MBTI理論視域下高校輔導(dǎo)員談心談話技巧應(yīng)用研究

摘要：高校談心談話工作是高校開展思政工作、解決學(xué)生切實問題的重要方式之一，夯實高校輔導(dǎo)員談心談話工作，提升其效率與成效，對保障高校學(xué)生健康成長具有重要意義。本文通過引入當(dāng)下廣泛應(yīng)用的MBTI相關(guān)理論，以學(xué)生的視角分析當(dāng)前高校談心談話工作開展的現(xiàn)狀，探究談心談話工作的不足，并針對這些不足，將MBTI的性格分析融入談心談話工作中，從輔導(dǎo)員及學(xué)生兩方面來調(diào)查當(dāng)下學(xué)生性格與高校談心談話工作的相互影響機(jī)理，建立“1452”高校談心談話工作體系與工作機(jī)制，并通過分析其應(yīng)用的相關(guān)結(jié)果，在談心談話的內(nèi)容選擇、開展頻率、場景布置等方面，給出了優(yōu)化的建議，以期對MBTI理論更好地融入高校談心談話工作提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；談心談話；MBTI理論

一、引言

高校談心談話工作是幫助大學(xué)生青年樹立正確價值取向、解決大學(xué)生各方面問題的基礎(chǔ)抓手。談心談話貫穿輔導(dǎo)員日常工作的全過程，是開展思想政治教育和學(xué)生管理工作的有效切入點。當(dāng)下，MBTI理論作為人格評估的工具被世界各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，具有成熟度高、操作性強(qiáng)、結(jié)果可量化等的優(yōu)點[1]，許多研究成果都指出了MBTI人格類型對人的學(xué)習(xí)能力與決策行為有直接的影響[2]。針對我國高校談心談話工作與MBTI理論的現(xiàn)狀，一批專家學(xué)者的研究為談心談話與MBTI理論進(jìn)一步的融合提供了參考。汪俊斐[3]分析了為高校談心談話工作確立標(biāo)準(zhǔn)的意義，探究了談心談話標(biāo)準(zhǔn)化的重點方向，提出了構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的措施與保障。鄧穎、李浩、張燕[4]將價值澄清理論引入高校談心談話現(xiàn)實工作中，分析現(xiàn)有問題，探究了在價值澄清下高校談心談話體系構(gòu)建的相關(guān)問題。

綜上可知，在高校談心談話工作與MBTI理論的應(yīng)用上，專家學(xué)者們進(jìn)行了較多的研究，但是主要針對的是高校談心談話方法現(xiàn)存的問題與體系的優(yōu)化[5]；MBTI理論目前主要應(yīng)用于探究人格與學(xué)生自身成長、環(huán)境影響、職業(yè)規(guī)劃關(guān)系等方面，在高校談心談話工作與MBTI理論結(jié)合方面研究較少。本文以MBTI理論為基礎(chǔ)，依托談心談話工作現(xiàn)狀，檢驗相關(guān)工作體系，探索MBTI理論下高校談心談話技巧的應(yīng)用，助力高校談心談話效果提升。

二、MBTI理論視域下談心談話工作體系和機(jī)制研究

（一）MBTI理論應(yīng)用研究

MBTI，即“Myers-Briggs TypeIndicator”，又被稱為邁爾斯—布里格斯類型指標(biāo)，是一種迫選型、自我報告式的人格類型測評工具。

目前，該理論常用于生涯規(guī)劃領(lǐng)域職業(yè)性格測試以及神經(jīng)心理學(xué)相關(guān)認(rèn)知、行為、能力研究，在個性化教育研究領(lǐng)域的應(yīng)用也日益增多。

（二）MBTI理論下構(gòu)建高校談心談話工作的“1452”高校談心談話工作體系及工作機(jī)制探究

基于MBTI理論與高校談心談話實際，構(gòu)建“1452”高校談心談話工作體系，從樹立一個目標(biāo)、構(gòu)建四大工作模塊、組建五支專項隊伍、健全兩個實現(xiàn)路徑等方面持續(xù)發(fā)力。

