從高校輔導(dǎo)員工作特點看輔導(dǎo)員考評體系的構(gòu)建

胡媛

【摘 要】高校輔導(dǎo)員考評體系的構(gòu)建是輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的重要組成部分。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的主要力量，有其特殊的工作性質(zhì)。本文從高校輔導(dǎo)員工作特點的角度出發(fā)，闡釋了輔導(dǎo)員考評體系對輔導(dǎo)員成長的作用，并提出在構(gòu)建輔導(dǎo)員考評體系時應(yīng)注重幾個結(jié)合，從而形成一套科學(xué)、合理、有效的輔導(dǎo)員工作考評體系。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 工作特點 考評體系

【中圖分類號】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）05-0019-02

對輔導(dǎo)員工作進(jìn)行考核評價是輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的重要組成部分。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中提出，各高等學(xué)校要制定輔導(dǎo)員工作考評的具體辦法，健全輔導(dǎo)員隊伍的考評體系。對輔導(dǎo)員工作的考核和評價，需要從輔導(dǎo)員的工作特點出發(fā)，從輔導(dǎo)員改進(jìn)工作和促進(jìn)自身發(fā)展的角度出發(fā)，建立起一套完整、科學(xué)、合理的考評體系。

一 高校輔導(dǎo)員工作的特點

隨著近年來高校輔導(dǎo)員隊伍的不斷壯大，越來越多的學(xué)者開始關(guān)注輔導(dǎo)員群體。他們的工作對象是大學(xué)生，工作內(nèi)容以思想政治教育為主，他們在高校中發(fā)揮著不可替代的作用。但他們又不同于高校專業(yè)課教師，輔導(dǎo)員工作有其自身的獨特之處。

1.綜合素質(zhì)要求高

自從20世紀(jì)50年代我國各高校陸續(xù)設(shè)立專職輔導(dǎo)員崗位以來，輔導(dǎo)員一直被定位為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和大學(xué)生思想的領(lǐng)路人，這無疑對高校輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)提出了極高的要求。教育部24號文件《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)“政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”，并且要“德才兼?zhèn)洹酚诜瞰I(xiàn)”，因為高校輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著“幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀”的職責(zé)。由此看來，作為一名合格的高校輔導(dǎo)員，必須政治覺悟高、業(yè)務(wù)知識精、工作態(tài)度好、溝通能力強。與此同時，還必須具備足夠的細(xì)心、耐心、愛心和恒心，才可能把工作開展好。對輔導(dǎo)員提出的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，決定了高校在構(gòu)建輔導(dǎo)員考評體系時必須十分嚴(yán)格，從而滿足國家和社會對輔導(dǎo)員的高期望值。

2.管理與服務(wù)并重

輔導(dǎo)員工作是一項管理育人與服務(wù)育人相結(jié)合的工作。輔導(dǎo)員除了要對大學(xué)生進(jìn)行正確的思想政治教育之外，還擔(dān)負(fù)著對眾多學(xué)生進(jìn)行學(xué)籍管理、學(xué)風(fēng)管理、社團(tuán)管理、班級管理、學(xué)生會管理、后勤管理等一系列管理工作，以及貧困生資助服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、心理咨詢服務(wù)等一系列服務(wù)工作。在管理中體現(xiàn)著輔導(dǎo)員的工作能力，在服務(wù)中則更能體現(xiàn)輔導(dǎo)員的工作態(tài)度。只有工作能力與工作態(tài)度都能達(dá)到要求，才能將輔導(dǎo)員工作做好。因此，在制定輔導(dǎo)員考評體系時，對工作能力和工作態(tài)度的考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)并重。

3.工作范圍廣泛、事務(wù)繁雜、顯效滯后

高校輔導(dǎo)員工作的職責(zé)與性質(zhì)決定了工作內(nèi)容的廣泛性。大到整個學(xué)院的學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀的形成，小到上課的紀(jì)律、食堂的飯菜、宿舍的衛(wèi)生，皆是輔導(dǎo)員的工作范圍。輔導(dǎo)員除了需要承擔(dān)學(xué)生思想政治教育工作之外，還需要完成一系列繁雜的事務(wù)管理工作，如獎學(xué)金的評定、助學(xué)金的發(fā)放、學(xué)生檔案的管理、就業(yè)率的統(tǒng)計等，這些事務(wù)性工作會占用輔導(dǎo)員大量的時間和精力。對于輔導(dǎo)員來說，工作時間也是不固定的，學(xué)生的課余時間往往會成為輔導(dǎo)員最忙碌的工作時間，加班更是習(xí)以為常。

