基于現代學徒制的跨境電商高端人才培養

朱橋艷

摘要：基于利益訴求的不一致性，現有職業教育中跨境電商領域校企生三方合作存在“壁壘”。現代學徒制被認為是破解職業教育校企合作難題的良藥，是職業教育人才培養模式改革與發展的必然趨勢，將該制度運用于跨境電商的教學實踐將會促進跨境電商高端人才的有效培養，但具體如何在現代市場環境下構建校企生三方“共贏”的跨境電商高端人才現代學徒制培養體系仍然值得探究。通過分析現有跨境電商領域校企生三方合作存在的問題與面臨的困境，基于現代學徒制從培養模式構建、課程體系完善、校內外實踐基地建立、師資團隊組建等方面進行了探討，以此推動跨境電商高端人才培養。

關鍵詞：現代學徒制;跨境電商;高端人才

一、引言

信息技術和互聯網的迅速發展，使電子商務成為社會經濟發展中主要的商務形式。在“一帶一路”倡議、“粵港澳大灣區”戰略、“新消費”觀念和“中國制造2025”概念之下，跨境電商呈現“逆勢增長”。據前瞻產業研究院發布的統計數據顯示，2018年底中國跨境電商交易規模達到9.1萬億元，預計2020年將達到12萬億，占據中國進出口總額約37.6%，年復合增長20%。隨著跨境電商試點城市數量的不斷增多，平臺物流水平和供應鏈的不斷完善，消費升級潮流的不斷沖擊，跨境電商市場交易規模將借機快速增長，在國際市場的影響力會進一步增加。作為中國經濟新常態下的重要增長點和拓寬海外貿易市場、外貿轉型升級的有效途徑，跨境電商深受企業青睞，但跨境電商綜合復合型人才不足成為制約跨境電商發展的重要瓶頸。據廣東亞太電子商務研究院院長陳海權闡述中國跨境電商相對領域的人才缺口，據不完全統計需要有450萬，2017年以39%的速度在增加，現有跨境電商的人才供給與市場需求完全脫軌，“招不到合適的人才”已成為跨境電商企業共同的痛點。如何破解跨境電商領域人才供給側結構性矛盾是高校和企業迫切需要共同解決的關鍵問題，對推進高端跨境電商人才培養具有現實意義。

二、跨境電商領域校企生三方合作“壁壘”分析

習近平總書記在十九大報告中明確指出“完善職業教育和培訓體系，深化產教融合、校企合作”。教育部職業教育與成人教育司副司長周為同志也提到了“產教融合、校企合作”是培養高素質勞動者和技術技能人才的重要形式和有效途徑，也是辦好職業教育應始終堅持的重要原則。在跨境電商領域，基于利益訴求的不一致性，現有校企生三方合作存在“壁壘”，表現在以下方面。

合作企業方面：企業以“利”為追求目標，開展校企合作更多是獲取穩定的、符合企業需求的“特定”人才，這勢必需要企業有所投入。跨境電商領域，合作企業投入相較于其他行業不同，主要體現在：（1）現有絕大多數跨境電商平臺實行年費制度，企業要繳納相應的年費才能開展某一類目經營權，一個主賬號所開設的子賬號有限，需要企業開多個賬號，這就涉及到年費的累計問題，如速賣通平臺年費在5000-50000元，而這些收費賬號給完全沒有任何經驗的學生來打理的話，短時間不但無法見效還存在關閉賬號危險，造成企業累計的客戶資源消失，加之又要派企業金牌賣家駐點教學，這在一定程度上耽誤了企業經營，影響了其經濟收益。此外，部分合作院校在開展跨境電商校企合作時，還要收取合作院校的相應水電等管理費，企業沒有收入就要投入支出影響了積極性。（2）部分跨境電商平臺關聯IP，如亞馬遜平臺，一旦在一個IP地址下注冊了，那么其他企業想入駐就會存在風險。（3）跨境電商涉及到產品描述與訂單處理環節，這就需要企業提前將貨物放置在合作院校以便學生了解產品，知曉賣點并進行訂單處理，然而將商品從企業工廠運輸到院校存在物流成本，物品管理也是個問題。（4）學生作為跨境電商運營主體，企業自然是希望學生能夠長期并且全身心投入，而學生又有其他課程學習、社團活動等，寒暑假又不能留校，真正投入到運營的時間又有限，還存在學生畢業后新生接手“銜接”問題，基于此，在開展校企合作時基于投入與產出比較，絕大多數跨境電商企業不太愿意開展校企合作。

