職業能力導向的快遞運營管理專業實踐教學體系構建與實施研究

郭冬芬+胡霞+張博超+張慧鋒

摘要：基于多年專業建設成果和課題研究成果，探討如何系統規劃以核心職業能力培養為導向的快遞運營管理專業實踐教學體系，介紹實訓平臺建設案例和實踐教學方案的設計與實施案例，提出深入企業調研崗位任務和職業能力要求，對接行業職業標準，統籌規劃實踐教學體系，建設與企業實際生產環境相一致的實訓基地，不斷改革和創新實踐教學模式。

關鍵詞：快遞運營管理；職業能力；實踐教學體系；實訓基地建設

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2018）02-0037-04

近年來，我國快遞業持續保持高速增長的態勢，在服務民生、支撐社會經濟發展方面發揮著越來越重要的作用，作為新業態的代表行業受到國家高度重視。2015年國務院印發《關于促進快遞業發展的若干意見》，提出要引導高等學校加強物流管理、物流工程等專業建設，支持職業院校開設快遞相關專業。

我國高職院校對于快遞專門人才培養起步晚，快遞相關專業建設尚處于探索階段，許多院校對于如何培養快遞運營管理專業學生的核心職業能力、如何系統規劃快遞專業實踐教學平臺、如何設計實踐教學方案深感困惑。

我院依托中國郵政集團公司辦學優勢，于2007年開始設置“速遞服務與管理專業”，后根據教育部要求，該專業更名為“快遞運營管理專業”，2017年7月，被教育部遴選為全國職業院校快遞類示范專業點。本文基于我院多年專業建設成果和省教育廳課題研究成果，探討如何系統規劃以核心職業能力培養為導向的快遞運營管理專業實踐教學體系，提出實訓平臺建設案例和實踐教學方案的設計與實施案例，以期為職業院校開設快遞類專業提供參考。

一、職業能力導向的快遞運營管理專業實踐教學體系規劃

在快遞職業崗位任務及行業職業標準分析基礎上，筆者提出快遞崗位群職業能力素質要求以及人才培養應達成的能力目標，見表1。

高職快遞運營管理專業學生的核心職業能力由三個維度構成：生產操作技能、業務營銷技能、基層崗位管理技能。專業實踐教學體系應圍繞上述三個維度構建，并遵循學生技能發展規律按崗位認知實訓、崗位基本技能實訓、崗位就業技能實訓以階梯遞進式展開，見表2。實踐教學方式包括課內實訓、集中實訓、生產實習、工學交替、職業技能鑒定實訓、就業模塊實訓、畢業頂崗實習。

二、職業能力導向的快遞運營管理專業實訓基地建設

快遞運營管理專業實訓基地建設包括：校內實訓基地建設、工學交替實訓基地建設、生產實習基地建設、畢業頂崗實習實訓基地建設。校內實訓基地承載學生在校期間的課內實訓、集中實訓、職業技能鑒定實訓、就業模塊實訓，對培養學生實踐能力發展具有不可替代的重要作用。本文主要介紹校內實訓基地的規劃建設。

（一）圍繞核心職業能力統籌規劃校內實訓基地建設

校內實訓基地建設的核心工作就是根據職業能力要求和實踐教學目標要求，對實訓室的功能定位、硬件設備配置、軟件系統配置、擬開展的實訓項目進行統籌規劃。建設原則是：功能定位對接職業能力要求和實踐教學目標要求，搭建的實訓環境與企業實際生產環境相一致。建設方案如表3所示。

手工操作實訓室功能定位是支撐對學生的攬收、內部處理和投遞等手工操作技能的培養。手工操作實訓室建成后，學生能夠在實訓室中全真模擬攬投部的攬收、投遞、及攬投部內部處理作業與管理過程。

信息處理實訓室的功能定位是支撐學生使用速遞營信息收系統和速遞生產作業信息系統處理相關業務的技能培養。信息處理實訓室建成后，學生可運用速遞營收系統和生產作業系統模擬快件收寄、內部處理、快件投遞環節的無紙化操作，掌握生產作業信息的采集、錄入、傳輸、跟蹤查詢等技能。

模擬仿真實訓室功能定位是支撐學生進行營銷技能、管理技能、快件處理中心生產作業流程優化技能等培養。

（二）圍繞核心職業能力統籌規劃校內實訓項目體系

校內實訓室建設可看作是職業能力培養的硬環境建設，實訓項目建設就是軟環境建設。軟環境建設就是以三維職業能力培養為目標，對接速遞業務員職業技能鑒定標準，基于校內實訓室環境統籌規劃擬開展的實訓項目，見下頁表4。

實訓項目體系規劃出來后，要為每個實訓項目制定明確的教學目標。根據教學目標，指導教師就可以在實訓教學實施階段進行具體的教學設計了。下頁表5給出部分實訓項目教學目標示例。

三、職業能力導向的快遞運營管理專業實踐教學體系實施

（一）專業實踐教學體系的實施方案

根據實訓項目的教學目標、融合的知識點和技能點，將實訓項目體系中的各個實訓項目分解到課內實訓、專業集中實訓、就業模塊實訓等教學環節，按照學生知識和技能的發展規律，分解到不同學期進行落地實施。快遞運營管理專業實踐教學體系的實施方案如表6所示。

（二）項目驅動的實訓教學組織

實訓教學過程分為三個階段：教學準備、教學實施、考核評價。各階段主要任務如圖1所示。下頁表7 給出了收寄驗視和快件封裝實訓項目教學準備案例。不同學?？梢愿鶕嵱柺揖唧w條件進行設計。

四、結語

快遞業屬于服務業，同時又是勞動密集型產業，其高度競爭的市場環境、快遞生產過程即客戶的消費過程、高標準的時限要求與安全性要求等行業特點對基層崗位人員的實踐技能提出較高要求，對高職快遞運營管理專業實踐教學提出了挑戰。高職院校要不斷深入企業調研崗位任務和職業能力要求，對接行業職業標準，統籌規劃實踐教學體系，建設與企業實際生產環境一致的實訓基地，不斷改革和創新實踐教學模式，才能滿足行業企業對快遞類專業學生職業能力培養的要求。

參考文獻：

[1]郭冬芬，張慧鋒，等.與行業標準對接的高職速遞服務與管理專業課程體系構建[J].職業教育研究，2014（12）：76-78.endprint

[2]樊勇.快遞生產性實訓室建設模式探究——以湖南交通職業技術學院為例[J].市場周刊（理論研究），2017（1）：134-135.

[3]張雁.基于教學 鑒定 創業三位一體的快遞實訓室建設[J].物流工程與管理，2014（11）：227-228.

[4]李耀華.階梯式實踐教學體系在高職院?？爝f超市中的應用探索[J].中國職工教育，2014（12）：163-164.

（責任編輯：楊在良）

Abstract： Based on years of achievements of professional construction and research， the paper firstly discusses how to systematically plan the practice teaching system of express operation management which focuses on the training of core professional competence. Secondly， the cases of the construction of practical training platform and the design and implementation of practical teaching scheme are introduced. At last， a practical teaching system is put forward， which includes investigating and surveying job task and professional ability requirement by going deep into the enterprise， butting occupation and industry standard， planning practical teaching system as a whole， building the practical training base consistent with the actual production environment of the enterprise， and reforming and innovating practice teaching model constantly.

Key words： express operation management； professional competence； practice teaching system； practical training baseendprint