高校學生工作案例分析

摘 要：文章以大學生提出退學問題為切入點，通過一個典型案例具體分析和探討高校輔導員實際工作中遇到學生欲退學問題的處理路徑。主要通過案例簡介、案例分析、問題關鍵點、解決思路和實施辦法、經驗與啟示五個部分具體剖析案例，并重點闡述了輔導員解決此類問題時的一些方法和建議。

關鍵詞：高校輔導員；退學事件；工作案例

一、案例簡介

小王（化名），女，大學二年級學生。小時候父母離異，跟隨母親生活，平時成績中等偏下，性格偏內向。大二上學期期末考試考完第一場，在未向輔導員請假的情況下，踏上了前往福建的火車。輔導員巡考時發現其曠考后，立即打電話詢問，小王在電話中透露父母并不知情，其最近心情不好，覺得自己也不喜歡大學生活，認為學習的內容沒有意義，對未來感到很迷茫。于是想要退學，想去社會上闖蕩闖蕩。

二、案例定性分析

此案例反映的是高校學生對所選專業及未來比較迷茫，又缺乏家庭與朋友方面的理解和關心，從而采取離校出走過激行為的突發事件。經與周圍同學與老師溝通調查，小王在學校中一直默默無聞，朋友也較少，很少參加學校及班級的活動，也表露出學習無用論的觀點。且與母親多次電話聯系后，發現因離異事件對其母親存在敵視情緒，不愿與母親交流內心的想法。

三、問題關鍵點

如何幫助小王認識到自己所學習專業的未來前景以及自身的優劣勢，引導其形成較為清晰學業規劃和職業生涯規劃，必要時協助其尋找社會實踐的機會從而增加社會閱歷，了解目前學習生活的寶貴之處。

如何引導小王打開心扉，加深其與周圍同學及輔導員的交流，同時對小王自身現狀及家庭情況做好保密工作。

四、解決思路和實施辦法

及時與家長聯系，向家長反映小王的基本情況并通報學校的處理方式。同時由其父母委托在福建的親戚對小王進行照顧，保證其生活安全。

以退學手續必須本人辦理為由，讓小王盡快回到學校。在小王回學校后，輔導員與其進行深入的面談，以心理咨詢的方式認真傾聽小王本人對未來規劃的想法，期間通過點頭示意等方式傳遞對其看法的尊重和重視。面談的過程中了解到，小王打算在福州找一份工作獨立起來，至于未來的規劃還沒有完全想好。于是輔導員建議其可以休學半年，在半年的時間里去社會上探索歷練，而不要憑一時的沖動做出可能后悔終身的決定。最后，她聽取意見辦理了休學手續。

在休學期間，輔導員通過微信、QQ、電話等多種形式與小王保持密切聯系，傾聽其對工作生活的看法和見解并給予鼓勵。通過3個多月的獨立生活工作，小王逐漸吐露自身工作生活的辛苦及對學校生活的渴望，并表示會在開學前回到學校完成學業。

積極發揮朋輩幫扶的力量，鼓勵學生多參與集體活動。考慮到小王返校重新入學后要與跟下一屆學生共同上課，可能會產生不適應感及自卑感，輔導員安排班級心理委員密切注意其心理與行為異常，并及時通報；同時提前鼓勵同宿舍及新班級中的同學給予適當的幫助與關愛。對于小王，輔導員一方面鼓勵其積極投身于集體活動中，在集體氛圍中感受快樂和溫暖，化解負面情緒的籠罩；另一方面積極輔助小王制定自己的職業生涯和學習生活的規劃，形成有效的學習計劃表，通過逐步完成學習目標的方式，穩步增強自身信心。

五、經驗與啟示

（一）輔導員與學生在交流時應注意平等

每一名學生的想法都是平等自由的個人，雖然會出現過激行為，但都是基于自身特殊情況而產生的，輔導員應當以平等的身份去溝通，幫助學生自己發現問題并找到解決問題的方法，而非簡單的以行政指令的方式批評教育解決。

（二）處理學生過激行為的方式可多樣化

部分學生產生過激行為，本非自身對于學校或專業存在偏見，而是目前學生成熟較早，對自身能力不足及未來就業情況的焦慮而產生對未來發展的迷茫。這類學生在處理時并不應該僅僅以批評教育，作為輔導員應該是通過挫折教育、心理輔導、傳幫帶等形式幫其完善對自身的認知，并規劃好自己的職業及人生，逐漸自愈。

（三）通過朋輩交流，提前了解學生的方方面面

學生之間朝夕相處更容易發現學生的性格問題、了解行為背后實際情況。在學生工作中應做到從學生作中來，到學生中去。積極與學生溝通與交流，做到對部分學生的突發行為早發現、早預警。

（四）突發行為需要家長密切配合

許多學生的突發行為，表面看是對于專業甚至學校的不滿，其實深層次可能是來自于家庭教育的缺失與不當。作為高校輔導員，在出現類似情況時，應第一時間向家長通報學生情況，與家長配合分析學生突發事件背后產生的原因，有選擇、有針對地幫助學生解決困難，完成人生成長。

通過案例分析，我們能夠發現在學生工作中要堅持以學生為本，真誠關懷學生，使學生更快地恢復正常的生活和學習，體現了輔導員較強工作能力和職業素養。作為一名思想政治輔導員，應該善于發現問題，善于幫助學生解決問題，挖掘他們的潛力，引導學生樹立正確的學習觀、人生觀、價值觀，成為學生成長道路上的明燈。

參考文獻

[1] 高治軍.輔導員工作100個怎么辦[M].廣西師范大學出版社，2016.

[2] 姚素月.走出心靈的沼澤——高校輔導員工作案例[J].佳木斯職業學院學報，2017（05）.

[3] 陳武林.高校輔導員管理效能與工作創新研究[D].福建師范大學，2009.

作者簡介：江苗（1991- ），女，安徽安慶人，碩士研究生，蘇州科技大學，輔導員，研究方向：教育學。