電子商務專業人才培養定位行業企業調研分析

韋英琴

【摘 要】本文分析行業企業對電子商務專業人才的培養定位，結合當前我國職業院校電子商務專業人才的培養現狀，獲取就業市場對電子商務人才的需求，提出明確電子商務人才的市場需求狀況，創新電子商務專業人才的培養模式，探索工學結合、頂崗實習和訂單培養等人才培養模式，采用“2+1”模式創新人才培養手段，加強實踐操作等建議。

【關鍵詞】電子商務專業? 人才培養? 行業企業? 調研啟示

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）10C-0016-02

當前互聯網技術在我國各行各業實現了廣泛而深入的滲透，各個地區的職業院校積極響應國家政策，重視相關專業人才的培養，為社會輸送重要的人才。因此，筆者對電子商務專業對應的崗位人才需求情況和培養現狀進行調研考察，得出相關數據信息，整合分析，用以指導當前的職業教育人才培養工作，確保電子商務專業人才的培養工作更具實踐性、針對性和先進性，滿足當前企業用人單位的需求。

一、調研背景

（一）調研目的

目前，我國電子商務行業快速發展，同時對社會人才的要求進一步提升，要全面精確地掌握社會不同行業對電子商務人才在能力、技能、素養、素質等方面的實際需求，同時也更透徹地掌握職業院校電子商務專業學生在就業與專業發展中的問題。筆者借助本校的學生資源，以電子商務行業發展為依托，進行完整和深入的調研，相關內容如下：一是從不同類型的企業著手，分析不同類型的企業對電子商務人才有何種需求;二是對電子商務專業人才進行分類，分析市場企業在高級技能人才上的需求;三是從專業人才的專業素養著手，分析市場企業對電子商務專業高級技能人才在職業素養上的需求，引申對應的專業課程內容，提出建議，以此進行調整;四是探討電子商務專業人才在晉升空間和待遇方面的相關問題;五是從該專業學生的就業、擇業等情況獲取相關數據;六是綜合上述信息數據，分析本校畢業的電子商務專業畢業生在課程安排和能力訓練培養上的反饋;七是同時調研本地的若干市場企業，注重調研與高職院校間存在校企合作共同進行人才培養的企業。

以上為此次調研的內容，各項目要點之間有交叉也有區別，其調研結果能夠為本校電子商務專業學生的培養提供建議，也為后續完善專業人才培養體系，進一步開發人才培養課程資源奠定基礎。

（二）調研意義

此次調研的內容較為豐富，從職業院校電子商務專業人才需求出發，結合當前就業市場對技能型人才的實際需求，為學校培養專業人才指引正確的方向，也啟示在培養過程中注重分清層次，提高專業教師實際工作能力和課程開發能力，在培養高質量高素質電子商務專業人才的過程中配合電子商務行業的發展，因此有著非常重要的現實意義。

二、調研內容及結果分析

（一）電子商務人才的需求企業調研

1.對電子商務專業人才需求企業的調研中發現，私營企業占比超過35%，民營企業占比約30%，國有企業在10%左右，可見當前面向電子商務專業人才招收的企業中私營企業與民營企業是主要的構成。在這兩種企業中，有獨立網站的占比26%，有第三方平臺網店的占比31%，這一數據表明電子商務對企業生產經營的運用不僅僅是平臺與自建網站兩種方式，還有很多如物流、電商服務、推廣等相關的配套服務，讓從事電子商務的種類事務劃分更細致。

2.從市場企業對電子商務專業技能人才的需求情況來看，職業院校占比最多，其中高職占比32%，中職占比19%，由此可見，職業院校依舊是市場企業電子商務專業技能人才招收的主力軍。而有資料顯示，目前市場企業對電子商務專業技能人才的招攬處于供不應求的態勢，還需為社會輸送更多的高技能人才。

3.企業對電子商務技能人才職業素養及專業課程要求方面，主要考慮的因素是人才的實際操作技能，這部分占比70%，其余為具備一定的社會工作經驗。總之企業更注重專業人才的實際專業知識和操作技能，以及個人的工作實踐經驗，更渴求有一定培訓經驗，能快速上手工作的電商人才，這也說明對電子商務人才的培養更要注重校企合作的模式，確保電子商務的學生在進入社會實踐前具備一定的崗前培訓經驗和工作經驗，才能更好地推動無縫連接。在專業人才的類型上，調研發現營銷類占比43%，技術類占比30%，運營策劃類占比27%。企業需要較多的營銷類人才，在實際的運作中則更需要運營管理類的人才。此外，調研結果還發現，企業希望電子商務人才具備的專業知識和技能多種多樣，以信息資源管理能力的需求為最高。其次人才還要有辦公自動化能力、網絡營銷能力、文案處理能力、客戶管理能力、項目策劃與執行能力、企業戰略管理能力、項目管理組織與協調能力、美工設計能力、電子支付知識能力、庫存管理能力、企業文化管理能力、外語應用交流能力等。

