企業發展過程中配套能力建設問題實踐

摘 要 本文重點討論在企業發展過程中內部能力培養與建設在管理決策中的位置，特別是采購配套能力建設涉及的內部因素部分，主要討論內部成本控制與供應商激勵制度、采購效率提升與質量控制、配套成本與業務素質、企業發展與供應商關系等相關內容，展示發展過程能力建設問題實踐與經驗。

關鍵詞 配套能力 成本控制 客戶與素質 效率與質量

企業無論是從小到大，還是從弱到強，成長與發展過程始終都離不開大量優質供應商的傾力支持，發展穩定、忠誠、核心供應商，并與之成為命運共同體是企業走向成功的必由之路，如何形成這個命運共同體則是企業發展過程中配套能力建設的關鍵。這主要是針對內部能力要素，因此，內部配套能力建設成為了企業在發展過程中各項能力建設內容的決策重點，是與供應商一起形成命運共同體的前提和基礎。

企業內部配套能力包含很多方面的內容，除常被討論的生產計劃性、倉儲與物流管理、體系程序與實施成本以外，還有內部成本控制與供應商激勵制度、采購效率提升與質量控制、配套成本與業務素質、企業發展與供應商關系等相關內容，本文展示企業發展過程能力建設問題實踐與經驗，以探討企業發展過程中配套能力建設，共享成果。

一、內部成本控制與供應商激勵制度

企業內部成本控制是企業在管理過程中最先觸及的內容，也是企業發展的關鍵要素，除了設計性與工藝性技術成本和正常計劃性導致的倉儲成本外，采購過程成本是考核管理能力的重要標準。采購的最基本任務就是以最低的采購成本提供滿足質量、數量、交貨期三大條件的物料，采購數量是根據月度采購計劃以及消耗品上月出庫情況來分析，確認各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產，又使物資占用資金最少。管理的作用就在于保障有效供應，降低生產成本，用最少的資源來辦最大的事情，從而提高企業產品的市場競爭能力，獲取最大效益。

但是對供應商來講，保證適當高額利潤是其快速發展的基礎，因此從成本角度來看，供應方與采購方之間是對立和矛盾的，為了建立一個協調、長期、穩定、發展的命運共同體，更好地參與激烈的市場競爭并取得勝利，雙方就需要相互體諒、理解和支持，犧牲一些局部或短期利益，顧全大局。這就需要企業在建設配套能力的過程中首先要從考慮內部成本控制入手，提高產品競爭能力，再從鼓勵供應商加大投入、提高工作效率、降低生產成本和市場激勵制度方面考慮，協同努力。

對內部而言，采購人員如果盲目調貨，對所調物料沒有跟蹤到底，對計劃執行或時效性沒有考慮到位，做事不夠細心，預先計劃考慮不周全，執行過程中對物料的跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理突發事情及問題沒有力度，沒有果斷及時解決出現的問題，形成大量材料庫存或時效性浪費，就會造成大量流轉資金被占用，從而導致企業管理成本上升。

計劃項目執行過程中要持續保持良好的溝通，按照生產和技術要求及時與各個供應商溝通協調，防止發生項目追貨而增加額外運輸成本和時間成本，還有交貨時間因素導致的陸運和空運成本差，更要減少缺貨和剩余貨物情況，因此積極的需求預測和適量的備貨準備十分必要。

這就要求培養和激勵采購人員，要有主動和積極的成本控制能力、較強的溝通與協調能力，在采購計劃與執行過程中，從質量、成本和交期三方面考慮，在滿足質量和價格的同時，堅持貨比三家，尋找配合度最高、響應速度最快的供應商，在滿足生產部門需求的同時，盡量有效控制和降低成本，維護公司利益。這一過程中必須結合核心供應商培養策略與供應商激勵制度，共同協調發展。

二、采購效率提升與質量控制

相對于市場部門而言，采購業務是公司生產和市場服務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節。從提供最佳價值的供應商處采購貨物與服務，堅持以誠信為本，規避一切可能危害正常合法交易的供應商，并不斷優化采購工作流程，堅持遵守良好的商業準則，是提升采購效率和控制采購質量的根本。

采購業務并不僅僅是打電話、簽合同、發貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。對企業來講，采購與銷售密不可分，采購的最終目標是為銷售所需產品的生產過程提供服務，是一個整體，有同一目標。

提升采購效率與控制采購質量，不僅要考慮價格因素，最大限度地節約成本，同時還要了解供應鏈各個環節的操作和所屬產品特性，明確采購過程各個環節的不同特點、作用及意義。嚴格注意在發貨時遵循少量多次的原則，在不影響銷售與生產計劃的前提下減少庫存數，并盡可能充分利用供應商的信貸期限來保證公司資金周轉;盡量以送貨上門的形式，降低額外提貨費用;付款方面充分利用協商好的合理承兌期限，間接性地降低成本;及時傳遞市場價格信息，與供應商談判協商時做到心中有數，從而降低庫存成本;注意銷項稅與進項稅之間的差額，及時向客戶催要增值稅票，減少企業不必要的稅收支出。