構(gòu)建四大工作模塊。圍繞場地建設(shè)、培訓(xùn)體系、咨詢輔導(dǎo)、跟蹤反饋模塊優(yōu)化工作模式。組建五支專項隊伍。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)頂層設(shè)計和統(tǒng)籌，學(xué)院小組傳達(dá)并監(jiān)督。輔導(dǎo)員實施工作。班干部處理同學(xué)矛盾，網(wǎng)格員反饋宿舍同學(xué)情況。健全兩個實現(xiàn)路徑。育心與育德相統(tǒng)一、預(yù)防與發(fā)展相統(tǒng)一。進(jìn)而實現(xiàn)提升高校談心談話工作成效的目標(biāo)。

（三）“1452”高校談心談話工作體系下的談心談話應(yīng)用技巧研究

在“1452”高校談心談話工作體系下，輔導(dǎo)員談心談話過程中，應(yīng)從前期準(zhǔn)備、交流方式、情感價值交付、跟蹤反饋等方面全方位把握談心談話技巧選擇。為16種不同人格類型的學(xué)生提供更加精準(zhǔn)有效的談心談話服務(wù)。

面對16種類型不同、性格各異的學(xué)生，把握談心談話技巧選擇有助于準(zhǔn)確把握學(xué)生性格傾向，為輔導(dǎo)員提供正確的工作導(dǎo)向，讓談話前有內(nèi)容準(zhǔn)備，談話中精準(zhǔn)把握學(xué)生思想動態(tài)，在談話后有效跟蹤后期訪談。使談心談話的規(guī)劃更加明確。有助于輔導(dǎo)員設(shè)計分階段、分類型的談心談話工作規(guī)劃。使談話方法方式更加恰當(dāng)。做到“因人而談”“因事而談”。使談話的共情性更加充沛。可在場景的選擇、氛圍的營造上更加科學(xué)，有助于老師更加快速、高效地走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心。

三、MBTI理論視域下談心談話應(yīng)用技巧可行性研究

（一）MBTI理論視域下談心談話應(yīng)用技巧實施方案

本節(jié)旨在通過調(diào)查使用相關(guān)談心談話技巧后學(xué)生及輔導(dǎo)員本身對于輔導(dǎo)員談心談話的滿意程度，與未使用MBTI理論指導(dǎo)下的談心談話法時兩者的滿意度進(jìn)行比較，來判斷MBTI理論視域下談心談話技巧的有效性[6]。

基于“1452”工作體系及相關(guān)工作機(jī)制，本次調(diào)查首先構(gòu)建了學(xué)校談心談話小組、學(xué)院談心談話小組、輔導(dǎo)員、班干部、宿舍網(wǎng)格員5支人才隊伍，并從學(xué)校層面開展相關(guān)知識與技能培訓(xùn)、于心理課中加入MBTI理論學(xué)習(xí)、建設(shè)MBTI人格活動室及心理輔導(dǎo)室等方面進(jìn)行實踐，將性格分析融入談心談話過程，并運(yùn)用相關(guān)談心談話技巧開展各環(huán)節(jié)談心談話工作。

（二）MBTI理論下高校談心談話技巧應(yīng)用效果的問卷設(shè)計及發(fā)放

本次調(diào)查問卷繼續(xù)沿用《MBTI理論視域下構(gòu)建高校輔導(dǎo)員談心談話的工作體系和工作機(jī)制的研究》一文中的問卷。其中學(xué)生問卷分為輔導(dǎo)員談心談話的前期準(zhǔn)備、談心談話中的交流方式、專業(yè)技能運(yùn)用、情感價值交付、跟蹤反饋、談心談話工作成效6個維度[7]，共計20題。教師問卷包括談心談話的開展頻次、時機(jī)選擇、工作方式等9個維度共10題。

本次調(diào)查問卷的發(fā)放仍然面向某高校2023級及2024級學(xué)生及全體輔導(dǎo)員老師，對前期已參與過輔導(dǎo)員談心談話現(xiàn)狀滿意度調(diào)查的同學(xué)與老師進(jìn)行二次調(diào)查。

