跨境電商創新創業人才培養模式研究

葛丹

摘 要：通過調研發現溫州跨境電商專業人才需求缺口大、對專業人才能力要求比較高。但目前跨境電商人才培養存在培養目標不精準，人才培養方向不明確;課程體系不健全，專業特色不鮮明;教學條件不完善，實訓環節與職業崗位相對脫節等問題。需要通過明確人才培養目標，構建基于職業崗位的課程體系;重視人才能力培養，激發學生創業創新精神;加強校內實訓建設，打造產教融合教學模式等途徑來加以解決。

關鍵詞：跨境電商 人才培養 產教融合

在首屆中國“互聯網+”大學生創新創業大賽總決賽中，李克強總理曾批示：大學生是實施創新驅動發展戰略和推動大眾創業、萬眾創新的生力軍。近年來，為支持大學生創新創業，國家和各級政府出臺了很多優惠政策，涉及稅收、貸款、開設創新創業教育課程以及創業指導服務等諸多方面。同時，跨境電商作為推動經濟一體化、貿易全球化的新興產業和技術方向，是當前全球經濟困境下擴展我國外貿發展空間、帶動產業轉型升級的重要途徑和突破口，這同時也意味著社會對跨境電商創新創業人才的需求更加迫切。而深化產教融合，促進教育鏈、人才鏈與產業鏈、創新鏈的有機銜接，是當前促進人才培養供給側和產業需求側兩者協調發展的根本途徑[1]。在“互聯網+”時代背景下，實施產教融合戰略、大力促進高校學生創新創業已經成為我國高等教育改革的一個重要策略。本文以溫州為例，從人才培養目標、崗位能力構建、實訓環境建設等方面進行深入研究，探索深化產教融合，構建具有區域特色的人才培養模式的途徑。

一、溫州跨境電商創新創業人才培養背景

以移動互聯網、云計算、大數據、物聯網、人工智能等為代表的新一代信息技術與教育、醫療、制造、能源、服務、農業等領域的融合創新，使新興業態不斷發展壯大，打造出新的產業增長點。在經濟轉型升級和創新驅動發展的背景下，創新創業已經成為時代主題和國家的戰略目標。高校創新創業教育的水平和成效，不僅關乎高等教育的發展和人才培養質量的提高，更關乎國家戰略目標的實現[2]。溫州是大學生進行跨境電商創新創業的熱土，具有良好的發展基礎和前景。一方面，溫州作為外貿出口大市，依靠全球溫商網絡支撐，發展跨境電商優勢明顯;另一方面，溫州民營經濟實力雄厚，創新創業氛圍濃厚[3]。

跨境電商已成為溫州推動外貿轉型和消費升級的新引擎。據溫州市商務局相關數據顯示，溫州2019年上半年跨境電商網絡銷售實現半年紅，跨境電商網絡零售出口額達到33.6億元，位列全省第四，同比增長36.5%，增速高出全省平均增速0.7個百分點。這個成績僅次于金華的186.8億元、杭州的69億元和寧波的35.1億元。而2019年上半年浙江全省跨境電商網絡零售出口總額352億元，金華、杭州、寧波與溫州的跨境電商網絡零售出口額之和占比高達92.2%。2019年12月，國務院發布《關于同意在石家莊等24個城市設立跨境電子商務綜合試驗區的批復》，同意包括溫州在內的24個城市設立跨境電子商務綜合試驗區。

二、溫州跨境電商創新創業人才需求調研

為了明確行業人才需求類型和能力要求，2020年4月至5月，我們通過溫州市跨境電商協會和平陽電子商務協會牽線搭橋，對其會員企業進行了初步調研，采取發放問卷和實地走訪座談等多種方式收集數據，對溫州地區100多家相關企業進行了調查，結果顯示如下：

