以人為本，換位思考，實現管理的和諧統一

楊立兵

摘要：教師平時注重引導學生在觀察、體驗、積累、感悟等方面多花些工夫，并進行扎扎實實的有效訓練，十分有利于學生讀寫能力的提高。

關鍵詞：觀察；體驗；積累；感悟

我們學校是一所農村中心小學，屬中等規模，現有學生七百多人，教職工六十一人，二十個教學班級。學校自2004年創建省級實驗小學以來，逐步形成了“欣賞與關愛每一位教師，欣賞與關愛每一學生”的管理理念，并不斷地成熟，形成了學校管理的特色文化。

老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”精辟地指出了從簡單的事情做起，從細微之處入手的重要性。精細化管理是建立在常規管理規范化的基礎上，是規范化管理的延伸和提質。只有從細節入手，從小事做起，最大限度地優化每一個環節，把每一件事情做好，使精細成為個人習慣，成為師生品質，才能實現管理的最大效益。

根據學校工作的需要，我分管學校的德育與后勤工作，這對我來說是一個新課題。俗話說“新官上任三把火”，我必須從日常的教育教學活動中理出自己的工作思路。通過我自己對學校日常常規管理活動的分析，我覺得我校的方方面面的工作相對平穩，“校風”“學風”“教風”建設卓有成效，管理機制運轉正常有效，但細節文化還有很大的發展空間。“大禮不辭小節，細節決定成敗”，教育無小事，從細節處入手，去提升教師的師德，從細小處去影響學生的行為。掃好地，走好路，寫好字，做好教育教學生活中的每一件小事，成了我的工作抓手。

在為時不長的管理過程中，我深有感觸的是管理與被管理是矛盾的對立面。只有當被管理者和管理者有了共同的思想認識時，這對矛盾才能和諧統一。所謂的管是為了不管，只有當某一種要求成為被管理者的自覺行為時，才能達到無為而治的最高境界。

管理與被管理是一對矛盾，既然是矛盾就有沖突。在日常的工作管理過程中，這樣的沖突會不斷地、時時地、或大或小的發生，有兩件事讓我印象十分深刻。

事件一：

這是發生在我剛分管德育與后勤工作時，關于專用教室微機房打掃衛生的事。

我們學校負責微機房的教師是一位80后的年輕教師——羅老師。他為人誠實，平時沉默寡言，肯做事。但辦事不機靈，怕動腦，工作缺乏積極向上的進取心。

在一次全校性大掃除工作中，我發現微機房衛生工作很不樂觀。微機房表面看起來不錯，整齊劃一。細一看，電腦、電腦桌表面有灰塵，電腦桌下甚至有很多雜物。我讓他整改，并告訴他第二天來檢查。到了第二天放晚學前，我給他打了一個電話，跟他打個招呼，說今天忙，來不及去檢查衛生了，明天上午去檢查。其實我是怕他沒弄好，不要真的去查，讓大家都難看，算是友情提醒。第二天上午第二節課，我去微機房檢查衛生。一走進微機房，用手在電腦上一抹，還有灰塵。再往電腦桌下一看，還有紙屑雜物。我當時很生氣（我感覺自己比他大十多歲，教訓教訓他也可以），拿出了領導的權威，板著臉：“這里的衛生你后來搞過嗎？我跟你說的話你不聽是吧？你如果是不想干，說一聲！”

他低著頭不講話，顯得有點委屈。

“你今天再忙，哪怕課不上，也要把微機房的衛生搞好。衛生搞不好，其他的事我看也不要做了，做也做不好！”說完我就走了。

我一邊走一邊不是滋味：自己怎么了？發這么大的火。我反問自己，是不是自己的領導權威受到了挑釁。這可不是我的為人，不是我的處事原則。換位思考，這小伙子羅老師也受不了呀！我甚至擔心起他會頂牛，事情弄僵。“怎么辦？怎么辦？”我不斷地問自己，“有了，去找教導處朱主任，他是羅老師的堂姐夫。”

我找到朱主任，把情況與他細說，并請他向羅老師解釋，請他理解并原諒我當時的心情，并沒有教訓他的意思。但微機房的衛生工作一定要做，我下周二去檢查。

到了下周一，我特地通過詢問朱主任的方式再次提醒羅老師，可當我周二事先悄悄地去檢查時，發現衛生工作動是動了，還是不徹底。我不作聲，到高年級請了幾位學生，親自動手，各學生一起搞起微機房的衛生。不一會兒，羅老師從隔壁辦公室過來，看到我們在勞動，自己也不作聲，跟在后面勞動起來。大約過了三十分鐘，看到一堆堆垃圾，有點勞動的收獲、勝利的喜悅之感，笑著對羅老師說：“看看現在的微機房是不是舒服多啦！”

