高校輔導員職業角色再認知及結構模型的構建

曾玥蓉 段于蘭

摘? 要：輔導員是高校教師的重要組成部分，在大學生日常思想政治教育和管理工作中承擔了思想政治教育、職業生涯規劃、就業創業指導、心理健康咨詢、基礎行為管理等重要工作，多重的職業角色給輔導員造成了職業困惑和工作壓力，既影響了輔導員的職業認知和職業發展，也影響了輔導員的工作實效和價值體現。基于對輔導員職業角色的研究，構建了輔導員職業角色結構模型，把輔導員的職業角色分成了核心角色、重要角色、基本角色和輔助角色四個層次，進一步明確了高校輔導員作為教育者、引導者、管理者和協作者的身份及其職責。

關鍵詞：高校輔導員;職業角色;結構模型的構建

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2020）07-0149-04

Abstracts： Counselors are an important part of college teachers who undertake important tasks such as ideological and political educating， career planning， employment and entrepreneurship guidance， mental health counseling， and basic behavior management in their daily work. Professional confusion and work stress caused by these multiple professional roles have affected counselors'professional cognition and career development， and also influenced their work effectiveness and value embodiment. Based on the research on the professional role of counselors， this article constructs the professional role structure models of counselors， and divides the professional roles of counselors into four levels： core role， important role， basic role and auxiliary role， which further clarifies the identities and responsibilities of university counselors as educators， leaders， managers， and collaborators.

Keywords： university counselors; professional role; construction of structural models

中國高等教育必須堅持社會主義方向，走有中國特色的發展道路，這是由中國獨特的歷史文化、獨特的基本國情決定的。“為誰培養人、培養什么樣的人”是辦好中國特色社會主義大學的命脈，是建設好中國特色高等教育的關鍵。黨和國家歷來重視高校思想政治工作，重視高校思想政治工作隊伍的建設，清華大學相應國家的號召，在1953年設立政治輔導員崗位，率先邁出了高校輔導員隊伍發展道路的第一步。隨后，多家高校陸續建立起了輔導員制度，時至今日，輔導員制度已經歷了半個多世紀的發展：輔導員隊伍由最初的全兼職到后來以兼職為主的專兼結構，再到當前的以專職為主，專兼結合的基本結構;輔導員的職業角色也由最初的政治領路人的單一角色到專業教師、輔導員兼具的二元角色，再到新時期大學生健康成長的指導者、引路人、人生導師、知心朋友等多重角色[1]。隨著我國教育事業的快速發展，高校輔導員制度已成為中國特色社會主義高校管理體系的重要組成部分，是高校實現立德樹人的重要工作機制[2]。與國外高校輔導員的工作相比，我國高校輔導員工作有著鮮明的中國特色，不僅承擔了學生日常事務管理、職業生涯規劃、心理健康咨詢等工作，而且還要從事大學生的思想政治教育，既是日常基礎事務的管理者，又是馬克思主義思想的傳播者。所以，正確認識我國高校輔導員的職業角色，明確職業職責，有利于增強輔導員的職業認知和職業認同，促進職業素養提升和職業生涯發展;有利于增強輔導員的職業意識和責任感，更好地開展工作，為學生的成長成才和我國教育事業的發展做出應有的貢獻。

一、關于輔導員職業角色的基本研究

正確深入地認識和理解輔導員的職業角色，是做好輔導員工作的重要前提。任何職業角色都不是主觀認定的，而是由社會賦予的，是個體在一定社會關系中的特定地位、社會對個體的期待以及個體所扮演的行為模式的綜合體現[3]。每個角色都有一套權利義務和行為規范體系[4]。從宏觀來看，黨和國家在不斷明確輔導員的職業角色，2004年中共中央國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發[2004]16號文）提出“輔導員、班主任是大學生思想政治教育的骨干力量，輔導員按照黨委的部署有針對性地開展思想政治教育活動”，2005年教育部《關于加強輔導員班主任隊伍建設的意見》（教社政[2005]2 號）再次強調輔導員“是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人”，2017年《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（43號令）中進一步明確“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。輔導員應當努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友”。除此之外，國家領導人也應時代發展需求對高校輔導員的職業角色提出了更高的期望和要求，高校輔導員應在新時代社會主義偉大建設中堅定政治立場，厚植愛國情懷，提升理論工作水平，傳播先進的思想文化，塑造高尚的人格，成為合格的人類靈魂工程師，成為貼近學生的教育家。

