電子商務專項職業能力培訓課程標準

吳興華+陳林+顏耀懿

[摘 要]文章從公共課程培訓和專項技能培訓兩方面對電子商務專項職業能力培訓課程標準進行分析。

[關鍵詞]電子商務；職業能力；課程標準

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.206

根據《國務院關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》《四川省2016年關于開展電子商務專項職業能力考核的通知》和綿陽市人社局、財政局《關于做好電子商務專項職業能力培訓工作的通知》的要求，結合2016年綿陽市電子商務專項職業能力培訓已經完成對近10000名學員的培訓實際情況，特制定本課程標準。

標準將電子商務專項職業能力培訓分為：公共課程培訓和專項技能培訓兩大部分。

1 公共課程

1.1 培訓對象

參與綿陽市電子商務專項職業能力培訓的全體學員。

1.2 涉及模塊

公共課程屬于電子商務專項職業能力培訓網頁制作、網絡信息采集與處理、網絡營銷、電子交易、物流信息管理、網絡采購六大模塊中共有的基礎知識，任何一個模塊的培訓都必須涉及公共課程的培訓。

1.3 培養目標

通過公共課程的培訓，讓學員對職業道德及電子商務相關的基礎知識有一定的了解和掌握。

1.4 培訓課程學時要求

32學時。

1.5 教學計劃

1.6 培訓內容

1.6.1 職業道德

培訓內容：愛崗敬業；誠實守信；辦事公道；服務群眾；奉獻社會；素質修養。

1.6.2 計算機基礎及應用

培訓內容：計算機的發展史；計算機系統組成；計算機硬件；計算機基本操作；Office辦公軟件的使用。

1.6.3 計算機網絡應用

培訓內容：計算機網絡的基礎；計算機網絡的搭建；互聯網的基本使用。

1.6.4 電子商務基礎

培訓內容：電子商務的基本概念；電子商務的發展史；電子商務的分類；電子商務的框架；電子商務的基本流程；網絡營銷；電子商務物流；電子支付；電子商務的安全及防范。

1.6.5 電子商務創新創業培訓

培訓內容：電子商務創新創業的目的及意義；電子商務創業的相關政策；電子商務創新創業者的基本素質；公司注冊的流程；企業規章制度的建立。

2 專項技能

2.1 網頁制作

2.1.1 培訓對象

參與綿陽市電子商務專項職業能力培訓的學員。

2.1.2 涉及模塊

網頁制作模塊。

2.1.3 培養目標

通過本模塊專項技能的培訓，使學員具備圖像處理、動畫制作、網頁設計與制作的能力。

2.1.4 培訓課程學時要求

128學時。

2.1.5 教學計劃

2.1.6 培訓內容

（1）圖形圖像處理。培訓內容：Photoshop的基本概念基本操作；透視原理；色彩基礎知識；圖形圖像的處理；網站頁面的設計。

（2）Flash動畫制作。培訓內容：Flash的基本概念及基本操作；簡單圖文動畫的制作；層、庫、遮罩及運動層的綜合使用；按鈕及菜單的制作。

（3）FrontPage網頁制作。培訓內容：網頁制作的基礎概念； FrontPage的基本操作；站點創建及管理；頁面的布局；網頁的內容添加；超鏈接的使用；CSS樣式的使用；Html語言；網站的發布。

