新冠肺炎疫情下高校輔導(dǎo)員的作用及應(yīng)對(duì)措施

摘 要：目前，隨著新型冠狀肺炎病毒的快速蔓延，全國(guó)人民上下一心，眾志成城，一起加入到抗擊新型肺炎的戰(zhàn)爭(zhēng)中。習(xí)近平總書(shū)記對(duì)做好疫情防控工作作出重要指示，強(qiáng)調(diào)要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，堅(jiān)決遏制疫情蔓。我們要堅(jiān)信，在黨中央、國(guó)務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)人民齊心協(xié)力，一定能夠取得抗擊新型肺炎疫情斗爭(zhēng)的最終勝利。為了能夠?qū)σ咔橐鸬耐话l(fā)狀況做出積極的應(yīng)對(duì)措施，高校輔導(dǎo)員要在預(yù)防和應(yīng)對(duì)上采取正確的決策，發(fā)揮出高校輔導(dǎo)員在學(xué)生群體中扮演的重要角色，做到事情的防患與未然，輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)疫情的發(fā)展的不同階段采取不同的的應(yīng)對(duì)措施，使高校廣大的學(xué)生群體能夠安全、健康的學(xué)習(xí)生活。文章為新冠肺炎疫情期間高校輔導(dǎo)員作用和工作措施提供意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;高校輔導(dǎo)員;工作;應(yīng)對(duì)措施

高校疫情危機(jī)是一種較為特殊的事情，離我們比較近的典型疫情事件有2003年“SARS”和2009年甲型H1N1流感。現(xiàn)如今，2020年的新冠狀肺炎疫情再次威脅著廣大高校師生的生命生活安全，影響高校的運(yùn)行。

高校是覆蓋學(xué)生面較為廣泛的組織，高校怎樣科學(xué)、正確地防范和應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情帶來(lái)的危機(jī)，必定要從平時(shí)學(xué)生思想政治教育入手。而高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的中堅(jiān)力量，是高校開(kāi)展學(xué)生思想政治教育工作，確保學(xué)校穩(wěn)定的一支重要力量。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)校學(xué)生管理的一線工作者，應(yīng)該扮演何種角色，做好自我防控的同時(shí)做好學(xué)校工作的應(yīng)對(duì)措施值得我們深入思考和分析。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)成為輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生思想政治教育工作的主要平臺(tái)。病毒阻隔了空間上的距離，但阻隔不了心靈上的關(guān)愛(ài)，一篇篇抗疫網(wǎng)文里、一堂堂防疫云班會(huì)上、一個(gè)個(gè)戰(zhàn)疫線上活動(dòng)中，輔導(dǎo)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)每天傳達(dá)政策要求、弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)奮斗精神、引導(dǎo)學(xué)生矢志報(bào)國(guó)奉獻(xiàn)、指導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才，做好網(wǎng)絡(luò)思政教育已經(jīng)成為輔導(dǎo)員的一項(xiàng)重要工作職責(zé)和必備技能。

一、高校輔導(dǎo)員在疫情中發(fā)揮的作用

面對(duì)疫情，輔導(dǎo)員在高校的學(xué)生工作中扮演著主要的角色，發(fā)揮著不可替代的作用，高校輔導(dǎo)員要做好疫情預(yù)警、學(xué)生工作的溝通協(xié)調(diào)、學(xué)生價(jià)值觀的引領(lǐng)、學(xué)生心理疏導(dǎo)等工作。

（一）向?qū)W生宣傳居家防護(hù)措施

學(xué)生在家，居家防護(hù)非常重要，不可以放松警惕。預(yù)防新型冠狀病毒，居家通風(fēng)非常重要，每次開(kāi)窗最佳的時(shí)間是在10 min～20 min。開(kāi)窗通風(fēng)時(shí)可以用75%的酒精或者84消毒液來(lái)進(jìn)行殺菌消毒。學(xué)生居家，要提醒他們進(jìn)行合理的飲食。均衡營(yíng)養(yǎng)、合理膳食，保證攝入食物多樣化，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，增強(qiáng)體質(zhì)。保持適量的運(yùn)動(dòng)也是很有必要的，首先運(yùn)動(dòng)可以增加免疫力，也可以減少心理焦慮等不適的癥狀。另外運(yùn)動(dòng)期間要注意飲食，及時(shí)補(bǔ)充水分，保證良好充足的睡眠。居家科學(xué)運(yùn)動(dòng)鍛煉，可以使學(xué)生保持活力和身體健康，對(duì)疫情防護(hù)有極大幫助作用。

