網絡環境下大學英語教學質量保障體系的構建

胡川

摘 要： 現代信息技術的發展為我國大學英語教學注入了一股清風，帶來了機遇和挑戰。本文嘗試揭示我國大學英語教學的內涵及特點，分析大學英語教學質量的制約因素，進而從原則及核心內容兩個層面分析如何與時俱進，構建行之有效的網絡環境下的大學英語教學質量保障體系。

關鍵詞： 大學英語 教學質量 保障體系 網絡環境

2007年國家教育部公布了《大學英語課程教學要求》，指出要充分利用網絡、多媒體等現代教育技術，改革教學內容、教學方法、教學手段，提高教學質量。新型大學英語模式以網絡為依托，將傳統課堂教學與現代信息技術手段有機結合，這種融入了現代技術的新型教學模式無疑給傳統的英語教學理念、教學模式、評估模式等帶來沖擊、挑戰和機遇。鑒于此，分析大學英語教學質量的制約因素，剖析大學英語教學質量的現狀，探討教學質量保障體系的構建原則及手段等，對提高我國大學英語教育質量，尤其是網絡環境下的新型教學質量，具有舉足輕重的意義。

一、大學英語教學的內涵及特點

總的來說，大學英語教學是以傳授英語知識與應用技能，教授學習策略和跨文化交際為主要內容，以外語教學理論為指導，集多種教學模式和教學手段于一體的教學體系，它是非英語母語國家為加強國際交流，推進全球經濟一體化進程而開展的外語教學（王蕾，2009）。大學英語教學具有下列鮮明特點：

1.影響因素的多元性。影響大學英語教學的因素是多方面的、復雜的，主要包括教學先在因素（師資隊伍素質、生源質量等）、教學過程因素（教學內容、課程建設、教學方法等）及教學結果因素（教學、學習效果的評估手段等）和教學環境因素（校園文化等）。

2.教學對象的差異性。受地域、高中英語教學條件及學生個體差異的影響，不同大學生之間的英語基礎存在較大的差距。隨著高等教育機構辦學規模日益擴大，生源之間的個體英語水平差異表現得越發明顯：部分地區在進行高考選拔時不對英語聽說能力做硬性要求，來自某些地區的大學新生（尤其是少數民族地區的學生）在聽說能力方面同來自發達地區的同學相比存在著較大差距。

3.教學過程的系統性。大學英語教學是一個有機的、系統的的工程，需要學校行政部門及各專業、系部的密切配合，為共同實現教學目標努力。從這個意義上來說，教務處、學工處、現代技術信息中心等相關教學、行政部門都同大學英語教學有密不可分的關系。

二、大學英語教學質量的制約因素

從本質上來說，大學英語教學活動是一個涉及多種因素的、復雜的運動過程。從我國高校的實際情況來看，制約大學英語教學質量的因素可分為教學過程因素、教學管理保障因素和環境因素三個層次。

（一）教學過程因素

教學過程是教學系統演化的動態過程。教學過程中的一切條件和所有工作都對教學質量具有不同程度的影響，限于篇幅所限，筆者在此僅選取其中的三個主要因素進行闡述。

1.教學目標。作為教學過程中的重要組成部分，教學目標是預期教學結束時所應達成的學習結果或終點行為。教學目標對教學實踐活動具有指導作用，合理的教學目標可以引導教師牢牢把握教學方向，規范教學行為，也可以有效地幫助學生改善自己的學習行為。

2.教師因素。作為教學的主體之一，教師既是知識的直接傳授者，又是教學過程的實施者和組織者。教師的業務水平、教學水平、敬業精神和創新能力等在很大程度上影響著所培養人才的質量和效果。

3.學生因素。學生是教學過程中的主體。學生的原有認知水平、學習動機、學習能力與方法等因素直接關系到他們在大學期間學習英語的程度，是制約教學質量的內在因素。

（二）教學管理保障因素

1.管理因素。高校管理是制約大學英語教學質量的協調性因素。建立有效的教學指揮系統，制定、實施科學的教學管理規則制度，合理地組織教學過程，才能保證教學工作的正常運轉，提高教學工作效率，為教學質量提供有力保障。大學英語教學管理應貫穿大學英語教學的全過程，通過指導、督促和檢查等一系列措施，確保大學英語教學達到既定的教學目標。

