高等教育在線教學(xué)優(yōu)化設(shè)計(jì)研究

唐權(quán)　胡崢嶸

[摘 要]基于教育管理過程視角與混合研究方法，通過采取網(wǎng)絡(luò)直播、課前設(shè)計(jì)、課中互動(dòng)與課后反饋改進(jìn)等方面的教學(xué)舉措，取得了良好的教學(xué)效果，但也因?yàn)榻虒W(xué)技術(shù)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)路徑與教學(xué)情境等影響因素，在教學(xué)環(huán)境、教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂互動(dòng)、學(xué)習(xí)激勵(lì)等方面存在著一些不足。對(duì)此，文章提出了相應(yīng)的在線教學(xué)優(yōu)化設(shè)計(jì)舉措，以供高等教育領(lǐng)域的研究者與實(shí)踐者參考。

[關(guān)鍵詞]高等教育;在線教學(xué);教學(xué)設(shè)計(jì);教學(xué)效果;教學(xué)優(yōu)化

[中圖分類號(hào)]G434 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-7656（2020）06-0005-07

導(dǎo)言

早在1998年，羅伯遜就預(yù)言“在線教學(xué)”將會(huì)因?yàn)椤靶畔⒓夹g(shù)的發(fā)展”而逐步“改變”甚至“替代”教師和傳統(tǒng)學(xué)校在教學(xué)過程中的地位[1]。如何讓在線教學(xué)得以有效運(yùn)轉(zhuǎn)？這是高等教育管理工作的重中之重。然而，現(xiàn)有的研究尚未全面系統(tǒng)地探討在線教學(xué)效果及其存在的不足。通過梳理已有的文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)崔裕靜（2019）[2]、李秀晗（2019）[3]、程雪姣（2020）[4]等研究的是網(wǎng)絡(luò)直播及其對(duì)教育領(lǐng)域產(chǎn)生的影響，而陳一明（2016）[5]、倪俊杰（2017）[6]、劉佳（2017）[7]等關(guān)注的是更為寬泛的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高等教育遠(yuǎn)程教學(xué)方面的問題。本研究為了解高等教育在線教學(xué)的效果、不足及其優(yōu)化舉措，通過混合研究方法收集到的35篇理論文獻(xiàn)、7個(gè)班241人的教學(xué)反饋與205份有效調(diào)查問卷來進(jìn)行研究。

一、高等教育在線教學(xué)設(shè)計(jì)

基于全過程教學(xué)管理視角，文章從教學(xué)方式、教學(xué)準(zhǔn)備、課程互動(dòng)與課后反饋這四個(gè)方面對(duì)所教授的本科課程進(jìn)行了教學(xué)設(shè)計(jì)，以下將闡述教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)過程，以便解釋后續(xù)教學(xué)結(jié)果的來源（見圖1）。

（一）選擇以網(wǎng)絡(luò)直播為主的教學(xué)方式

基于過程視角，所選擇的教學(xué)方式影響整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)過程與教學(xué)結(jié)果，并對(duì)在線教學(xué)工作及其質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響。為了營造虛擬仿真教學(xué)環(huán)境、滿足教學(xué)與互動(dòng)溝通需要、獲取操作與管理便利性、隨時(shí)調(diào)出課件資源、獲得課堂教學(xué)與互動(dòng)的即時(shí)性、避免多級(jí)信息傳播損耗[8]、培養(yǎng)學(xué)生啟發(fā)思考與表達(dá)能力、促使師生協(xié)同建構(gòu)理論知識(shí)、實(shí)現(xiàn)課堂督促與課后輔導(dǎo)[9]等，教師通常選擇網(wǎng)絡(luò)直播的在線教學(xué)方式。為了避免初次登錄“雨課堂”時(shí)發(fā)生“堵塞”問題，教師也往往使用有助于實(shí)時(shí)溝通的QQ群“分享屏幕”教學(xué)工具（以下簡(jiǎn)稱QQ直播），并輔之以微信群與QQ群等即時(shí)性聊天窗口來發(fā)布通知與互動(dòng)交流。QQ直播是一種“在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上通過智能手機(jī)、電腦、Pad 等移動(dòng)終端進(jìn)行實(shí)時(shí)教育、學(xué)習(xí)與交互的”教學(xué)方式，它具有針對(duì)性、現(xiàn)場(chǎng)感、時(shí)效性、交互性、個(gè)性化等屬性特征[10]。為了鞏固與拓展學(xué)生的線上學(xué)習(xí)效果，教師還鼓勵(lì)學(xué)生在課后基于“慕課”、電子課件等相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)[11]。對(duì)于所提供的“慕課”資源，教師可以從2020年2月5日教育部向全國高校免費(fèi)開放的2.4萬余門“慕課資源”中挑選[12]。對(duì)于發(fā)放的電子課件與學(xué)習(xí)資料，教師可以根據(jù)教學(xué)需要有選擇性地提前發(fā)放。