（二）及時(shí)收集疫情信息，發(fā)揮輔導(dǎo)員預(yù)警作用

輔導(dǎo)員相較于其他高校老師是最貼近學(xué)生的群體，與學(xué)生接觸較為密切，能夠較為全面的了解學(xué)生，可以較為及時(shí)的發(fā)現(xiàn)學(xué)生之間的疫情情況。所以，高校輔導(dǎo)員要擔(dān)任起自己的感知預(yù)警責(zé)任，充分發(fā)揮作用。在疫情期間制定相關(guān)的處理方案，預(yù)想疫情可能帶來(lái)的危害。及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生做好疫情的防護(hù)工作。

（三）開(kāi)展防控工作，做好協(xié)調(diào)者

作為高校輔導(dǎo)員，一般都具有較強(qiáng)的組織管理能力，能夠做好工作的協(xié)調(diào)溝通。在疫情中，輔導(dǎo)員更要發(fā)揮這種作用，做好學(xué)校與學(xué)生之間的溝通交流工作，為學(xué)校與學(xué)生之間架起一座溝通的橋梁，組織疏導(dǎo)學(xué)生做好疫情的應(yīng)對(duì)工作。總而言之，高校輔導(dǎo)員要直面疫情，全面了解疫情的發(fā)展動(dòng)向，了解學(xué)生的情況;組織團(tuán)結(jié)好學(xué)生，做好策劃，安排好疫情的防控工作。在遇到突發(fā)狀況時(shí)，輔導(dǎo)員要根據(jù)情況冷靜做出判斷，合理應(yīng)對(duì)學(xué)生的突發(fā)狀況。

（四）了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，做心理的疏導(dǎo)者

疫情是一種突發(fā)狀況，勢(shì)必會(huì)影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)和生活。輔導(dǎo)員在學(xué)校就扮演著學(xué)生心理的疏導(dǎo)者，在這種情況下更要扮演好這個(gè)角色。在疫情中，輔導(dǎo)員要及時(shí)深入學(xué)生的生活學(xué)習(xí)中，與學(xué)生保持密切聯(lián)系，關(guān)注學(xué)生的心理感受，全面了解學(xué)生思想狀況與心理健康，及時(shí)給予關(guān)心。對(duì)于疫情給學(xué)生心理健康帶來(lái)的困擾和傷害，輔導(dǎo)員要及時(shí)疏導(dǎo)，消除疫情給學(xué)生帶來(lái)的不良情緒和影響，同時(shí)給予學(xué)生一定的支持。

（五）掌握輿論走向，發(fā)揮思想價(jià)值觀的引領(lǐng)作用

在延期開(kāi)學(xué)期間，要充分利用校園網(wǎng)、微信等載體開(kāi)展疫情防控宣傳教育，讓全體師生掌握疫情防范的知識(shí)與措施，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注權(quán)威媒體發(fā)布的疫情危機(jī)信息，保持理性收看信息，做到不信謠、不傳謠、不造謠，提升抗擊疫情人人有責(zé)的擔(dān)當(dāng)意識(shí)和齊心協(xié)力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的堅(jiān)定信心。高校輔導(dǎo)員要做好疫情中學(xué)生思想價(jià)值觀的引領(lǐng)工作，進(jìn)行真實(shí)有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。

（六）加強(qiáng)安全教育，嚴(yán)把教育引導(dǎo)關(guān)

開(kāi)學(xué)前，學(xué)校要通過(guò)多種方式提醒學(xué)生返校報(bào)到時(shí)間和疫情防控安全注意事項(xiàng)。開(kāi)學(xué)后第一周為學(xué)校安全教育周，要精心組織上好以疫情防控為主的安全教育第一課，要通過(guò)主題班會(huì)、校園廣播、宣傳欄、黑板報(bào)、安全教育視頻等多種形式，廣泛開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富、通俗易懂、學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的疫情防控知識(shí)專(zhuān)題宣傳教育活動(dòng)。要將生命健康教育融入大學(xué)生安全教育中，引導(dǎo)學(xué)生以積極、樂(lè)觀的生活態(tài)度珍愛(ài)生命，熱愛(ài)生活，善待人生。