2.教學保障因素。教學保障工作是制約教學質量的重要因素。學校保障系統包括網絡信息基礎設施保障、教學物資條件保障、圖書資料保障等方面，是維護教學活動正常運轉的條件。

3.環境因素。大學英語教學處在一定的社會環境之中，不可避免地被外界環境因素所影響。環境因素包括：社會環境（用人單位將四、六級成績作為判斷學生英語能力強弱及是否錄用的條件）、教學過程環境（以考試為指揮棒的應試教育）和教學評估環境（四、六級考試等以語言知識的掌握作為衡量學習者英語水平的依據）。

以上諸般因素相互聯系、相互制約，構成了大學英語教學活動過程中極其復雜的矛盾關系，制約著大學英語教學質量的發展。

三、網絡環境下的大學英語教學質量保障體系構建原則

追本溯源，教學質量保障體系的理念發源于工商業業內的質量管理思想：通過對企業生產活動的全過程、全方位和全員參加的質量管理活動，從企業工作的各個方面、各個環節保障產品質量，達到或超過顧客滿意標準的系統的質量保障方法（葉瀾，2001）。大學英語教學質量保障體系是在質量管理思想的指導下，根據教學質量保障的需要，基于大學英語課程的特點建立的有組織、有制度、有標準、有規范的有機體系。教學保障體系擔負著條件保障、激勵約束、監督控制等功能，其構建及運作遵循科學性、系統性和過程性這三大原則。

（一）科學性原則

《大學英語課程教學要求》是指導我國大學英語教學的綱領性和導向性文件，因此，基于網絡的大學英語網絡質量保障體系，必須同《大學英語課程教學要求》內規定的教學目的一致，要特別注意定性與定量相結合，思路與措施相結合，動機與效果相結合，硬件與軟件相結合，條件與效能相結合，保證監控手段簡便、實用、可行（張定國，2004）。

（二）系統性原則

如前所述，大學英語教學是一個有機的系統工程，需要學校行政部門，以及各專業、系部的密切配合，共同為實現教學目標而努力。構建大學英語網絡教學質量保障體系不可避免地要調動、整合各方面資源。

（三）過程性原則

網絡環境下的大學英語教學活動是一個持續、動態的過程，這就要求相關的質量保障體系也具有持續性、動態性的特點。在傳統的大學英語教學模式中，往往只通過考試等終結性評價手段關注學生的最終習得成果，而忽視學生在學習過程中的發展、變化過程。網絡技術的運用，網絡技術的及時性、快捷性及高效性使得我們對學生進行形成性、針對性評價成為可能。

四、網絡環境下的大學英語教學質量保障體系的核心內容

大學英語教學質量保障體系主要包括四個方面的核心內容：教學管理組織體系、教學條件保障體系、教學過程監控體系及外部保障體系，這四者相互依存，協同運作，共同達到保障教學質量的目標。

（一）教學管理組織體系

教學組織管理體系如同整個教學質量保障體系的首腦，負責管理和督促教學質量保障體系的組織和執行，又可進一步細分為：指揮決策系統（校教學指導委員會）、執行運作系統（教務處、外語學院/系）及檢查督導系統（校教學督導委員會）。其中，指揮決策系統負責大學英語教學質量保障體系的制定、修改和實施工作，決定有關保證和提高大學英語教學質量的重大政策和措施。執行運作系統由教務處及外語學院（系）組成，是教學工作的具體管理機構，主要職責包括：制定大學英語教學質量的有關目標及標準，出臺并實施達到這些目標標準的計劃，適時根據保障系統的反饋意見對有關問題進行分析、整改。檢查督導系統，即教學工作的專家督導組織，由學術水平高、教學經驗豐富的教授及有管理專長的教學管理人員組成，對教學工作的重大問題進行論證和咨詢，檢查督促教學質量保障體系的具體組織和執行情況。

