“智慧課堂類產品”在高校市場推廣的影響因素研究

武淑平

摘 要：隨著移動互聯網和智能終端的普及，不少企業推出了助力課堂教學的智慧課堂產品。基于技術接受模型的實證調查研究表明：（1）感知有用性是移動互聯網下智慧課堂產品擴散的關鍵影響因素;（2）高校教師對新技術的使用經驗正向影響智慧課堂產品在高校的擴散;（3）教師對學生課堂使用手機分散注意力和收費等風險的考慮反向影響智慧課堂產品的擴散;（4）感知易用性和主觀規范對高校教師們使用智慧課堂的行為并沒有明顯的影響關系，該結論符合高校教師這一群體自我學習能力和獨立自主性均較強的特點。

關鍵詞：智慧課堂 ?高校市場 ?產品擴散 ?技術接受模型

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）07（a）--04

隨著移動互聯網和手機等智能終端的普及，大學生使用手機的時間和場合日益增多。2018年4月，中國青年網就“大學生手機使用情況”的調查結果顯示：41.94%大學生每天使用手機4～6小時，無聊時、睡覺前和休閑娛樂時手機使用頻率最高[1]。現實中，我們可以看到的是多數大學生走進教室可能不會攜帶傳統的紙和筆，而必然攜帶手機等移動終端。與此相適應，不少企業開發設計出了充分利用移動互聯網技術和智能終端的智慧課堂解決方案。

為了更好地推動智慧課堂等智慧教育相關產品在高校市場的推廣，本文選擇技術接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）作為理論模型，通過理論模型的構建和相應的問卷調查對智慧課堂產品在高校市場的擴散情況進行實證研究，以客觀把握高校教師智慧課堂產品使用的行為特點，并探究影響智慧課堂產品在高校市場擴散的主要因素，從而推動更多的助力高校課堂教學改革效果的新技術產品在高校市場的生根發芽和普及。

1 文獻綜述與研究模型構建

對智慧課堂內涵的界定角度不同，表述也不盡相同。例如，袁秀娟（2017）從建構主義學習理論的角度指出，智慧課堂是迎合建構主義學習理論對高效課堂場景要求，借助最新科技和智能設備，構建起來的鏈接課前、課中和課后的學習環境[2]。于穎等（2018）認為，智慧課堂是以學生智慧發展為目標，以信息技術支持學生學習全過程為特征的一種新型課堂表現形態[3]。吳曉如等（2019）在梳理智慧課堂概念發展的基礎上，提出了新一代智慧課堂是以先進的學習理論為指導，融合人工智能、大數據、云計算等智能信息技術的智能化、網絡化、數據化、交互化和線上線下一體化、虛擬現實一體化的高效教學及學習環境[4]。

技術接受模型是用于研究用戶對某一特定技術或服務接受與否，以及使用該技術或服務會受到哪些因素影響的重要模型，該模型的提出者Davis認為影響信息系統能否被接受的兩個決定性因素是：（1）感知的有用性，即反映用戶認為使用一個具體的系統或技術對其工作業績提高的作用感知;（2）感知的易用性，即反映用戶認為使用一個具體系統的容易程度。感知有用性和感知易用性共同決定使用態度，態度影響行為意向進而影響使用行為。

立足于前人使用技術接受模型及相關擴展模型對新技術擴散行為研究的基礎之上，并針對智慧課堂產品在高校市場擴散的特點，本文引入感知有用性、感知易用性、主觀規范、使用經驗和風險壓力考慮五個因素作為潛在變量。

（1）感知有用性。根據Davis的觀點，感知有用性（Perceived Usefulness，PU）是影響信息系統接受與否的關鍵因素，這一觀點被提出之后，得到了其他學者的廣泛采納。該觀點在教育技術采用領域也得到了驗證，例如，劉喆（2017）研究認為，感知有用性通過行為意向正向影響教師信息化教學行為[5]。朱萬俠等（2018）通過實證研究發現，感知有用性對農村薄弱校教師采用“同步互動混合課堂”有顯著正向影響[6]。據此，提出以下假設：

H1：感知有用性對智慧課堂產品在高校市場的擴散有正向影響。

（2）感知易用性。感知易用性（Perceived Ease of Use，PEU）是指用戶對于新興技術容易上手程度的使用感受。多個領域的技術接受研究表明，感知易用性是影響人們采用某項技術的重要因素[7，8]。對于智慧課堂產品而言，當老師們覺得這些產品使用很容易上手，就會很愿意采用這些新產品進行課堂教學。因此，提出以下假設：