2.2 網絡信息采集與處理

2.2.1 培訓對象

參與綿陽市電子商務專項職業能力培訓的學員

2.2.2 涉及模塊

網絡信息采集與處理模塊。

2.2.3 培養目標

通過本模塊專項技能的培訓，使培訓對象具備網絡商務信息的收集、整理、存儲、交換、發布及信息更新及維護的能力。

2.2.4 培訓課程學時要求

128學時。

2.2.5 教學計劃

2.2.6 培訓內容

（1）網絡商務信息基礎。培訓內容：網絡商務信息的基本概念；網絡商務信息的特點；網絡商務信息的分級；信息收集的基本要求；信息整理的基本步驟。

（2）網絡商務信息的采集。培訓內容：網絡商務信息收集的常用工具使用；信息下載的常用方法及工具使用；信息的存儲方法。

（3）網絡商務信息的處理與分類。培訓內容：信息的整理方法；信息的分類。

（4）網絡商務信息的發布。培訓內容：信息發布的渠道；信息發布常用工具的使用。

2.3 網絡營銷

2.3.1 培訓對象

參與綿陽市電子商務專項職業能力培訓的學員。

2.3.2 涉及模塊

網絡營銷模塊。

2.3.3 培養目標

通過本模塊專項技能的培訓，使培訓對象具備網絡市場調研與網上商品銷售的能力。

2.3.4 培訓課程學時要求

128學時。

2.3.5 教學計劃

2.3.6 培訓內容

（1）網絡市場調查與分析。培訓內容：網絡市場調查的方法；市場調查的設計；市場調查的分析方法；市場調查報告書的書寫。

（2）網絡營銷工具。培訓內容：常用的網絡營銷工具，如網站、博客、微信、電子郵件等主要工具的使用。

（3）商品信息的加工與處理。培訓內容：商品的圖像采集；商品的介紹書寫；商品的分類。

（4）網絡廣告與網絡促銷。培訓內容：網絡廣告形式及廣告的設計；網絡促銷的方式；

（5）網上商店的開辦。淘寶、京東、亞馬遜、微商等銷售平臺的應用。

2.4 電子交易

2.4.1 培訓對象

參與綿陽市電子商務專項職業能力培訓的學員。

2.4.2 涉及模塊

電子交易模塊。

2.4.3 培養目標

通過本模塊專項技能的培訓，使培訓對象具備網上商品買賣、交易等相關的能力。

2.4.4 培訓課程學時要求

128學時。

2.4.5 教學計劃

2.4.6 培訓內容

（1）網絡采購。培訓內容：網絡采購基礎；網絡采購流程及操作；電子訂單及處理。

（2）電子合同。培訓內容：電子合同的概念；電子合同的特點；電子合同的法律知識；電子合同的編寫及簽訂。

（3）電子商務客戶服務。培訓內容：電子商務的客戶服務；售前及售后服務；客戶投訴及處理；商品的跟蹤及管理。

（4）電子支付。培訓內容：電子支付的概念；電子支付的種類及常用的網上支付操作；電子支付的安全。

（5）電子商務交易模式。培訓內容：B2C模式、B2B模式、C2C模式、O2O模式的交易流程及后臺管理。

2.5 物流信息管理

2.5.1 培訓對象

參與綿陽市電子商務專項職業能力培訓的學員。

2.5.2 涉及模塊

物流信息管理模塊。

2.5.3 培養目標

通過本模塊專項技能的培訓，使培訓對象具備物流信息收集與分析、配送方案制定及使用物流軟件進行物流管理的能力。

2.5.4 培訓課程學時要求

128學時。

2.5.5 教學計劃

2.5.6 培訓內容

（1）物流信息技術。培訓內容：物流信息的基本概念；EDI；RF與RFID；常用的物流信息技術。

（2）商品條碼和物流條碼。培訓內容：商品條碼的作用；商品條碼的結構及應用；商品條碼的生成；物流條碼的作用；物流條碼的結構及應用；物流條碼的生成。

（3）自動倉儲系統。培訓內容：倉儲和倉儲管理概述；倉儲及其設備；自動倉儲系統。

（4）物流管理。培訓內容：物流基本知識；物流管理過程；物流企業；物流服務管理；物流信息管理。

2.6 網絡采購

2.6.1 培訓對象

參與綿陽市電子商務專項職業能力培訓的學員。

2.6.2 涉及模塊

網絡采購模塊。

2.6.3 培養目標

通過本模塊專項技能的培訓，使培訓對象具備網絡采購及網絡招投標及網絡合同簽訂及處理的能力。

2.6.4 培訓課程學時要求

128學時。

2.6.5 教學計劃

2.6.6 培訓內容

（1）網絡采購。培訓內容：采購管理基礎；網絡采購的特征；采購的發展趨勢；采購的信息化。

（2）網絡采購流程。培訓內容：采購需求分析；網絡采購的方式；網絡采購流程。

（3）招投標。培訓內容：招投標的基礎知識；招投標流程；招投標書的編寫；相關法律法規。

（4）網絡采購合同。培訓內容：網絡采購合同的分析；采購合同的編寫；合同的簽訂；相關法律法規。

（5）供應商的評估及選擇。培訓內容：供應商調查分析與挖掘；供應商的評估；采購成本的核算；供應商的選擇。