網絡輿情下高校輔導員能力建設

陳恩海

(廣西職業技術學院 　食品與生物系，廣西　南寧　530226)

?

網絡輿情下高校輔導員能力建設

陳恩海

(廣西職業技術學院 食品與生物系，廣西南寧530226)

摘要：當前網絡輿情具有自由性與多元性、隱匿性與偏差性、突發性與擴散性的特點。高校輔導員工作能力存在分析形勢能力亟待提高，工作理念、觀念落后，輔導員的素質有待提高等突出問題。網絡輿情下提升高校輔導員能力需要增強專業學習，提高技能，增強素質；轉變觀念，促進輔導員專業化發展；融入新媒體，掌握新時期工作方式方法；提升思政工作科研能力，學會以研促管，以管帶研。

關鍵詞：高校輔導員；網絡輿情；能力建設

當前，網絡是大學生獲取信息的重要渠道。大學生思想活躍，對新鮮事物感興趣，求知欲、接收能力和表達欲望強烈，他們積極關注校內外和國內外各種熱點事件并積極參與其中，他們樂于通過網絡途徑表達自己的觀點，各種網絡言論經過傳播和發展就形成了高校的網絡輿情。網絡輿情不僅能影響大學生的思想，同時也深刻地影響著他們的行為。正確的、正能量的輿情會給學生帶來積極向上的動力，消極、負面的輿情同樣會把學生引向偏離的方向。這給大學生思想政治教育帶來難得機遇和廣闊空間的同時，也帶來了挑戰。輔導員作為高校思想政治教育的具體執行者，將直面這些機遇與挑戰。面對網絡輿情高校輔導員應從學會分析形勢、轉變觀念、增強素質、提高技能、加強實踐、提升科研方法等方式來提高輔導員能力，以便更好地做好大學生思想政治教育工作。

一、當前網絡輿情的特點

1.自由性與多元性

網絡作為完全開放的信息資源庫，每個人都有自由選取信息、自主發表言論觀點、自在溝通交流的平臺，往往不受其他個體或規則制度的約束。大學生思想活躍、民主意識強烈，在網絡輿情上往往比其他群體更加活躍和隨意。“自媒體”時代網民社會背景的不同、文化程度的不同、身份的多樣性、表達方式的便捷性、話題觀念的寬泛性、缺少約束的隨意性等，導致網絡輿情出現多元性的特點。打破地域限制和時間阻隔的高度自由性，傳播主體的復雜性多元性，共同構成了影響深遠的網絡輿情背景。

2.隱匿性與偏差性

網絡的虛擬性，是指用戶可在網絡中隱匿自己的真實身份和真實意愿，再加上監管的不及時，因而呈現出隱匿性特點。網絡在給人們帶來學習生活工作交流等便捷的同時，人們往往借助網絡發泄個人不良情緒、發表偏激不法言論觀點、傳播淫穢詐騙不實信息等。大量真假難辨、良莠不齊的信息在網絡上壯大、發酵、生變，加上一些網站或不法分子為圖私利而推波助瀾，網絡往往出現群氓性、無序性、誤導性的特征而成為一些負面事件的放大器，便形成了網絡輿情的偏差性特點。

3.突發性與擴散性

當某事件引起注意后，便迅速形成一股力量在網絡上積聚、醞釀、放大，如滾雪球般被廣泛關注、引發討論，形成強大的網絡輿情[1]。這就使得網絡輿情表現出事發突然的特點，如果不及時處理，輿情將走向難以預測、難以調控的一面。另外，輿情傳播迅速、傳媒不受方向限制，不受層次限制，也體現了網絡輿情擴散廣的特點。這些特點都極易帶來社會不穩定或校園不和諧。

二、高校輔導員工作能力的突出問題

1.分析形勢能力亟待提高

由于網絡內容繁冗復雜，網絡輿情呈現多元性、偏差性、擴散性等特點，大量是非難辨、參差不齊的網絡信息，對大學生的思想觀念、責任感、道德意識、世界觀人生觀價值觀、心理健康、人格形成、人際交往等產生了諸多負面影響[2]。因此，這就要求輔導員不斷提高自身分析形勢的能力。輔導員要學會分析輿情重點內容的真與假，良與莠。要學會把輿情放置于不同的環境下進行分析，要分析輿情產生的根源，輿情傳播的載體和個體，載體和個體特征對輿情有著什么樣的影響，如何正確分析輿情并正確地進行引導，從而達到有效利用輿情開展大學生思想政治教育。任何事物都有兩面性，輔導員只有不斷提高自身對輿情的分析能力，才能在網絡世界中成為新時期大學生的指導者、引路人。通過分析，提高大學生辨別能力，樹立大學生的道德榜樣，增強人們之間的信任感，及社會道德感和社會責任感。

