積極心理學視域下跟崗實習全過程管理探究

黃珊 張玥

【摘 要】本文基于中職計算機平面設計專業學生跟崗實習的教學管理全過程，指出運用積極心理學理論、注重學生職業精神培養和積極心理資源挖掘，能較好地解決學生跟崗實習過程中遇到的困難和問題，加強學生職業技能的鍛煉與職業精神培養的融合。

【關鍵詞】積極心理學 中職學校 跟崗實習 計算機平面設計

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）34-0047-03

跟崗實習是培養技術技能型人才的重要途徑，是學生職業技能和職業崗位工作能力培養的重要實踐環節。根據《職業學校學生實習管理規定》有關要求，中職計算機平面設計專業人才培養方案要求通過跟崗實習與實踐鍛煉這一重要環節，加深學生對所學的專業知識的認識和技能知識的把握，從而提高學生的專業技術技能。

一、跟崗實習是計算機平面設計專業人才培養的重要環節

平面設計專業學生在校學習《商業攝影》《計算機平面設計》以及《商業廣告設計》等課程后，到企業開展跟崗實習，這是培養學生綜合能力的核心環節。通過跟崗實習，學生將理論知識、技能與實踐相結合，在學校實習指導教師、企業實習指導教師指導下參與實際工作。學生在實踐中了解攝影企業的概況、生產工藝流程、產品、生產管理方法，熟悉實習崗位職責、操作規程，掌握基本技術操作技能，提高對專業課程學習的認知，更好地為今后的專業學習、工作打下基礎。

以廣西紡織工業學校計算機平面設計專業為例，該專業一般都會根據教學需要和學生實際組織開展為期6個月的跟崗實習。跟崗實習的單位是旅拍文化公司，學校指導教師參與學生跟崗實習的全過程管理。學生實習崗位為攝影助理，實習內容主要是：協助攝影師全程拍攝工作執行過程、攝影后圖片處理、制作。具體工作內容包括：根據攝影師指示調節反光燈及反光板，檢查客戶拍攝過程中各項細節并及時處理;負責整理并保管拍攝器材;定期學習拍攝技能;照片后期處理等。

二、積極心理學視域下跟崗實習全過程管理探究

積極心理學是1999年美國心理學家提出的重在研究人的潛能、美德等積極心理品質的科學，致力于挖掘人自身的積極因素，用積極的心態對人的心理現象做出詮釋;具有倡導人的積極力量、致力于實現心理學的價值回歸以及提倡對問題作出積極的解析等三大特征，可挖掘人們自身的潛力和積極力量。指導教師在中職學生跟崗實習全過程中運用積極心理學的管理方法，成效明顯。

實習開始前，指導教師運用積極心理學理論，做好實習前的準備工作：針對企業業務所需知識的特點、跟崗實習崗位特點，主動組織學生拓展相關理論知識、職業規范要求。實習過程中充分運用信息化、智能化手段，開展線上線下全覆蓋管理，積極挖掘每一位學生的積極心理資源，提升學生心理適應能力和心理承受能力，給予學生更多的人文關懷，構建“學校—教師—學生—企業—家長”有效協同機制，最終順利完成跟崗實習。實習結束后，開展學生技能與知識的歸納總結，促進實習成果提升。比如利用學校場地，開展創新創業組織活動，開設攝影工作室，通過為師生服務拓展實習成果，進一步培養學生創新創業能力（跟崗實習全過程管理如圖1所示）。

（一）認真做好跟崗實習前的準備工作

組織實習動員會。組織以跟崗實習為主題的班會，明確跟崗實習的內容、目的、要求以及實習的意義。對實習學生進行實習教育和引導，解讀《跟崗實習管理辦法》和《安全及突發事件應急預案》，讓學生形成安全防范意識。

跟崗實習前有計劃地對學生進行攝影相關課程的拓展培訓。根據實習企業特點，組織學生開展相關知識培訓學習，包括掌握照相機、攝像機、影像編輯和播放等設備的處理、連接和維護，以及數碼照片的調整、修飾、創意效果的處理等，讓學生掌握一定的專業技能，為跟崗實習奠定基礎。同時，教師還可以向學生講解優秀攝影師的成功案例，以此鞭策和鼓勵學生，提高學生的職業素養。

主動與企業人事部門進行實習的全方位對接。經過細致的對接，了解實習生工作與生活環境、交通狀況以及公司相應的配套設施，明確學生實習的工作安排與培訓內容，建立覆蓋學校指導教師、學校分管領導、企業指導教師、企業人事部門以及實習生的微信群。