（一）專業人才需求缺口大

調查結果顯示，86%的企業反饋跨境電商人才缺口大，而82.4%的企業反映招到的高校畢業生不能按要求完成工作任務。93%的企業認為，跨境電商人才的學歷是專科或本科就可以了。企業對跨境電商人才的需求缺口很大，特別是兼具國際貿易和電子商務特征的跨境電商企業對綜合性人才的需求強烈。調查顯示，外貿企業的人才需求類型主要有跨境電商綜合管理類、產品管理類、平臺運營類、物流倉管類、客戶關系管理類等。由于跨境電商處于迅速發展階段，因而目前最需要人才的崗位是負責營銷推廣、策劃和運營維護的平臺運營類崗位，占比70.37%;其次是負責產品開發、設計和視覺美工的產品管理類崗位，占比62.96%;再次是負責跨境電商業務的綜合管理類崗位，占比40.74%。

（二）專業人才能力要求高

對于外貿新業態-跨境電商而言，由于消費者來自不同國家和地區，他們的文化背景、消費習慣等都有很大的不同，這就要求跨境電商從業人員具備電子商務、國際貿易、國際物流、跨境營銷等方面的知識，還需要對消費者行為、搜索習慣等數據進行分析，以此來確定產品的研發需求、目標市場的定位、網絡營銷策略的制定和推廣，因此，對跨境電商從業人員的要求比較高。調查結果顯示，企業認為高校跨境電商創新創業人才培養的最大不足依次是理論與實際脫節（50.62%）、缺乏跨境電商的實踐基礎（45.68%）、知識面過于狹窄（43.21%）、與客戶溝通能力弱（30.86%）。這說明企業不僅注重跨境電商人才的專業知識豐富程度，而且也非常注重其實踐經驗。同時，隨著企業海外業務越來越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求更加強烈。

三、跨境電商創新創業人才培養短板分析

盡管社會與企業對跨境電商人才有著巨大的需求，但并不代表目前跨境電商畢業生的能力能夠滿足社會與企業的需要。在本專業發展及人才培養上，還存在一些短板，大致表現以下幾個方面。

（一）培養目標不精準，人才培養方向不明確

國內高校普遍看好跨境電商的發展前景，紛紛在相關專業下設置跨境電商方向甚至直接開設跨境電商專業。但有相當一部分高校只是簡單看到跨境電商人才緊缺，并沒有深入分析具體的市場和崗位需求，對崗位的能力和技能要求理解不深不透。跨境電子商務涉及的領域眾多，如經濟學、管理學、外語及計算機技術等，是一門綜合性的學科，然而有限的課時不能樣樣兼顧。不少的學校教學中更加側重于理論教學，而忽視實踐教學，違背了社會需求和實用性人才培養目標。另外，當前沒有成熟的專業標準和資格認證標準可供參照，無法有效突出培養跨境電商人才的實踐要求，制定的人才培養目標與企業需求不匹配。

（二）課程體系不健全，專業特色不鮮明

由于跨境電商在管理、技術、運輸、安全及準入標準上都有嚴格的管理機制和交易流程，因而跨境電商企業對人才的語言、技能等提出了更高的要求。不少高職院校為適應跨境電商產業發展產生的大量人才需求，相繼開設了相關課程，在國際經濟貿易、實用英語等相近的專業設定跨境電商專業方向。但是，很大一部分學校只是單獨開設一門或兩門跨境電商課程，與其他課程的關聯度不高。另外，國內跨境電商系列教材的版本較多，教材編寫結構混亂，沒有形成跨境電商課程體系。大部分高校并沒有充分利用學校所在的地區優勢，比如利用跨境電商綜合試驗區等有利條件打造特色教育品牌。

