應用VR技術促進民族地區旅游產業升級創新路徑的研究

劉思聰 曹陽

[摘 要]民族地區旅游產業在發展中存在著旅游資源開發與保護的矛盾短期內難以解決、交通閉塞、市場知名度低、文化價值挖掘不充分、缺乏競爭力等現實困境。由于VR技術具有多感知性、存在性、交互性和自主性等特征，因此，民族地區在旅游產業發展中，有必要以VR旅游突破傳統旅游業發展瓶頸，從轉變旅游產業發展方式，走開發與保護并重的道路;調整資源配置方向，形成旅游產業線上線下良性互動局面;融合傳統與現代多種元素，打造虛實結合的創新旅游產品;創新營銷渠道，拓展民族地區旅游市場等創新路徑，實現旅游產業升級。同時，當地政府和相關企業應采取相關對策使旅游產業升級得以實現。

[關鍵詞]民族地區;旅游產業;VR旅游;資源整合;產業升級

[中圖分類號]F592 [文獻標識碼]A

近年來，雖然民族地區對發展旅游業重要性的認識日益提高，且各民族地區旅游產業也有一定程度發展，但總體來看其發展模式仍屬傳統，不具創新性，其所擁有的豐富的旅游資源的使用效率并不充分。因此對民族地區而言，在其地理環境和長期社會發展等方面均存在不利因素的情況下，探索在旅游產業應用VR技術，以VR旅游創新性地整合當地自然和文化旅游資源，促進旅游產業升級，是實現民族地區旅游產業發展方式轉變，進而促進當地經濟更好更快發展的有效途徑。

為獲得強有力的論據支持，課題組以本論題為主題，采用在大連地區實地和網絡發放問卷等兩種方式進行了問卷調查，收集211份有效問卷，并進行了數據整理分析。以下圖表數據均來自課題組對問卷調查數據的整理。

1 民族地區旅游產業發展的困境

1.1 旅游資源開發與保護的矛盾短期內難以解決

民族地區旅游資源的價值核心在于其文化和環境價值，只有對其原生態環境等自然形態加以保護，杜絕過度開發，其價值才能得以保留。但是，在旅游市場不斷擴大的環境下，為擺脫相對落后的經濟發展狀況，民族地區大力發展旅游業成為必然。由此為滿足市場迅速擴張和產業迅速發展的需要，各民族地區對當地旅游資源進行了盲目和粗放式的過度開發與重復建設，使很多原生態環境和資源遭到破壞，嚴重違背了可持續發展理念。而這一開發和保護的矛盾問題，在目前民族地區傳統的旅游發展模式下短期內難以解決。

1.2 交通閉塞，旅游景區可進入性較差

民族地區經濟基礎薄弱，機場、鐵路、公路建設成本較高，經濟力量難以支撐交通建設，因此很多地方交通閉塞，導致游客到各景區的通達條件或可進入性較差，旅游交通成本較高，使游客對到民族地區旅游的意愿偏低。下表1的是對“您不選擇去民族地區旅游的原因”的問題的調查結果。45%的被訪者表示因為距離較遠，交通費用較昂貴而不選擇去民族地區旅游。可見交通問題對民族地區旅游產業發展影響較大。

1.3 景區服務供給不足，質量相對較差

通過調查我們看到，外出旅游的游客不僅注重旅游景區的人文和自然環境，同時也注重當地的服務體驗。數據顯示游客對這兩項內容的注重程度相同，均為36%，如下表2所示。

然而，目前多數民族地區旅游景區的旅游服務供給單一，供給量不足，配套設施不完善，旅游服務質量相對較差，這無疑會影響游客的旅游體驗，最終對景區的口碑與形象造成負面影響。同時民族地區多民族多語言，旅游服務業從業人員素質參差不齊，導致景區服務人員與游客的糾紛或矛盾時有發生，給景區帶來嚴重不良影響，也是民族地區旅游服務供給不足、質量較差的現實原因之一。

1.4 文化價值挖掘不充分，缺乏競爭力

民族文化是重要的旅游資源。在民族文化背景下形成的民俗文化，以其豐富的內容、濃重的地方色彩和鮮明的民族特點吸引著游客。然而，在商業利益的驅使下，民族地區在景區開發上越來越注重商業行為而忽視文化價值的挖掘，旅游產品普遍存在重復和雷同現象，缺乏市場競爭力。課題組以選擇去民族地區旅游的主要原因進行多項選擇的調查結果顯示，排在首位的是“體驗自然風光”，這表明現實的情形是人們去民族地區旅游大多并不是受民族文化特色的吸引，而能夠滿足此旅游需求的旅游產品因不具文化價值內涵而缺乏競爭力，很容易被其他旅游產品所替代。