（二）挖掘學生積極心理資源，扎實做好跟崗實習全過程管理

1.建立完善的管理制度，嚴格規范實習行為

一是利用多種信息化、智能化手段，開展“線上+線下”日常育人管理，即運用“課堂派”軟件考勤，通過QQ與微信等信息化交流手段，建立實習聯絡群。每個學生及時向教師匯報工作，反饋工作中遇到的難題及心理問題，教師對學生進行專業指導和心理疏導。

二是建立組長負責制。實習學生每六個人為一組，每組設一個小組長，小組長負責該組組員的日常溝通和管理，通過QQ與微信等軟件每天向教師匯報當日實習情況以及組員下班后是否按時到寢等情況。如實習的兩個地點相隔比較遠，可在每個地點選定一人擔任大組長，定期向教師匯報學生實習遇到的問題與工作、生活狀態。每個實習點設一名心理委員，負責及時為其他同學提供心理健康溝通服務，幫助教師全方位掌握學生的實習動態和心理狀況。

三是明確跟崗實習成績評定辦法。實習期間考勤情況（業余時間生活紀律考勤和工作學習期間上崗考勤）占總成績30%，跟崗實習報告（填寫規范情況）占總成績30%，跟崗實習鑒定占總成績40%。學生的各項成績資料均上傳到“課堂派”平臺，由企業指導教師與學校指導教師評價考核。

四是學校指導教師將實習的教學內容和資料定期上傳到“課堂派”平臺，包括相關視頻、圖片、文檔、PPT以及攝影相關的交流網站。通過“課堂派”平臺考勤、測試、隨機提問、分組完成作業、互動答題、投票等多種形式增加學生們的學習興趣，提高學生的參與度，督促學生養成自主、合作學習的習慣，讓學生將實習內容的理論與實踐有效地結合起來，在“做中學，學中做”模式中取得更好的學習效果。

2.樹立正確的跟崗實習觀念，爭取更大的實習收獲

學生初到企業，對工作、生活環境充滿新鮮感，對即將要做的工作有所期待，情緒還處在興奮狀態。但學生正式進入到工作崗位后，工作量較大以及工作時間較長等后實習問題漸漸出現。學校指導教師針對學生的情緒波動，要積極引導學生正確認識實習的重要性，讓學生深知跟崗實習是中等職業學校教學計劃的重要組成部分，是提高學生職業素養與職業能力的重要環節。

3.運用積極心理學，引導學生挖掘積極心理資源

學校指導教師以積極心理學相關理論為基礎，運用信息化手段，通過線上線下網絡構建引導融合育人平臺，積極挖掘每一位學生的積極心理資源，加強線下傾聽溝通、拓展活動、人文關心、心理引導等。同時，引入線上心理疏導、勵志指導、情緒化解等融入實習管理全過程，以更好地激勵學生用積極的心態面對問題，用積極的態度審視困難。指導教師跟崗實習全過程管理中運用積極心理學挖掘學生積極資源的主要內容如圖2所示。

全過程管理中運用積極心理學挖掘學生積極心理資源包括以下三個主要方面：

一是提高學生對跟崗實習重要性的認識。實習前期，部分學生對跟崗實習的認識不足，對實習存在著抵觸心理。有的學生認為目前的實習崗位不適合自己，不利于自己將來發展，想更換實習單位或更換崗位。針對此種情況，指導教師與企業指導教師溝通，了解學生具體實習情況，同時教師還應與學生多談心，全面了解學生的內心想法，充分運用積極心理學引導學生理解跟崗實習的目的、責任、義務和權利，使學生對跟崗實習有正確的認知。實習期間，可適當進行換崗調整，并跟進了解學生到新崗位工作后的思想動態，將學生職業精神養成貫穿到學生實習教育的全過程。

二是挖掘積極的情感體驗，提升學生實習過程中吃苦耐勞的意識。實習過程中，部分學生不愿意承擔繁重的工作任務，常常逃避工作上遇到的困難和問題。針對此種情況，指導教師應運用積極心理學理論與學生進行溝通交流，挖掘學生積極心理資源，幫助學生分析自身優點，查找自己的弱點所在，幫助學生找到克服性格弱項、恢復自信和解決問題的方法;應及時召集學生座談，通過傳達學校領導的問候、教師的關心、家長的期待、企業的需要，以及樹立榜樣、分享成功心得等方式，進一步挖掘積極的情感體驗，從而使全體學生積極投身企業跟崗實習工作當中，嚴格遵守企業的規章制度，融入企業的文化，提高對企業的認同感，保質保量完成實習任務。