（三）教學條件不完善，實訓環節與職業崗位相對脫節

很多高校意識到實踐操作技能對跨境電商人才的重要意義，加強了跨境電商專業的實訓力度，但學生的實踐效果并不明顯。跨境電子商務人才培養對實踐環境要求較高，目前有一部分院校建立了跨境電商實訓室并配備了專業的模擬軟件，以模擬真實環境供學生實踐鍛煉，力圖通過各種實訓模式提高學生的實操能力，滿足市場需求和崗位要求。然而，隨著“互聯網+”的快速發展，模擬的系統終究難以趕上系統升級換代的步伐，而且模擬環境與真實的操作環境存在一定的差距，學生在校內的實踐案例與企業中的真實項目存在著較大的差別。另外，不少專業實訓室規劃沒有將課堂教學與創新創業環境進行有效區分，這樣會導致實訓室基本上只能用于課堂教學，而無法有效用于真正的校企合作和學生創新創業。并且，市場上一些模擬軟件購置價格也不菲，無形中增加了教學實訓成本。

四、基于產教融合的跨境電商創新創業人才培養模式

高職教育培養的是高素質技能人才，因此，高職教學應以職業技能培訓為主，以市場需求為導向，構建課程和調整教學內容。“產教融合”的人才培養模式與高職教育理念一致，實現了教育與產業的深度融合，學校與企業相合作，理論與實踐相結合，有利于培養出能力強、知識面廣、能熟練操作跨境平臺的高素質技能人才。

（一）明確人才培養目標，構建基于職業崗位的課程體系

市場需求是高職專業設置的依據，這就要求高校在設計課程體系、教學內容和質量評價體系方面緊跟時代發展，突出特色，培養既掌握國際貿易專業知識和跨境電商業務流程，又熟悉跨境電商操作技能和營銷技巧的復合型人才，以適應跨境電商的快速發展變化[4]。只有在深入了解企業人才需求，掌握企業的核心基礎上，才能夠有針對性地制定出具有就業導向性的人才培養方案[5]。學校應組織專業教師隊伍通過與合作企業的溝通、交流，以及對相關企業的調研，分析跨境電商人才應具備的理論知識及實踐能力，明確崗位對職業資格證書的要求及工作流程。在此基礎上進行針對性的課程安排和設置，積極構建層次清晰的課程體系。文化基礎課以“必需、夠用”為標準，再根據跨境電商的其他職業技能要求，有針對性地設置專業實訓課、跨境電子商務平臺實操等。另外，還應加強鍛煉學生的英語聽說讀寫和創新創業能力。

（二）重視人才能力培養，激發學生創業創新精神

跨境電商企業對人才的需求是多樣化的，綜合能力不僅僅指動手操作能力，更包含了創新能力、學習能力、職業精神、工作責任感、團隊合作能力等各個方面。跨境電商的模式和崗位有所不同，對于人才的要求也不同。在跨境電商人才培養的職業化道路上，需要對新興的模式和崗位有著高度的敏感性，不斷研究和學習新的模式。以出口類跨境電商為例，各個崗位能力需求較高的為：（1）網站平臺搭建人才，主要是PHP程序員和前臺美工，需要具備一定外語水平。（2）網站運營管理人員，需要有統籌貨源、物流、網站推廣、訂單處理、售后跟蹤等環節的能力，通常也需要具備較強的外語能力，綜合性比較強。（3）網站專業推廣人員，主要集中在SEO、SEM、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad、Comment Ad等專業人員。這些崗位專業性強，同時對外語能力，技術能力要求較高。（4）小語種人才，主要用于開發小語種市場，比較熱門的如日語、德語、法語、西班牙語、葡萄牙語、俄語、阿拉伯語等。（5）品類管理銷售人員，需要熟悉產品的整個供應鏈，包括方案技術、成本、生產周期、交貨方式、產品的賣點提煉、產品的推廣節奏設計、組織銷售、售后支持等各個環節，同時還要精通外語。

