高校輔導員心理育人工作的問題及對策

劉洋 徐亞南

摘 ?要：心理育人是指以人文關懷理念為基礎，通過心理疏導的方式來實現育人目標。高校輔導員作為高校心理育人工作的主要實施者，及時關注和回應學生的心理變化，了解和把握學生的心理需求，培育和優化學生的心理品質，用“心”呵護學生健康成長，用“心”引導學生順利成才，是自己的職責與使命。高校輔導員心理育人工作的開展可以充分發揮心理教育在大學生道德品質、政治素養以及價值觀形成過程中的重要作用。

關鍵詞：高校輔導員；心理育人；品質提升

高校輔導員心理育人工作是高校輔導員在遵循大學生心理成長規律和教育規律的基礎上，有目的、有計劃地對大學生的心理素質進行培養促進，使大學生的心理品質不斷優化，促成大學生達成其發展階段的相應任務，發揮潛能、完善人格，培養身心健康、德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人。從這一概念可以看出，高校輔導員心理育人工作凸顯了新時代心理健康教育的價值導向，實現了心理健康教育從“育心”到“育人”的轉化，其德育屬性更加清晰。

一、高校輔導員心理育人工作的主要內容

2017年12月，中共教育部黨組頒發的《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》，提出要加強人文關懷和心理疏導，堅持育心與育德相結合，著力培育師生理性平和的健康心態。^[1]這一綱要的出臺為高校輔導員開展心理育人工作提供了具體指引。

（一）廣泛宣傳心理健康理論知識

當前，大學生普遍缺乏基本的心理健康知識，尤其是缺乏應對心理困惑的自助自救知識，因此，如何向大學生普及心理健康知識，提升大學生的心理健康素養成為當前高校輔導員開展心理育人工作的首要內容。首先，高校輔導員需要具備豐富的心理健康知識和靈活的心理健康知識宣傳方法，能夠用學生喜歡的方式，使學生樂于接受心理健康教育，并自覺樹立心理健康意識。其次，高校輔導員需要在日常生活中密切關注大學生的學習和生活實際，及時了解大學生的心理需求，在大學生成長的不同階段傳授不同的心理健康知識，幫助大學生充分了解自我、悅納自我，使大學生真正認識到心理健康對自身成長成才的重要性，自覺關注自身的心理健康狀況，提升自己的心理健康水平。^[2]再次，高校輔導員還要充分利用好自己的身份和角色優勢，適時向學生家長宣傳心理育人知識，家長的健康心理和育人理念對學生的健康成長也具有重要的作用。

（二）積極開展心理危機預防干預

當前，大學生面臨的心理壓力日益加重，如果這些壓力不能得到有效的排解，則很容易出現心理危機。心理危機是一種個體處于短暫性心理失衡的狀態，如果處理不當，極易引發諸如打架斗毆、逃學厭學、傷己傷人等極端事件。高校輔導員平時與學生的接觸和交流最多，在心理危機預防干預中占有特定優勢，理應成為大學生心理危機的預警者、協調者和引導者。首先，高校輔導員需要做好學生心理危機的前哨工作。比如，對新老生進行全面的心理普查，建立學生個人心理檔案，動態觀測學生心理狀況，分級分類管理學生心理數據等，尤其要重點關注諸如學業困難、人際關系緊張、經濟困難、家庭變故等高危學生群體。其次，高校輔導員在學生心理危機干預過程中要做好協調工作。高校輔導員必須把學生安全放到第一位，當學生出現心理危機時，要及時進行介入干預和危機評估，當遇到較為嚴重的心理危機時，要及時向學校領導匯報，及時與學生監護人取得聯系，必要時也要主動尋求專業心理部門的幫助。再次，高校輔導員要做好學生心理危機事件的善后工作。高校輔導員在幫助學生處理完危機事件之后，要注意對學生進行長期有效的跟蹤監管，避免學生再次重現心理危機。此外，高校輔導員還要注意一次危機事件對其他學生心理造成的影響，及時做好其他學生的心理疏導工作，加強正面教育和引導，總結經驗和教訓。

