跨文化交際下商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作研究

牟常青 宋鳳茹

【摘要】隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度的加強(qiáng)及對(duì)外貿(mào)易的快速發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作與應(yīng)用變得越來(lái)越重要，不僅可以便于商務(wù)來(lái)往的雙方進(jìn)行信息的傳遞，還可以用于雙方的業(yè)務(wù)洽談。本文將簡(jiǎn)要分析跨文化交際背景下中外商務(wù)函電的主要差異并探討如何避免商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作出現(xiàn)失誤。

【關(guān)鍵詞】跨文化交際 商務(wù)英語(yǔ) 函電 寫(xiě)作

當(dāng)前，世界各國(guó)之間的聯(lián)系正在不斷加強(qiáng)，由此形成了跨文化的交際背景。在此背景之下，商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作也就存在比較大的中外文化差異。若想確保商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作的準(zhǔn)確性，使其發(fā)揮自身的最大價(jià)值，就需要相關(guān)人員在了解中外文化差異的基礎(chǔ)上采取針對(duì)性較強(qiáng)的解決策略。

一、跨文化交際下商務(wù)英語(yǔ)函電的中外差異

1.權(quán)力差異。權(quán)力差異即權(quán)力距離，主要指在組織中，權(quán)力本身的集中程度以及社會(huì)中接受權(quán)力不對(duì)等的具體程度。在企業(yè)環(huán)境中，權(quán)力距離主要指管理人員與員工之間的社會(huì)距離與情感距離。西方國(guó)家一般權(quán)力距離較小，尤其在美國(guó)，企業(yè)內(nèi)部的員工不會(huì)接受“管理特權(quán)”這一觀點(diǎn)，上、下級(jí)之間通常是平等的。因此，在商務(wù)英語(yǔ)函電中，西方國(guó)家一般會(huì)直呼對(duì)方姓名，如Dear David。但是在中國(guó)，權(quán)力距離相對(duì)較大，上級(jí)與下級(jí)比，特權(quán)較多。因此，我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)函電。在稱(chēng)呼他人的時(shí)候，一般要帶上對(duì)方的職務(wù)頭銜，還要運(yùn)用敬稱(chēng)抬高對(duì)方地位。

2.禮貌差異。商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作，禮貌性是重要的寫(xiě)作原則之一。在跨文化交際的背景下，西方國(guó)家寫(xiě)作商務(wù)英語(yǔ)函電，禮貌原則主要包括了得體、贊揚(yáng)、慷慨、贊同等，這也是西方國(guó)家認(rèn)為雙方達(dá)成最終商務(wù)合作的首要條件。但是在我國(guó)，禮貌原則的內(nèi)涵則是傾向于尊重對(duì)方，貶低自己。因此，在商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作中，若是一味貶低自己，不僅無(wú)法收到預(yù)想的效果，還會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生誤解，導(dǎo)致雙方商務(wù)合作無(wú)法順利進(jìn)行。

二、如何寫(xiě)好商務(wù)英語(yǔ)函電

1.認(rèn)識(shí)中外差異。在跨文化交際背景下，商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作需要相關(guān)的寫(xiě)作者預(yù)先對(duì)雙方的寫(xiě)作差異、文化差異進(jìn)行合理的了解與分析。在商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作過(guò)程中，寫(xiě)作者先要清楚對(duì)方國(guó)家在人稱(chēng)稱(chēng)呼、禮貌性等方面有哪些主要特點(diǎn)，并在寫(xiě)作中根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)進(jìn)行展開(kāi)。此外，寫(xiě)作者還應(yīng)當(dāng)了解對(duì)方的文化特點(diǎn)與禁忌、習(xí)俗等，掌握中外文化的主要差異。這樣，才能避免在商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作中出現(xiàn)對(duì)方無(wú)法接受的語(yǔ)句等，保證商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作效果。

2.學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。若想保證跨文化交際下商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作效果，還需要寫(xiě)作者不斷學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。跨文化交際背景下的商務(wù)往來(lái)，一般都是兩種不同文化、不同地域之間的交流。因此，商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作除了會(huì)具有文化特征與地域特征之外，還會(huì)涉及大量的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、商務(wù)知識(shí)、禮儀知識(shí)等。因此，商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作者應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。

某公司經(jīng)常與別國(guó)公司進(jìn)行商務(wù)往來(lái)，該公司的管理者要求相關(guān)人員在寫(xiě)作商務(wù)英語(yǔ)函電之前，先學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。該公司的工作人員在平時(shí)十分注重商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中主要參考英—英解釋?zhuān)M量不依靠中文解釋?zhuān)⑶以趯W(xué)習(xí)詞匯的過(guò)程中注重相應(yīng)的詞語(yǔ)搭配等。該公司的工作人員在長(zhǎng)期學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)之后，積累了大量的專(zhuān)業(yè)詞匯及商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在寫(xiě)作函電的過(guò)程中保證了專(zhuān)業(yè)性與規(guī)范性。由于該公司的商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作比較標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，因此與別國(guó)公司建立了良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了跨文化交際背景下緊密的商務(wù)合作，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

3.重視商務(wù)英語(yǔ)函電的禮貌原則。在商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作的所有原則中，禮貌原則是相對(duì)比較重要的原則之一，因此，商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作者一定要重視該原則，以保證商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作質(zhì)量。寫(xiě)作者在具體的寫(xiě)作過(guò)程中，可以在商務(wù)英語(yǔ)函電中應(yīng)用一些禮貌用語(yǔ)，比如“could you please”、“I'm sorry”等。這些禮貌用語(yǔ)的使用，可以很好地消除雙方之間的距離感與陌生感，拉近彼此之間的距離。此外，寫(xiě)作者在商務(wù)英語(yǔ)函電中，還應(yīng)當(dāng)較多采用友好的語(yǔ)氣進(jìn)行寫(xiě)作。語(yǔ)氣是寫(xiě)作者個(gè)人態(tài)度的合理體現(xiàn)，可以將寫(xiě)作者的情感表達(dá)出來(lái)，采用友好的語(yǔ)氣來(lái)進(jìn)行寫(xiě)作，可以幫助雙方之間進(jìn)行高效溝通。寫(xiě)作者需要注意的是，若想使寫(xiě)作語(yǔ)氣比較友好，可以多使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)或疑問(wèn)句，也可以對(duì)商務(wù)英語(yǔ)詞匯進(jìn)行合理的選擇，對(duì)語(yǔ)句的順序進(jìn)行調(diào)整排列。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的不斷加快，國(guó)與國(guó)之間的交往都處于跨文化交際的背景下，不同國(guó)家之間進(jìn)行商務(wù)往來(lái)，都需要應(yīng)用商務(wù)英語(yǔ)函電。因此，相關(guān)人員首先應(yīng)當(dāng)了解商務(wù)英語(yǔ)函電所存在的中外差異，并采取針對(duì)性措施保證商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作的準(zhǔn)確性，如正確認(rèn)識(shí)跨文化交際、掌握商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)等。這樣，才能保證商務(wù)英語(yǔ)函電在跨文化交際背景下得以合理應(yīng)用。

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作者簡(jiǎn)介：牟常青（1975- ），男，河北豐寧人，大學(xué)本科，講師，研究方向：語(yǔ)言學(xué)、英美文學(xué)、跨文化交際。