（二）電子商務專業學生對專業課程情況的反饋

在關于電子商務專業學生對課程設置與學習的調研中發現，讓學生產生學習困擾的因素包括崗位要求專業技能掌握程度不佳、專業定位不明確、專業知識掌握不牢、缺乏求職技巧、綜合素質不高、不了解企業用人標準等。一定程度表明學生對專業所學有一定的覺悟，不但注重專業知識與技能的培養，還對職業有一定的認同感，渴望有完善的就業指導和綜合訓練，提高專業能力。具體在對所學專業知識和技能訓練上的反饋來看，我校電子商務專業學生希望提高的課程能力還包括社會實踐經驗、人際交往能力、表達能力、管理營銷能力、電子商務專業理論能力、專業社會實踐能力等。

三、電子商務專業人才培養定位行業企業調研的啟示

（一）明確電子商務人才的市場需求狀況

電子商務是信息技術成功運用的典范，目前已發展成為一種有活力和光明前景的新型信息服務業，市場對專業人才的渴求迅速增長。從招聘機構來看，已不僅僅局限在阿里巴巴、當當網等電子商務企業的范圍，很多都已經融入傳統的傳媒、教育、旅游、金融、電信等行業，成為就業大戶。這表明網絡的發展已經對企業影響越來越深，越來越多的企業探索自身發展的電商之路，而缺乏的人才就要從職業院校中獲取。

（二）創新電子商務專業人才的培養模式，提高培養質量

分析調研結果后，教育者需要將電子商務專業人才的綜合素質作為一項重要的培養目標，更強調提高學生職業道德教育、職業技能訓練以及學習能力的訓練，培養專業人才要對接上社會對該專業的用人需求和產業支持，課堂銜接崗位，教材銜接技能，才能滿足企業的需求，不斷推進教學改革。同時還要積極引入半工半讀、頂崗實習、工學結合的模式，增加企業班的訂單培訓方法，讓學生更好地利用在校學習的專業理論知識，去企業中實踐打拼，提高技能和應用能力，推動教、學和做的統一，全面提高電子商務專業人才的就業競爭力和綜合實力。

教育者還需將培養專業人才的工作密切聯系電子商務協會和相關企業共同進行，結合訂單培養單位的崗位要求，共同發揮學校和企業的優勢，制定教學計劃與教學內容，以專業學生的職業能力為中心構建課程體系，按需培訓，滿足社會企業的用人要求，讓學校與企業共同管理學生，此外還要完善激勵機制和評價機制。

（三）探索工學結合、頂崗實習和訂單培養等人才培養模式

職業院校在培養專業人才的工作上要做到大膽創新，爭取培養出更有競爭力的專業人才，要主動去適應企業市場對人才的發展需求，將專業人才的培養緊密結合行業企業的發展，推進工學結合、校企合作、頂崗實習、產學結合、車間進校以及企業課堂等多樣化的人才培養模式，堅持以職業崗位能力為核心，促進學生在多樣化的培訓模式下更高效地學習專業知識，實現個人的發展目標。

在推行專業人才培養模式的改革實踐時，學院還需主動去和當地相關的行業商會合作，借助計算機商會或電子商務等平臺，以政府主導、行業引領、企業參與的形式，開展頂崗實習、工學結合、訂單培養的培訓方式，確保有更多的校外實習基地，用訂單培養的方式給予學生更多的鍛煉平臺和機會。實施過程中，還要不斷積極創建以行動為導向的模塊化項目課程體系，改革教學方法，更注重學生技能的提升，全面保障高效的專業課教學質量。

（四）采用“2+1”模式，創新人才培養手段

近些年，職業教育緊密結合電子商務專業的特點，逐漸探索出了“2+1”的人才培養模式。這一模式要求在進行人才培養的過程中更注重職業崗位能力的要求和專業教學計劃，將這兩者進行有效結合，以電子商務社會工作崗位技能為導向，將原有的傳統人才培養模式打破，同時依托學校電子商務仿真實訓中心、電子商務創業中心、校園電子商務模擬公司等形式，實現學中受訓的交替式人才培養目標。在實施電子商務“2+1”人才培養的過程中，教育者要積極從電子商務社會工作崗位的認知著手，結合電子商務工作崗位的技能需要設置理論課程，在理論教學中進行實訓的交替訓練，一邊學習一邊實踐，強化對理論知識的應用，同時提高專業學生的技能。承接最后一個學期，學生就要集中進行校內仿真模擬綜合實訓，強化技能的訓練，再進入工學結合模式下的頂崗實習，最后用電商企業的資源，將在校學習的理論技能和崗位工作進行延伸性融合，以滿足學習需要。

（五）加強實踐操作，做好與社會的對接

要以就業崗位的專業學習為依據，那么就要對電子商務的學生進行崗位前的培訓準備，注重學生實踐操作能力的培養。首先，電子商務專業學生在注重理論學習的基礎上更要加強應用技術、商務實戰和專業電子技術實踐的學習。其次，學生應多動手，多操作，強化實際的參與。最后，電子商務專業學生需要擺正自己的心態，無論是從學校過渡到企業，還是專業對接的過程，都要保持一顆平常心和進取心，做好最充分的準備。

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【基金項目】2013年度廣西高等教育教學改革工程項目立項B類課題（2013JGB406）

（責編 丁 夢）