（二）教學條件保障體系

教學條件保障體系是確保大學英語教學質量的基礎。具體而言，教學條件又可分為：師資條件、硬件保障和教學理念。

其中，師資條件無疑是最核心的教學質量要素，師資隊伍建設的主要內容包括師資隊伍數目的合理化、師資結構的改善和師資素質的提高等。

硬件方面，教學設施建設是新時期大學英語教學質量的重要物資保證。大學英語網絡教學新模式需要借助現代計算機網絡技術，對硬件設施（機房、電腦、網絡服務器等）及技術支持（平臺搭建及日常維護，學生管理）等提出了較高要求。相對于傳統的英語教學模式，這種依托于網絡的新型教學模式需要的資金投資要大得多。因此，學校必須合理、有效地整合資源，保障教學秩序的正常進行。

提升硬件設備的同時，大學英語教學模式的改變也對教師的教學理念及技術信息能力提出了更高的要求。如楊翠萍所言：“基于網絡的大學英語教學對大部分的教師來說是全新的教學模式，這種模式能否取得成效在較大程度上取決于教師的信息技術能力，包括教師的信息技術理念、知識及技能等因素?！保畲淦肌ⅧQ放；2006）因此，要狠抓現代化教學理念及教學法的培訓，促使教師實現對教學理念的認識及轉變，不斷改進自己的教學方法，使他們盡快適應現代化的、網絡化的英語教學模式。

（三）教學過程監控體系

大學英語教學過程監控體系對教學質量進行系統的測量和調查，為教學實踐及教學管理決策提供重要依據，主要包含以下幾個環節：大學英語教學課程設計、教學組織過程、教師授課過程及學生學習過程。

教學課程設計對大學英語課程做出宏觀教學計劃，制定教學大綱，科學、合理地安排教學環節。在加入網絡教學模塊后，教學計劃、大綱及教學安排都應做出相應調整。

教學組織過程則涵蓋大學英語教學計劃的執行和教學任務的落實、教學進度的安排、課堂教學各個環節的質量標準及基本要求、學生自主學習的監控等。

教師授課過程可以通過學生評教、領導聽課、同行教師聽課、督導檢查等多渠道、全方位實時跟蹤檢查。學生評教能夠最大限度地發揮教學質量評價的檢測功能、導向功能和管理功能，有利于教師及時了解自己的教學得失，促使教師有的放矢地調整自己的教學觀，改進教學方法。在管理功能方面，學生評教還有利于教學管理部門了解教學相關的信息，全面準確地掌握教學現狀，強化教學質量的監管，提高教學管理水平。

學生的學習過程同樣處于質量保障體系的監控之下。與傳統教學相比，新時代的大學英語教學模式對學生的自主學習能力提出了更高要求，要求學生自覺、自主地完成學習任務。通過網上自學記錄、學習檔案記錄、訪談和座談等形式，教師可對學生學習過程進行觀察、評估和監督，促進學生有效地學習。

（四）外部保障體系

教學的成果和效果需要社會的認可和反饋。大學英語的教學標準和教學目標應根據社會需要（包括市場需求和用人單位的監督和反饋）做出對應調整，完善教學保障體系。充分發揮社會專業評估中介機構的作用：一方面，這些機構的反饋信息是學校改進教學的有效依據，另一方面，利用中介機構的權威性向社會公布評估結果，提高大學英語教學的效率，強化教學的效果，對教學資源要素進行最優配置，從而提高教學質量。目前，我國的教育評估中介機構還比較少，功能也比較單一，不妨將大學英語教學質量評估功能納入現有的教育評估中介機構，或者建立新興的針對大學英語教學質量的中介機構，對大學英語的教學量數據進行分析，為學校提高教學質量提供依據。

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該論文系上海政法學院高等教育研究項目《網絡環境下的大學英語教學質量保障體系的構建——以上海政法學院為例》的研究成果。