（三）幫助解答學生心理發展困惑

當前，受國際國外等諸多因素的影響，大學生的心理出現了不同程度的困擾，高校輔導員作為大學生成長道路上的“知心人”，與學生的感情最多，信任最深，當學生出現心理不適或心理困擾時，很多時候愿意尋求輔導員的幫助與慰藉，因此，高校輔導員需要及時關注和回應學生的心理變化和心理需求，認真分析學生的個體心理差異，準確解答學生的心理發展困惑，這是高校輔導員開展心理育人工作的重要內容。首先，高校輔導員需要具備諸如觀察與理解、識別與回應、分析與判斷、引導與鼓勵、傾聽與共情等能力，能夠通過團體輔導、個別輔導、朋輩交流、網絡咨詢等多種方式幫助學生緩解不良情緒、克服悲觀情緒，解答心理疑惑，引導他們正確認識自己、認識社會以及與周圍環境的關系。^[3]其次，高校輔導員還需要從長遠出發，在心理育人工作中，能夠根據不同學生出現的不同程度的心理困擾，制定和設計出符合學生心理特點和心理發展需求的答疑解惑方案，不斷總結經驗，開展系統科學的心理育人研究，并及時將研究成果進行轉化，應用于實踐，以便引導更多的學生走出心理困惑，增長自我修復與自我完善的本領。

（四）鼓勵協同相關心理育人要素

心理育人工作是一項系統性的育人工程，僅僅依靠高校輔導員是無法有效開展的，需要高校輔導員協同心理育人相關主體、相關理論學科、相關育人環境、相關媒體技術以及相關政策、制度等各種要素，形成以高校輔導員為依托，各個要素“同頻共振”“同向發力”的育人合力。首先，以高校輔導員為主體協同相關部門機構、黨團組織、朋輩隊伍（學生干部、心理委員、各寢室長）開展全方位、立體式心理育人。其次，以思想政治教育為指導協同心理學、教育學、社會學等鼓勵和支持多學科共同參與，開拓分析問題的思維和視角，互補互通，協同發展。再次，以校園環境為主陣地協同家庭環境、社會環境、網絡環境，優化心理育人環境，發揮環境潛移默化的育人功能。最后，以“兩微一端”為代表協同各種新媒體，不斷增加自己對新媒體技術設備的了解和使用，優化自身心理育人的方法和手段，從而增強高校輔導員心理育人工作的實效性。此外，心理育人工作一直都處于動態發展中，高校輔導員還應該隨時代的變化而變化，在協同發展的過程中，不斷豐富心理育人的內容，拓展心理育人的形式，優化自身的思維和行動，推動心理育人工作朝著多元化進程發展。

（五）培育優化學生積極心理品質

心理育人工作歸根結底是通過學生心理品質的優化來促進學生的全面健康發展，這一過程離不開高校輔導員的參與和指導。首先，高校輔導員需要具備穩定的教育心境和健全的教育意志，能夠在自我審視、自我反思的基礎上，優化自身的心理品質，一個具有優良心理品質的高校輔導員在培育和優化學生心理品質時才能更具針對性和示范性。其次，高校輔導員也要以生為本，充分尊重學生的主體地位，充分發揮學生的優點和優勢，避開或糾正自己的缺點和不足，讓學生在自我學習和自我教育的基礎上，不斷提高自己的心理承受能力和社會適應能力。再次，高校輔導員在幫助學生解決當前心理、思想和道德層面遇到的各種困惑的同時，還要充分考慮到學生未來生活面臨的挑戰以及應對創新社會等各種不可預測問題，幫助學生樹立積極的人生態度。最后，高校輔導員還要幫助大學生在認識自己、發展自己的過程中增強關心他人、理解他人的意識，當同學、朋友、家人等出現各種心理困惑時，學生能夠通過自己形成的良好心理素質的方式、方法，與他們建立溫暖和信任的人際關系，在互幫互助、共同發展的過程中解決問題，進而推動學生的心理品質朝著更深層次改變，最終達到理想自我與現實自我的統一。

二、高校輔導員心理育人工作存在的問題

從心理健康教育成為高校輔導員的重要工作職責，到心理育人理念的正式提出，幾十年來，高校輔導員心理育人的工作內容雖然不斷明確，工作定位也日益清晰，但仍存在諸多問題。

（一）高校輔導員心理育人理論知識較為薄弱

心理育人理論知識是指高校輔導員宣傳心理健康知識、識別學生心理危機，了解學生心理需求、解決學生心理困惑等方面的知識。當前高校輔導員隊伍的學科背景比較復雜，哲法類、教育類、管理類、文史類、理工類、農醫類等學科門類均有涉及，而出身思想政治教育、心理學、教育學等與心理育人專業相關的高校輔導員只占了很少的一部分，多數高校輔導員所學學科和專業的單一或不完全對口，導致高校輔導員的心理育人理論知識較為薄弱。部分出身思想政治教育、心理學、教育學等專業的高校輔導員，相較于其他學科的輔導員，雖然擁有相對專業的心理育人知識，但是由于各種因素的限制，較難學習到先進的心理育人理論知識，所掌握的心理育人內容具有較大的滯后性，育人方法也相對保守。