（三）加強校內實訓建設，打造產教融合教學模式

加強校內開放式實驗室、實訓基地的建設，為學生提供多種類型實踐教學平臺。一方面對已有實驗室的各種資源實行開放式使用，對實驗室的利用進行統籌安排，實現全校資源共享，使設備資源得以充分利用，節約辦學成本;另一方面應制定嚴格科學的實訓教學標準，明確各門課程實驗實訓的教學要求、考核評價制度，提高實踐教學效果。在模擬實訓實踐的課程設置中，教師可通過教學實驗軟件，創業模擬沙盤以及在實訓基地進行創業實訓，將理論知識運用于實踐中。同時，鼓勵學生參與各種創新創業技能比賽。在備賽與參賽的過程中，訓練學生的創新思維，創業策劃能力，方案設計能力、團隊管理能力以及動手操作能力，以大賽為載體，使學生獲得真正的創業體驗。這有利于學生將專業知識和創業能力進行融合運用，激發學生創業興趣，并在此過程中發現創業機會。同時，在現有實訓條件下積極拓展校企、校地合作模式，努力形成校內外相結合的實踐教學體系。積極探索兄弟院校聯合培養創新型、實用型人才的新模式，以實現創業促就業。要與企業建立長期穩定的創業技能人才培訓基地，促進校企雙方的合作共贏、共同發展。積極對接創業學院的項目與資源，發揮雙方優勢，取長補短，共同進步。

現以溫州職業技術學院跨境電商創新創業實踐教學為例，挑選有創業興趣的學生進入跨境電商俱樂部，由俱樂部講師（一般由企業專家或者成功創業的學長擔任）進行專業知識和技能的傳授，經過將近一年的俱樂部學習實訓，選拔其中優秀學生進入創業工作室，從事跨境電商實際操作，根據個人能力的不同分配不同的崗位，并由俱樂部講師進行領導管理。這樣，這些學生在學校合作企業的支持下能夠獨立承接企業真實業務，完成跨境電商工作。在積累一定的經驗和資源之后，我們再指導具備創業條件的學生進入創客空間進行自主創業，并積極對接校內外的資源，為他們提供合作企業、創業場所、設備和人員等創業條件，協助他們把公司辦好辦強。同時，具備一定規模的學生創辦企業會將企業項目投入于創業工作室，提供更多的實訓崗位，再通過“傳幫帶”的教學形式，對俱樂部的新學員進行知識和技能傳授，讓他們能夠接觸跨境電商的新知識、新技術和新平臺，為孵化下一批成功創業的團隊打下牢固基礎。這樣就形成了能夠自我提升、緊跟社會需求的專業人才培養閉環，以及學生自主創新創業的現代學徒制模式。

當前國際貿易的發展急需復合型跨境電子商務人才，這給高職的人才培養帶來了很大的機遇和挑戰。產教融合的人才培養模式，有助于高職院校培養出更多適應市場和社會需求的高質量的跨境電子商務人才。在未來的教育教學實踐中，各高職院校必須進一步探索和完善產教融合的人才培養模式，以滿足社會對高素質技能型人才的迫切需求。

參考文獻：

[1]汪端德.大學生在“互聯網+”時代的創新創業研究[D].武漢：華中科技大學，2016.

[2]沈雯.互聯網時代高校大學生創新創業能力培養的問題與對策研究[D].南昌：南昌大學，2017.

[3]葛丹，吳黎.新形勢下溫州跨境電商產業集聚發展對策研究[J].生產力研究，2019（11）：125-129.

[4]何林靜.產教融合下跨境電商實用型人才培養模式探析[J].現代商貿工業，2017（12）：46-47.

[5]吳亞麗.創新創業模式下專業基礎課程教學改革初探[J].教育理論與實踐，2017（36）：52-53.

〔本文系2018-2019學年溫州職業技術學院“十三五”教育教學改革項目“基于‘互聯網+國際貿易的跨境電商產教融合人才培養模式研究”（項目編號：WZYZD201903）;2019年溫州職業技術學院產教融合資助項目“基于‘現代學徒制創新創業的跨境電商產教融合項目實踐”（項目編號：WZYCJRH201910）階段性成果〕

（葛丹，溫州職業技術學院）