（二）注重課前在線教學(xué)設(shè)計(jì)與安排

教學(xué)設(shè)計(jì)是聯(lián)系師生在線教學(xué)關(guān)系的“紐帶”， 它根據(jù)一定的教學(xué)思想、教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容或主客觀環(huán)境條件來組織和安排課程。基于網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施及虛擬教學(xué)平臺(tái)，教師可將QQ直播視為實(shí)體教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的一種“轉(zhuǎn)換”與“映射”，可將先前實(shí)體教學(xué)中“教學(xué)研做”一體化的教學(xué)設(shè)計(jì)搬上網(wǎng)絡(luò)，以便形成一套類似實(shí)體教學(xué)的在線教學(xué)模式。具體說來，教師會(huì)綜合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生就業(yè)需要、論文寫作需要以及網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施等方面情況，扮演全媒體融合應(yīng)用背景下在線教學(xué)的引導(dǎo)者、推動(dòng)者、督促者、協(xié)助者而非單一的說教者角色[13]，選擇以科研教學(xué)為“紐帶”，將教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、科學(xué)研究與論文寫作有機(jī)融合的做法，并于在線教學(xué)及其考核過程中融入時(shí)事政治、課前思考、知識(shí)講解、課堂互動(dòng)、科學(xué)研究、論文寫作、個(gè)人（或團(tuán)隊(duì)）展示與點(diǎn)評(píng)、論文修改與訂正、課中與課后答疑、課后發(fā)放課件材料以及進(jìn)行教學(xué)反饋與改進(jìn)等環(huán)節(jié)，以便促使學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)、管理技能、問題分析與解決技巧、文獻(xiàn)資料收集技巧、自主管理與團(tuán)隊(duì)合作技能、邏輯思維與表達(dá)技能、論文布局與寫作技能、自主學(xué)習(xí)與自控能力。

（三）注重課中知識(shí)問答與互動(dòng)的教學(xué)環(huán)節(jié)

與傳統(tǒng)實(shí)體教學(xué)一樣，采取QQ直播的教學(xué)方式也能夠保持“觀眾”的“現(xiàn)場(chǎng)感”。通過采取開場(chǎng)提問思考、課中知識(shí)問答、鼓勵(lì)先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)等教學(xué)舉措，可強(qiáng)化學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的記憶、分析與解決問題的能力。與實(shí)體教學(xué)又不相同，基于網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施基礎(chǔ)上搭建的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)采取的是在線教學(xué)方式，因而教學(xué)雙方之間、學(xué)生與學(xué)生之間可以更有選擇性地、活躍地、便捷地、即時(shí)地回答問題、分享觀點(diǎn)和參與互動(dòng)。教師可以在左邊放置電子課件，而在右上角與右下角分別放置QQ群與微信群，以便充分利用有限的屏幕資源來搭建有助于“教學(xué)研做”一體化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。在課程開始之時(shí)設(shè)置知識(shí)問答或案例分析環(huán)節(jié)，部分教師通過事先設(shè)置知識(shí)問答或發(fā)人深省的案例導(dǎo)入環(huán)節(jié)（一般設(shè)置4～5個(gè)研討題）來幫助學(xué)生順利進(jìn)入課堂。除表達(dá)清晰、語調(diào)放慢與富有感情色彩之外，教師也經(jīng)常在知識(shí)講解的過程中插入知識(shí)問答、案例研討、課堂演示與實(shí)際操作等環(huán)節(jié)來吸引學(xué)生的注意力。在課程進(jìn)行到4/5以后，鑒于在線教學(xué)有可能造成的視覺與聽覺疲勞，教師還會(huì)選擇通過“發(fā)放音頻視頻與學(xué)習(xí)資料+課堂研討”的教學(xué)方式來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（四）關(guān)注課后答疑與反饋改進(jìn)的教學(xué)環(huán)節(jié)