（二）高校輔導員心理育人對象認知不全面

高校輔導員心理育人工作最初是為了應對學生在人際交往、學習生活、升學就業等方面的具體心理困惑而不斷發展起來的。隨著社會的發展，大學生的心理需求和心理困擾也日益復雜和多維，呈現出自我意識較強、個性張揚、追求多元、愛好廣泛、易于接受新鮮事物等特點。面對外部的大環境和學生內心世界的微變化，越來越多的高校輔導員開始感到認識模糊，行動乏力，不僅對大學生心理變化的復雜性認識不夠，而且對大學生心理變化產生原因的復雜性也認識不足，有時不僅無法及時識別學生的心理變化，甚至還會出現對學生心理需求的誤判和心理幫扶的延遲。

（三）高校輔導員心理育人主體協同不緊密

高校輔導員心理育人工作主體包括以高校輔導員為主導，以學生朋輩群體為輔助，以家長、學校專業心理育人工作者以及社會力量為補充的各方心理育人主體。通過對高校輔導員和大學生進行問卷調查發現，當前高校、家庭和社會之間尚未圍繞學生全面發展這一終極目標構建系統完整的心理育人協同體系，心理育人的主體還比較單一，存在部分主體參與不夠、發力不足等問題，導致高校輔導員在心理育人工作中長期處于“孤軍奮戰”的狀態，協同效果較差。

（四）高校輔導員心理育人活動效果不理想

高校輔導員心理育人活動是以心理素質提升活動和心理素質拓展訓練為主的教育實踐活動。大學生參加這些心理育人活動應該在心理健康知識、心理情感體驗、心靈啟迪開發以及心理品質提升等方面有所收獲，通過對大學生進行問卷調查發現，高校輔導員舉辦的心理育人活動雖然在一定程度上普及了心理健康知識，部分學生在心理育人活動中也有很好的心理情感體驗，但是大部分高校輔導員在舉辦心理育人活動時忽視了學生積極心理潛能開發和積極心理品質提升等長遠目標的實現，導致學生在活動中體驗和感悟的深度和廣度不足，心理育人活動的效果不佳。

（五）高校輔導員心理育人工作成效難衡量

高校輔導員心理育人工作具有復雜性和多變性的特點，對其進行定量定性考核難度較大。高校輔導員心理育人工作大多以情緒、情感等主觀體驗為主，學生在心理育人過程中或多或少地會展現出自我內心世界的一些心理問題，但是這種內部狀態，很難用外在的可觀察的標準來衡量，大多數評價者在對高校輔導員心理育人工作成效進行評價時，僅以價值觀的判斷標準來進行，無法客觀地看待學生在心理育人過程中所發生的思想變化和心理變化。心理育人評價考核體系的不完善、心理育人評價主體自身的局限性以及學生內心世界的難琢磨等各種因素的相互影響、相互交織，導致高校輔導員的心理育人工作成效難以被有效衡量。

三、高校輔導員心理育人工作的對策

高校和高校輔導員應該積極從心理育人理論知識、研究能力、工作合力、組織本領及評價體系五個方面采取措施，解決當前高校輔導員心理育人工作存在的諸多問題，推動心理育人工作朝著更加科學化的方向發展。

（一）提升高校輔導員心理育人理論知識

1.高校相關部門應該做好統籌規劃

高校可以對初入職的高校輔導員開展心理育人崗前培訓，系統教授心理育人理論知識；也可以通過舉辦心理育人沙龍、心理育人講座等活動拓寬高校輔導員心理育人知識面，活動結束后鼓勵高校輔導員積極與心理育人專兼職教師、專家進行溝通交流等方式增長心理育人知識；^[4]高校還可以通過設立高校輔導員心理育人教師資格證等方式激勵高校輔導員深入學習心理育人理論知識。

2.高校輔導員自己應該主動學習

高校輔導員可以通過閱讀心理育人相關書籍、觀看慕課視頻、上網查閱資料等方式學習心理育人理論知識。比如，積極學習諸如管理學、社會學、醫學、法學等相關學科的知識，并將其與思想政治教育、教育學、心理學等學科研究成果進行深入的融合與貫通，在增進自身人格魅力和馬克思主義理論素養的同時，也能不斷豐富和優化自身的心理育人理論知識。^[5]