輔導(dǎo)員的工作對象是大學(xué)生。人們常說大學(xué)階段在人的一生中是關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。誠然，一個人世界觀的形成、人格的發(fā)展、職業(yè)的規(guī)劃都是在大學(xué)階段初步完成的，在這個過程中輔導(dǎo)員或多或少地發(fā)揮著其應(yīng)有的作用。而對于任何一個人來說，人生與事業(yè)的成敗決不在一朝一夕，這就決定了輔導(dǎo)員工作的顯效會相對滯后，很多人在大學(xué)畢業(yè)多年之后才逐漸體會到當(dāng)年輔導(dǎo)員的良苦用心。因此，在很多情況下，用即時的效果來衡量輔導(dǎo)員工作的成敗是不盡合理的。

二 高校輔導(dǎo)員考評體系構(gòu)建的主體意義

毋庸置疑，任何工作都需要用考評來對工作者進(jìn)行考核、評價和激勵，輔導(dǎo)員工作也不例外。可是對于被評價者——輔導(dǎo)員而言，考評體系的構(gòu)建具有許多積極的主體意義，考評本身是對輔導(dǎo)員工作的承認(rèn)與肯定，并且能對輔導(dǎo)員工作起到指導(dǎo)與規(guī)范的作用，通過考評還能加強輔導(dǎo)員之間的溝通與交流。

1.對輔導(dǎo)員工作的承認(rèn)與肯定

考評的意義是廣泛的。對于考評者來說，考評是一種管理手段；對于被考評者來說，通過考評可以對其工作進(jìn)行總結(jié)與梳理，使日后的工作更具有針對性和價值感。因此，高校輔導(dǎo)員考評體系的構(gòu)建不能僅停留在學(xué)校對輔導(dǎo)員工作進(jìn)行管理和監(jiān)督這一層面，而更應(yīng)體現(xiàn)出對輔導(dǎo)員工作的關(guān)懷和重視，以及對其能力、態(tài)度的承認(rèn)與肯定。輔導(dǎo)員工作的千頭萬緒時常讓其無暇顧及自身工作的重要意義和價值，可是在對輔導(dǎo)員工作的考評過程中，輔導(dǎo)員會通過總結(jié)工作、整理思路來發(fā)掘其工作成果和工作價值。從而使輔導(dǎo)員建立起工作的成就感和使命感，推動其不斷挖掘潛力，發(fā)展自我。所以，構(gòu)建高校輔導(dǎo)員考評體系的初衷不能是將輔導(dǎo)員“考倒”，而應(yīng)發(fā)揮其激勵作用，讓考評主體愿意主動接受考評。

2.對輔導(dǎo)員工作起到指導(dǎo)與規(guī)范作用

每一種工作都需要有制度和規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)和約束。管理者們往往通過考評指標(biāo)的建立來體現(xiàn)對員工行為的規(guī)范作用。在高校中也是如此，輔導(dǎo)員的工作特點決定了其工作內(nèi)容和工作方法常常具有不確定性。因此，對輔導(dǎo)員這一群體來說，工作時的指導(dǎo)思想和道德行為規(guī)范顯得尤為重要。輔導(dǎo)員考評的指標(biāo)體系在很大程度上就能體現(xiàn)出輔導(dǎo)員工作的指導(dǎo)思想和行為規(guī)范。俗話說“教學(xué)有法，但無定法”，對輔導(dǎo)員個人而言，在對學(xué)生進(jìn)行思想教育的過程中會遇到各種各樣的情況。但無論面對怎樣的工作內(nèi)容，只要思想正確、處理得當(dāng)，就會取得良好的效果。

