電子商務專業人才崗位與能力需求現狀調查分析

王鑫鑫+鄭曉聰

摘 要：近年快速發展的電子商務對高校專業人才培養不斷提出新的要求，本文通過對傳統綜合招聘網站智聯招聘以及新興互聯網專業招聘網站拉勾網的招聘信息進行統計分析，識別了電子商務專業就業的三大類、八小類崗位，分析了每類崗位對應的核心技能需求，并進一步對各種核心能力的需求程度做了比較分析。

關鍵詞：電子商務；專業人才；能力需求；調查分析

一、引言

十年來中國電子商務一直處于快速發展階段，這種快速發展不僅使得相關領域的人才需求不斷擴大，其要求也在不斷提高。根據中國電子商務研究中心發布的《2016年度中國電子商務人才狀況調查報告》，截止到2016年6月，中國電子商務服務企業直接從業人員大約為305萬人，每年需要的人才仍然在不斷增加。總的來看近幾年電子商務專業學生就業情況趨勢良好，但是專業人才能力跟市場需求依然存在一定的差距，未能跟上行業的迅速變化，因此有必要對電子商務專業人才崗位與能力需求演變與趨勢分析，為高校培養專業人才提供參考。

二、電子商務專業人才崗位類型分析

電子商務涵蓋的范圍非常廣，企業的需求和高校的培養目標差異也比較大，為了更好地展開研究，本文參考邵兵家、殷彬等人的研究將電子商務崗位初步分為技術、商務、綜合管理三大類，在此基礎上再通過市場招聘信息的統計分析識別電子商務需求的具體崗位。根據近兩年學生在就業市場上反饋，本研究選擇了傳統招聘龍頭網站智聯招聘和專業的互聯網招聘平臺拉勾網作為電子商務招聘企業為樣本數據來源。基于上述兩個平臺，行業關鍵詞選擇“電子商務”，篩選出規模至少在50人以上，企業招聘崗位職責、崗位要求信息完整明確的企業作為樣本，樣本企業選取范圍涉及醫療健康、生活服務、旅游、金融、信息安全、電子商務等行業，對這些企業的招聘崗位職責、職位要求進行統計，最終得出39個崗位職稱，共215個企業的320條有效崗位信息。

對招聘網站職位信息調查統計發現，電商崗位命名差異很大，即便同一職位要求，不同公司對其崗位職稱命名并不統一。隨著電子商務這兩年的發展，很多崗位的設置和職責發生了較為明顯的變化。因而，盡管電子商務崗位大類型分類統一，但具體每種崗位類型下的職位卻與之前的分類文獻略有不同。本文利用調查的320條電商招聘信息，根據崗位職責相關性，對這39個崗位進一步的歸類分析，同時記錄下每個崗位出現的頻次并進行整理。最終根據崗位統計出現頻次高低劃分，三大崗位類型又進一步細分為2-3種代表性的崗位，最終選擇了8個電子商務具體就業崗位：其中技術類崗位包括開發工程師、平面設計師和網站維護工程師3個具體崗位；商務類崗位包括平臺運營專員、平臺推廣專員和客服專員3個具體崗位；綜合管理類崗位包括產品經理和運營經理2個具體崗位，具體如表1所示：

三、電子商務專業人才核心能力需求分析

在對電子商務崗位劃分的基礎上，本研究分別找到對應的一級和二級能力指標，一共包括7個一級指標和24個二級指標，具體如表2所示：

1.技術類電商人才能力分析

（1）技術類電子商務人才對網站開發與設計需求程度最高

技術類電子商務人才核心能力頻數排名最靠前的分別是：“精通java/Android/php開發，熟悉平臺架構，獨立完成代碼的設計和開發”（頻數46）、“熟悉Mysql、Oracle數據庫開發技術”（頻數45）、“熟練掌握jQuery、html5，css3、javaScript代碼”（頻數42）以及“Photoshop、Illustrator等設計軟件使用能力”（頻數31），這四個都是網站開發、美工設計方面的技能，說明當前電子商務技術崗位對網站建設方面的人才最為缺乏，語言開發、代碼編程、美術設計成技術崗人才最基本也是覆蓋最廣的的基礎技能。