2 發展VR旅游促進民族地區旅游產業升級的必要性

VR（Virtual Reality）技術是一種體驗虛擬世界的仿真技術，利用一種交互式的三維動態視景，使用戶真實地沉浸到該環境當中。VR技術具有四個顯著特征：①多感知性，即全方面多感官感知虛擬環境帶來的體驗感;②存在性，即創造真實環境，使人產生場景錯覺;③交互性，即人可與環境物體進行操作，得到環境給予你的物理和精神上的反饋;④自主性，即設定的特定物體符合我們真實世界的運動規律。

將VR技術與旅游相結合，就是VR旅游，也稱虛擬旅游技術，是指以真實旅游區為基礎，依托VR技術，以模擬或還原現實中的旅游區的方式，打造一個虛擬旅游環境，用戶可以借助這一技術，實現一秒鐘去千里以外的景區游玩的夢想，也可以將不復存在的旅游景區立刻還原在用戶眼前，給用戶極佳的旅游體驗。

民族地區在其旅游產業的發展中，有必要以VR旅游突破傳統旅游業發展中的瓶頸問題。

2.1 能有效緩解開發與保護的現實矛盾

由于VR技術的存在性和自主性特征能夠帶給游客身臨其境的虛擬現實體驗，因此在VR全景制作中，更加需要的是以民族地區的自然和人文景觀的原生態面貌呈現，過度開發后的景觀反而會對VR制作所需要的內容形成破壞。只有這樣才能帶給游客身臨民族地區真正領略當地富有特色的自然風光和人文風情的旅游體驗。這不僅避免了大量實地到訪游客造成的環境損害，更重要的是可以大大減少對自然環境和景觀的掠奪式商業化開發。

2.2 促進資源整合，突破地理和交通限制，緩解服務供給壓力

通過VR技術的應用，可以集結各民族地區不同的秀麗景色、獨特文化，把多個旅游資源進行有序整合，使VR終端用戶無須東奔西走便可獲得身臨其境的游覽體驗，將不同景色、自然風光、人文景觀盡收眼底，一覽無余。因此，VR旅游既實現了旅游資源的有效整合，又突破了地理環境和交通等對民族地區旅游的限制，同時由于實地旅游游客的減少，可以緩解民族地區旅游景區的服務供給壓力，也能減少旅游服務質量問題發生的機會。

2.3 能促進旅游資源文化價值挖掘，提升市場競爭力

旅游的重要功能之一是滿足人們的精神需求，因此，對于旅游，人們越來越重視旅游產品的文化內涵。因此，可以利用VR技術，將民族地區豐富的自然旅游資源和人文旅游資源相結合，在深入挖掘其文化價值的基礎上，將神話、故事等進行動畫演示、將各具特色的建筑、民俗和產品等進行虛擬展示，同時打造富有文化內涵的品牌形象，產生差異化優勢，激發大眾對少數民族地區的旅游向往，提升市場知名度和競爭力。

3 應用VR技術促進民族地區旅游產業升級的主要路徑

3.1 轉變旅游產業發展方式，走開發與保護并重的道路

民族地區應用VR技術開展VR旅游，無須為爭奪市場而以犧牲環境為代價。首先，由于在VR旅游中，對于自然旅游資源，越是原生態的環境越能體現其自然風光的魅力，只有這樣才越具有市場，因此對自然旅游資源的保護應更重于開發;其次，在VR旅游中，對于人文旅游資源，越是原汁原味的人文景觀和民俗風情越能打動人心，比過分商業化開發的景觀越能占據市場，因此對人文旅游資源的保護也應更重于開發;最后，在VR旅游中，對于當地特色產品的展示，越是富于文化內涵則越能突顯特色，進而越能引起興趣而越具有市場，這需要進行以文化價值挖掘為前提的開發，而這種意義上的開發，乃是對民族文化的傳承和保護下的開發。因此，民族地區能夠以VR技術應用為切入，轉變過去盲目、掠奪式粗放的旅游發展方式，走保護與開發并重的創新道路。