二、高校輔導(dǎo)員在疫情工作應(yīng)對(duì)措施

（一）督導(dǎo)學(xué)生做好課程學(xué)習(xí)

作為高校輔導(dǎo)員，在疫情期間不但要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的身體健康，更要督促學(xué)生做好疫情期間的學(xué)習(xí)。作為輔導(dǎo)員的我們，根據(jù)省市教育主管部門(mén)關(guān)于疫情防控期間“停課不停學(xué)”的系列文件要求，學(xué)校制訂的教學(xué)工作實(shí)施方案;做好線上教學(xué)督學(xué)工作，切實(shí)做好：（1）學(xué)習(xí)方案，統(tǒng)一思想。掌握平臺(tái)安裝及操作使用方法，做到可以隨時(shí)解決學(xué)生軟件問(wèn)題。（2）積極動(dòng)員，全員參與。將線上學(xué)習(xí)方案?jìng)鬟_(dá)給各班級(jí)學(xué)生，學(xué)生安裝好學(xué)習(xí)平臺(tái)，做好課前準(zhǔn)備;家長(zhǎng)知曉線上學(xué)習(xí)事項(xiàng)，告知督促要求，請(qǐng)求配合，達(dá)成共識(shí)。（3）線上班會(huì)，精密部署。提前通知，召開(kāi)線上視頻班會(huì)，提醒學(xué)生學(xué)習(xí)線上注意事項(xiàng)，調(diào)整好作息時(shí)間安排等。（4）以督促學(xué)，長(zhǎng)效執(zhí)行。根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作安排，每天督促學(xué)生參與，確保線上教學(xué)工作扎實(shí)推進(jìn)。

（二）聚焦心理健康風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，護(hù)航學(xué)生健康成長(zhǎng)

受疫情影響，學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間居家隔離不能出門(mén)，其學(xué)習(xí)和生活方式的改變?nèi)菀滓l(fā)學(xué)生心理問(wèn)題，特別是本科畢業(yè)生面臨就業(yè)、考研選擇的壓力，心理問(wèn)題更是不容忽視。要充分發(fā)揮課堂教學(xué)在大學(xué)生心理健康教育中的主渠道，把大學(xué)生心理健康教育內(nèi)容納入課堂教學(xué)體系，普及心理健康知識(shí)，確保學(xué)生受到系統(tǒng)的心理健康教育和指導(dǎo);要依托大學(xué)生心理健康教育中心，建立以發(fā)展和咨詢?yōu)槟繕?biāo)的心理咨詢與輔導(dǎo)體系，將心理咨詢與輔導(dǎo)工作貫徹學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)和生活的始終;要完善以心理訓(xùn)練與心理干預(yù)為主體的心理防護(hù)體系，積極開(kāi)展預(yù)防性心理健康教育，形成全覆蓋、全方位、全員關(guān)注的心理健康和危機(jī)預(yù)警機(jī)制，構(gòu)建大學(xué)生心理健康防護(hù)體系，保障學(xué)生健康成長(zhǎng)。

（1）加大宣傳力度，強(qiáng)化心理健康引導(dǎo)

疫情防控期間，高校輔導(dǎo)員要充分利用QQ、微信等新社交媒體平臺(tái)，通過(guò)圖文、視頻等形式，每日向所帶的班級(jí)學(xué)生全方位多角度通報(bào)當(dāng)前防控形勢(shì)及防控相關(guān)知識(shí)，使全體學(xué)生知曉、理解和配合疫情防控工作。促使學(xué)生從心理上積極應(yīng)對(duì)疫情，以樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)學(xué)習(xí)和生活，以頑強(qiáng)的意志、堅(jiān)定的信念戰(zhàn)勝疫情。