3.促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的改進(jìn)與交流

俗話說：“金無足赤，人無完人”，無論是多么有經(jīng)驗的輔導(dǎo)員在工作中都會遇到各種問題，會存在許多不足。在對輔導(dǎo)員進(jìn)行考評的過程中，這些不足總能暴露出來，成為輔導(dǎo)員今后改進(jìn)工作的重要依據(jù)。這對于輔導(dǎo)員的職業(yè)化和專業(yè)化發(fā)展至關(guān)重要，所以，輔導(dǎo)員考評應(yīng)形成合理的結(jié)果反饋機(jī)制，使被考評者及時發(fā)現(xiàn)自身的問題，有的放矢地改進(jìn)工作。切不能“為了考評而考評”，而應(yīng)“為了改進(jìn)而考評”。另外，“三人行必有我?guī)煛保瑹o論考評結(jié)果如何，通過考評過程，輔導(dǎo)員之間可以互通有無、互相學(xué)習(xí)，探討更適合自己的積極有效的工作方法。因此，高校輔導(dǎo)員考評體系應(yīng)當(dāng)重過程、輕結(jié)果，將傳統(tǒng)的量表式、問卷式的考核評價與輔導(dǎo)員之間的溝通交流相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

三 輔導(dǎo)員考評體系構(gòu)建應(yīng)注重幾個結(jié)合

輔導(dǎo)員工作的特殊性質(zhì)決定了在制定輔導(dǎo)員考評體系時需要全盤考慮，從提高學(xué)校思想政治教育管理水平的角度出發(fā)，從輔導(dǎo)員工作的特殊性質(zhì)出發(fā)，更從促進(jìn)輔導(dǎo)員自身發(fā)展的角度出發(fā)，來構(gòu)建科學(xué)合理的考評體系。因此，輔導(dǎo)員考評體系的構(gòu)建應(yīng)注重以下幾個結(jié)合：

1.考評指標(biāo)上注重定量與定性相結(jié)合

過去，高校對輔導(dǎo)員的考核主要是定性評價，其考核指標(biāo)缺乏科學(xué)性，很難分出優(yōu)劣好壞。近年來，各高校開始重視定量考核，在輔導(dǎo)員考核中普遍采用定量考核的辦法，編制了詳細(xì)的工作量化評分表，將所有考核內(nèi)容一概定量化，于是出現(xiàn)了矯枉過正的情況。從輔導(dǎo)員工作的特點來看，輔導(dǎo)員的工作對象是大學(xué)生，因此在工作過程中會受到很多不確定因素的影響，如學(xué)生的性格特點、家庭背景、情感因素等，這些不確定因素時常影響著輔導(dǎo)員工作能力的發(fā)揮和工作效果的實現(xiàn)。所以在現(xiàn)實情況中，定量考核具有一定的片面性，輔導(dǎo)員在道德、能力方面很難量化，一個輔導(dǎo)員品德的好壞和能力的高低是很難用參加過多少次政治學(xué)習(xí)、組織過多少次主體班會加以評價的。因此，在這些方面又需要用定性考核加以補充，將兩者相結(jié)合。定量考核可以評價輔導(dǎo)員的工作態(tài)度、工作方法和工作效率，而定性考核可以評價輔導(dǎo)員的師德、師風(fēng)和工作能力。只有兩方面相結(jié)合才能體現(xiàn)出輔導(dǎo)員工作的自身特點，才能科學(xué)有效地對輔導(dǎo)員工作進(jìn)行考核。