（二）增強高校輔導員心理育人研究能力

1.高校應該給予積極的鼓勵和支持

高校可以有計劃地引導部分高校輔導員往心理育人專家方向發展，如把高校輔導員心理育人科研納入思想政治教育科研工作規劃，在校級德育科研基金項目和思想政治教育專項課題中設立高校輔導員心理育人專題，并適當給予政策、資金等方面的傾斜，鼓勵高校輔導員開展心理育人科學研究；^[6]也可以與其他高校合作搭建心理育人專家交流平臺，邀請全國優秀輔導員跨地區、跨學校進行交流研討，通過舉辦學術會議、組建科研團隊等方式幫助高校輔導員掌握規律性、前沿性知識，創造性提升他們在心理育人方面的科研能力和創新能力。

2.高校輔導員自己應該主動實踐

高校輔導員應該積極發揮主觀能動性，不斷發現、研究和探索心理育人規律。如可以在堅持思想政治教育學科定位的基礎之上，挖掘并整合相關學科資源，在吸收、消化、融合的基礎之上提煉特點、揭示規律，形成完整的、開放的心理育人體系；也可以開展專題調查，根據調查結果中大學生的心理狀態和行為特點，有針對性地幫助大學生解決生活、學習、人際、職業等方面的具體問題，并通過研究典型案例、總結一般案例、撰寫工作報告、交流研討協商、申請相關課題等途徑，開展系統科學的心理育人規律研究，從而達到更好指導實踐的目的。

（三）強化高校輔導員心理育人工作合力

1.以高校輔導員為主導協同學生朋輩群體

高校輔導員可以以班級為單位，建立男女朋輩心理育人組織，組織成員包括黨團干部、心理委員、宿舍長等在內的學生群體，并上報學校心理職能部門，定期參加學校心理職能部門舉辦的培訓，對培訓過程中表現突出者予以表彰和獎勵。高校輔導員也可以以學院為單位，選拔品質優良的高年級學生擔任低年級學生的班級助理，以一對一的方式開展心理健康知識宣傳、心理困惑煩惱調節、心理危機預防干預等工作，幫助低年級學生掌握各種心理健康知識和心理調節技能。

2.以高校輔導員為依托建立家校合作聯盟

高校輔導員可以通過家委會平臺宣傳學校的育人理念、幫助學生家長利用家委會平臺及時、全面地了解孩子的在校情況。高校輔導員也可以通過“家訪”等方式，深入了解學生的家庭狀況，防止學生可能因為家庭矛盾或者家庭養育方式不當造成較大的心理波動，最大限度地預防和減少學生心理危機個案的發生。高校輔導員還可以運用自身科研優勢和教育資源優勢，適時向學生家長普及心理育人知識和技能，鼓勵引導學生家長積極為心理育人工作建言獻策，主動參與和支持學校心理育人工作。

3.以高校輔導員為主體整合其他育人力量

高校輔導員可以與學校心理健康中心或專業心理輔導機構展開合作，在專業心理育人工作者的指導下，通過日常學生管理與互動交流，幫助心理困擾的學生盡快適應和恢復正常生活。高校輔導員也可以加強與社區、社會團體、公益組織等的合作，讓學生走進社會、深入基層，在實踐中磨練大學生心智，引導大學生用自己的所學服務社會，并從社會大環境中汲取營養，加強自身的責任意識和社會擔當，實現心理育人向社會的有效延伸，依托社會力量，提升心理育人的效果。

（四）優化高校輔導員心理育人活動組織本領

1.高校需要對輔導員進行專門指導

高校可以針對心理育人活動的總體情況，對心理育人活動的總體規劃、階段策劃、具體計劃等進行普遍性指導；針對不同年級、不同專業、不同階段學生的具體情況以及高校輔導員的實際活動組織能力，對其活動開展所遵循的指導思想、設計理念、規章程序、組織形式、組織方法和組織過程等進行細節性指導；高校也可以指派一名或幾名資深高校輔導員全程跟隨指導和點評活動，鼓勵高校輔導員之間相互學習、交流和切磋。高校還可以鼓勵高校輔導員積極參加各種心理育人實踐活動，在實踐中開闊視野、學習經驗、鍛煉能力。

