課程思政融入《商務禮儀》課程的實踐研究

摘? 要：高職院校堅持把立德樹人作為中心環節，這是檢驗學校一切工作的根本標準，也是教育改革的核心之一。產教融合一方面旨在產教聯手構建教育和產業統籌融合、良性互動的發展格局，另一方面旨在校企攜手探索校企雙主體育人模式。本文從產教融合視角展開《商務禮儀》課程思政的實踐研究。

關鍵詞：產教融合;商務禮儀;課程思政;實踐研究

近年來，我國高職教育進入了快速發展時期。高職院校堅持把立德樹人作為中心環節，這是檢驗學校一切工作的根本標準，也是教育改革的核心之一。2017年12月，《國務院辦公廳關于深化產教融合的若干意見》提出，“要構建教育和產業統籌融合發展格局”。產教融合一方面旨在產教聯手構建教育和產業統籌融合、良性互動的發展格局，另一方面旨在校企攜手探索校企雙主體育人模式。2019年4月，國家發改委、教育部印發的《建設產教融合型企業實施辦法》對高校開展產教融合進行了新一輪部署。《教育部高等教育司2020年工作重點》明確指出：要充分發揮各類課程的育人功能。

一、研究意義

作為高職市場營銷專業教師，在“產教融合”背景下開展《商務禮儀》課程思政研究具有很強的現實意義。

1.有利于專業課程在教學過程中將“育人”功能落到實處。隨著時代的發展，企業往往要求人才有知識、懂技術、有動手能力，但更關注人才的思想品質、愛崗敬業精神和執行能力。而作為職場的主流交往藝術，商務禮儀的重要性自是不言而喻的。“產教融合”背景下的高職商務禮儀課程改革，將助力中華文化傳承、企業文化育人以及與企業黨建共建等“育人”功能落到實處。

2.有利于對接行業標準，促進課程實踐教學改革。2019年1月，《國家職業教育改革實施方案》指出，“職業教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位”，明確職業教育要“促進產教融合、校企‘雙元’育人”。校企合作、產教融合，已經成為我國現代職業教育發展目標的新訴求。美國形象設計師羅伯特?龐德儀說：“這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。”目前，商務禮儀課程教學還基本停留在理論層面，實踐教學缺乏實訓場地等教學資源的支撐，學生實踐能力得不到有效鍛煉。產教融合、校企雙主體育人，是行業企業一種責任、一種擔當，更是教育的一種現實需求、一種未來指向。通過產教融合、校企合作設計符合高職學生特點的實踐教學內容，能夠使教學效果得到很大提升。

二、研究內容

1.準確定位商務禮儀課程思政教學目標

將職業素養中“敬業精神”、“執行力”等元素很好地融入到教學中去;實施線上線下混合式教學，建立自主、合作、探究式的教學模式，真正實現教學中“以學生為中心”，“以課堂教學為主向課內外結合”、“以結果評價為主向結果過程相結合評價”，培養學生自主學習、主動探究、合作交流的能力;為學生創設真實的職場環境，突破時間和空間的限制，讓學生隨時隨地可以進行商務禮儀學習，創設各種商務禮儀的實踐情境，激發學生學習商務禮儀的積極性，推動商務禮儀課堂教學深度改革，提升課程教學質量。

2.重構商務禮儀課程思政教學內容

突出商務禮儀課程的育人功能，將企業文化內化為課程內容的一部分。分別由五個項目內容構成該課程的育人主體。具體內容如表1所示：

3.校企共建課程思政共享教學資源

以產教融合為前提，校企共建商務禮儀課程思政的共享教學資源。共享教學資源主要分為：理論教學資源庫、實踐教學資源庫。

理論教學資源庫是為了滿足理論教學需求，實踐教學資源庫主要是滿足實踐教學的需求，同時也可以服務不同層次人員技能學習的需求。理論教學資源庫和實踐教學資源庫均由靜態資源庫、音視資源庫構成。靜態資源庫包括文本素材（商務禮儀基本原則、崗位能力標準、業務流程、作業規范）及圖片、案例素材。文本素材圍繞商務禮儀基本原則、商務人員個人形象禮儀、語言交際禮儀、日常交往禮儀、商務活動禮儀展開;圖片素材主要包括商務人員儀容儀態、服飾搭配;案例素材包括商務禮儀基本原則、個人形象塑造、語言交際、日常交往、商務活動。音視頻資源庫包括校內課程視頻錄像、校外視頻錄像、網上音視頻教學資源等。校內課程視頻錄像主要圍繞理論教學和實踐教學展開，包括理論教學視頻錄像、實踐教學視頻錄像;校外視頻錄像主要依托企業展開，包括學生實習、實訓、頂崗實習、企業操作規范、業務流程;網上音視頻教學資源包括視頻教學、日常交往短視頻、商務活動短視頻、優秀的朗誦作品等。

4.形成第三方考核的教學效果評價體系

明確課程的成績評定規則，說明各類評分項所占比例和次數，強化過程考核。

（1）過程性評價占比50%。過程性評價主要以任課教師、企業導師為主展開。過程性評價有明確的考評辦法和權重比例，有細化的評價形式和得分說明，可以根據學生課堂表現額外加減分，有原始的學習過程記錄并嚴謹歸檔。過程性評價主要體現在課前資源的預習情況、課堂出勤情況、課上學習積極性、活動參與度、課后小組作業或個人作業完成的質量與數量等。學生能即時了解到自己的成績，有針對性的進行課程預警和個性化指導。

（2）終結性評價占比50%。終結性評價由期末的筆試考試來決定，試題庫由企業負責出。

三、研究重點、難點和突破點

1.研究重點：對商務禮儀課程思政教學目標進行準確定位;對商務禮儀課程思政教學內容進行重構;校企共建課程思政共享教學資源。

2.研究難點：課程思政教學效果評價。

3.研究突破點：解決實踐教學與實際脫節問題;解決學習形式、教學方法單一問題;解決各專業之間教學資源共享問題。

四、研究成果

1.校內。商務禮儀課程實現改革創新、精準育人，實踐教學渠道拓寬。

2.企業。助力企業發展，為企業輸送綜合素質更高的人才，校企合作更加緊密。

3.用戶。商務禮儀課程改革成果使在校學生、專兼職教師、企業指導老師、社會相關專業人員、崗位培訓人員、繼續教育人員受益。具體如表2所示：

為使人才培養方案與當地區域經濟接軌，必須對企業進行深入了解，對商務人才需求數量、規格、崗位群等進行分析，與企業共同參與人才培養與定位，優化人才培養方案;專業課程體系、課程內容、教學方法等要更切合人才培養目標和專業發展的需要，使培養出來的專業人才能夠適應市場需求和社會變化，為社會培養大量高素質的高級技術技能型人才，有效促進專業建設的持續創新發展。

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作者簡介：

任亞麗，出生于1977年10月，吉林柳河人，臺州科技職業學院教師，主要從事中國傳統文化、商務禮儀的教育教學研究。