三是積極引導學生及時轉換角色。少數學生在實習期間，還沒有實現由學生到員工身份的轉換，在獨立面對社會和實習崗位時，心理不適應，擔心自己掌握的專業知識達不到企業的工作要求，遇到問題不敢向別人請教，缺乏自信，有畏難情緒。面對這類學生，學校指導教師要主動了解學生的思想動態，對學生進行多方位的實習輔導和心理疏導，引導學生分析當前所面對的困難，幫助學生及時轉換角色，并及時發現、鼓勵、表揚學生在工作中的進步，幫助其明確自身優勢，提高自信心，提高溝通協調能力，將所學專業理論知識轉換為實踐技能，從而在實習中獲得幸福感和成就感。

4.以生為本，給予更多的人文關懷

學生到企業實習，要面臨嚴格的企業工作和管理制度，他們遠離家鄉，心理和身體或多或少有不適應的問題存在，這時指導教師可以通過講述自己真實的工作經歷以及身邊的事例，鼓勵和引導學生堅持完成實習任務。指導教師應積極協調改善學生伙食，陪伴生病學生就醫，從日常生活細節中關愛學生，了解學生的內心想法，解開學生的心結，給予學生溫暖，成為學生的良師益友。

5.與實習企業做好溝通交流，及時協調解決問題

指導教師加強與企業指導教師溝通，了解學生跟崗實習的動態，及時幫助學生解決實習過程中遇到的問題，優化跟崗實習后續計劃。指導教師還應幫助學生深入理解企業文化，提高崗位責任意識，并讓企業給表現突出的實習生頒發獎狀，增強學生的榮譽感和企業認同感。

6.積極與家長溝通，構建五方互動機制

指導教師要認識到，學生能否順利完成實習任務與家長的理解和支持密不可分。實習前，教師通過家長群告知家長此次跟崗實習的內容、目的和要求等基本情況，要求家長配合做好學生的實習工作。實習過程中，讓家長進一步理解跟崗實習對學生未來職業的幫助，以及學生經過企業的歷練后能夠更加明確自己的努力方向和人生目標。有了家長的理解和支持，學校、教師、學生、企業、家長五方逐步形成互動機制，和諧、輕松的實習氛圍得以實現，有助于學生順利完成實習任務。

三、認真組織學生做好跟崗實習結束后的總結提升

實習結束返校后，學校指導教師還應積極引導學生總結實習的收獲，提煉跟崗實習的成果。通過研究比對實習前后學生的整體狀態，總結學生的知識應用能力、操作技術能力、心理素質、創新創業意識、團隊合作精神、職業素養等方面的明顯變化（如圖3所示）。

實習結束后，學校指導教師組織學生總結本次實習的收獲，撰寫《跟崗實習報告》，重點對實習崗位的基本業務流程與技術技能工作要求、崗位所需知識技能與自身適應情況、實習任務完成情況、所在崗位問題分析與建議、實習感受和收獲等方面進行總結。同時從專業的角度出發，要求學生完成實習攝影作品的拍攝、后期技術處理，形成本次《跟崗實習作品匯編冊》及專題展覽。要求學生撰寫《實習體會》，分析此次跟崗實習對自身今后在校學習和就業的幫助，并制訂今后在學校的學習計劃、做好下一步頂崗實習的準備。

返校后，學校指導教師可組織實習學生成立“映匠攝影工作室”，承接寫真拍攝、修片處理、制作等創新創業工作，做好工作室日常宣傳、業務承接、攝影制作、后期服務等日常運營工作，使學生在企業實習中獲得的技術、技能和經驗能夠得到鞏固、提高，延伸跟崗實習的實踐收獲，全面培養學生創新創業意識和能力。

總而言之，跟崗實習全過程管理既事關落實國家有關職業學校學生實習管理相關規定，又事關學生實踐技能提升的效果，學校指導教師應研究跟崗實習特點，運用積極心理學理論探究線上線下管理相結合的模式，將學生職業精神的培養貫穿于跟崗實習教育的全過程，從而促進職業技能與職業精神的融合，提高學生的就業創業能力。

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注：本文系2020年廣西職業教育教學改革研究重點課題“中職計算機應用專業群（VR虛擬現實方向）‘產教融合、專業聯動、賽教互融’人才培養模式的研究與實踐”（課題編號：GXZZJG2020A015）的階段性成果。

【作者簡介】黃 珊（1992— ），女，漢族，吉林松原人，助理工程師，現就職于廣西紡織工業學校，主要研究方向為計算機平面設計、教學工作;張 玥（1976— ），女，漢族，遼寧本溪人，講師，現就職于廣西紡織工業學校，主要研究方向為中職數學教學與就業指導工作。

（責編 柳佑倩）