羅老師摸摸頭，笑了笑。

事后，羅老師寫了個紙條給我：“楊校長，我不是怕勞動，我原本以為微機房已經很干凈了，覺得您要求太高。同時我要忙著準備片級公開課。通過您的勞動，我知道該怎么做了。我平時在家事情做得也很少，我的房間都是父母幫我收拾，缺少良好的衛生習慣。請原諒并謝謝您！”

羅老師每次遇到我，都會輕聲地叫我一聲“楊校長”，主動和我打個招呼。得到別人的尊重，我心里很熱乎，但也很慚愧，自己在管理上還缺乏一定的經驗。管事先是管人，管人就得知人。像羅老師這樣80后的年輕人，和我70后的人的習慣、價值觀認識是不一樣的，具有不同的時代特征。

事件二：

我們學校的體育組有五位教師，一位五十多歲的老教師，三位是80后的新教師，還有一位是和我年齡相仿的中青年教師徐老師，是一個比較有個性的教師，有些年輕教師都習慣叫他“老大”。

每當走進體育組辦公室，總是覺得衛生習慣很差，不是桌椅歪斜，就是物品凌亂；不是桌上有灰塵，就是地面有煙頭，也許是他們的職業特征吧。好在我每次走進去說一道二，總能得到“老大”的支持，辦公室的衛生狀況有了明顯的改變。但我總隱隱約約感覺，自己的要求是不是太高，總覺得有一天會發生什么。

有一天我無意之中發現“老大”的辦公桌抽屜里極臟極亂，有七八個空煙盒，還有香煙頭等許多雜物，對我來說很不習慣。再看看其他幾個教師的抽屜也比較亂，我想契機來了，一定要通過“老大”來引導大家，從而讓體育組在衛生工作上有根本的轉變。

第二天上午第二節課下課，我來到體育組辦公室，五個人都在。我微笑著拉開“老大”的抽屜：“老兄，你看你的抽屜里面也太亂太臟了吧！”

隨知“老大”突然大發雷霆，說我侵犯了他的隱私，并一再質問我“什么意思”。在場的人都嚇呆了，不知道發生了什么事。

我只能尷尬地笑著說：“抽屜里是不是很臟很亂？這樣的習慣好嗎？”

這更激怒了“老大”，他的聲音高了起來，其他老師都過來打圓場。我底氣十足，總想邪不壓正，明明是你錯了，有什么可狡辯，這不都是為你好。再想到，私人感情也不錯，你怎么可以對我發怒呢？心里真有點不服，但我仍在他人的勸解中繼續辯論：“抽屜要不要收拾干凈？”

爭吵隨著第三節課的鈴聲而結束。

我剛到辦公室，體育組的年輕老師衡老師告訴我，“老大”今天上午來學校時心情就不好，爭吵的事別放在心上，他找個機會為我們打個圓場。

爭吵結束了，事情還未解決，我不能草草收兵，還得找個機會“擺平”此事，暫時沉默。

事隔一天，我在二樓走道上走路，無意之中看到“老大”帶著一名學生從醫務室出來，“老大”也無意之中看到了我，并馬上撇著頭走路。我無話找話，大聲地說：“小朋友身體不舒服呀？”“老大”抬頭，臉一紅，朝我一笑，擺了下手。

此時我知道“事情”可以擺平了。

我真誠地希望有機會邀請他小聚一下。我想他肯定會對我說：因為那天家庭瑣事，心情不好，還望理解。并告訴我抽屜已收拾干凈，絕不拖后腿。

現在想起來，我還是有失誤的。是不是在那樣的場合，批評“老大”削了他的面子（排除他的心情）。憑我和“老大”的私人感情，事先單獨和他溝通這件事，就不可能發生這樣的爭吵，管理教育的效果會更好。

管理是一種溫和的特權。在學校管理的過程中，只有以人為本，以被管理者為主體，更多地關注人（學生、教職工）的獨立性、個性的發展、存在與價值、情感與溝通，才能挖掘出每個人內在的財富，激發每個人的潛能，使每一個人都能發展、發揮和強化自己的潛力，才能使每個人的人性得到完善的發展，從而達到管理與被管理的和諧統一。