從微觀上來看，一是高校對輔導員的工作職責、工作內容提出了具體要求，二是高校教育管理者、一線輔導員結合工作實際和從業經驗對輔導員工作形成的職責理解。從目前的研究來看，主要基于輔導員職業角色的內容，例如，唐文紅認為輔導員具有德育角色、行政角色、心理輔導角色、教學角色和學術角色[5];朱志梅將輔導員角色定義為教師、管理者、人生導師和知心朋友[1];馮培提出了輔導員要做學生錘煉品格的引路人、學生學習知識的引路人、學生創新思維的引路人和學生奉獻祖國的引路人[6];李建偉指出輔導員在新時代“大思政” 工作格局中應扮演政治引路者、思想引領者、文化塑造者、道德示范者、事務管理者、心理咨詢者、教學創新者、專業研究者等八大角色[7]等等，逐步豐富了輔導員職業角色的內涵，更新了他人和社會對輔導員的職業認知，為輔導員這一職業尋求更明確、更合理的身份和地位，為輔導員職業發展和隊伍建設奠定基礎。同時，這些研究也帶來了關于輔導員職業角色的更多思考，例如，如何幫助輔導員正確認識和處理諸多角色之間的內在關系，避免角色沖突帶來的工作困擾;如何針對輔導員特有的職業角色進一步加強輔導員職業培訓，避免在實際工作中造成角色緊張;如何依據輔導員職業角色特點有的放矢地創新和改進現有工作方式方法，開辟輔導員工作新路徑，切實有效地提高輔導員日常思想政治教育的質量和實效等。

二、高校輔導員工作常見的角色問題及影響

（一）多重角色影響輔導員工作實效

如前所述，當前高校輔導員被賦予了諸多角色和任務，既是教育者，承擔一定的教學任務，定期召開講座對學生進行思想教育，又是管理者，負責班級建設、寢室建設、學風建設、以及學生行為文明和安全;既是人生導師，幫助學生進行職業生涯規劃，對學生進行就業教育和指導，又是知心朋友，及時關注學生的心理健康，及時疏導學生不良的情緒，維持學生健康的身心;既是事務工作者，負責各種評獎評優、貧困認定和資助、參軍入伍、注冊保險等，又是活動組織者，承擔各類校園文化活動宣傳動員和具體組織等任務;既是后勤員，負責學生公寓衛生、違規用電、晚歸晚寢等檢查工作，又是安全員，負責各類學生突發事件的應對和處置等工作。輔導員在諸多角色中忙于角色扮演、角色轉換和處理各個角色之間的關系，往往分身乏術、疲于應對，常處于被動的工作狀態，難有充足的精力和時間進行工作研究和創新，工作效率和水平的提升不明顯。此外，在多重角色中，事務性角色居多，輔導員思想教育引領的核心職能被弱化，嚴重影響了高校日常思想政治教育工作的實效。

（二）角色沖突影響輔導員職業生涯發展

角色沖突是輔導員在擔負多重角色時不可避免會遇到的情況，不僅給輔導員工作造成了巨大壓力，而且還給輔導員職業生涯發展造成了不利影響。一是從輔導員的選聘培養來看，應輔導員職業角色多樣性的需求，高校放寬了對輔導員的學科專業要求，降低了輔導員的工作勝任水平，增加了輔導員職業培訓成本和難度，是輔導員職業化專業化發展道路上的隱患。二是從輔導員的考核評價來看，受角色沖突的影響，難以形成一套完整的輔導員工作考核評價機制，輔導員的工作成績不易衡量和體現，角色價值得不到充分認可，影響了高校對輔導員培養培訓的投入。三是從輔導員隊伍建設發展來看，輔導員因角色沖突易產生角色模糊和角色緊張，降低自我效能感，在一定程度上影響了輔導員的工作熱情和職業追求，在一項關于高校一線輔導員流動的實證研究中的數據顯示，輔導員在從事工作2-6年后就會面臨職業發展瓶頸，產生職業倦怠，陷入職業選擇困惑，部分輔導員就會選擇轉崗或是辭職，而且，這一現象愈演愈烈，輔導員離職的平均工作年限在逐漸縮短[8]。