職業院校方面：職業院校以“育人”為目標，為培養市場緊缺的高端跨境電商人才，在開展跨境電商校企合作中自然是最積極的一方。然而，作為一個新領域，跨境電商市場整體接受程度還不夠，很多學生對此還不太知曉，選擇跨境電商的學生基數少，不能滿足企業后期的用人培訓要求。另外，現有高校跨境電商講師基本沒有實操經驗，大部分講師都是自學跨境電商內容，教學通常是一邊學一邊教，而跨境電商平臺的規則與市場需求變化又非常快，沒有實戰經驗的電商人才講跨境電商實戰效果有限。近年來，隨著跨境電商“火爆”且其創業成本較低的原因，也為響應政府“大眾創業、萬眾創新”的號召，部分高校教師開始帶領學生自主創業，然而這種方法在實際操作上存在一定難度：（1）絕大部分教師是沒有產品貨源的，產品幾乎都是從國內1688或淘寶平臺拿貨，而跨境電商“好”產品的挖掘需要付出非常多的時間，而高校教師經歷有限，特別是民辦院校，課酬與上課任務量直接掛鉤。（2）跨境電商是全球買賣行為，由于時差問題，基本是要求跨境電商客服實時在線，這務必需要教師付出更多時間經營管理店鋪，一起創業的學生是否能真正堅持下來以及最后的效果能否達到預期都存在未知數，加上是真金白銀的教學，存在一定經濟風險，在教學方面，創業教師雖然有了實戰經驗，但也只能“告知”學生相應的做法，受制于平臺收費的限制，學生還是無法真正實現實操，理論與實踐存在一定差距。（3）現有大部分合作院校無法支付企業金牌賣家在校企合作中的課酬，也無法完全提供場地和相應的設施供合作企業開展客戶開發、運營推廣、客戶管理、供應鏈管理等跨境電商所有環節，絕大多數合作企業的做法是企業將客戶開發、運營推廣等環節放置在合作院校完成，跨境物流、報關報檢、清關環節等留在企業，這就無法讓學生真正掌握透整個跨境電商環節。

學生方面：學生以追求“知識”為目標，參與校企合作更多是為了獲取技能，增強就業競爭力。但從多次校企合作的實施效果來看，學生參與的意愿性不高，究其原因主要有：（1）學生自認為自己交了學費，來學校上學就是為了獲取知識與技能，學校與企業必須得教，至于學生學不學則看自己的意愿。學生抱著“合則來，不合則去”心態，而企業與院校又無法用企業員工的管理辦法管理，效果有限。（2）學生參與院校與企業合作的跨境電商項目會從合作企業的知名度、合作企業經營的產品類目、是否感興趣且喜歡的行業、會不會耽誤太多時間（尤其是民辦高職院校，很多學生學習動力性不足、自我約束能力較差、職業素養不高）、獲取的經濟利益能否見效等多方面考量，很多學生出于好奇一開始積極報名，一旦進入教學（企業金牌賣家課堂教學能力有限，調動氣氛不足，而其自身又有運營店鋪任務）就開始退縮，真正堅持下來的學生很少，接受合作企業就業實習得更少（學生不愿意放棄選擇性）。（3）現有入學的大學生普遍是2000年后的“千禧”孩子，處于中國經濟開始騰飛的時代，很多家庭經濟富裕，也不太愿意自己的孩子去“吃苦”，家庭教育氛圍在一定程度上影響了校企合作開展的順利性。