（2）加大服務(wù)力度，增強(qiáng)心理健康教育

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，高校輔導(dǎo)員讓學(xué)生主動(dòng)閱讀“防控疫情”等心理輔導(dǎo)類(lèi)文章，使學(xué)生能夠了解新型冠狀病毒肺炎的性質(zhì)，采取積極有效的預(yù)防措施，與他人多交流積極尋求心理支持，發(fā)現(xiàn)生活的積極意義，尋求專(zhuān)業(yè)的心理衛(wèi)生人員幫助等，盡可能減輕疫情對(duì)學(xué)生心理的干擾和可能造成的心理影響，為學(xué)生身心健康保駕護(hù)航。

（3）疫情期間電話家訪及談心談話

高校輔導(dǎo)員要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話等通訊設(shè)備，針對(duì)所帶班級(jí)學(xué)生進(jìn)行電話家訪及談心談話工作，做好學(xué)生心理的疏導(dǎo)工作。

（三）聚焦突發(fā)事件應(yīng)急管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提高輔導(dǎo)員應(yīng)急管理水平

這次新冠肺炎疫情不僅是對(duì)國(guó)家應(yīng)急管理體系和管理能力的一次考驗(yàn)，也對(duì)學(xué)校輔導(dǎo)員突發(fā)事件應(yīng)急管理提出了更高的要求。學(xué)校成立了突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，接下來(lái)進(jìn)一步健全和完善應(yīng)急管理組織體系和制度體系，特別是要完善公共衛(wèi)生安全、意識(shí)形態(tài)安全和消防安全等專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案的制定，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案全覆蓋。后勤處、保衛(wèi)處和學(xué)生工作等部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極組織師生開(kāi)展各類(lèi)應(yīng)急演練工作，構(gòu)建師生協(xié)作，全員參與，反應(yīng)靈敏、處置高效的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高緊急情況下的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)急處置水平。

（四）聚焦電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)，筑牢校園電信詐騙防護(hù)墻

近幾年網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)，大學(xué)校園成“重災(zāi)區(qū)”，大學(xué)生成為主要受害人群。疫情期間，要聚焦電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，開(kāi)展預(yù)防防范電信詐騙專(zhuān)項(xiàng)主題班會(huì)，輔導(dǎo)員要密切關(guān)注學(xué)生異常行為，同時(shí)加大金融、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)普及力度，結(jié)合主題班會(huì)、觀看宣傳片等多種形式開(kāi)展金融、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)普及教育，進(jìn)一步提高同學(xué)們的安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免因網(wǎng)絡(luò)詐騙和校園不良網(wǎng)貸造成安全責(zé)任事故的發(fā)生。

（五）聚焦意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提升安全風(fēng)險(xiǎn)排查化解能力

近幾年，學(xué)校也曾發(fā)生學(xué)生在網(wǎng)上發(fā)表不當(dāng)言論的事件，輔導(dǎo)員要緊盯影響學(xué)校安全穩(wěn)定的重大風(fēng)險(xiǎn)、敏感輿情和重要敏感節(jié)點(diǎn)，特別是在疫情防控期間，輔導(dǎo)員一定要立場(chǎng)堅(jiān)定、態(tài)度堅(jiān)決地執(zhí)行上級(jí)及學(xué)校疫情防控工作要求，旗幟鮮明地反對(duì)和抵制借疫情詆毀黨和國(guó)家形象的錯(cuò)誤言論。受新冠肺炎疫情影響，學(xué)校延遲開(kāi)學(xué)期間開(kāi)展了線上教學(xué)。輔導(dǎo)員密切關(guān)注學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況，積極回應(yīng)廣大學(xué)生密切關(guān)注的問(wèn)題，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，避免出現(xiàn)因線上教學(xué)引發(fā)的各類(lèi)輿情事件。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳航.新型冠狀病毒肺炎疫情下高校研究生的防控及應(yīng)對(duì)措施[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)工程，2020，28（2）：30-33.

[2] 呂明旭，許文君.高校疫情危機(jī)中的輔導(dǎo)員角色[J].濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，4（105）：69-71.

[3] 中華人民共和國(guó)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)公告2020年第1號(hào)[EB].2020-01-21.

[4] 王靜.高校輔導(dǎo)員在新冠肺炎疫情中的作用及應(yīng)對(duì).[J]文教資料，2020，8（854）：125-126.

作者簡(jiǎn)介：麻耀華（1987- ），女，河北邢臺(tái)人，研究生，助理研究員，研究方向：高校思想政治。