其他組成員做評價，讓學生在模擬的銷售場景中體驗學習的樂趣，以學生為主體，讓學生在自主模擬營銷過程中體驗到信用卡營銷中需要注意的細節，最后老師和其他組成員按照以下標準進行課堂評價：

1. 儀容儀表（整潔的儀表，得體的著裝）2.禮儀方面（是否對客戶微笑，以及說先生、小姐您好）3.自我介紹（大膽自信遞交名片，工作證）4.客戶需求的把握（年齡，性別，收入……）5.業務知識（對卡的功能和優勢很熟悉）5.表達和溝通能力（語言流暢）。這樣不僅在課堂上完成對專業知識的培養，更加在實際演示中讓學生感受儀容儀表和禮儀等方面的重要性，這也正是中職學校的德育目標。

2.3以生活案例為背景，進行案例教學法教學

針對中職學生對理論知識的理解，理論聯系實際能力較差的特點，在財經專業課堂上如果只是單純的講解理論知識肯定是很難吸引學生注意力的，因此盡量采用案例教學法，財經專業的學生最主要的是對金融形勢的把握，所以作為財經專業的老師應多關注一些金融熱點消息，以便能夠現實結合理論講解更能提高學生的學習興趣。例如銀行產品營銷與服務當中信用卡營銷，信用卡是現代年輕人喜歡提倡提前消費的一種消費方式，學生們都很感興趣，例如招商銀行的信用卡總是設計的很獨特，新穎，其次是信用卡消費可以跟生活中很多的娛樂聯系在一起，比如以生活案例為背景舉例一塊錢看電影，引發學生興趣，帶著學生的疑問再傳授理論知識這時學生的注意力非常集中，具有良好的教學效果。在銀行產品營銷的方式之網上銀行和手機銀行理論知識講解時，以淘寶購物為例切入理論知識講解，這樣理論結合實際，理論知識生活化，形象化是提高課堂注意力很好的方式之一。

2.4正確定位財經中職學生的培養目標，開展教學手段進行職業素養教育

通過行業調研我們了解到， 很多企業不愿意招聘應屆畢業生的真正原因不是因為學生的職業技能差， 而是因為其職業素養的欠缺職業素養。包括職業道德、職業意識和職業態度。當我被學校安排去參加校外頂崗實習時，在工作上我發現除了要快速學習銀行的業務知識，更重要的是培養自己的職業道德，銀行嚴謹的工作作風非常值得我們學習，除了上班不準遲到這種常規性制度，還包括上班時間禁止講話，玩手機，吃東西等，如果被攝像頭發現則罰款，因為銀行的工作是非常細致并且需要耐心的，因此要求員工在工作的時候必須提高警惕，減少出錯率，因此對于財經專業的學生一定要培養他們的責任心，細心和耐心，因此我們在實際教學中可以針對頂崗實習中遇到的問題對學生進行講授，我們可以用模擬軟件模擬銀行的業務操作，這種教學手段不僅可以培養學生的職業素養，還可以提高學生的打字速度，他們未來的崗位如果是文員的話那么一定是對打字速度要求很高的，積極引入職業素養的教學內容，使專業學習與實踐實訓密切結合。

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（作者單位：佛山市南海區鹽步職業技術學校，廣東 佛山 528247 ）