民辦高校網絡輿情引導現狀與對策研究

周文娟

摘 要：民辦高校網絡輿情對學校發展和大學生的思想行為產生重要的影響，是民辦高校管理工作的重點之一。民辦高校網絡輿情管理不能只停留在“頭疼醫頭，腳疼醫腳”的被動模式中，要主動出擊，從長遠來看，要采用監管和引導，剛柔并濟的方式，需要從更新思想、完善機構、改革方式、遵循學生認知規律、引入技術、專業隊伍、健全監督管理體制七個方面采取對策。

關鍵詞：民辦高校;網絡輿情;引導

隨著互聯網的發展，網絡在改變著人們的思維方式、行為方式，人們更愿意在網絡空間抒發情感、參與活動、發表言論等，網絡漸漸成為輿情的聚集地。高校大學生網絡使用率較高，高校網絡輿情面臨著管控難、藏匿深、爆發性等特點，做好高校網絡輿情管理是高校思想整治工作的重要內容。民辦高校輿情管理是高校輿情管理的重要部分，它具有高校網絡輿情所具有的特性，并且還具有相比公辦院校來講把控能力弱、預測難度大、可引導性差等問題，對民辦高校網絡輿情引導具有重要意義。

一、民辦高校網絡輿情的特點

（一）主體的年輕化和時代性

民辦高校大學生學習氛圍較差，更熱衷于追求務實的東西，在現實生活中容易受到各種冷眼，心理上會發生偏差，這些都會反映在日常網絡中，他們在網絡上表達主張更自我，更容易受到不法分子的利用，在網絡上發泄情緒，表達一些不實的觀點，或是傳播一些虛假消息等，導致網絡輿情出現混亂。

（二）表達的自由化和匿名性

民辦高校的大學生經濟條件相對優越，眼界較為開闊，他們每天會關注網絡動態，喜歡在互聯網上進行留言、評論、跟貼、轉發，網絡交流互動頻率高，在網絡虛擬空間里，不受身份、學校、學歷、角色的限制，匿名的在網絡空間中溝通和交流，他們更易于分享內心的真實感受，同時也會抒發自身的不滿情緒。

（三）觀點的多元化和沖突性

民辦高校的大學生生源狀況復雜，每個大學生的出生背景、社會閱歷、知識結構不同，對網絡、社會中的熱點問題產生的看法和觀點也是不一樣的，這些不同的個體會形成各種類別觀點，好與壞、對與錯、積極與消極等交錯縱橫，導致差異觀點的碰撞，產生極大的沖突性。

（四）傳播的快捷化和突發性

民辦高校大學生，課余時間比較充足，生活空間較為集中，所以社會熱點話題一旦產生，便迅速在網上引發討論，隨即大學生群體會評論轉發，傳播速度非常快，影響的范圍非常廣，最后引發整體大眾普遍關注。

二、民辦高校網絡引導面臨的機遇和挑戰

（一）民辦高校網絡引導面臨的機遇

1.校園安全環境的構建需要加強網絡輿情引導

民辦高校大學生網絡輿情在某種程度上影響著大學校園安全環境的構建。加強校園網絡輿情引導勢在必行，它關乎著校園整體安全與和諧，甚至影響著學生的身心健康與高校的穩定發展。

2.大學生健康成長成才需要加強網絡輿情引導

作為新時期的大學生，思想活躍，易于接受新事物，敏感而新奇，因而互聯網對他們思想觀念的影響尤為顯著。他們熱衷于發表各種觀點，參與到互聯網的評論浪潮中。互聯網日益影響著大學生的成長成才。民辦高校需要加強網絡輿情引導，把握學生的思想動態，關注學生的身心發展，引導大學生合理使用互聯網，促進大學生健康成長成才。

3.高校凝聚力的提升與發展需要加強網絡輿情引導

互聯網的發展為高校凝聚力的提升與快速發展提供了良好的契機，因而網絡輿情成為民辦高校團結一心，提升凝聚力、戰斗力的重要突破口。在信息時代的今天，民辦高校的發展應充分利用這一機遇，調動各方力量，團結各級人士，加大對網絡輿情的引導力度，進而為民辦高校的發展凝心聚力。

（二）民辦高校網絡輿情引導面臨的問題

1.民辦高校網絡輿情引導內容不均衡

民辦高校在網絡輿情引導過程中較為重視負能量內容的網絡輿情。他們大都認為，負能量內容的網絡輿情如果控制不好，任其發展與傳播，將會造成不可挽回的局面。在他們收集、處理、引導負能量內容的網絡輿情時，不重視甚至埋沒了正能量內容的網絡輿情，沒有真正發揮出正能量內容網絡輿情的應有作用。民辦高校網絡輿情存在引導內容不均衡的問題，影響了網絡輿情作用的發揮。

2.民辦高校網絡輿情引導效果不突出

民辦高校網絡輿情引導效果不明顯。在大學生思想政治教育方面，雖然學校重視占領網絡思想政治教育陣地，但思想政治教育措施不夠得力。在民辦高校的科學管理與運行方面，缺乏有效監督體系，難以很好推動學校的科學管理與運營。在網絡輿論環境方面，存在輿論環境不夠綠色的情況。在吸收廣大師生的合理化建議方面，網絡渠道不夠暢通，一些合理化建議沒有得到及時關注和采納，打消了廣大學生以校為家的積極性。在大學生健康成長成才方面，網絡輿情引導的不利，一定程度上影響了大學生塑造成才。因此，民辦高校網絡輿情引導效果不突出、不明顯，應當引起各民辦高校相應部門的重視。

