提升高校輔導員職業能力路徑實證研究

侯越 政工師

摘 要：互聯網加時代，高校輔導員工作環境、工作對象都發生了客觀變化，面臨著新的挑戰。輔導員對所從事的大學生思想政治教育工作的認知程度和所具備的職業能力，與新時期工作要求存在落差。專業化、職業化、專家化是高校輔導員隊伍建設的發展趨勢和目標要求，找到提升高校輔導員職業能力的正確道路，是加強高校輔導員隊伍建設、促進大學生思想政治教育開展的重要內容。

關鍵詞：互聯網加;高校輔導員;職業能力

教育部2017年第43號令指出：“高等學校要堅持把立德樹人作為中心環節，把輔導員隊伍建設作為教師隊伍和管理隊伍建設的重要內容，整體規劃、統籌安排，不斷提高隊伍的專業水平和職業能力，保證輔導員工作有條件、干事有平臺、待遇有保障、發展有空間。”這對提升高校輔導員職業能力，促進高校輔導員隊伍專業化建設提出了要求、指明了方向。而要實現輔導員隊伍專業化、職業化、專家化的建設目標，不斷提升輔導員職業能力是基礎也是保障，找到合理、有效的提升路徑是當前輔導員隊伍建設的重要內容。

一、互聯網加時代高校輔導員工作面臨的挑戰

（一）大學生獲取信息渠道多元化，輔導員思想教育主體身份削弱

互聯網時代，信息來源不再單一，信息內容更加豐富，信息交互不再有時間差、地域差。大學生獲得信息渠道更加多元，其中網絡已成為最主要的渠道。大學生隨時隨刻從網絡獲取各類信息，不再將學校和輔導員傳遞的信息作為自己認識世界、認識事物的主要信息來源。同時，網絡的開放性又決定了網絡信息良莠不齊，甚至是黑白顛倒，學生接收了錯誤信息后，需要學校和輔導員用更多的時間和精力去矯正學生的錯誤認識，并且有的學生先入為主接受了錯誤信息，矯正的過程會有曲折。同時，隨著微博、微信等自媒體的蓬勃發展，學生不再僅僅是信息的接受者，還是信息的發布者，這使得輔導員的教育主體身份被進一步削弱。

（二）思想政治教育工作媒介增多，輔導員知識素養水平急需提升

隨著互聯網的普及，思想政治教育工作也要順應時代發展，更多使用計算機、手機媒體等大學生愿于使用、樂于接受的媒體開展教育活動。當前高校輔導員專業背景以思想政治教育為主，大部分輔導員沒有接受過系統的計算機等信息技術培訓，對互聯網的使用頻率和能力低于學生，這就導致輔導員與學生的交流存在一定障礙，無法準確掌握學生的思想狀態。大部分輔導員還停留在開大會說教、單獨說教等傳統教育形式上，不能讓學生接受，達不到思想教育引領的作用。同時，由于輔導員信息技術的缺乏，致使網絡輿情的監督工作不能有效開展，時常是出現問題后被動解決，不能防患于未然，使思想政治教育工作效果打折扣。

（三）學生教育管理工作空間增大，輔導員創新工作能力有待加強

由于在互聯網的世界中，思想教育和引領的方法可以更加地靈活，且不受時間和地點的限制，使人人、時時、處處皆可引導。因此，許多高校開始借助互聯網開展高校思想引領工作，占領這一思想引領的新高地。縱觀互聯網普及的過程，大學生使用和追捧的互聯網工具和媒介幾經更替，從最初1996年興起的BBS論壇，到2002年風靡的博客，從2006年主打社交品牌的人人網，到2009年更注重開放性和互動性的微博，再到目前2011年興起的微信，刷朋友圈又成了許多大學生每天必做的功課之一。從時間的跨度上看，這些互聯網工具更新周期日漸縮短，并且日新月異。然而，高校的思想引領卻一直處于追隨者的位置，不能主動占領陣地并有效發揮陣地效果。例如，當輔導員開始不停地發帖宣傳，但是卻發現跟帖回復的人寥寥無幾，因為博客已經成了主要趨勢;當微博鋪天蓋地時，輔導員們又開始不停地“織圍脖”，卻發現大學生的主力軍已經轉向了微信和朋友圈，這種狀況常常導致我們的輔導員在費盡心力建立好思想引領陣地后，卻發現受眾者已經轉移。

二、高校輔導員職業能力現狀分析

（一）專業知識技能學習不夠深入

輔導員要有正確的世界觀、人生觀和價值觀，要掌握馬克思列寧主義及其中國化的重要政治理論是教育部24號令文件中明確指出的。此外，思想政治教育工作強調實踐性和應用性，是一項涉及思想政治教育、時事政策、管理學、教育學、社會學和心理學以及就業指導、學生事務管理等多領域的工作，因此，完善的專業知識結構是輔導員工作的基礎，也是輔導員職業能力的基礎。專業知識的不系統、不深入，在一定程度上將導致教育能力不足。因此，豐富的知識儲備是對學生進行有效思想政治教育的基礎。然而，目前非思想政治教育專業畢業的高校輔導員占目前高校輔導員隊伍的一半以上，雖然市、校等各級管理機構均會組織培訓，但并不深入，更缺乏系統性，高校輔導員專業知識結構不完善。

