全媒體時代高校輔導員如何應對網絡輿情危機

摘 要：隨著全媒體時代的到來，人們的生活越來越離不開網絡媒體。對于高校網絡輿情來說，在以下四方面都出現了新的特征，第一方面是傳播主體，第二方面是傳播內容，第三方面是傳播方式，第四方面是產生影響。因網絡輿情具有傳播速度快、傳播范圍廣、互動性強等特點，大學生作為互聯網普及率極高的群體，網絡輿情已逐步的演變成大學生表達對社會熱點話題的關注、情感抒發、表明意見的集中體現，這嚴重的影響了校園的和諧。高校輔導員應該積極面臨這樣的挑戰，盡可能處理危機，改變輿情監管思維。

關鍵詞：全媒體時代;高校輔導員;網絡輿情危機;應對

互聯網技術的迅速發展，新興的傳播平臺不斷地涌現，人民獲取信息的方式越發的快捷和迅速。在全媒體時代，高校突發事件發生頻率出現，因此，引發的網絡輿情危機越來越多。如何積極應對網絡輿情危機是高校輔導員需要思考的問題，這也成為了各個高校的關注問題。輔導員處理輿情危機的水平在一定程度上影響了學生的發展，更會影響學生的思想政治教育。高校輔導員是否能夠處理好網絡輿情危機對學生的影響非常大。

1 全媒體時代下的“微媒體”

如今，人們的生活越來越離不開媒體，數據顯示，手機和互聯網已成為高校大學生日常使用最頻繁的媒體，高校學生已成為“微媒體”的主力軍。人們從“微媒體”上獲取大量的信息，微博、微信、抖音等公眾平臺的迅速普及，更是給那么些充滿好奇，追求時尚的年輕人提供了課余休閑、自我張揚、情感抒發的平臺。因為平臺的開放性、言論的自由性、形式的多樣性等給大學生思想政治教育工作帶來了非常嚴峻的挑戰。因此，輔導員如何利用“微媒體”把握網絡輿情的方向，有效開展大學生網絡思想政治教育工作，將至關重要。因此，全媒體時代下，“微媒體”對高校輔導員的輿情控制具有重要作用[1]。

2 全媒體時代高校網絡輿情新特征

網絡輿情主要是指，在一定的社會空間內，通過網絡傳播的社會事件，在事件傳播的過程中，事件不斷發展和變化，人們通過媒體平臺發表自己對事件的看法和意見，而產生的某種政治態度或者價值觀。高校的網絡輿情指當代大學生通過互聯網對校園生活中的某種現象、校園管理制度、校園突發事件等進行事件傳播、表明觀點、抒發情緒等。

從全媒體的本質層面來說，它是一種信息的集成傳播，既包含了媒介平臺、表意符號，也包含了各種不同的傳播手段。因全媒體具有集成性、開放性、碎片化、個性化的特征，在這樣一個全媒體時代下，校園網絡輿情也呈現出傳播內容的多元化與傳播方式的多樣化，這給高校輿情工作者帶來了嚴峻的考驗。

2.1 從傳播主體來看，學生參與活躍度高

全媒體時代背景下，網絡因其具有傳播速度快、信息范圍廣、互動性強等傳播特征，加上高校學生的知識儲備和學習能力相較于其他群體接受程度更快，關注的領域更廣，思維的活躍度更高，使得網絡傳播輿情環境變得異為復雜。尤其是校園突發事件發生后，學生的關注度極高。例如，近期四川一大學生校園摘荷花溺亡，消息在學生間瘋狂轉發、評論，造成學生謾罵四起、謠言涌現，甚至開始了熱肉搜索。一日之間關注度達到13萬多，迅速登上微博熱搜。由此可見，學生參與網絡輿情的活躍度之高。如此環境下，如何應對網絡輿情危機已成為各大高校的必修課。

2.2 傳播內容來看，涉及內容廣泛

由于高校學生的好奇心比較強，而且具有較強的正義感。所以學生參與的網絡輿情事件并不僅限于校園內，主要涉及以下三大類事件。

第一類事件為基于情緒宣泄的社會輿情事件。舉例來說，近年來層出不窮的炫富事件，學生會對炫富方式表達強烈的不滿，利用各類微媒體發表各種言論，宣泄自己的情緒。對于一些弱勢群體事件，學生又會產生強烈的共鳴和情感認同，對各種不公平的現象給予深刻的抨擊，有些事件盡管不發生在校園之內，同樣會通過網絡傳播吸引學生的關注，學生會充分釋放全媒體時代自身的話語權。

第二類事件為基于利益訴求的社會輿情事件。全媒體時代的微傳播既不受時間所限制，更不會受空間所限制，學生在面臨海量的信息時，往往會關注與自己利益相關的事件。例如高校教育改革信息，疫情尚未穩定，學生是否回校復課等。

第三類事件為基于公共安全的社會輿情事件。全媒體時代下的網絡輿情作用機制已經發生了很大變化，無論是作用的深度與廣度，或者是作用的速度都是前所未有的。人們可以隨時通過網絡平臺發表自己的見解，在網絡平臺上進行圍觀。但凡有一些涉及到公共安全等輿情事件的出現，都會引起學生群體的關注。舉例來說，涉及到人們自身安全的事件，通過網絡報道傳播，提醒人們更加重視自身安全[2]。

3 全媒體時代高校輔導員應對校園網絡輿情危機的策略

隨著信息時代的發展，大學生的價值觀逐漸趨于多樣化，所以高校輔導員管理機制應該跟上時代的發展。高校大學生輿情引導現狀還存在一些問題，主要有以下幾大問題，第一大問題是引起關注比較困難，第二大問題是凝聚共識比較困難，第三大問題是情緒疏導比較困難，第四大問題是傳播正能量比較困難。所以高考輔導員找到全媒體時代下網絡輿情危機應對策略就顯得尤為重要。

高校輔導員在應對網絡輿情時應該注意以下幾個問題，第一不要過度控制正常信息，第二不要在過錯性事情面前逞強，第三不要對輿情事件中逃避責任，第四不要對輿情監督排斥等。

高校輔導員為了能夠更好地實現網絡輿情管理，應該盡可能避免輿情擴散，積極把握輿情的主動權，完善網絡輿情對應機制，打造一個較為專業的輿情控制隊伍，培育出網絡輿情控制“意見領袖”，強化輿情控制觀點。高校輔導員應該認真培養學生“意見領袖”，加強對信息的加工和解讀[3]。

隨著微博、微信等“微媒體”的發展，這意味著輿情時代的到來，這給高校輔導員輿情危機應對提出了更高的要求。高校輔導員應該盡可能設置新議題，轉移學生的關注點，重塑良好的校園輿論。

結束語

綜上所述，高校網絡輿情危機應對還是比較困難的，所以高校輔導員應該重視對輿情的引導，培養學生“意見兩袖”，更好地控制網絡輿情，更好地化解網絡輿情危機。

參考文獻

[1]王嘉聞.淺談網絡輿情對培養高校輔導員危機事件應對能力的影響[J].文教資料，2018，（07）：117-118.

[2]劉明珠.全媒體時代高校輔導員應對校園輿情的對策研究[J].清遠職業技術學院學報，2018，（05）：80-85.

[3]蘇晉川.高校輔導員網絡輿情應對策略研究[J].山西財政稅務專科學校學報，2019，（05）：72-74.

作者簡介：

藍倩，出生日期：89.10.07 性別：女 ?民族：漢族 籍貫：四川成都 學歷：本科 職稱：助教 研究方向：思政 單位：四川工商學院 ?地區：四川眉山市。