2.工作理念、觀念落后

當代大學生是在較為傳統的教育模式下長大的，其辨識能力、自控能力遠遠不能應對迅猛但較無序發展的互聯網，網絡的自由性和開放性無疑是巨大的誘惑。相對于高校和輔導員營造的較為傳統的教育環境，網絡輿情對大學生的吸引力更大、影響力更強，因而使輔導員工作環境更加復雜。

高校輔導員在這些網絡輿情下，往往還表現出工作理念的落后。有的輔導員自身抵制網絡，在學生管理中禁止學生接觸網絡和使用網絡。這些都是對網絡、對網絡輿情的片面理解，沒有看到網絡帶給學生的各種便利。俗話說，不怕做不到，就怕想不到。一個人的理念、觀念錯誤，就會導致路線的錯誤、方法的錯誤和結果的錯誤。因此，轉變輔導員的理念、觀念，也是輔導員能力建設的重要內容。

3.素質有待提高

相對傳統的學生工作中，輔導員掌握著較多的知識技能、主導著大多數方法途徑，因此在對大學生的工作中擁有主動權和權威性。但網絡的迅速發展尤其是以手機為代表的新媒體技術的發展，使大學生獲取信息的數量和方式大為便捷甚至超過輔導員[3]。大學生對社會事件或國內外熱點有著強烈的興趣并積極關注，而一些輔導員在網絡輿情形勢下，表現出自身素質的不適應。有的輔導員自身思想政治意識淡漠甚至對中國特色社會主義的信念產生動搖，有的輔導員思政工作的技術匱乏，自身掌握的技術更新過慢，工作方式方法單一，甚至有的輔導員不懂計算機、不懂網絡?？梢?，網絡輿情不斷挑戰著輔導員的基本素質和能力。

三、網絡輿情下提升高校輔導員能力的途徑

1.增強專業學習，提高技能，增強素質

輔導員要不斷加強專業學習，提高技能，提升素質。這不僅是輔導員自身生存的重要基礎條件，也是輔導員開展工作的基礎條件。通過學習，輔導員有了較好的專業知識和技能，才能具備一定的教育基礎，為順利開展大學生思想政治教育打下基礎。通過對專業知識學習的延伸，輔導員還應該學習政治知識，掌握黨和國家的政策法規，這是開展思政教育的重要保障。掌握政治知識，掌握黨和國家的政策法規，才能更好地分析當前國家、社會的形勢，才能有效地引導學生，培育學生，有效地應對網絡輿情。輔導員學習的另一個內容還應該包括對中華傳統文化的學習。習近平指出：“中華優秀傳統文化已經成為中華民族的基因，植根在中國人內心，潛移默化影響著中國人的思想方式和行為方式。今天，我們提倡和弘揚社會主義核心價值觀，必須從中汲取豐富營養，否則就不會有生命力和影響力[4]?！陛o導員是大學生價值觀的培育人，輔導員通過自身對傳統優秀文化的學習、掌握，可以從中汲取豐富營養，更好地在學生中提倡、培育和弘揚社會主義核心價值觀。

2.轉變觀念，促進輔導員專業化發展

生活中，輔導員角色被期待過高、事務性工作過多等，往往使其扮演著多重角色，這是高校促進輔導員專業化、提升輔導員整體能力亟待解決的問題。在網絡輿情的沖擊下，輔導員觀念落后又成為首當其沖影響輔導員專業化發展的問題。輔導員要緊跟時代步伐，解放思想、更新觀念，了解新情況、學習新事物，變換看問題的角度，主動認識和分析工作特點。要有主動學習提升的意識和行動，根據形勢發展不斷學習借鑒學生工作的好思路、好方法，積極應對各種挑戰，提升輔導員工作的質量和內涵。特別是對學生使用新媒體學習、新媒體背景下大學生思政教育面臨的特點要具有足夠的認識。在學生管理過程中還要遵循以人為本原則，樹立為學生服務的意識，善于在學生成長、成才、成就中尋找樂趣及體驗成就感和歸屬感。

3.融入新媒體，掌握新時期工作方式方法

面對網絡輿情，輔導員還應積極融入新媒體，掌握新媒體乃至自媒體時代的新的工作方式方法，充分走近學生，開展思想政治教育。一是熟悉網絡語言，并能分辨網絡語言，充分利用優秀的、正能量的網絡語言引導學生，開展思想政治教育?？梢哉f，網絡語言也常常反映著一些網絡輿情，網絡語言無時不在影響著學生，不僅影響著學生的言談，更是在思想深層次影響著學生。網絡語言中同樣存在良莠不齊的現象，正面的、負面的網絡語言隨處可見。因此，作為大學生思想政治教育的實施者，要更好地開展思想政治教育，如何掌握網絡語言、引導學生傳播、利用網絡語言就顯得非常重要。如2015年里出現的一些網絡語言：6666、小鮮肉、嚇死寶寶了、妹紙、同鞋、重要的事情說三遍等等。因為這些網絡語言在學生中廣泛流行，所以，熟悉這些網絡語言，可以增強和青年的無障礙溝通，這是好的一面。但是，如果盲目推崇網絡語言，則無異于盲目傳播網絡輿情，往往會容易給學生產生不良影響乃至誤導學生。如將本來是“妹子”的詞語改為“妹紙”、將本來是“同學”的詞語改為“同鞋”不免有引導人書寫錯誤的感覺，這些錯誤的表達、書寫方法一旦用到嚴格的場合，將不經意地引發錯誤。而有些網絡語言無論從朗讀還是字面理解來看，都有粗口話的感覺，無形中也影響青年學生的言行文明習慣。