3.2 調整資源配置方向，形成旅游產業線上線下良性互動局面

VR旅游的重點在于使VR設備用戶在VR旅游中能夠真實地沉浸到具有當地特色和文化內涵的旅游環境當中，因此，需要有線上和線下旅游產品的相互支持。線上的旅游精品并不能憑空編撰，需要豐富的實地旅游資源作為素材，通過專業的VR制作然后完美地展現出來。而線上旅游產品的完美展現將激發用戶對當地特色產品、美食等的購買欲望，以獲得更多的旅游體驗。因此，民族地區在旅游產業發展中，可以借助VR旅游，調整資源配置方向，改變過去將資源主要投入于傳統的吃、住、行、游、購、娛的各個環節，一方面在線下以環境容量為前提，對旅游資源加大保護性的投入，以保障線上旅游精品制作素材的需要，同時重點支持具有文化內涵的特色產品和美食的開發和生產，以滿足線上游客的購買需求;另一方面，在線上則可配置資源于專業的VR制作團隊，打造出有代表性的線上旅游精品，吸引更多人線上游覽和觀光。由此調整資源配置方向，形成民族地區旅游產業線上線下良性互動局面，以促進旅游產業升級。

3.3 融合傳統與現代多種元素，打造虛實結合的創新旅游產品

在互聯網背景下，為適應VR旅游的游覽體驗方式并滿足用戶的個性化需求，增強人們的旅游體驗性，民族地區可以應用VR技術，以實景為母景，以特色和傳統文化為主線，運用現代多媒體技術，將虛擬技術融入虛擬現實景色或風光中，把民族傳統旅游、現代理念、時代精神需求、先進技術等多元素進行融合，在保護傳統文化的同時，創新旅游產品線，實現虛實結合的旅游產品升級。

3.4 創新營銷渠道，拓展民族地區旅游市場

民族地區開展VR旅游，可以依據VR旅游的特點，打造線上、線下相結合的營銷渠道，實現營銷渠道的創新，以拓展其旅游市場，從而不再局限于傳統的區域代理、旅行社、地接等營銷渠道。具體而言，在線下，可以在適當的商業場所布局用VR打造的獨有360度旋轉景象的VR旅游體驗門店，全景展現真實民族地區旅游景區的生態環境和人文環境以及富有文化內涵的民族特色產品，體驗門店的VR設備可租可售;在線上，可以通過OTA以及其他電商平臺，由VR用戶根據自己的需要在線購買并下載VR游覽內容，并實現對游覽內容中有興趣進行實地游覽的景區的酒店的預訂，并對喜歡的特色產品進行網上購買。

4 相關對策

4.1 制定有利于VR旅游的支持和引導性政策

民族地區開展VR旅游是順應時代的新興旅游發展模式，當地政府對VR旅游的開展應該給予支持和引導。一是要制定包含開展VR旅游的旅游產業發展規劃;二是要制定能夠支持和引導在旅游業大力應用VR技術的相關稅收、人才、旅游資源和文化保護等多方面的政策。三是要制定與開展VR旅游相配套的升級旅游產業的各項措施，如行業標準的規范和執行、整體品牌形象的構建和宣傳、線上線下相關配套設施的建設等。

4.2 將旅游開發重心向旅游產品和服務的文化價值挖掘轉移

民族地區必須一改過去對旅游資源過度商業化開發的做法，而是應以VR技術應用為契機，將旅游開發的重心向旅游產品和服務的文化價值挖掘轉移。在旅游產品開發上，要把最原始、最真實的民族風景展示給游客，把最具完整性、原真性和傳承性的特色產品提供給客戶;在旅游服務方面，不在于多，而在于精，即不僅是要提供更多便利，更重要的是在服務中突出民族文化內涵，將文化融入服務中。只有這樣才能在VR技術應用中促進少數民族地區旅游產業升級發展，實現民族地區旅游業的可持續發展。

4.3 下大力氣解決行業所需的專門人才

民族地區應用VR技術促進旅游產業升級的關鍵還在于是否能有效解決行業所需的專門人才問題。與傳統旅游業發展所需人才有所不同，開展VR旅游，更需要VR技術專業人才以及能夠開展旅游資源文化價值挖掘并進行富有民族文化特色的旅游產品開發的專門人才。對于VR技術方面的專業人才，民族地區可以借助與專業的VR技術團隊進行合作解決;而對于旅游產品開發方面的人才，則需要當地政府和相關企業共同努力解決：一方面尋找和發現當地的民間高手和藝人，另一方面通過各種不同途徑對所需專門人才進行培養。同時還應制定相關人才激勵政策，以鼓勵和引導所需人才的成長。

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