電子商務專項職業(yè)能力培訓課程標準

吳興華+陳林+顏耀懿

[摘 要]文章從公共課程培訓和專項技能培訓兩方面對電子商務專項職業(yè)能力培訓課程標準進行分析。

[關鍵詞]電子商務；職業(yè)能力；課程標準

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.206

根據(jù)《國務院關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》《四川省2016年關于開展電子商務專項職業(yè)能力考核的通知》和綿陽市人社局、財政局《關于做好電子商務專項職業(yè)能力培訓工作的通知》的要求，結合2016年綿陽市電子商務專項職業(yè)能力培訓已經(jīng)完成對近10000名學員的培訓實際情況，特制定本課程標準。

標準將電子商務專項職業(yè)能力培訓分為：公共課程培訓和專項技能培訓兩大部分。

1 公共課程

1.1 培訓對象

參與綿陽市電子商務專項職業(yè)能力培訓的全體學員。

1.2 涉及模塊

公共課程屬于電子商務專項職業(yè)能力培訓網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡信息采集與處理、網(wǎng)絡營銷、電子交易、物流信息管理、網(wǎng)絡采購六大模塊中共有的基礎知識，任何一個模塊的培訓都必須涉及公共課程的培訓。

1.3 培養(yǎng)目標

通過公共課程的培訓，讓學員對職業(yè)道德及電子商務相關的基礎知識有一定的了解和掌握。

1.4 培訓課程學時要求

32學時。

1.5 教學計劃

1.6 培訓內容

1.6.1 職業(yè)道德

培訓內容：愛崗敬業(yè)；誠實守信；辦事公道；服務群眾；奉獻社會；素質修養(yǎng)。

1.6.2 計算機基礎及應用

培訓內容：計算機的發(fā)展史；計算機系統(tǒng)組成；計算機硬件；計算機基本操作；Office辦公軟件的使用。

1.6.3 計算機網(wǎng)絡應用

培訓內容：計算機網(wǎng)絡的基礎；計算機網(wǎng)絡的搭建；互聯(lián)網(wǎng)的基本使用。

1.6.4 電子商務基礎

培訓內容：電子商務的基本概念；電子商務的發(fā)展史；電子商務的分類；電子商務的框架；電子商務的基本流程；網(wǎng)絡營銷；電子商務物流；電子支付；電子商務的安全及防范。

1.6.5 電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓

培訓內容：電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的目的及意義；電子商務創(chuàng)業(yè)的相關政策；電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的基本素質；公司注冊的流程；企業(yè)規(guī)章制度的建立。

2 專項技能

2.1 網(wǎng)頁制作

2.1.1 培訓對象

參與綿陽市電子商務專項職業(yè)能力培訓的學員。

2.1.2 涉及模塊

網(wǎng)頁制作模塊。

2.1.3 培養(yǎng)目標

通過本模塊專項技能的培訓，使學員具備圖像處理、動畫制作、網(wǎng)頁設計與制作的能力。

2.1.4 培訓課程學時要求

128學時。

2.1.5 教學計劃

2.1.6 培訓內容

（1）圖形圖像處理。培訓內容：Photoshop的基本概念基本操作；透視原理；色彩基礎知識；圖形圖像的處理；網(wǎng)站頁面的設計。

（2）Flash動畫制作。培訓內容：Flash的基本概念及基本操作；簡單圖文動畫的制作；層、庫、遮罩及運動層的綜合使用；按鈕及菜單的制作。

（3）FrontPage網(wǎng)頁制作。培訓內容：網(wǎng)頁制作的基礎概念； FrontPage的基本操作；站點創(chuàng)建及管理；頁面的布局；網(wǎng)頁的內容添加；超鏈接的使用；CSS樣式的使用；Html語言；網(wǎng)站的發(fā)布。

2.2 網(wǎng)絡信息采集與處理

2.2.1 培訓對象

參與綿陽市電子商務專項職業(yè)能力培訓的學員

2.2.2 涉及模塊

網(wǎng)絡信息采集與處理模塊。

2.2.3 培養(yǎng)目標

通過本模塊專項技能的培訓，使培訓對象具備網(wǎng)絡商務信息的收集、整理、存儲、交換、發(fā)布及信息更新及維護的能力。

2.2.4 培訓課程學時要求

128學時。

2.2.5 教學計劃

2.2.6 培訓內容

（1）網(wǎng)絡商務信息基礎。培訓內容：網(wǎng)絡商務信息的基本概念；網(wǎng)絡商務信息的特點；網(wǎng)絡商務信息的分級；信息收集的基本要求；信息整理的基本步驟。

