有效溝通

?王艷紅

摘要：學校教育和家庭教育是教育好學生密不可分的兩個環節。搞好家校合作，形成教育合力，使家長成為學校教育的重要因素。構建以“服務”為特點的家校合作模式，提高家長參與的積極性，從而促進學生全面發展。本文結合自己擔任班主任多年的實踐，在與家長的溝通交往中，對溝通的策略技巧方面進行一些思考，并加以闡述。

關鍵詞：溝通 班主任 學生家長 學校教育 家庭教育

題記：

孩子的心田，

是一塊神奇的土地;

播下行為的種子，

就收獲習慣;

播下習慣的種子;

就收獲性格;

播下性格的種子，

就收獲命運。

孩子的健康成長需要學校和家長的共同努力，要充分發揮家校教育的合力，必須進行有效的溝通，在溝通中注重孩子的心理健康，培養他們的責任心，有了好的責任心，才會有好的行為，才會有好的習慣，才會有好的性格。

蘇霍姆林斯基說過：“沒有家庭教育的學校教育和沒有學校教育的家庭教育，都不可能完成培養人這樣極其細致和復雜的任務。”因此在強調學校教育的同時，要重視家庭教育的作用。這就要求班主任在班級管理活動中，采用正確的策略與技巧，進行有效溝通，架起家校合作的橋梁，形成教育合力，最終走向家校共贏。怎樣實現有效溝通，這就需要班主任在日常的溝通中注意策略。

一、隱形溝通

懂得溝通的技巧是做好班級工作的重要途徑。而教師與家長的溝通藝術，關鍵在于教師與家長建立相互信任、尊重、支持的合作伙伴關系，這首先取決于教師的態度與行為，當家長感覺到教師發自內心的關心其孩子，工作盡心盡職，就會對教師產生信任，并由衷尊重教師，家長與教師的關系會向朋友般融洽，那么溝通也會變得更容易、愉快。在班級管理中教師呈現的一些態度和行為就是一種很好的隱形溝通。

1.生活習慣，提醒孩子喝水，并且定時在大課間，拍一組照片;每天的體育鍛煉，或視頻或拍照;安靜的午休照片;學校統一發放的水果牛奶…

2.學習教育，任課老師在教室、走廊于孩子的輔導;孩子輪流主持的主題班會;

3.一月一次的生日Party，給孩子準備的小禮物;一周各種模塊管理的匯總表…

4.家校聯系本上班主任的個性化評語。

上述這些日常的管理照片，匯總表或文字就是一種良性的隱形溝通，家長會感受到學校及老師在把學生當自己的孩子教育，并從心底對學校及老師產生認同感和信任感。

案例：某同學父母離異，這對該生的成長造成負面影響，固執、偏激、缺乏集體意識，故意惹事在他身上都顯露出來。針對這種情況，教師主動找同學交流，讓同學明白很多大人的事自己是無能為力的，敢于面對現實，無需刻意規避或忌諱什么，調整良好的心態，積極主動地融入到班集體當中，在這過程中，教師隨時與其家長保持聯系，提醒家長照顧好其生活，盡可能抽出時間多陪孩子，從多方面了解關心孩子的成長，讓他不會感到孤獨和受冷落，并且好好督促其學習。在這個長期的交流過程中，孩子感受到了老師誠摯的關心，在于父母的交流中會經常說到老師對他的關注，從而家長也真正信任老師，經常與老師主動交流。這在三年的學習中，孩子盡管有叛逆，但始終記得老師在為他好，家長在孩子畢業后還對老師表達了深深的感謝之情。

二、關注家長的心理

1.平等溝通

與家長溝通是雙方面的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，這種溝通是不會成功的。與家長溝通要重視時間及地點，事先向學生了解家中情況，或先征求家長的意見。對于有進步的學生，完全可以選擇公開表揚，應為這對學生和家長都是一種鼓勵;對于暫時落后的學生，最好采取電話或個別溝通的方式，這可以照顧到家長和孩子的心理。面對家長，我們應當多一些建議，避免責備和吩咐。都是為人父母的人，把學生家長當成朋友，和他們共同探討對其孩子的教育，在單獨的環境中，可以現身說法用商量的口吻提出教育措施，體現教師對家長的尊重。