通過課后答疑和教學(xué)反饋，教師可以了解課堂教學(xué)結(jié)果。在此基礎(chǔ)上，作為主導(dǎo)者的教師可通過教學(xué)總結(jié)與反饋優(yōu)化環(huán)節(jié)來達(dá)到“以評(píng)促學(xué)”的目的[3]。無論是實(shí)體教學(xué)，還是在線教學(xué)，學(xué)校及授課教師都非常注重通過課后答疑與評(píng)價(jià)反饋環(huán)節(jié)來優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)。課程即將結(jié)束，教師一般會(huì)預(yù)留1～2分鐘來詢問學(xué)生疑難困惑之處，以此了解學(xué)生在線學(xué)習(xí)的狀況。課程結(jié)束后，教師還會(huì)通過統(tǒng)計(jì)學(xué)生在討論區(qū)的發(fā)帖或答問頻率來了解學(xué)生的聽課情況、疑問之處與學(xué)習(xí)熱情。與此同時(shí)，教師還會(huì)在QQ群、微信群或電子課件首頁公布自己的QQ、微信號(hào)等聯(lián)系方式，以便學(xué)生通過QQ或微信這些即時(shí)溝通工具反饋學(xué)習(xí)結(jié)果與教學(xué)建議。通過QQ群或微信群聊天窗口，教學(xué)雙方既可據(jù)此培養(yǎng)學(xué)生分析與解決問題的能力，又可隨時(shí)就感興趣的課程知識(shí)進(jìn)行自主交流，還可據(jù)此改進(jìn)教師所選擇的在線教學(xué)設(shè)計(jì)。

二、高等教育在線教學(xué)效果

基于線下教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與線上教學(xué)特征，采用“教學(xué)研做”一體化的教學(xué)方法取得了一定成效，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）教學(xué)努力獲得了學(xué)生的認(rèn)可

為了培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)，秉持傳道授業(yè)解惑的精神進(jìn)行教學(xué)，教師基于實(shí)體教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上所做的教學(xué)設(shè)計(jì)得到了學(xué)生的認(rèn)可?！袄蠋熤v課特別認(rèn)真，非常負(fù)責(zé)，準(zhǔn)備充分”。另有學(xué)生指出，“近四周以來，任課教師通過不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，依托現(xiàn)有的課程資源，采用‘資源+工具的教學(xué)方式，建立班級(jí)學(xué)習(xí)群，認(rèn)真開展在線研討、互動(dòng)交流、輔導(dǎo)答疑等教學(xué)活動(dòng)，感覺就跟在學(xué)校上實(shí)體課沒什么區(qū)別。隨著時(shí)間的推移，逐漸適應(yīng)了網(wǎng)課的教學(xué)模式”?；谠诰€教學(xué)容易產(chǎn)生視覺與聽覺疲勞，有的研究者建議應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)和認(rèn)知特點(diǎn)[14]，將課時(shí)保持在20分鐘以內(nèi)或設(shè)定為常規(guī)課時(shí)的1/2～1/3，但教師所采取的全程網(wǎng)絡(luò)直播授課方式受到了學(xué)生的認(rèn)可。所采用的“壓力+趣味”式教學(xué)設(shè)計(jì)可促使學(xué)生認(rèn)真聽講與仔細(xì)思考問題。應(yīng)用7位量表所設(shè)計(jì)的問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，“對(duì)所采取的在線教學(xué)效果”打3分及以上、4分、5分及以上的分別占12.2%、43.4%、44.4%。

（二）所選用的在線教學(xué)方式具有一定優(yōu)勢(shì)