（2）網(wǎng)絡商務信息的采集。培訓內容：網(wǎng)絡商務信息收集的常用工具使用；信息下載的常用方法及工具使用；信息的存儲方法。

（3）網(wǎng)絡商務信息的處理與分類。培訓內容：信息的整理方法；信息的分類。

（4）網(wǎng)絡商務信息的發(fā)布。培訓內容：信息發(fā)布的渠道；信息發(fā)布常用工具的使用。

2.3 網(wǎng)絡營銷

2.3.1 培訓對象

參與綿陽市電子商務專項職業(yè)能力培訓的學員。

2.3.2 涉及模塊

網(wǎng)絡營銷模塊。

2.3.3 培養(yǎng)目標

通過本模塊專項技能的培訓，使培訓對象具備網(wǎng)絡市場調研與網(wǎng)上商品銷售的能力。

2.3.4 培訓課程學時要求

128學時。

2.3.5 教學計劃

2.3.6 培訓內容

（1）網(wǎng)絡市場調查與分析。培訓內容：網(wǎng)絡市場調查的方法；市場調查的設計；市場調查的分析方法；市場調查報告書的書寫。

（2）網(wǎng)絡營銷工具。培訓內容：常用的網(wǎng)絡營銷工具，如網(wǎng)站、博客、微信、電子郵件等主要工具的使用。

（3）商品信息的加工與處理。培訓內容：商品的圖像采集；商品的介紹書寫；商品的分類。

（4）網(wǎng)絡廣告與網(wǎng)絡促銷。培訓內容：網(wǎng)絡廣告形式及廣告的設計；網(wǎng)絡促銷的方式；

（5）網(wǎng)上商店的開辦。淘寶、京東、亞馬遜、微商等銷售平臺的應用。

2.4 電子交易

2.4.1 培訓對象

參與綿陽市電子商務專項職業(yè)能力培訓的學員。

2.4.2 涉及模塊

電子交易模塊。

2.4.3 培養(yǎng)目標

通過本模塊專項技能的培訓，使培訓對象具備網(wǎng)上商品買賣、交易等相關的能力。

2.4.4 培訓課程學時要求

128學時。

2.4.5 教學計劃

2.4.6 培訓內容

（1）網(wǎng)絡采購。培訓內容：網(wǎng)絡采購基礎；網(wǎng)絡采購流程及操作；電子訂單及處理。

（2）電子合同。培訓內容：電子合同的概念；電子合同的特點；電子合同的法律知識；電子合同的編寫及簽訂。

（3）電子商務客戶服務。培訓內容：電子商務的客戶服務；售前及售后服務；客戶投訴及處理；商品的跟蹤及管理。

（4）電子支付。培訓內容：電子支付的概念；電子支付的種類及常用的網(wǎng)上支付操作；電子支付的安全。

（5）電子商務交易模式。培訓內容：B2C模式、B2B模式、C2C模式、O2O模式的交易流程及后臺管理。

2.5 物流信息管理

2.5.1 培訓對象

參與綿陽市電子商務專項職業(yè)能力培訓的學員。

2.5.2 涉及模塊

物流信息管理模塊。

2.5.3 培養(yǎng)目標

通過本模塊專項技能的培訓，使培訓對象具備物流信息收集與分析、配送方案制定及使用物流軟件進行物流管理的能力。

2.5.4 培訓課程學時要求

128學時。

2.5.5 教學計劃

2.5.6 培訓內容

（1）物流信息技術。培訓內容：物流信息的基本概念；EDI；RF與RFID；常用的物流信息技術。

（2）商品條碼和物流條碼。培訓內容：商品條碼的作用；商品條碼的結構及應用；商品條碼的生成；物流條碼的作用；物流條碼的結構及應用；物流條碼的生成。

（3）自動倉儲系統(tǒng)。培訓內容：倉儲和倉儲管理概述；倉儲及其設備；自動倉儲系統(tǒng)。

（4）物流管理。培訓內容：物流基本知識；物流管理過程；物流企業(yè)；物流服務管理；物流信息管理。

2.6 網(wǎng)絡采購

2.6.1 培訓對象

參與綿陽市電子商務專項職業(yè)能力培訓的學員。

2.6.2 涉及模塊

網(wǎng)絡采購模塊。

2.6.3 培養(yǎng)目標

通過本模塊專項技能的培訓，使培訓對象具備網(wǎng)絡采購及網(wǎng)絡招投標及網(wǎng)絡合同簽訂及處理的能力。

2.6.4 培訓課程學時要求

128學時。

2.6.5 教學計劃

2.6.6 培訓內容

（1）網(wǎng)絡采購。培訓內容：采購管理基礎；網(wǎng)絡采購的特征；采購的發(fā)展趨勢；采購的信息化。

（2）網(wǎng)絡采購流程。培訓內容：采購需求分析；網(wǎng)絡采購的方式；網(wǎng)絡采購流程。

（3）招投標。培訓內容：招投標的基礎知識；招投標流程；招投標書的編寫；相關法律法規(guī)。

（4）網(wǎng)絡采購合同。培訓內容：網(wǎng)絡采購合同的分析；采購合同的編寫；合同的簽訂；相關法律法規(guī)。

（5）供應商的評估及選擇。培訓內容：供應商調查分析與挖掘；供應商的評估；采購成本的核算；供應商的選擇。