2.換位思考

在與家長溝通時，常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師要有換位思考的思維方式。從自己是孩子父母的角度去思考，去體會家長的需求，這樣便會與家長達到共識，處理問題的態度和說話的方法也會不一樣。在溝通時注意語言婉轉，既要讓家長了解孩子的不足，又要讓家長冷靜的看待孩子的問題，使溝通達到高效。從家長的角度出發來考慮問題，把自己與家長放在平等的位置上，耐心、細致地進行溝通，不歧視他們，及時了解他們的內心感受，真正實現和諧的溝通與交流使之利于學校的長遠教育發展。

3.形式各樣

家校溝通的方法多種多樣，除家長訪校、家訪、電訪、建立家校聯系本等常用方法，還可從以下方法入手。

（1）利用家長會

利用學校家長會開展“以家為本”即家校合作以家庭為中心，形式和層次依據每個家庭的特性和需要而定，面向家庭教育的學習活動等，做有關于教育學、心理學的專題講座。通過一系列活動既讓家長掌握一些正確的可操作性強的教育方式，又讓家長了解教師的責任感，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作。充分利用班級家長會，把班級家長會開成是學生作品的展示會;家長正確認識孩子的評價會;科學育人的提高會;互動互學的交流會;解決問題的研討會。讓每次家長會家長們都懷著喜悅來，揣著希望走，使家長會真正發揮作用。

（2）注重網絡溝通

利用現代通訊工具進行家校溝通合作是一條有利途徑。利用“校訊通”平臺發布學校通知，學生入校離校時間，建立班級QQ群，微信群等現代化的交流通訊手段來進行溝通，輪流發布作業以了解孩子聽課的效率及習慣;家長上傳孩子在家的鍛煉場景、每周圖片或視頻反饋孩子的德育作業以期共同培養孩子的生活、學習、社會交往的習慣，了解孩子的興趣愛好，性格特征，感受孩子的內心世界。在這一過程中老師作為家長、孩子的知心朋友或長輩，與他們平等交流，給出建議，真誠點贊。通過這些溝通，了解孩子的生活內容，發現孩子的特長，從而依據不同的情況采用不同的方法進行教育，也及時聯系家長注意利用日常生活中的小事，幫孩子解除煩惱，鼓勵增強孩子的自信心、進取心，增長他們的知識，從而塑造自己的完美人格。

（3）開展豐富活

要提高溝通的效果，就要盡可能讓家長了解并參與到活動中。邀請家長當志愿安全協管員，提醒孩子增強“安全第一”的交通意識;邀請家長走進校園參加“家長開放周”，深入課堂給教師、班級提出改進意見;邀請家長參加藝術節，給校園之星頒獎，激發學生的自信心、榮譽感，積極參與學校活動的意識;組織班級親子活動，邀請學生家長介紹育兒心得等等。在活動中，讓家長感受孩子的成長，讓家長學會教育孩子，讓家長學會互相學習、互相教育，從而達到共同提高。

在學生的成長發展過程中，有效的溝通能調動家長參與教育的積極性，推動家校教育的健康發展。以學生為主體，家庭和學校共同努力，形成一種協調、同步、互補的關系，用家庭教育的優勢來彌補學校教育的不足，讓學校教育指導家庭教育，尋找最佳的方式方法來解決家校溝通方面的各種問題，使家庭和學校、家長和老師形成堅強有力的統一體，共同促進學生的健康和諧發展，實現教育效果的最優化！

此論文為湖南省教育科學研究工作者協會2018年度立項課題《班級任課教師教育共同體建設的研究》 的階段性成果，課題批準號：XJKX18B042