“網(wǎng)課”是一種“必要的教學(xué)方式”。虛擬教學(xué)情境、即時(shí)互動(dòng)與個(gè)性化教學(xué)輔導(dǎo)，教師所選擇的QQ直播方式及其移動(dòng)教學(xué)情境也具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。選擇在線教學(xué)方式將優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上，有助于克服實(shí)體教學(xué)情境下學(xué)生對(duì)“特定時(shí)空的單一化學(xué)習(xí)依賴”的心理[15]?！吧险n地點(diǎn)是比較自由的，我們可以在自己喜歡的環(huán)境下學(xué)習(xí)”“下課了也不用換地方，可以好好休息”“老師和學(xué)生的距離更近了，就會(huì)有更愿意參與到課堂中來”“通過設(shè)備傳過來（的聲音和圖像）也比較清楚”“筆記來不及記可以直接截屏”“給了老師和學(xué)生更多互動(dòng)的機(jī)會(huì)，比在學(xué)校里大家的發(fā)言更加積極踴躍”“師生交流更方便，問題反饋更及時(shí)”“學(xué)生的舉動(dòng)也不會(huì)打擾到老師”。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，認(rèn)為“教學(xué)不受空間限制”“考驗(yàn)學(xué)生的自律能力”“增強(qiáng)學(xué)生的自學(xué)能力”“便于查找教學(xué)信息與資料”“讓平時(shí)不敢發(fā)言的人發(fā)言”“便于傳遞教案與教材”“教師不會(huì)受到學(xué)生行為舉止的影響”“讓更多同學(xué)參與教學(xué)和研討”的學(xué)生分別占82.4%、75.1%、50.7%、50.7%、48.3%、41.5%、37.6%、32.7%，而問卷中對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育“學(xué)習(xí)環(huán)境”與“學(xué)習(xí)氛圍”等方面的打分結(jié)果進(jìn)一步檢驗(yàn)了以上研究結(jié)果，見表1。

（三）在線教學(xué)設(shè)計(jì)獲得了學(xué)生的認(rèn)可

教師所采用的一系列有關(guān)課前準(zhǔn)備、課中互動(dòng)與課后反饋與改進(jìn)的教學(xué)措施得到了學(xué)生的認(rèn)可。學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)安排與互動(dòng)設(shè)計(jì)給予了積極、正面的評(píng)價(jià)。具體說來，主要包括使用QQ直播“不需要學(xué)生下載多余的APP”“無需賬號(hào)登錄”“教師上課非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，有特色”“總能夠提前幾分鐘在微信群里發(fā)消息提醒學(xué)生上課”“線上授課全面深刻而又易懂，有什么問題可以在群里提出來由老師幫助解決，也可以在群里討論”“學(xué)習(xí)內(nèi)容和案例結(jié)合，也教了一些有益的課外知識(shí)，使學(xué)生在領(lǐng)略知識(shí)魅力的同時(shí)提高自己的實(shí)際操作技能”“既有老師的語音講解，也可以看電子課件”“雖然拿不到實(shí)體書，但老師發(fā)的電子課件也較為詳細(xì)，對(duì)課程學(xué)習(xí)沒有太大影響”，能夠“跟隨老師的思路”與“跟上老師的節(jié)奏”“對(duì)老師提出的問題，能夠立即回答?；卮鸩粚?duì)的地方，還可以得到老師的指導(dǎo)，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的看法，不用再擔(dān)心因?yàn)檎n堂時(shí)間不夠而無法提出自己的看法”“內(nèi)容豐富，講解細(xì)致，拓展較好”，“同學(xué)們都能夠暢所欲言”“能結(jié)合多種教學(xué)手段，使學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握更深刻”“上課時(shí)耐心講解，課后學(xué)生提問教師也認(rèn)真答疑解惑”“布置的小組任務(wù)以及課下作業(yè)鞏固了課堂內(nèi)容”“在教學(xué)過程中遇到問題學(xué)生會(huì)積極尋找方法應(yīng)對(duì)，沒有消極情緒”“教學(xué)資料比較多，上課時(shí)視頻收音也很好，觀看體驗(yàn)挺好的”“課程安排合理得當(dāng)”等。與此同時(shí)，問卷中有關(guān)課堂授課“視覺效果”“聽覺效果”與“激發(fā)自律自學(xué)能力”等方面的調(diào)查結(jié)果也進(jìn)一步檢驗(yàn)了以上研究結(jié)果（見上頁表1）。