2.考評對象上注重個體與團(tuán)隊相結(jié)合

一直以來，輔導(dǎo)員考評基本是針對輔導(dǎo)員個人展開的，可是，輔導(dǎo)員工作的成敗絕對離不開學(xué)院這個大環(huán)境，以及學(xué)院內(nèi)部輔導(dǎo)員之間的相互配合。如果在考評對象上能把個人和團(tuán)體有機(jī)結(jié)合，就會形成更為科學(xué)有效的輔導(dǎo)員考評體系。眾所周知，整個學(xué)院的傳統(tǒng)和風(fēng)氣會直接影響輔導(dǎo)員工作能力的發(fā)揮。每個學(xué)院的具體情況不一樣，輔導(dǎo)員所面臨的問題和挑戰(zhàn)就不一樣。在學(xué)風(fēng)好、基礎(chǔ)好、師資好的學(xué)院，輔導(dǎo)員工作會相對容易，而在所謂“問題學(xué)生”較多的學(xué)院，輔導(dǎo)員工作就需要花費更多的時間、投入更多的精力。從另一方面看，只有在考評中將輔導(dǎo)員個人和其所在的團(tuán)體結(jié)合起來考慮，才能更好地激勵學(xué)院內(nèi)部輔導(dǎo)員之間相互配合，發(fā)揮團(tuán)隊作用，使工作效益最大化。

3.考評內(nèi)容上注重工作成效與工作態(tài)度相結(jié)合

在輔導(dǎo)員考評體系中還需要處理好工作成效與工作態(tài)度的關(guān)系問題。首先，輔導(dǎo)員工作態(tài)度可以在一定程度上決定其工作成效，但絕不能把兩者等同起來，這是由輔導(dǎo)員工作的不確定性決定的。輔導(dǎo)員的工作對象是人，但是在社會生活中，能對人產(chǎn)生影響的因素數(shù)不勝數(shù)，絕非一個輔導(dǎo)員所能掌控。輔導(dǎo)員的工作成效往往是由多方合力共同作用的結(jié)果。僅僅在校園環(huán)境中，如思想教育方面，除了輔導(dǎo)員之外，還有班主任、專業(yè)課教師也在對大學(xué)生進(jìn)行思想教育，甚至學(xué)生之間也會相互影響，更不用說來自社會和家庭的作用。因此，在對輔導(dǎo)員進(jìn)行考評時，必須把工作成效和工作態(tài)度分開來評價，如果籠統(tǒng)的用工作成效來衡量工作態(tài)度顯然是不科學(xué)的。

4.考評結(jié)果上注重獎懲與反饋相結(jié)合

研究表明，及時、透明、客觀、公正、全面的反饋是激勵人追求卓越和優(yōu)秀的最重要條件之一。輔導(dǎo)員工作考評結(jié)果的反饋是整個考評體系中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。因為考評結(jié)果不單單是對輔導(dǎo)員前一階段工作的評價，更是明確其工作的偏差點和突出點，進(jìn)而為今后調(diào)整工作思路和工作方式提供依據(jù)。考評結(jié)果的及時反饋還可以讓輔導(dǎo)員從多個角度認(rèn)識到自己工作的成果和不足，在進(jìn)行自我反省和自我改進(jìn)的同時不影響工作的積極性和主動性。在對輔導(dǎo)員考評時，最好遵循“對崗、對事、不對人”的原則，對輔導(dǎo)員的真實考評結(jié)果進(jìn)行反饋。與此同時需要把握反饋的方式和技巧，做到既激勵輔導(dǎo)員工作熱情，又要考慮個別輔導(dǎo)員的性格特征，保護(hù)其自尊心。考評結(jié)果可以適當(dāng)與輔導(dǎo)員的工資績效和獎勵、職稱晉級掛鉤，從物質(zhì)到榮譽上都給予優(yōu)秀輔導(dǎo)員鼓勵，進(jìn)一步激發(fā)其工作積極性。而對于個別考評成績不理想的輔導(dǎo)員也不能夠一味否認(rèn)和批評，要通過談話和溝通的方式，給予其改進(jìn)提升的機(jī)會。

高校輔導(dǎo)員考評體系的構(gòu)建是一項十分重要且復(fù)雜的工作，目前在大多數(shù)高校中已存在。但考評體系是否科學(xué)、合理還有待商榷。輔導(dǎo)員工作考評體系應(yīng)從輔導(dǎo)員工作特點出發(fā)，考慮其存在的價值及主體意義，在對輔導(dǎo)員進(jìn)行考核評價的同時，在更大程度上激勵輔導(dǎo)員改進(jìn)工作，促進(jìn)輔導(dǎo)員關(guān)注自身發(fā)展，從而在實質(zhì)上起到推進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的作用。

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〔責(zé)任編輯：林勁〕