2.輔導員自己需要主動學習和鍛煉

高校輔導員平時要注意學習領導的組織管理辦法、溝通交流藝術以及協調統一技巧；學習同事設計、舉辦、處理各種活動的成功經驗和科學辦法；學習學生開展心靈溝通、心理育人活動的新穎想法、巧妙構思和具體做法。高校輔導員也要積極參加到各種活動的設計討論、方案制定、評估反饋等實質性工作中去，在活動的設計階段，積極建言獻策，提出建設性意見；在活動的執行階段，積極反映各種情況，大膽提出應對策略；在活動結束之后進行充分地總結和反思，認真梳理活動中出現的各種問題，通過撰寫工作日記，記錄工作體會等方式總結活動的經驗和不足之處。

（五）完善高校輔導員心理育人評價體系

1.統一高校輔導員心理育人評價標準

高校輔導員心理育人工作評價標準的制定必須具有可衡量性，不能模棱兩可，概念模糊。比如，高校可以針對高校輔導員心理育人評價的內容，從心理育人工作的目標、原則、計劃、方法、途徑、設備、經費、環境等方面進行明確，對高校輔導員心理育人工作進行事實分析、判斷和評價，確保各項評價工作有據可依。高校輔導員心理育人工作評價標準的落實也必須具有可操作性，不能一紙空文，坐而論道。高校必須對高校輔導員心理健康知識普及宣傳情況，學生參與心理育人活動組織情況，學生心理危機干預、心理困惑引導情況，學生心理健康檔案的建設和管理情況，心理育人科研開展情況，心理育人工作隊伍協同運作情況以及高校、學生和家長對輔導員心理育人工作滿意情況等多方面開展調查，確保各項評價工作有跡可循。

2.構建多元化的心理育人評價主體

在高校輔導員心理育人過程中，僅憑某些評價者單方面的評價，難以全面準確地評價心理育人工作，因此，為了提升高校輔導員心理育人評價的準確性和有效性，需要構建多元化的心理育人評價主體。評價主體可以以高校為指導，對高校輔導員心理育人工作目標、工作原則和工作氛圍等宏觀情況進行評價；以學生評價為主體，把學生滿不滿意作為高校輔導員心理育人工作成效評價的重要參考，認真傾聽學生的意見和建議；以高校輔導員和家長評價為補充，他們對心理育人工作有更直觀的感悟與理解，其反饋信息也應該成為心理育人工作評價的重要組成部分。

3.改進高校輔導員心理育人評價方法

高校輔導員心理育人工作評價應該綜合運用諸如資料查閱法、現場觀察法、問卷調查法、協商訪談法等多種方法，全方位、多層次、寬領域地了解高校輔導員心理育人工作成效。高校輔導員心理育人工作評價也應該是動態性、發展性的評價。比如，高校可以定期對學生開展階段性心理測試，定期評價他們的思想狀況和心理狀態，然后將當前的心理測試結果與之前的結果進行對比分析，跟蹤考評他們的心理素質，實時掌握學生當前的心理狀態和未來的、深層次的心理變化和發展狀態，進而建立起一個全過程育心的動態評價。

四、結語

心理育人是思想政治教育和心理健康教育融合發展的新成果，兼具“育心”和“育德”雙重作用，高校輔導員作為高校心理育人工作的重要一環，其心理育人工作內容和工作方式的優化對于創新高校德育工作理念，提升高校德育工作溫度以及強化高校德育工作實際成效具有重要意義。未來，隨著高校輔導員心理育人工作體系的不斷完善，高校輔導員心理育人工作的專業化水平也將不斷提高，進而為提高學生的思想道德、優化學生的心理品質、促進學生的全面發展貢獻出自己的一份力量。

參考文獻：

[1]中華人民共和國教育部.中共教育部黨組關于印發《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》的通知[EB/OL].（2017-12-05）[2022-10-10].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A12/s7060/201712/t20171206_320698.html.

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[4]陳權，楊道建.新時代高校心理育人理論與實踐[M].江蘇：江蘇大學生出版社，2021：143.

[5]潘莉，董梅昊.高校心理育人面臨的現實難題及其突破[J].思想理論教育，2019（03）：90-94.

[6]鄧軍，曠永青，趙鐵.高校思想政治工作質量提升理論與實踐（心理育人卷）[M].廣西：廣西師范大學出版社，2019：65.

責任編輯??王玉潔

作者簡介：劉洋，長春理工大學馬克思主義學院副教授；徐亞南，長春理工大學馬克思主義學院思想政治教育專業碩士研究生。