（三）調(diào)研樣本的獲取

為確保問卷調(diào)查準(zhǔn)確性，問卷調(diào)查采用線上+線下模式，對參與過前期調(diào)研的學(xué)生及輔導(dǎo)員進(jìn)行精準(zhǔn)發(fā)放。共收回有效問卷2713份（學(xué)生2515份、教師198份），并利用EXCEL軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的初步整理，計算不同維度的人格類型得分以及偏向情況，隨后將數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和后續(xù)的數(shù)據(jù)分析。

（四）調(diào)研數(shù)據(jù)的分析

通過開展二次滿意度調(diào)查，得到了使用MBTI理論指導(dǎo)下開展談心談話后的學(xué)生與輔導(dǎo)員兩方面的具體反饋。將本次數(shù)據(jù)與未使用相關(guān)談心談話技巧前的滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，得到結(jié)果見表1。

通過學(xué)生滿意度調(diào)查問卷，可以發(fā)現(xiàn)，在使用MBTI理論指導(dǎo)的談心談話技巧后，學(xué)生的滿意度均有所提升，其中提升幅度最大的為“輔導(dǎo)員談心談話前期準(zhǔn)備”，滿意度均值從4.15提升至4.70。本次對于談心談話技巧應(yīng)用前后成效顯著的四個維度進(jìn)行進(jìn)一步分析如圖1。

在輔導(dǎo)員談心談話前期準(zhǔn)備的維度上，學(xué)生的滿意度從前期的82.30%提升至90.01%，其中“非常滿意”選項的占比增加值最大，由57.57%提升至71.27%，同比增長23.80%；整體平均值由前期的4.15轉(zhuǎn)變?yōu)?.53，同比增長9.14%。表明通過MBTI理論下談心談話相關(guān)技巧的施行，輔導(dǎo)員談心談話前期準(zhǔn)備工作上，更加貼近同學(xué)們的需求，取得了良好的反響。

在輔導(dǎo)員談心談話交流方式方面，學(xué)生的滿意度均值從前期的4.35提升至4.61，同比增長6.03%。其中“非常滿意”選項的占比由60.06%提升至72.75%，同比增長21.13%。數(shù)據(jù)表明，在輔導(dǎo)員談心談話過程中，施行MBTI理論指導(dǎo)下的相關(guān)技巧，能夠有效改進(jìn)談心談話時的交流方式，使學(xué)生更容易接受，從而增強(qiáng)談心談話整體效果。

在輔導(dǎo)員談心談話情感價值交付方面，學(xué)生的滿意度均值從前期的4.23提升至4.61，同比增長9.02%。“非常不滿意”選項的占比從5.56%降低至1.84%。表明，在輔導(dǎo)員談心談話過程中，施行相關(guān)技巧，能夠有效改進(jìn)談心談話時輔導(dǎo)員為學(xué)生提供的情緒價值，拉近學(xué)生與教師談心談話時的心理距離，更好地加強(qiáng)談心談話效果。

從輔導(dǎo)員對于談心談話后的跟蹤反饋維度分析可知：學(xué)生總體滿意度由4.24提升為4.61，同比增長8.80%。學(xué)生的滿意度分布得到了極大優(yōu)化，進(jìn)一步說明了使用技巧后，教師對于談心談話的跟蹤反饋更加重視，其效果也得到了顯著提升。

綜上所述，通過學(xué)生問卷對比分析，在談心談話工作開展過程中引入MBTI理論指導(dǎo)，能夠有效改善輔導(dǎo)員談心談話前期準(zhǔn)備、交流方式、情感價值交付、跟蹤反饋等方面，提升學(xué)生對于輔導(dǎo)員談心談話工作的滿意度，進(jìn)而提升總體談心談話效果。

教師問卷方面，通過對比談心談話技巧應(yīng)用可知，幾乎所有維度的滿意度均有不同程度的提高，這充分說明談心談話法的有效性。在題目“您對于目前談心談話工作開展頻次是否滿意”中，滿意度均值由4.05提升至4.38，同比增長8.48%。