（三）角色期待差異影響了輔導員育人環境

輔導員的角色期待來自國家、社會、學校、家長、學生的期待和要求，但國家、社會、學校、家長和學生對輔導員的認知程度不同、角度不同，所以對輔導員職業角色的期待存在著較大差異。例如，國家對輔導員職業角色的期待傾向于開展思想政治教育，厚植愛國主義情感，培養出具有三觀正確、四個自信的社會主義現代化的建設者和接班人;社會對輔導員職業角色的期待傾向于提升公民道德修養，增強法治意識，培養出遵守社會秩序，具有文化素養的合格公民;學校對輔導員職業角色的期待傾向于進行學業就業指導，組織開展第二課堂活動，培養德智體美勞全面發展的好學生;家長對輔導員職業角色的期待傾向于做好日常基礎管理，加強行為監督，培養具有良好學習生活習慣和自立能力的好孩子;學生對輔導員職業角色的期待則傾向于是一個貼心、知心、暖心的良師益友，可以指導和幫助自己成為想要成為的人。眾多的期待融合在一起，必定會存在差異、矛盾和對立，讓輔導員的育人環境變得更加復雜，難以調和和適應。

三、新時代輔導員職業角色結構模型的構建

基于上述研究，作者從高校輔導員職業角色功能分類的視角出發，構建了高校輔導員職業角色結構，把輔導員的職業角色分成了核心角色、重要角色、基本角色和輔助角色四個層次，進一步明確了高校輔導員作為教育者、引導者、管理者和協作者的身份及其角色職責。

（一）教育者是輔導員職業的核心角色

我國社會主義高等教育的本質屬性決定了輔導員工作的第一要務是要回答“為誰培養人”，從高校輔導員制度實施以來，就明確了輔導員在大學生日常思想政治教育工作中的主導地位，就向輔導員提出了在大學生日常教育管理中必須開展思想政治教育的職責要求。在國家關于輔導員隊伍建設的系列文件中，都是把開展大學生思想政治教育放在高校輔導員工作職責內容的首位。學生工作其實就是在做好人的工作，做好人的工作首先就是要做好人在思想上的工作。高校輔導員工作在日趨復雜的國際國內環境中，在日趨激烈的多元文化思想交鋒下，面臨著嚴峻的形勢和挑戰，更應該從大學生思想上著手，矢志不渝、堅持不懈、不遺余力地幫助學生客觀地認知世界，正確地做出價值判斷和人生選擇，順利地適應社會環境，成功地改造世界，成為推動人類歷史發展的先行者、實踐者和貢獻者。這不僅事關學生的未來發展和價值實現，而且也事關輔導員的職業價值和人生追求。因此，輔導員要緊緊圍繞思想政治教育這一首要任務和核心工作，努力成為優秀的思想政治教育者。

（二）引導者是輔導員職業的重要角色

對于學生來說，大學學習生活是他們樹立職業理想，確定職業方向，掌握專業知識和技能，做好職業規劃和入職準備的重要時期，是大學生社會化進程的關鍵階段。確定清晰的職業目標，擁有深厚的職業素養，實現順利畢業就業是每個學生最關心，最渴望的內容。作為大學生的人生導師，指導學生做好職業選擇，形成正確的職業認知和就業觀念，幫助學生結合職業規劃搞好專業學習，提高就業質量，是輔導員的重要工作和重要任務。輔導員對學生的職業引導貫穿于學生大學成長和發展全過程，事關學生的生涯發展，事關學生的事業成就，事關學生的價值實現，是輔導員職業角色的重要內容。

（三）管理者是輔導員職業的基本角色

高校輔導員對學生的管理主要體現在班團組織管理、學生日常事務管理和校園文化活動管理三個方面。從學生的成長需求來看，輔導員通過召開主題班會，走訪學生寢室，開展評獎評優，組織參與學生活動等工作，貼近學生生活，關心學生成長，時刻解答學生提出的疑問，積極解決學生遇到的困難，是學生最親近的知心朋友，是學生最信任的權益代言人。從學校的發展需要來看，輔導員工作在學生工作的一線，通過增強學生遵守校規校紀意識，養成學生基礎文明行為習慣，幫助學生正確理解和處理各種關系和矛盾，確保了學生工作的穩定，同時也為學校其他工作的順利開展提供了良好條件，更為學校的建設和發展奠定了堅實的基礎。可見，關心和管理好學生的日常是輔導員的本職。

（四）協作者是輔導員職業的輔助角色

輔導員的工作不僅要面對學生，還要服務學校的中心工作，在三全育人的大格局下，與學校其他教師和管理工作者通力配合，協同育人。一是輔導員要協助科任教師，及時了解學生學習狀態和成績情況，輔助教師加強學風教育;二是要協助學校心理咨詢中心，輔助做好學生心理建檔、定期檢測和基礎咨詢等相關工作;三是要協助學校相關部門，例如，協助黨委宣傳部做好各類校園文化活動的宣傳動員和參與組織工作，協助教務處做好學生入學注冊、學生人才培養方案及教學相關政策的宣講工作，協助財務處做好學費收繳工作，協助保衛處、后勤處等部門妥善處置學生各類應急事件和安全事故，及時對學生晚寢晚歸、違規用電、酗酒斗毆等違紀行為進行批評教育和紀律處分等工作。