二是掌握新媒體授課方法，從課堂入手開展思想政治教育。這一方面主要指輔導員要學會充分利用微課、慕課等新形勢課堂開展思想政治教育。微課是一個“微教學活動”或“微網絡課程”。從設計上看，“微課”是一種基于學科課程的核心內容(難點或者重點)設計而成的，注重即時反饋的微型化在線視頻課件。其基本特征是視頻化、簡潔化、反饋性、交互性。正因為微課的這些特點，我們可以把思想政治教育的內容做成微課，通過新媒體等傳播，在傳播中學生通過課程交互性的互動，掌握思政知識，接受思想政治教育。慕課具有大規模、開放性、在線性等特點，是一種面向公眾的、更加注重教學過程互動的網絡教學模式。輔導員要學會融入網絡，采用這些網絡教學模式積極開展思想政治教育教學，以應對錯綜復雜的網絡輿情。

4.提升思政工作科研能力，學會以研促管，以管帶研

在網路輿情新形勢下，要提升輔導員的能力和素質，還應注意提升輔導員思政工作科研能力，做到以研促管，以管帶研。一是輔導員要針對新形勢、新對象、新媒體、新方法進行提煉，撰寫出相關的研究文章。輔導員不能被常規瑣碎的學生工作事務纏得分不開身，更不能埋頭于常規瑣碎，墨守成規地完成工作而不思進取。二是積極申報相關思政課題。 從近幾年科研課題申報看，每年科研立項中，上級有關部門會給有關學生管理工作、輔導員工作、思想政治教育等專項課題。輔導員應積極進行課題申報，積極開展學生管理工作、大學生思想政治教育等方面的研究。三是科研能力也是輔導員專業化職業化的要求。根據當今專業職稱評定的要求，輔導員在職稱評定方面都有著專門的條件，科研水平就是其中重要的條件之一。輔導員不僅要完成常規任務，更應懂得對常規的學生管理工作進行總結提煉、深入研究，以此來促進學生管理水平的提高。學生管理水平提高后又可以進行總結提煉，以此促進科研。通過如此相互促進，實現輔導員能力、素質的提高，促進輔導員向專業化、職業化發展。

網絡輿情新形勢下，輔導員面臨著巨大的機遇與挑戰，輔導員能力建設具有急迫性，同時具有多變性、時效性，只有不斷提升輔導員的能力，促進輔導員隊伍整體素質的提高，才能更好應對不斷變化的、日趨復雜的網絡輿情，從而更好地開展大學生思想政治教育工作。

(責任編輯：時錦雯)

參考文獻：

[1]王志龍.高校網絡輿情與輔導員應對措施[J].教育教學論壇，2012(21):84.

[2]明義敬.論高校網絡輿情視閾下的大學生思想政治教育[D].蘇州:蘇州大學,2010:20-21.

[3]張莉.高校輔導員職業能力提升與專業化發展研究[J].思想理論教育導刊,2015(8):131.

[4]習近平總書記系列重要講話讀本[M].北京：學習出版社、人民出版社，2014：96.

Ability Development of College Students’Counselors in the Context of Internet Public Opinion

CHEN En-hai

(Guangxi Vocational and Technical College，Nanning 530226，China)

Abstract：The features of internet public opinion nowadays is optional and diversified, invisible and deviate, sudden and diffusible. The paper analyses some problems of college students’counselors in working competence，the ability to analyze current situations to be improved, operational concepts being obsolete, and the quality to be improved. The author finally proposes some suggestions to the problems in the context of internet public opinion, such as enforcing professional development, transforming new ideas, fitting into new media and acquiring operational and research strategies.

Key Words：college students’counselor;internet public opinion;ability development

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A

文章編號：1671-9719(2016)4-0090-03

作者簡介：陳恩海(1976-)，男，廣西合浦人，講師 ，黨總支書記，研究方向為大學生思想政治教育。

收稿日期：2016-02-20修稿日期：2016-03-04

基金項目：2013年度廣西高校思想政治教育理論與實踐研究課題“網絡輿情新形勢下高職院校輔導員能力培養研究”(2013MSZ026)。