H2：感知易用性對智慧課堂產品在高校市場的擴散有正向影響。

（3）主觀規范因素。根據計劃行為理論，個人對于是否采取某項特定行為所感受到的社會壓力被稱為主觀規范（Subjective Norm，SN）[9];即當某個個體不想采用某種行為時，但如果他/她身邊的一些重要人物認為他/她應當這么做時，他/她就會選擇采取該行為。以同伴壓力為代表的主觀規范會對技術接受產生重要影響[10]?；诖?，提出以下假設：

H3：主觀規范對智慧課堂產品在高校市場的擴散有正向影響。

（4）使用經驗

使用經驗（Using Experience，UE）對信息技術的接受有著重要影響[11]。例如，蔡健東等（2016）基于對5所本科院校的300名教師的問卷調查研究表明，高校教師開展網絡教學會受到個人認知和經驗的重要影響[12]?；诖?，提出以下假設：

H4：經驗對智慧課堂產品在高校市場的擴散有正向影響。

（5）風險壓力考慮

調研時還發現，高校教師對在課堂上使用智慧課堂產品的一些顧慮，比如擔心收費或擔心學生課堂使用手機分散注意力等，這些顧慮（歸結為“風險和壓力考慮”（Risk and Stress，RS）因素）影響了一些教師采用技術產品。基于此分析，提出以下假設：

H5：風險和壓力考慮對智慧課堂產品在高校市場的擴散有負向影響。

根據文獻資料和上述分析，我們構建了智慧課堂產品在高校市場擴散的影響因素概念模型，如圖1所示。

2 實證研究

為了驗證上述假設并保證研究結論的客觀性、真實性，本研究最終通過問卷調查收集研究數據;并在問卷數據收集完成后，利用Smart PLS 3.0 軟件，將概念模型轉化為初始結構方程模型，進行實證研究。

2.1 調查數據收集與調查樣本特征

結合前期的文獻分析與對高校教師們使用智慧課堂技術行為現實情況的訪談調查，制定了本次研究的調查問卷。問卷主要通過互聯網方式向全國范圍內使用雨課堂、課堂派、超星學習通等智慧課堂產品的高校教師發放。經過調查，本研究共獲得有效樣本492份。被調查對象來自于全國22個省市自治區，其中男性為31.51%，女性為68.49%。調查樣本中使用雨課堂、課堂派等智慧課堂技術的教師多為36～45歲。教齡則多為5年以上者，其中6～10年教齡者占22.6%，10～20年教齡者為33.56%，20年以上教齡者為30.82%，5年以下教齡的老師僅有13.01%?？梢?，對智慧課堂產品比較關注的教師多為有一定教學經驗者。

2.2 模型檢驗與修正

2.2.1 測量模型的有效性檢驗

測量模型的有效性包括內容有效性、收斂有效性和區別有效性，其中測量模型的內容有效性通過文獻的借鑒而得到支持，收斂有效性和區別有效性的檢驗包括五大指標：Cronbach'sα系數（Cronbach's Alpha），組合信度（Composite Reliability， CR），平均方差抽取 （Average Variance Extracted ， AVE）， 福內爾—拉卡爾準則（Fornell-Larcker Criterion）外部因子載荷與因子間交叉載荷（Loadings & Cross Loadings）。具體檢驗結果如表1、表2和表3所示。

Cronbach'sα系數的可接受值為0.5以上，CR的可接受值為0.65以上，AVE值為0.5以上。表1數據反映UE的Cronbach'sα系數較低，需要通過其他指標進一步判定;而其他值均達到良好的標準，說明測量的模型信度較好，可以接受。

表2中，對角線數值反映的是AVE 的平方根，根據福內爾—拉卡爾準則（Fornell-Larcker Criterion），平方根的值大于每一個變量的相關系數值，則說明潛變量具有良好的區別度，因此，測量模型可接受。

因子載荷表明外模型的收斂效度，因子載荷介于0.5～0.99，表示觀測變量能有效反映相應的潛在變量，根據表3所示，每個潛變量的測量變量都大于0.7，說明測量模型具有良好的效度。

