現(xiàn)代學(xué)徒制中師徒間緘默知識轉(zhuǎn)移的影響因素及其促進(jìn)策略

賈鈴鈴 陳選能

摘要：從知識的視角來看，現(xiàn)代學(xué)徒制中的企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)可以理解為師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移。師徒間緘默知識的成功轉(zhuǎn)移是企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)質(zhì)量的體現(xiàn)，也是現(xiàn)代學(xué)徒制得以成功的重要保障?，F(xiàn)代學(xué)徒制中師徒間緘默知識轉(zhuǎn)移的路徑有兩條：師傅的緘默知識通過“共同化”直接轉(zhuǎn)移給學(xué)徒或者通過“表出化”轉(zhuǎn)化為顯性知識再轉(zhuǎn)移給學(xué)徒。應(yīng)用因素分析法發(fā)現(xiàn)，緘默知識轉(zhuǎn)移過程中企業(yè)師傅緘默知識轉(zhuǎn)移的意愿與能力、學(xué)徒緘默知識吸收的意愿與能力、師徒關(guān)系與師徒間的知識距離、企業(yè)的文化環(huán)境與外部制度安排都會(huì)影響緘默知識的轉(zhuǎn)移。為此，要構(gòu)建良好的企業(yè)師傅隊(duì)伍、健全合理的學(xué)徒遴選機(jī)制、建立完善的師徒結(jié)對方式和良好的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境來促進(jìn)師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移。

關(guān)鍵詞 緘默知識;緘默知識轉(zhuǎn)移;現(xiàn)代學(xué)徒制;企業(yè)師傅;學(xué)徒

現(xiàn)代學(xué)徒制是學(xué)校職業(yè)教育與企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)相結(jié)合的技術(shù)技能人才培養(yǎng)制度。其中，企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)是現(xiàn)代學(xué)徒制的重要環(huán)節(jié)，承擔(dān)著技能技藝培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)訣竅傳授、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)、企業(yè)文化熏陶等責(zé)任。從知識類別上看，無論是技能技藝、經(jīng)驗(yàn)訣竅，還是職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化等，大部分都可以歸入緘默知識的類別。那么，從知識這一視角出發(fā)，現(xiàn)代學(xué)徒制中的企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)可以理解為師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移，即企業(yè)師傅將自身擁有的緘默知識轉(zhuǎn)移給學(xué)徒。師徒間緘默知識的成功轉(zhuǎn)移是企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)質(zhì)量的體現(xiàn)，也是現(xiàn)代學(xué)徒制成功的重要保障。對知識轉(zhuǎn)移的研究在管理學(xué)尤其是知識管理領(lǐng)域已經(jīng)取得了豐碩的成果，不過尚未獲得職教界的廣泛關(guān)注，但筆者認(rèn)為知識轉(zhuǎn)移將為研究現(xiàn)代學(xué)徒制提供一個(gè)新的視角和思路。因此，本研究將在借鑒知識管理領(lǐng)域關(guān)于知識轉(zhuǎn)移已有相關(guān)理論和研究成果的基礎(chǔ)上，聚焦現(xiàn)代學(xué)徒制中師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移，著重探析師徒間緘默知識轉(zhuǎn)移的影響因素，并提出促進(jìn)師徒間緘默知識轉(zhuǎn)移的具體策略，為我國現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施提供思考與建議。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制中師徒間緘默知識轉(zhuǎn)移的主要路徑

（一）緘默知識的特點(diǎn)

緘默知識又稱為隱性知識、意會(huì)知識、暗默知識等，最早由邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi）提出，人類的知識有兩種，通常認(rèn)為的用書面文字、圖表、數(shù)學(xué)公式進(jìn)行表述的知識只是一種類型的知識，還存在另一種不能系統(tǒng)表述的知識，例如關(guān)于我們自己行為的知識，如果將前一種知識稱為顯性知識（articulated knowledge），那么后一種知識可以被稱為緘默知識[1]。野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）在波蘭尼知識分類的基礎(chǔ)上，認(rèn)為緘默知識是高度個(gè)人化、難以形式化的，根植于個(gè)體的行動(dòng)和切身經(jīng)驗(yàn)以及他們所信奉的價(jià)值觀和情感之中，同時(shí)他認(rèn)為，緘默知識包含認(rèn)知層面和技術(shù)層面，認(rèn)知層面即信念、領(lǐng)悟、理想、心智模式等，技術(shù)層面主要指秘訣、手藝和技能[2]。管理學(xué)大師德魯克（Peter F.Drucker）指出，緘默知識如技能是無法用語言進(jìn)行解釋的，無論通過口頭還是書面的方式，其只能被展示出來，因此學(xué)習(xí)技能的唯一途徑是通過學(xué)徒和體驗(yàn)[3]。