企業要與供應商建立良好的合作關系，來提升采購效率和控制采購質量，特別是在引進新品種方面，需要從多個方面不斷搜集信息，及時交流和溝通，達到快速備貨的目的。

三、配套成本與業務素質

在總成本優先原則下，靈活運用各種采購技巧尤為重要，但是經營理念和思路卻是企業不斷創新和永遠保持活力的基礎。這要求企業在采購過程中對價格影響因素保持敏銳性，及時做好預警及防范措施。而較強的溝通協調和采購能力是靠長期積累經驗、持續培訓學習和不斷自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的，是項目經理和業務員業務素質的體現，因此每個人都需要不斷努力學習，積累經驗，提高業務素質，才能跟上企業快速發展的腳步。

與供應商形成命運共同體，建立真正的戰略伙伴關系是戰略決策，將其當成企業的一分子是一種新思維。同類核心成本競爭力最主要體現在來自供應商的支持力度，供應商的政策和給予競爭對手的政策的區別將直接影響企業的市場競爭力。供方管理必須考慮怎樣既能使供應商從始至終、一如既往地給予最優政策，又能規范其內部管理，甚至幫助他們規范而不是單純地追究各種問題造成的一些損失，應該通過雙方友好協商解決問題來提高配套能力和質量。

對作出貢獻的合格供應商多加鼓勵，更好地為其提供良好合作環境，享受更高的市場效益，使他們真正全心全意提供服務，拋開雙方的短期利益，謀求共同長期健康發展。

在采購過程中實施成本控制需要采取多種措施，如堅持零庫存管理方法，防止庫存積壓，節約資金;精心組織與尋找貨源，保障有效的組織生產;防止市場價格波動，提前安排備貨，控制采購成本;控制采購時間和周期，制定科學合理的計劃，爭取更低的綜合成本。同時需要各個部門齊心協力，尋找不斷降低成本和提高效率的方法，大膽嘗試、取其精華、修改弊端，將不可能、有缺陷的想法，變為可操作、無缺陷的好方案。通過學習提高業務素質，用真誠和體察入微的服務對待客戶，使采購工作充滿生機和活力，實現成本控制有力、供應渠道暢通、維護公司美譽度的目標。

四、企業發展與供應商的關系

企業發展離不開與供應商的合作，建立并保持良好的關系，嚴格執行生效合同，完成采購計劃，是雙方保持穩定關系的關鍵因素。有序實施采購計劃時要依據倉庫存量、生產計劃及供貨周期，擬定采購計劃與發貨周期，并做好計劃執行的輔助和服務工作，這都是打好與供應商關系的基礎。除此之外還需要做好以下幾方面的工作與服務：一是做好跟單和催貨工作。及時跟蹤雙方生產進度，掌握緊急物料和長交期物料到貨時間，根據庫存情況及生產計劃調整信息，安排物料優先生產順序，更好地做好跟催工作。二是物料驗收。認真核對來料規格、型號、數量，打印相應報檢入庫單交由質檢部門檢驗，經檢驗合格入庫，不合格物料及時與供應商溝通處理。三是及時協調溝通。針對生產過程中出現的質量問題，及時進行協調、解決維修及退換貨處理。四是做好賬款處理。協助做好對賬工作，控制賬期、付款方式及每月應付款金額。

企業應提前做好旺季準備，做好充足備貨計劃來迎接大量提產，減少緊急供貨狀況，主要是及時掌握供應商的產能，注意訂單分配的合理性。

比如2019年長安新項目第一次量產和第一次開發的韓國現代合資項目量產正好遇到市場高峰，使得2019年10～12月量產高峰，同比上一年度的月生產從24萬套增長到了45萬套，實現了幾乎翻倍的增長，使得配套采購量翻番，無論是供應方的生產能力、物流運輸能力、倉儲能力，還是企業資金方面，都給采購工作帶來了前所未有的困難。實施過程中企業通過不斷地與客戶溝通，了解最新的物料動態，及時把需求告訴客戶，盡量保證在生產前物料到貨，使生產部能正常生產。而在與供應商的溝通中，及時傳達最新信息，讓他們提前備貨，如不及時到貨要及時與相關人員或部門反映，并制定相應的計劃變更處理措施。通過跟緊項目做好預算，增加對項目的了解，做好計劃，最后順利完成配套任務。

總體來說，配套能力建設過程中，要以源頭采購為原則，盡量減少中間環節;提高采購工作計劃性和透明度，使采購工作公開、公平、公正;內部供應商管理遵循信息共享、資源互助、利益共享的原則。企業要對每一位供應商認真負責、分類登記，確保資料不會流失。既要尋求多家供應商，避免單一貨源，同時又要保證被選供應商配套達到足夠的數量，以獲取供應商的優惠政策，降低物資采購成本，從而既保證所采購材料的質量，又能更好地控制采購成本。這樣結合企業發展培養有力的配套保障能力，可以促進企業長遠和穩定發展。

（作者單位為黑龍江天有為電子有限公司）

[作者簡介：呂冬芳（1973—），女，山東人，本科，畢業于黑龍江農業大學，工程師，副總經理。]