（四）在線知識(shí)問答與互動(dòng)獲得了學(xué)生的認(rèn)可

無論是在實(shí)體教學(xué)還是在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中，教師可以感受到通過知識(shí)問答與教學(xué)互動(dòng)對(duì)督促學(xué)生認(rèn)真聽講、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情、促使其勤于思考等方面所產(chǎn)生的正向作用。通過在線教學(xué)中的問答與互動(dòng)溝通，可減輕教師實(shí)體教學(xué)時(shí)的壓力，據(jù)此營造一種更加輕松的課堂氛圍。部分學(xué)生反饋道，“課上老師很注意與我們進(jìn)行互動(dòng)，能夠引導(dǎo)我們查詢資料或者根據(jù)真實(shí)案例思考，把知識(shí)結(jié)合在案例中去學(xué)習(xí)”“感覺老師上課挺親切的”“老師積極鼓勵(lì)學(xué)生參與到課堂互動(dòng)中來，啟發(fā)學(xué)生的思考”“老師課上提問，我們通過交流軟件探討，解決了很多問題”“課堂生動(dòng)有趣，大家都可以參與進(jìn)來”“學(xué)生也可以在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上與老師交流。通過交流，學(xué)生可以獲得解答，得到學(xué)習(xí)的動(dòng)力，教師也可以了解學(xué)生的當(dāng)前學(xué)習(xí)狀況，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)”“雖然不能和老師面對(duì)面交流，但學(xué)生回答問題的積極性不減，可以在大家的討論中更加深刻地理解某些有疑惑的知識(shí)點(diǎn)”“學(xué)生的舉動(dòng)不會(huì)打攪?yán)蠋熒险n的思路，也為比較內(nèi)向的同學(xué)提供了方便”。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，對(duì)“課堂授課互動(dòng)效果”打3分及以上、4分、5分及以上的學(xué)生分別占14.1%、37.6%、48.3%。

三、高等教育在線教學(xué)過程中存在的不足

（一）教學(xué)環(huán)境條件欠佳

實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，也有部分學(xué)生認(rèn)為在線教學(xué)的效果不如實(shí)體教學(xué)的效果，主要表現(xiàn)在兩方面。一是在線教學(xué)環(huán)境方面?；诰W(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施基礎(chǔ)上搭建起來的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)及其暢通程度是順利開展在線教學(xué)活動(dòng)的重要因素。將面對(duì)面、口耳相傳的實(shí)體教學(xué)模式“搬上”倚靠網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施支撐的虛擬網(wǎng)絡(luò)，部分學(xué)生指出其在課程學(xué)習(xí)中會(huì)受到教學(xué)環(huán)境的影響。有學(xué)生指出，他們會(huì)受到“流量限制”“網(wǎng)絡(luò)不暢”“延遲卡頓”“聲音不清”“網(wǎng)絡(luò)掉線”等因素的影響，尤其是在農(nóng)村與邊遠(yuǎn)山區(qū)。另有同學(xué)指出，如果“網(wǎng)絡(luò)掉線”問題過于頻繁，還會(huì)帶來不好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，影響學(xué)習(xí)心情。還有學(xué)生指出，部分“網(wǎng)課”經(jīng)?！俺霈F(xiàn)有同學(xué)不關(guān)閉麥克風(fēng)而影響整個(gè)在線教學(xué)質(zhì)量的情況”，或者出現(xiàn)因?yàn)椤熬蛹覍W(xué)習(xí)”而經(jīng)常受到包括家人在內(nèi)的“周圍環(huán)境的干擾”的情況。問卷調(diào)查也進(jìn)一步檢驗(yàn)了這一研究結(jié)果，有高達(dá)78%的學(xué)生認(rèn)為在線教學(xué)效果“容易受到網(wǎng)絡(luò)故障的影響”，有62.4%的學(xué)生認(rèn)為“手機(jī)等聽課設(shè)備”會(huì)影響教學(xué)效果，有60.5%的學(xué)生認(rèn)為在線教學(xué)效果容易受到“學(xué)生不關(guān)麥克風(fēng)”的影響，而有56.6%的學(xué)生則認(rèn)為在線教學(xué)效果“容易受到外界干擾因素的影響”。因此，部分學(xué)生建議教師改用“騰訊會(huì)議”或“騰訊課堂”等軟件進(jìn)行教學(xué)。二是在線學(xué)習(xí)氛圍方面。有學(xué)生認(rèn)為，采用在線教學(xué)方式，師生容易產(chǎn)生“距離感”，容易“分心”“開小差”與“走神”。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，學(xué)生關(guān)于“教學(xué)環(huán)境”與“教學(xué)氛圍”在各種在線教學(xué)效果中的打分占比相對(duì)較低，尤其是有關(guān)教學(xué)文化氛圍方面的（見表1）。