由此可見，在跨境電商領域，傳統的校企生三方合作模式存在困難，并不能達到預期的效果，市場需求導向下的跨境電商高端人才培養任重到遠。那么，職業院校跨境電商人才培養如何實現與企業需求無縫對接？現代學徒制被認為是破解職業教育校企合作難題的良藥，是職業教育人才培養模式改革與發展的必然趨勢。現代學徒制是將傳統的學徒訓練與現代學校教育相結合的一種企業與學校合作的職業教育制度，是企業本位、基于工作進行學習的職業教育制度，綜合了學歷職業教育（學校主導）和在職職業培訓（企業主導）的優點，是一種理想的職業教育形式，能夠有效解決企業頂崗實習質量不高、學校培養的人才與企業對接困難、學生積極性有限等問題，將該制度運用于跨境電子商務的教學實踐將會促進跨境電商高端人才的有效培養，也可以克服之前校企合作在教學中的困難，但具體如何在現代市場環境下基于現代學徒制進行跨境電商人才的培養，文章從跨境電商高端人才培養模式構建、課程體系完善、校內外實踐基地建立、師資團隊組建等進行了探討。

三、基于現代學徒制的跨境電商高端人才培養分析

現代學徒制人才培養是當前我國職業教育改革的重大創舉，為培養市場導向下的跨境電商高端人才，在充分考慮到以往跨境電商人才培養中校企生三方合作中存在的“壁壘”問題，基于現代學徒制人才培養模式，提出跨境電商高端人才培養的可行性路徑。

（一）構建并踐行跨境電商高端人才現代學徒制培養模式

充分考慮學徒制所在專業現有學生招生錄取情況，按照10%～20%專業學生報讀概率選擇合適的跨境電商專業（如商務英語、國際貿易、電子商務等）開展現代學徒制，保證學徒制成班。從跨境電商協會或企業聯盟中選聘優質、穩定的企業作為學徒制合作企業，按師傅與徒弟1：20左右的比例挑選企業兼職教師。采取“院校+企業”雙主體共同運營和管理模式，構建校企合作制跨境電商人才培養，形成校企共同招生招工、共同制定培養方案、共同開發課程與教材、共同組織教育教學、共同管理的一體化長效育人機制，保證企業參與人才培養的程度，提高企業與高校協同育人的積極性與能動性。以高端跨境電商人才現代學徒制“特色班”或“商學院”開展人才培養實踐，學生進入“特色班”或“商學院”即與對接企業簽訂意向工作協議，按1-2年工作經驗的員工薪酬給與，同時簽訂補充協議，彈性化管理學生就業工作安排（如對接企業服務期需滿6個月，6個月后統一安排學徒進行“雙選會”，組織安排一批優質企業及有意向離職的學徒進行雙向選擇就業，一旦選擇成功，由所招聘的企業支付一定學徒培養費用），充分整合和利用校企雙方可利用資源，逐步實現“教學—實習—就業”三部曲。進一步，為優化院校和合作企業教學資源配置，豐富人才培養路徑，可由職業院校聯合創教院注冊跨境電商公司并申請跨境電商平臺賬號，跨境電商店鋪的管理權移交給創教院的“創業導師”，同時引入企業一手貨源優質產品和金牌賣家，提供創訓樓、創客空間等場地供企業帶領學徒制學生線下實操與創業，打造工學一體化、創業就業一體化的現代學徒制跨境電商人才培養模式，提高企業與學徒的參與積極性。