雖然不同的學(xué)者對緘默知識的理解有所不同，不過緘默知識的特點(diǎn)已經(jīng)顯現(xiàn)。一是默會(huì)性。緘默知識與顯性知識相對，難以通過語言、文字、符號進(jìn)行邏輯說明和編碼外顯，因此也難以進(jìn)行表達(dá)、傳播和共享，但這并不意味著這類知識絕對地不能言說。二是個(gè)人性。與顯性知識的公共性不同，緘默知識不能脫離認(rèn)識主體，其往往是個(gè)人通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)慢慢積累的，具有鮮明的個(gè)人性。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，正是由于緘默知識的個(gè)人性，使得這類知識具有一定程度的個(gè)人壟斷性，擁有某些緘默知識的個(gè)人從而可以借此為自身帶來收益。三是情境性。緘默知識作用的發(fā)揮往往與特定的任務(wù)或問題情境相聯(lián)系，只有某種特定情境或相似情境出現(xiàn)時(shí)，這類知識才會(huì)被主體意識到，并對個(gè)體的活動(dòng)產(chǎn)生作用[4]。四是實(shí)踐性。緘默知識作為一種知識類型，總是能夠通過一定的方式被表達(dá)，即使它難以通過語言邏輯外顯，我們也能通過非語言的方式例如通過行動(dòng)、實(shí)踐等進(jìn)行緘默知識的習(xí)得、轉(zhuǎn)移和共享。

（二）現(xiàn)代學(xué)徒制中師徒間緘默知識轉(zhuǎn)移的主要路徑

從知識的視角來看，現(xiàn)代學(xué)徒制中的企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)存在大量緘默知識，因此，企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)可以理解為師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移，即企業(yè)師傅將自身擁有的緘默知識例如技能技藝、經(jīng)驗(yàn)訣竅等轉(zhuǎn)移給學(xué)徒。但是由于緘默知識的默會(huì)性、個(gè)人性、情境性和實(shí)踐性等特點(diǎn)使得師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移、共享與顯性知識的轉(zhuǎn)移、共享有著本質(zhì)區(qū)別。野中郁次郎提出了知識管理領(lǐng)域中的核心理論SECI模型，認(rèn)為知識轉(zhuǎn)換有四種模式：共同化、表出化、聯(lián)結(jié)化和內(nèi)在化[5]。筆者在借鑒這一模型的基礎(chǔ)上認(rèn)為，現(xiàn)代學(xué)徒制中師徒間緘默知識轉(zhuǎn)移的主要路徑有兩條，見圖1。

1.企業(yè)師傅的緘默知識通過“共同化”路徑直接轉(zhuǎn)移給學(xué)徒

“共同化”是不同主體間在缺乏共同語言時(shí)共享體驗(yàn)并由此分享諸如共有心智模式、技能等緘默知識的過程[6]。這是最古老的不同主體間緘默知識轉(zhuǎn)移的方式，例如傳統(tǒng)學(xué)徒制就是通過“共同化”的方式進(jìn)行師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移?，F(xiàn)代學(xué)徒制雖然具有鮮明的現(xiàn)代性，但是其首先是學(xué)徒制，因此師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移例如經(jīng)驗(yàn)訣竅也必須通過“共同化”路徑實(shí)現(xiàn)。企業(yè)師傅往往通過操作、示范等方式向?qū)W徒傳遞緘默知識，而學(xué)徒憑借觀察、模仿和練習(xí)來習(xí)得緘默知識，由此實(shí)現(xiàn)師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移。通過“共同化”路徑轉(zhuǎn)移緘默知識的效果較好但是效率不高，而且不同企業(yè)師傅通過這一路徑轉(zhuǎn)移的緘默知識往往存在較大差異，這與現(xiàn)代學(xué)徒制的性質(zhì)和特征相矛盾。因?yàn)楝F(xiàn)代學(xué)徒制與傳統(tǒng)學(xué)徒制、企業(yè)內(nèi)師徒制不同，其不為個(gè)別手工作坊或具體某一企業(yè)服務(wù)，其在本質(zhì)上是一種公共的人力資源開發(fā)方式。西方國家實(shí)施的現(xiàn)代學(xué)徒制大都具有相對統(tǒng)一規(guī)范的教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，例如德國的《職業(yè)培訓(xùn)條例》、澳大利亞的《培訓(xùn)包》等[7]，這就要求企業(yè)師傅按照相對一致的“范式”進(jìn)行緘默知識的轉(zhuǎn)移。

2.企業(yè)師傅的緘默知識通過“表出化”路徑轉(zhuǎn)化為顯性知識再轉(zhuǎn)移給學(xué)徒