（二）教學(xué)設(shè)計(jì)有待優(yōu)化

在教學(xué)設(shè)計(jì)中，有的學(xué)生希望教師提前發(fā)放教案、課件與學(xué)習(xí)資料。基于教學(xué)反饋基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，希望教師提前“發(fā)放課件教材”與“發(fā)布課堂研討問題”的分別占62.9%、33.2%。對(duì)于上課過程，有學(xué)生建議縮短課前提問時(shí)間，講課邏輯進(jìn)一步理順，部分章節(jié)的“課程導(dǎo)讀”做得比較簡(jiǎn)單，有待進(jìn)一步充實(shí)教學(xué)案例的內(nèi)容，并且建議根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)層次細(xì)致講解某些知識(shí)點(diǎn)。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，有56.6%的學(xué)生希望教師“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與安排上課進(jìn)度”。有學(xué)生反映課后教師布置的作業(yè)多，而且作業(yè)講解得不夠詳細(xì);希望教師為學(xué)生提供一個(gè)有助于自學(xué)的“慕課”，并設(shè)置線下答疑渠道。與此同時(shí)，問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，有30.2%的學(xué)生希望教師“設(shè)置線下與課后答疑渠道”。

（三）課堂互動(dòng)有待加強(qiáng)

雖然大多數(shù)學(xué)生贊同教師的課堂互動(dòng)設(shè)計(jì)，但也有部分學(xué)生因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施與課堂互動(dòng)安排等方面的問題而持不同態(tài)度。就網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施而言，部分學(xué)生認(rèn)為，由于受到“網(wǎng)速”“聽課設(shè)備”等因素的影響，“網(wǎng)課”在教學(xué)體驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等方面弱于實(shí)體教學(xué)，認(rèn)為“面對(duì)面的互動(dòng)溝通與交流，難以形成良好的課堂氣氛”。不僅如此，源于群體相互影響與個(gè)體自主思考等方面的因素，還會(huì)引起課堂互動(dòng)的分化。當(dāng)教師提問與部分學(xué)生在QQ群給出答案時(shí)，部分學(xué)生會(huì)因?yàn)榧w行動(dòng)壓力而“不愿自主思考”與“選擇跟風(fēng)”，從而導(dǎo)致課堂知識(shí)問答與案例研討環(huán)節(jié)出現(xiàn)“刷屏”現(xiàn)象，導(dǎo)致“看不到教師發(fā)的重要消息”。部分學(xué)生或者因?yàn)榻處煵扇　半S機(jī)提問”的做法而“難以回答”，或者因?yàn)樽约骸爸赖哪莻€(gè)答案被人說過了”，其他學(xué)生復(fù)制粘貼“網(wǎng)上答案”而“保持沉默”，從而影響了課堂的互動(dòng)。

（四）自律自控能力需要提升

由于采取在線教學(xué)方式，教師難以像實(shí)體教學(xué)面對(duì)面那樣實(shí)時(shí)監(jiān)督與管理所教學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況。正如有學(xué)生指出，每位學(xué)生的自制力不同，不能保證全部學(xué)生都認(rèn)真聽課。另有學(xué)生指出，“直播上課”在帶來學(xué)習(xí)自主性的同時(shí)，也會(huì)因?yàn)槿狈處煹摹皩?shí)時(shí)監(jiān)督”而“走神”，“不如在學(xué)校里學(xué)習(xí)投入”。也有學(xué)生認(rèn)為，由于缺少學(xué)校集體上課學(xué)習(xí)的文化氛圍，部分學(xué)生習(xí)慣了居家自由的作息規(guī)律，長(zhǎng)此以往，容易形成了一種松弛的學(xué)習(xí)習(xí)慣。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，只有36.6%的學(xué)生對(duì)在線教學(xué)所激發(fā)學(xué)生的自學(xué)能力打了5分及以上，有高達(dá)18.5%的學(xué)生打了3分及以下，而兩者的差距也是所有在線教學(xué)項(xiàng)目評(píng)價(jià)結(jié)果中最小的（詳見表1）。