3.民辦高校網絡輿情引導觀念較保守

民辦高校對網絡輿情的引導大多采取一事一辦，很難做到整體把握，具體問題具體分析。對于事態的發展階段了解不夠準確全面，在采取措施時難以做到有針對性的解決。同時，由于網絡輿情引導觀念保守，使得民辦高校網絡輿情專業從事人員數量相對不足，解決問題意識落實，對發現的問題處理不及時，創新意識不強。民辦高校網絡輿情引導隊伍的不足與不專，進一步束縛了網絡輿情的正確引導，給高校的穩定與學生的健康成長帶來了極大隱患。

4.民辦高校網絡輿情引導方法不恰當

民辦高校網絡輿情引導方法有所欠缺，有失偏頗，使民辦高校網絡輿情在一定程度上處于被動局面。一般會采取封堵、拖延、壓制等做法，這一做法，如果處理不當，就有可能引起學生的不滿，導致局面難以控制。

三、民辦高校網絡輿情引導對策

民辦高校網絡輿情引導應當從更新思想、完善機構、改革方式、遵循學生認知規律、引入技術、專業隊伍、健全監督管理體制這七個方面進行。

（一）更新思想觀念

民辦高校管理者應當根據主體成長特點，主動接受主體思想多元化，創新網絡輿情管理和引導方法，把握輿情管理的主動權。

（二）完善機構建設，加強構建黨管民辦高校網絡輿情工作的格局

在民辦高校網絡輿情建設工作中，充分運用黨的政治優勢和組織優勢，堅持繼承優良傳統和改進創新相結合，充分發揮黨團組織在網絡輿情管理工作中的模范帶頭作用。切實加強領導，進一步完善高校思想政治教育工作機制，高校黨委要充分發揮領導核心作用，強化領導責任，建立健全高校黨委統一領導、黨政群齊抓共管、專職與兼職隊伍相結合、有關部門各負其責、學生自我教育的領導體制和工作機制。

（三）改革方式方法，充分利用高校資源占領網絡輿論陣地，多維度進行網絡輿情應對工作

首先要搶占先機，占領網絡輿論陣地，只有在引起輿論的第一時間對輿論進行操作，才能把握好輿論的走向，而在這個過程中民辦高校需要不斷鞏固其在輿論中的影響力。其次，發揮輿論領袖的引導作用。在一些突發事件中，人們面對海量信息而無所適從的時候，輿論領袖強大的號召力和感染力就更加凸顯出來。最后，把握輿情引導尺度，在對輿情進行引導和把握的過程中，掌控好尺度是一件非常重要的事情，然而把握尺度并不是一件簡單的事情，它要求我們首先要對事件本身有一個清晰的認知，另一方面也需要高校掌握對大學生認知規律。

（四）依據高校學生認知水平進行網絡輿情管理與引導

大學生很容易產生逆反心理，所以必須充分尊重學生，用人性化的方式引導他們走正確的輿論道路，不能采取強制嚴苛的方式命令他們做什么或者不做什么。

（五）引入技術手段

想要在網絡輿論中占有優勢地位，必須學習并掌握現代化網絡技術，通過不斷加強信息傳播手段，從而加強對于網絡輿情的引導。這就要建設高質量、具有吸引力的文化傳播的網站。目前來說，公辦高校已經在這些方面有了較好的進展，可以學習并借鑒。

（六）打造專業工作隊伍

首先，要提高民辦高校網絡輿情工作者的輿情素質，民辦高校的輿情并不因其特殊性就相對較少，反而輿情壓力更大，這樣就對網絡輿情的工作者提出了更高的要求，需要提高他們的輿情素質。其次，優化民辦高校網絡輿情引導工作隊伍結構，必須設置實體機構承擔民辦高效網絡輿情工作，那就要加大人力和財力的投入，有專門的工作人員為主導，再配以兼職的部門干部、思想政治教育教師和工作者、輔導員、學生黨員、學生干部等一支工作隊伍，主副搭配，分工明確，共同開展工作。最后，完善高校網絡輿情工作評價體系，民辦高校網絡輿情工作評價要責任到人，才能充分調動工作者的積極性，切實達到網絡輿情工作的實際效果。

（七）健全民辦高校網絡輿情監督和管理引導推進網絡依法規范運行

民辦高校要嚴格把關信息內容，設置合理的信息議程，完善校園內部相關制度保障，為學生在網絡空間中合法健康的交往起到保駕護航的作用。同時，加強各大民辦高校之間的網絡輿情管理與引導的經驗交流，互相學習，吸取教訓，從而更好地提升網絡輿情監督和引導的能力。

參考文獻：

[1]周瑛.新時期加強高校網絡輿情引導幾點思考[J].思想教育研究，2009（8）：2-6.

[2]李雪昆.全國網絡宣傳工作會議[N].中國新聞出版廣電報，2016-01-08.