四、關于輔導員職業角色結構模型的幾點看法

（一）關于輔導員職業角色結構關系的認識

在輔導員職業角色結構模型中，輔導員的四個層面的職業角色有機統一，相輔相成，密不可分。一是教育者位于中心地位，與其他角色都相鄰，這表明，輔導員無論是指導學生規劃職業生涯，幫助學生樹立理想目標，做好擇業就業，還是管理學生日常行為，提升學生能力素質，服務學生生活成長需要，都必須圍繞和體現這一中心，主動結合實際對學生進行思想政治教育，即輔導員要把思想政治教育貫穿到輔導員工作的各領域和全過程。二是引導者、管理者和協作者分別位于核心角色的三個角上，他們是輔導員核心角色的重要基礎，是實現和檢驗輔導員核心價值的主要途徑，如果基礎性角色扮演不好，輔導員就會徘徊甚至停滯在角色職業結構的外圍，很難進入到職業角色的核心，工作提升的空間就會受限，職業自我效能感就會降低，從而影響輔導員的職業認知和對職業的規劃和發展。

（二）關于輔導員職業角色結構模型的價值探討

輔導員職業角色結構模型的價值體現在三個方面：一是模型形象地展示了輔導員職業角色四個層面及其內在聯系，有利于幫助輔導員形成更全面、清晰的職業角色認知，減緩了輔導員多重角色的職業困擾、減輕了角色沖突帶來的工作壓力，避免陷入角色錯位的工作誤區。二是模型為培養和提升輔導員職業素質能力提供了方向，不同層面的職業角色對工作能力和素養的要求各不相同，基于模型的輔導員職業能力培養會更有層次性、針對性和系統性，更有利于輔導員的職業成長。三是模型的構建有利于優化輔導員工作考核評價體系，根據不同層面的角色職責要求完善考核的內容標準，改進考核的方式方法，合理分配考核的權重，使輔導員工作考核評價更貼近角色職責，更貼近工作實際，更貼近人心情理。

（三）關于輔導員職業角色結構模型對改進新時期輔導員工作的思考

1. 輔導員應進一步增強思想政治教育者的責任感和使命感，具備教育和引導學生思想的能力和水平。輔導員在職業成長過程中要不斷加強思想政治理論學習，厚植情懷，開闊視野，關注時代發展和社會熱點，運用馬克思主義方法論把一些道理講明白、講清楚、講透徹，引導學生樹立正確的理想信念，學會正確的思維方法，在大是大非面前堅定政治立場，保持政治清醒。

2. 輔導員應進一步聚焦思想政治教育主業，致力于日常思想政治教育的陣地建設。輔導員應進一步鞏固輔導員專題教育講座、主題班會和團日活動等現有思想政治教育陣地，精心準備內容，創新講授形式，傳播思想，傳播真理，塑造新人。與此同時，輔導員在學生日常行為管理，在第二課堂活動、社會實踐、科技創新創業等組織工作中不斷挖掘新的教育載體，開辟更多教育途徑，使思想政治教育融進學生日常學習生活，貫穿學生生涯發展。

3. 輔導員應進一步提高信息技術水平，提高日常工作實效。輔導員的日常管理工作以事務性工作居多，如填報學生數據，審查評優評獎材料，查看學生出勤記錄，通知相關工作等等，占據了輔導員大量的時間和精力，隨著新時代大數據、人工智能等信息技術快速發展，面對“智慧校園”、“智能學工”等新教育管理理念和變革帶來的挑戰，輔導員應主動出擊，率先學習和掌握信息管理理念和技能，學會運用網絡新體、新應用開展學生日常管理工作，實現工作“減負”，優化工作質量，提升工作實效。

4. 輔導員應進一步拓展職業技能，做好學生成長發展的引導者。做好輔導員工作，干好學生工作事業，不僅體現在學生思想的引領上，還體現在學生成長的引導上，輔導員作為學生的生涯導師，需要教會學生如何學習、如何交往、如何生活。所以，輔導員僅擁有思想政治教育的理論功底還不夠，還需要不斷擴充職業規劃師、生涯教練、心理咨詢師、就業創業導師等多種職業技能。

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