四、高等教育在線教學(xué)優(yōu)化舉措

針對(duì)高等教育在線教學(xué)過程中存在的不足，有必要提出相應(yīng)的優(yōu)化舉措。基于全過程在線教學(xué)視角，主要從教學(xué)情境、教學(xué)安排、互動(dòng)管理與課后反饋這四個(gè)方面提出相應(yīng)的優(yōu)化舉措（見圖2）。

（一）營造良好的教學(xué)環(huán)境與條件

網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)是從事在線教學(xué)工作的基礎(chǔ)與前提。在現(xiàn)有的在線教學(xué)環(huán)境條件下，教學(xué)雙方應(yīng)該通過擇優(yōu)選取教學(xué)路徑與營造良好的教學(xué)文化氛圍來確保在線教學(xué)活動(dòng)的順利開展。就教學(xué)路徑而言，在目前的教學(xué)環(huán)境下，教學(xué)雙方應(yīng)該綜合考慮網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)的物理帶寬、吞吐量、幀傳輸延時(shí)、包轉(zhuǎn)發(fā)率、包損失率、包傳輸延時(shí)、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)延時(shí)、延時(shí)抖動(dòng)、傳輸帶寬以及教學(xué)雙方的實(shí)際體驗(yàn)效果等方面的因素，從“雨課堂”“QQ直播”“騰訊會(huì)議”與“騰訊課堂”中擇優(yōu)選取網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。與此同時(shí)，相關(guān)技術(shù)部門也要會(huì)同通信企業(yè)完善有助于在線教學(xué)的各種網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施，向市場(chǎng)用戶提供專業(yè)化的、暢通無阻的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，確保教學(xué)雙方擁有快速、穩(wěn)定、可控、安全的在線教學(xué)技術(shù)設(shè)施，教師應(yīng)重視其作為在線教學(xué)工作中的主導(dǎo)者、實(shí)施者、督促者、引導(dǎo)者、協(xié)助者與催化者角色，采取全媒體融合思路進(jìn)行教學(xué)，通過知識(shí)問答與即時(shí)互動(dòng)來促進(jìn)在線教學(xué)效果的提升。

（二）進(jìn)一步優(yōu)化在線教學(xué)設(shè)計(jì)

在線教學(xué)過程中，“設(shè)計(jì)與組織”是一個(gè)比“促進(jìn)對(duì)話”“直接教學(xué)”“技術(shù)支持”“評(píng)價(jià)與反饋”更為重要的因素[16]。作為聯(lián)結(jié)“課程內(nèi)容”與“學(xué)習(xí)主體”的“紐帶”[17]，教師要“以學(xué)生為中心”，在課前做好教學(xué)設(shè)計(jì)、在課中加強(qiáng)教學(xué)資源供給以及在課后做好教學(xué)反饋與改進(jìn)工作。在課前，要夯實(shí)專業(yè)知識(shí)與理論水平，綜合考慮教學(xué)內(nèi)容難度、結(jié)構(gòu)、應(yīng)用媒介及其適切性，選擇鮮活與富于視覺沖擊力的文字、圖像、聲音、視頻等教學(xué)資源[18];事先下發(fā)有助于學(xué)生提前預(yù)習(xí)的課件、教材與研討題;提前10分鐘通過學(xué)生常用的微信群提醒學(xué)生準(zhǔn)備上課，提前2分鐘打開“雨課堂”“QQ分享屏幕”或“騰訊會(huì)議”軟件進(jìn)行調(diào)試與啟動(dòng)在線課堂，調(diào)整好“QQ分享屏幕”與微信群、QQ群所占的比例。授課過程中，理順講課邏輯，把握課程回答時(shí)間，點(diǎn)明本次課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，適當(dāng)增加學(xué)生課中的休息時(shí)間，定時(shí)定量預(yù)留有關(guān)知識(shí)問答、案例閱讀與思考作答等方面的時(shí)間。課后，優(yōu)化與講明課后作業(yè)設(shè)計(jì)與要求，通過合并課程內(nèi)容與作業(yè)、與其他老師建立教學(xué)聯(lián)盟來精簡(jiǎn)作業(yè)任務(wù)，通過各種渠道為學(xué)生提供有助于自學(xué)的“慕課”資源。