四、MBTI理論視域下談心談話應(yīng)用技巧可行性分析

根據(jù)前后調(diào)查問卷的結(jié)果可得出，通過實施基于MBTI理論制定的“1452”高校談心談話工作體系后，輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心談話工作的滿意度均有較大提升。在輔導(dǎo)員問卷的前后數(shù)據(jù)對比中，談心談話開展頻次方面滿意度提升8.48%，學(xué)生反饋方面提升4.29%，掌控程度方面提升4.27%，以上三項提升幅度最高；在學(xué)生問卷的前后數(shù)據(jù)對比中，談心談話前期準(zhǔn)備、情感價值交付、跟蹤反饋三方面滿意度分別提升9.14%、9.02%、8.8%，故得出，通過“1452”高校談心談話工作體系的落實，高校談心談話工作成效確有明顯提升。在輔導(dǎo)員談心談話工作開展過程中，對于學(xué)生性格進(jìn)行前期調(diào)查與研究、針對不同人格學(xué)生采取不同談話策略是有必要的，這對改進(jìn)高校輔導(dǎo)員談心談話方式及效果具有重要意義。

（一）談心談話內(nèi)容更聚焦

MBTI理論可深度探察個體心理偏好與行為范式，為談心談話精準(zhǔn)指引方向。談話者首先會依據(jù)MBTI的性格分類理論，對談話對象進(jìn)行初步的類型評估。使得談話內(nèi)容從一開始就有明確的方向，在談話過程中，借不同類型組合，精準(zhǔn)洞悉學(xué)生于學(xué)習(xí)、人際等方面的現(xiàn)狀，圍繞具體事實細(xì)節(jié)深入交流。

（二）談心談話成效有提升

精準(zhǔn)預(yù)判與策略適配。MBTI理論為談心談話構(gòu)筑科學(xué)架構(gòu)，使老師更精確洞察談話學(xué)生的性格特質(zhì)與心理訴求，強(qiáng)化談話成效。深層問題挖掘與化解。基于MBTI理論的談心談話可深入挖掘?qū)W生內(nèi)在問題，給予更具建設(shè)性的指引，切實助力學(xué)生攻克困擾，進(jìn)而有效改善心理狀態(tài)、推動個人成長。

（三）談心談話模式更高效

精準(zhǔn)的信息獲取。MBTI理論將人格細(xì)分為16種類型，各有獨(dú)特認(rèn)知、偏好與行為模式。談心談話時，依此判定類型，可精準(zhǔn)錨定溝通切入點，快速采集高價值信息。深度理解與問題解決。定制個性化溝通策略，促進(jìn)談話雙方找到問題重點，提升談話效能。

（四）談心談話方案有意義

增進(jìn)人際關(guān)系理解。輔導(dǎo)員可以深度剖析談話對象性格，并與之構(gòu)建情感共鳴，有力修復(fù)并增進(jìn)人際關(guān)系。促進(jìn)自我認(rèn)知與成長。在交談中，學(xué)生可更好驅(qū)動自我成長與發(fā)展。提升心理調(diào)適能力。有助于談話對象從容應(yīng)對心理挑戰(zhàn)，穩(wěn)固良好心理狀態(tài)，增強(qiáng)心理韌性與適應(yīng)力。

五、結(jié)束語

本文通過探究MBTI與高校談心談話工作相結(jié)合背景下，基于“1452”高校談心談話工作體系及工作機(jī)制所提出的具體談心談話技巧進(jìn)行可行性分析與研究，通過調(diào)研學(xué)生與教師在應(yīng)用技巧前后的滿意度，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用了該談心談話技巧后，為輔導(dǎo)員提供正確的工作導(dǎo)向，談心談話的規(guī)劃更加明確、方式更加恰當(dāng)、共情性更加充沛，談心談話工作取得了更好成效，為高校談心談話工作的開展提供相應(yīng)參考。

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本文得到以下項目支持：山東省高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目高校思政（輔導(dǎo)員）專項課題“MBTI理論視域下高校輔導(dǎo)員談心談話工作實效提升研究”（2024ZSZX257）。

（作者單位：泰山科技學(xué)院）