（2）技術類電子商務人才對商務維度能力要求相對較低

技術崗對商務方面的能力需求相對較低，一般不太要求對策劃、推廣方面知識的掌握，但是對電商思維有明顯要求，其中對電商思維“G1用戶需求、用戶體驗方面有獨到的見解”這一指標提及頻次較高，說明電子商務技術崗對技術要求有很強的專業性，但區別于傳統技術崗位的是，其對用戶的了解和需求分析有一定的深度要求，除了技術技能還應理解用戶需求及其變化趨勢。

（3）技術類電子商務人才能力培養更多的來自實踐經驗

相比于商務類、綜合類崗位，技術類崗位對專業資歷指標“I1相關工作經驗”（頻數77）的需求更高。說明語言編程、代碼設計技能對技術人員來說只是基礎需求，跟企業真正需求的技術人才還有一段差距，符合企業實踐需求的技術人才都需要從大量的網站開發實戰經驗中歷練出來。

2.商務類電商人才能力分析

（1）商務類電子商務人才對運營、策劃和創意能力要求較高

商務類人才需求排名前幾位依次是：“D1熟悉平臺運營模式，有較強的策劃與組織能力”（頻數58）；“F1文字撰寫、方案策劃能力”（頻數42）、“F4新聞熱點捕捉、創意思維能力”（頻數33）。查閱中國電子商務研究中心數據，在電商企業最急需的人才調查中，電商運營人才需求排名第一，占比達到40%。說明擁有D1、F1、F4技能的運營人才有極大的市場需求。

（2）商務類電子商務人才行業素質要求更高

商務類人才對技術維度要求最低，但在其他素質方面，商務類型的崗位對人才的要求普遍要超過技術崗位對人才的要求。尤其是“G3對互聯網有較深的認識，熟悉電商平臺基本運營機制”（頻數52）技能，遠遠高于技術類（頻數12），綜合管理類（頻數31）。而在商務類最需要的技能中，無論是商務維度D1、F1、F4指標還是綜合維度G3指標都是難以準確獲取和衡量的，說明優秀的商務類人才進入門檻比較高，應具備更高的行業素質。

3.綜合管理類電商人才能力分析endprint

（1）能力要求多而廣泛

通過數據表得知，管理型人才對商務能力方面的要求更多、更廣泛。管理型電子商務人才的能力要求排名最靠前的是：“D1熟悉平臺運營模式，有較強的策劃與組織能力）”（頻數47）、“D2店鋪流量、營銷等數據分析、市場分析能力”（頻數70）。

（2）高級人才稀缺

隨著企業向縱深發展，競爭不斷加劇，負責電商品牌運營的綜合性高級人才越來越熱門。有3年-5年大型電商企業管理經驗，能獨立完成企業電商部門或店鋪的綜合管理，這種高級綜合人才一將難求。

4.電商專業人才三大崗位綜合能力分析

從技術、商務和綜合管理三類崗位的技能需求分析來看，三類崗位分別最重視系統開發、文案策劃和運營推廣相關技能；無論哪種崗位類型，對專業實踐經驗、溝通協調、團隊合作能力以及電商思維都要較高的要求。

四、結論與建議

本文通過調查分析智聯招聘、拉勾網的電子商務企業招聘信息，總結出電子商務人才能力需求指標，歸納分析不同電子商務崗位類型對技能維度指標的具體需求。總的來說，隨著電子商務產業的不斷發展，一方面商電子商務崗位職責分工越來越細，對相關電子商務專業人才能力要求更加多元和精確；另一方面，技術、商務和綜合管理每類崗位對另外兩類崗位相關的技能都有涉及，說明電子商務人才復合型的特點。這兩種截然不同的要求體現了電商產業的逐漸成熟和生態系統的逐漸完善，對高校培養電子商務類人才提出了更高的要求。

首先，高校必須結合自身的資源和崗位需求設置更為精確的培養目標，發揮不同層次、不同背景高校專業各自的優勢，滿足電子商務人才多元化的要求；其次在培養過程當中注重跨院聯合，突破專業師資和思維的限制，比如經管類電子商務人才培養可以借助計算機學院的技術力量，而計算機學院的人才培養可以利用經管學院的師資培養學生的互聯網思維、創新意識和文案撰寫能力等；此外，在課程設置上，通過矩陣的方式把課程與能力培養目標緊密結合起來，并且跟蹤市場需求的變化不斷完善相應的課程和能力目標，培養出符合市場需求、有競爭力的專業人才。

參考文獻：

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[5]殷彬，陶安電子商務核心崗位能力要求分析-基于高校人才培養視北京工業大學學報（社會科學版），2016（2）：71-77.endprint