（三）營造良性互動(dòng)的教學(xué)氛圍

搭建交互式教學(xué)平臺(tái)與促進(jìn)對(duì)話可為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)促使其認(rèn)知“教學(xué)性存在”的主觀體驗(yàn)，有助于激發(fā)其認(rèn)真聽講與樂于學(xué)習(xí)的興趣。雖然“促進(jìn)對(duì)話”的重要性低于“設(shè)計(jì)與組織”，但其高于“直接教學(xué)”“技術(shù)支持”與“評(píng)價(jià)與反饋”等因素[16]。作為在線教學(xué)的主導(dǎo)者，教師應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分利用各種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施來營造良性互動(dòng)的教學(xué)氛圍。具體說來，一方面，要巧妙地運(yùn)用各種知識(shí)問答、案例研討等互動(dòng)環(huán)節(jié)來活躍課堂氣氛。另一方面，要通過提前發(fā)布問題、設(shè)計(jì)課堂研討話題、給予答問機(jī)會(huì)與時(shí)間、規(guī)定答問人數(shù)、鼓勵(lì)學(xué)生自主發(fā)言、鼓勵(lì)先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)、規(guī)定不許粘貼答案、給予回答提示或點(diǎn)名答問等措施來防止教學(xué)互動(dòng)過程中有可能存在的“刷屏”或“冷場(chǎng)”現(xiàn)象。

（四）建立持續(xù)的教學(xué)評(píng)價(jià)反饋與改進(jìn)機(jī)制

評(píng)價(jià)與反饋有助于改進(jìn)在線教學(xué)的整個(gè)過程及其效果，據(jù)此所采取的改進(jìn)措施則有助于提升在線教學(xué)管理水平與教學(xué)質(zhì)量。建立持續(xù)的評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制能夠促進(jìn)在線教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)子系統(tǒng)或教學(xué)雙方之間相互支持、互相促進(jìn)，進(jìn)而提升在線教學(xué)質(zhì)量與在線教學(xué)水平。在線教學(xué)是一個(gè)內(nèi)含許多時(shí)間片段的教學(xué)過程，在課程結(jié)束之后，教學(xué)雙方應(yīng)該通過回顧與評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)來總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以便提升教學(xué)質(zhì)量。與此同時(shí)，教師也應(yīng)主動(dòng)詢問學(xué)生學(xué)習(xí)所得與疑惑之處，或者基于課后知識(shí)來了解其聽課狀況或授課結(jié)果。在此基礎(chǔ)上，要在課后建立常態(tài)化的在線教學(xué)評(píng)價(jià)、反饋與改進(jìn)機(jī)制。一方面，教師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生在課后自主學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)其積極反饋所學(xué)所悟，了解教學(xué)情況及其存在的不足;另一方面，也要鼓勵(lì)學(xué)生反饋學(xué)習(xí)需求，鼓勵(lì)其對(duì)在線教學(xué)管理工作建言獻(xiàn)策，以此作為改進(jìn)整個(gè)在線教學(xué)管理過程的依據(jù)。為了鼓勵(lì)學(xué)生提出真實(shí)的教學(xué)需求或教學(xué)建議，教師除了采取積極鼓勵(lì)的措施之外，還可以采取更為直接的激勵(lì)舉措，例如將學(xué)生的教學(xué)建議與學(xué)習(xí)成績(jī)相結(jié)合。

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[作者簡(jiǎn)介]唐權(quán)（1988-），男，廣西全州人，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)稅與公共管理學(xué)院講師，博士，碩士生導(dǎo)師，研究方向：高教改革、社會(huì)保障;胡崢嶸（1984-），男，江西高安人，廣西廣播電視大學(xué)黨委宣傳部部長(zhǎng)、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)，講師，碩士，研究方向：遠(yuǎn)程教育、公共管理。

[責(zé)任編輯 黃 河]