（二）可遷移技能培訓缺乏系統

輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。作為做好大學生思想政治工作的工具，高校輔導員的通用能力是做好大學生日常管理的重要保障。它通常分為溝通能力、團隊合作、心理素質能力、組織管理能力、適應能力、主動學習的能力等。高校輔導員選拔過程中對輔導員的可遷移技能相當重視，但在入職后，可遷移技能提升主要靠高校輔導員自身的實踐積累和感悟，缺乏相應的培訓，更缺乏系統性的培訓。

（三）缺乏職業認同產生職業倦怠感

當前大學生思想政治工作面臨的新形勢和新問題要求高校輔導員要做到政治強、業務精、紀律嚴、作風正。這需要高校輔導員對自己的職業有濃厚的熱情和深刻的認同，對職業的價值和意義有深入的理解，愿意為教育事業默默奉獻和付出。然而，一些高校輔導員對這份職業認同不足，對職業價值缺乏理解，長此以往，會產生職業倦怠感，逐漸對工作喪失熱情，工作態度消極，對自己工作的意義和價值評價下降，常常表現出無力感或低個人成就感。

三、高校輔導員職業能力提升有效途徑

（一）完善考評機制

暢通輔導員晉升發展渠道完善考評機制，關心輔導員的晉升發展渠道是提高輔導員工作熱情、增強輔導員自我管理和成長、保證輔導員隊伍穩定性和積極性的重要保障。國家和教育主管部門應明確出臺輔導員職業資格認定的規范性文件，為輔導員職業能力提升提供文件性依據。同時，應淡化行政級別概念，對輔導員職稱評聘、人事聘用、考核認定等職業發展暢通道路，建立有效的績效考核和晉升體系，為輔導員職業能力的提升鋪平道路。要根據輔導員工作的特殊性，著眼于輔導員崗位特點和崗位內容的復雜性，重點突出考核的激勵性因素，統籌目標激勵和責任激勵，喚醒輔導員的工作熱情和工作積極性，增強其職業歸屬感和自豪感。在考評系統中，要充分突出輔導員的專業知識技能、管理能力、服務能力、創新能力、職業道德等綜合業績實效，在“德、能、勤、政、廉”等多個方面進行要求，統籌定性和定量分析，通過學期觀察和年終述職等多渠道、多方面表現考核輔導員工作過程和工作結果，以工作績效為主，并輔以學生滿意度測評和科研成果進行綜合評定，杜絕一刀切或人為評定，保證考核評定標準和程序公開透明，從制度上激勵輔導員職業能力提升的長效機制。

（二）嚴格選培制度

走職業化專業化發展道路嚴格選培制度，走職業化專業化發展道路是提高輔導員專業知識技能，促進其工作能力、管理能力、心理素質全面均衡發展的有效保障。高校應嚴格輔導員準入制度，提高選聘資格和條件。嚴格的選聘準入機制是保證輔導員隊伍政治強、業務精、紀律嚴、作風正的前提，是提升輔導員職業能力的基礎性條件。要嚴格學歷及專業背景選擇。輔導員學歷必須是碩士及以上學歷，且其專業要求必須是具有以思想政治教育為主、兼顧心理學、管理學背景等與其崗位性質相近的專業，從源頭上提升輔導員隊伍的專業知識技能，促進其綜合素質和能力的提升。輔導員的錄用盡可能地選擇以前在高校有過兼職輔導員、學生會等相關經歷的人員，并通過面試與考查等途徑考核其語言表達能力、人際溝通能力、團隊協作能力、組織管理能力、主動學習能力、危機應對能力和心理素質強弱等多方面表現。各高校要注重和完善輔導員培養機制，建立培訓基地，優化培訓內容，多方面、多層次地開展教育學、管理學、心理學、社會學等多學科相協調的培訓內容，注重輔導員組織領導能力、社會實踐能力、心理咨詢和就業指導能力的培養，全面提高輔導員知識和技能水平，拓展培訓形式，注重培訓實效，以高瞻性、發展性、創新性的思維不斷促進輔導員職業化、專業化道路的發展。

（三）增強綜合素質

提升管理能力和人格魅力增強綜合素質，提升管理能力和人格魅力是提高輔導員職業道德和職業素養的重要因素，是提升輔導員職業能力的內在動因。高校輔導員要提高主動成長意識，緊跟時代步伐，把握教育發展的脈搏，根據自身實際情況，主動地、有針對性地設定自己的發展方向和目標，建立其終身學習的觀念，不斷增強自己的創新能力，豐富專業知識機構，提高職業素養，努力成為高校學生工作與時俱進的榜樣與先鋒，不斷領跑學生思想政治教育工作的前沿地位，這樣，在提升輔導員職業能力的同時，促進其職業能力的發展性。在實際工作中應提高自己的管理能力，由于輔導員工作點多面廣，工作內容瑣碎雜亂，被瑣事所困是其職業能力提升的一大障礙。輔導員工作的核心是學生工作，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，從而促進學生的全面發展是其工作的重中之重。在日常的工作中，輔導員應逐漸總結經驗，理清工作頭緒，以全局性、超越性、協調性的眼光開展工作，超越瑣碎的工作內容，建立起自己的一套管理經驗和管理方法，激勵學生主動參與、自我管理、全面成長，做到工作的事半功倍。高校是以師生為主體組成的特殊的“小社會”，不同的高校有其豐富多彩、獨具特色的校園文化與活動，而這些校園文化與活動正是輔導員與學生相處最好的交流方式，輔導員應積極參與校園文化活動，拉近與學生的距離，用自己成熟的性格、氣質、能力、道德品質去感染學生，關心體貼學生，彰顯良好的人格特質，提升輔導員應的人格魅力，從而促進學生工作的高效開展，為輔導員職業能力的提升增添動力。