（二）完善跨境電商高端人才現代學徒制培養課程體系

建立與企業經營實踐完全掛鉤的學徒制人才培養體系，獨立跨境電商專業思維，設定跨境電商專業人才培養目標與教育定位，圍繞跨境電商崗位設置課程，將不同跨境電商崗位的典型工作任務轉化為學習單元，修訂對應課程標準和教學內容，以統一的質量標準控制學徒制的教育與培訓質量。注重電子商務運營能力、網絡營銷與貿易能力、商務信息處理能力、網絡技術應用能力等的培養，注重課程與課程前后的銜接，所有課程內容圍繞新型跨境電商展開教學，實現教育與就業緊密聯系，工作崗位技能訓練與學習課堂專業教育緊密結合，既重視各類通識知識的學習和全面素質的培養，也重視專業素養和從業技能的訓練，實現跨境電商人才培養模式由知識導向能力導向轉變。此外，由于跨境電商知識更新快，多學科相互交叉、立體互動，實踐要求高，院校與合作企業應該適應時代變革，從供給側結構性改革來調整，在考慮市場需求的同時，主動調整知識結構，超前培養市場需要的人才，并且依據行業和專業發展趨勢共編教學教材，出臺教學方案。建立彈性化課程教育體系，依據跨境電商的旺季（7月至12月）和淡季（1月至6月）合理安排教學，盡量實現淡季教學、旺季實操。同時，在一天的教學安排中，盡量實現上午通識課程教學，下午跨境電商技能教學實操，晚上自由安排實操實訓。

（三）建立跨境電商高端人才校內外現代學徒制培養實訓基地

跨境電商現代學徒制高端人才培養的內涵是幫助企業“找對人”，幫助學生“就好業”，其關鍵點在于市場導向下的實踐教學，而實踐教學基地的構建則是保障現代學徒制跨境電商人才培養的關鍵，為此，職業學院與合作企業應各自充分發揮地方政府對職業院校提供的實訓室建設專項經費，對參與現代學徒制企業提供的稅收減免、財政薪金補貼，校企雙方共同打造適應現代跨境電商操作運營的校內、校外實踐場地，滿足校內跨境電商基礎練習與實操以及校外技能培訓與就業上崗。充分發揮跨境電商行業協會組織、跨境電商聯盟企業作用，為學徒制學生提供教學場地、教學設備，如到報關公司統一學習清關流程，去貨代公司學習物流與倉儲知識，去產品貨源工廠學習產品知識等。隨著學徒實戰能力的逐步提升，企業師傅可著手讓學生在校內實踐基地完成部分跨境電商操作，如讓其管理網店經營日常，發揮學徒“伙計”作用，并按照實際效益支付一定的提成。此外，為塑造學徒制培養的靈活性，職業院校可建立跨境電商創業基地，對于學徒制中不愿意直接就業企業的學生，在爭得企業同意的前提下，運用企業產品進行創業，若有好的創業項目，學徒制企業也可入股參與。

（四）組建跨境電商高端人才現代學徒制培養創業師資團隊

為解決跨境電商現代學徒制高端人才培養師資短缺的局面，學校可建立跨境電商“創業導師”制，對有意愿從事跨境電商現代學徒制人才培養和參與跨境電商企業經營管理的教師可以申請為學校的“創業導師”，創業導師采取“寬進嚴出”的原則，通過學校制定的考核標準每月可獲得一定的課酬補貼及津貼，提高教師參與學徒制培養的積極性。為提高學徒上課的積極性，可由企業金牌賣家先將課程教學內容傳授給“創業導師”，由創業導師負責理論教學，企業金牌賣家負責實操指導，這既提高了創業導師真實的跨境電商實操能力，在企業金牌賣家忙碌期間也可作為“后備”實操指導教師，又提高了企業金牌賣家的教學水平與教學能力，實現“雙贏”。另外，充分發揮“同伴導師制”力量，讓高年級學徒制學生指導新加入學徒制學員，優化整體師資隊伍。充分借鑒微慕課的模式研發線上自主學習平臺，如企業金牌賣家可先將一些跨境電商內容制作成視頻，教師在自主學習平臺上發布教學視頻與文字材料，對相關課程學生學習過程、知識點掌握情況等全程進行記錄，減少面對面授課時間，優化企業賣家教學與實踐安排。此外，可通過學徒拜師儀式、聘請企業師傅作為客座教授、邀請企業師傅開跨境電商培訓會等增強企業金牌賣家的成就感，對學生評價較高的企業師傅給予一定的獎勵。

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