因此，該研究的測量模型信度和效度均良好，模型的潛變量區別度良好。

2.2.2 結構模型的顯著性檢驗

為了驗證假設檢驗的因果關系是否得到支持，本研究利用Smart PLS 3.0軟件中的Bootstrapping算法中的T值檢驗結構模型中的路徑系數是否顯著，路徑系數顯著性檢驗結果，如圖2所示。

T值大于1.96表明該路徑合理，從圖2可以看出，感知易用性（PEU）T值及主觀規范（SN）T值低于1.96，該兩個因素對高校教師采用智慧課堂新技術行為的路徑系數T值沒有通過顯著性檢驗。

2.2.3 結構模型的修正

通過對上述結構方程模型的內外部模型評估，將T值較低的兩個因素做刪除處理后，利用Smart PLS 3.0軟件中的PLS Algorithm運算得到了修正后的各變量路徑系數，如圖3所示。

由圖3可以看出，感知有用性、風險壓力考慮和經驗顯著影響智慧課堂產品在高校市場的擴散。

綜上所述，本文提出的各項假設中，H2及H3不成立，其他假設成立，即感知有用性對智慧課堂產品在高校市場的擴散有正向影響;感知易用性對智慧課堂產品在高校市場的擴散沒有影響;主觀規范對智慧課堂產品在高校市場的擴散沒有明顯影響;使用經驗對智慧課堂產品在高校市場的擴散有正向影響;風險壓力考慮對智慧課堂產品在高校市場的擴散存在負向影響。

3 研究結論

（1）感知有用性對智慧課堂產品在高校市場的擴散有正向影響，但感知易用性并不對智慧課堂產品在高校市場的擴散產生影響。對此，本文認為是合理的，因為高校教師是終身學習、持續學習的身體力行者，只要對教學有用的知識或技術，他們都樂于學習，并不在意容易使用與否。因此，對于供應智慧課堂產品的企業來說，產品研發的投入重點應該放在產品的實用性方面，使得產品更有助于高校的課堂教學。

（2）主觀規范對智慧課堂產品在高校市場的擴散沒有明顯影響。究其原因，高校教師具有較強的獨立性和自主性[13]，對所處環境的主觀依賴性較小。這種獨立自主性表現為工作態度的自覺和主動;工作方式有主見、有想法，不愿意被他人和傳統做法所左右，更不愿受到較多的控制與約束[14]。與此相適應，高校也都鼓勵教師們采用自己喜歡的技術方式創新課堂教學。因此，提供智慧課堂產品的企業在高校推廣中應當注重和教師個人的溝通，切實獲得廣大教師個體的認可。

（3）對智慧課堂產品未來收費和學生課堂上使用手機分散注意力等風險壓力的考慮，對智慧課堂產品在高校市場的擴散存在負向影響。目前，無論是以雨課堂為代表的微信小程序還是以藍墨云班課為代表的獨立APP都是免費使用的，多數老師擔心隨著使用習慣的養成，技術提供方可能會收取一定費用。因此，提供智慧課堂產品的企業需要從商業模式的角度考慮，在不對教師收費的情況下，未來企業如何更好地實現盈利。

（4）經驗對智慧課堂產品在高校的擴散有正向影響。經驗是行為的先導，對使用各種教學新技術產品有一定經驗的教師更積極主動地采用新技術。該結論和此前對樣本進行統計時發現的“教齡越長的老師越愿意采用智慧課堂產品”有異曲同工之處，這也表明，有一定教學經驗的老師在傳統課堂教學技藝已經嫻熟的基礎上，愿意采用新的方式方法改進課堂。因此，智慧課堂產品提供企業應當采取吸引教師試用或體驗的推廣措施，鼓勵并吸引更多的教師接觸、試用產品，以便更好地促進產品在高校市場的推廣。

4 結語

本文通過實證研究分析取得了一些有價值的結論，并依據研究結論為智慧課堂產品提供企業的產品擴散之路提供了一些策略建議。本文中針對某些具體變量的細節及其之間的相互關系研究還有待進一步深入。下一步，筆者將繼續對本領域進行關注和研究，并積極學習前沿的理論和尋找合適的數據分析工具以保證未來的研究成果更加客觀、真實，為智慧課堂產品在高校市場的推廣提供更多的科學研究結論，促進移動互聯網技術和智能終端設備能更好地賦能高校課堂教學，提升教育質量。

參考文獻

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