淺析高校輔導員如何應對突發事件

李亞芳

【摘要】自2020年以來，我國進入緊急的戰“疫”狀態。經過努力，我國新冠肺炎疫情得到有效控制，各大高校也迎來了返校學生。高校輔導員對于維護校園安全穩定發揮著重要作用。在疫情防控期間，如何預防和應對突發事件，是作為輔導員需要思考的問題。輔導員對于處理突發事件要從事前、事中、事后三個時間點入手。

【關鍵詞】高校輔導員;防疫;突發事件

新冠肺炎是一種新型的肺炎疾病，是人類面對的一個新挑戰。面對疫情，黨中央十分重視防控工作，多次召開會議進行工作指導。高校輔導員是大學生健康成長的指導者和引路人，承擔著高校防疫工作的重要任務。對于防疫期間學生可能出現的突發事件，高校輔導員一定要做好充分的準備工作，做好處理突發事件的預案;當發生突發事件時嚴守工作程序，有效處理事件;事后做好工作總結，完善工作內容。

一、事前做好充足準備，奠定良好基礎

突發事件具有突發性和不確定性，疫情防控更是增加了突發事件的特殊性。面對防疫期間突發事件的不確定性，做好突發事件的準備工作是必要的。

（一）認真學習黨中央防疫重要指示精神

面對新冠肺炎疫情存在可能蔓延趨勢，黨中央立即成立了中央應對新冠肺炎疫情工作領導小組，以增強對全國疫情防控工作的領導，使全國醫護人員有了主心骨，為防疫注入了堅強的力量。習近平總書記多次就全國疫情防控工作作出重要指示，為高校疫情防控工作指明了方向，為高校輔導員提供了方法指導。一方面，認真學習習近平總書記關于統籌推進新冠肺炎疫情防控工作的重要講話內容，汲取講話精神，為預防突發事件做好思想防范。高校應堅持外防輸入、內防反彈原則，嚴格排查高校學生行動去向，對與重點疫區有過密切接觸的學生進行重點關注，及時報備，密切關注學生身體健康變化，提高預防突發事件的能力，認真貫徹落實“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”的高度要求，將黨中央防疫重要指示精神貫穿學生工作始終。另一方面，黨中央防疫工作的重要指示中蘊含著豐富的方法論指導。習近平總書記指出：“要抓好重點地區、重點群體疫情防控工作。”高校輔導員要做到具體問題具體分析，認真做好重點疫區學生工作，對重點問題進行集中解決，減少突發事件發生的可能性。

（二）及時向學生宣傳相關防疫常識

積極做好宣傳是減少突發事件、增強學生應對突發事件能力的重要途徑。新冠肺炎作為一種新型疾病，人們對它的認識和了解在不斷完善，及時向學生宣傳相關防疫知識是十分必要的。一方面，及時向學生宣傳關于新冠肺炎疫情的信息，讓學生了解新冠肺炎的特點及感染的途徑，避免感染新冠肺炎。另一方面，及時向學生宣傳國內外防疫情況，讓學生了解國內外防疫情形與趨勢，提高學生對預防新冠肺炎的重視程度，增強戰勝疫情的民族信心，提高學生對國家事務的關注度。

（三）督促學生上報健康信息

督促學生填寫健康天天報是獲得學生基本信息的關鍵途徑。為了能夠及時掌握學生身體健康狀態，各大高校研究設計了健康天天報系統，要求每一位學生每天在系統內記錄自己真實的身體狀況。通過系統統計每位學生的每日健康狀況并將其進行分類，可有效了解每位學生的具體情況。為了能夠及時獲取學生身體狀況的有關信息，需要讓學生充分認識到健康天天報的重要性，通過班會向學生詳細說明健康天天報系統的使用方法，督促學生每天按時上報信息，降低突發事件發生的可能性。

二、事中嚴守工作程序，確保有效處理

當突發事件發生時，如何確保突發事件有效解決是高校輔導員值得思考的問題，對突發事件的處理要充分體現依規可循、關愛學生、有始有終的工作思路，主要從以下三個方面進行。

（一）處理問題要及時，工作程序要嚴格

高校輔導員是高校與學生之間的橋梁，作為一名教育工作者，面對突發狀況不能盲目解決，要在了解學生詳細信息的基礎上，立即向學院領導匯報詳細情況，啟動學校應急預案措施，及時帶學生到醫院就診，按照防疫流程對學生進行全面檢查，保證學生生命健康安全，堅決做到不瞞報、不謊報、不延報，堅持做到工作程序嚴格、解決問題及時。

（二）關注學生心理，幫助學生減壓

心理是反映人們精神狀態的重要杠桿，良好舒適的心理狀態會起到事半功倍的效果，不良的心理狀態會加劇突發事件的不良后果。面對學校關于突發狀況所采取的應急措施，學生可能存在不理解或疑惑心理，一時間無法適應，會產生一定的心理壓力。為了能夠更好地解決突發事件，要充分利用各種途徑向學生解釋關于目前防疫所需要做的工作內容、工作要求，讓學生不要過于緊張，幫助學生樹立自信，勇敢面對身體上出現的小狀況，做到戰略上藐視疾病、戰術上重視疾病。同時及時聯系學生家長，向學生家長說明學生目前的狀況，通過家庭和學校的共同努力，減輕學生的心理壓力。

（三）做好追蹤工作，確保學生健康

做好追蹤工作是確保學生工作良性循環的重要一環。當突發事件發生時，高校輔導員要對相關學生進行追蹤、了解病情狀況、確保學生健康。習近平總書記強調要形成聯合防疫的強大合力，在高校，為了保障學生健康安全，更要形成各部門間的防疫合力，通過溝通解決學生生活上的顧慮，讓學生生活放心、學習舒心，解決學生因突發事件而帶來的后顧之憂，幫助學生回歸正常學習生活，在班級營造互幫互助的濃厚氛圍，幫助學生渡過難關，使得突發事件的解決不僅停留于表面，更要從本質上得到最終解決。

三、事后做好工作總結，完善工作內容

學生工作是高校的關鍵，輔導員是學生工作的具體實踐者，輔導員工作做實做細是預防突發事件的關鍵。要時常對學生工作查漏補缺，增強學生責任感教育、加強學生日常健康管理教育、擴充學生醫保范圍，從而提高處理防疫期間突發事件的實效性。

（一）增強學生責任感教育

責任感教育是每一位公民都應接受的教育，只有富有責任心的人才能有擔當，才能有所作為。經過全國醫護人員和人民的努力，疫情防控阻擊戰取得重大戰略成果，維護現有的防疫成果是一項重大工程。作為其中的一分子，我們要做到對自己負責、對家人負責、對社會負責。學生因不良的飲食習慣引起身體不適是對自己身體健康不負責任的一種表現，學生對自己行為可能產生的后果是欠考量的，沒有預料到這樣的行為會產生什么樣的后果，也沒有想到自己可能出現的身體狀況，會增加其他學生的健康風險。在疫情防控的決勝階段，要讓學生提高警惕性，珍惜全國醫護人員努力的成果。在學生工作中，通過班會、視頻會議、校園文化宣傳等形式加強學生責任感教育，通過責任感教育，讓學生明確責任的定義與重要性，讓學生真正成為有責任心、負責任的時代新人。

（二）加強學生日常健康管理教育

加強學生日常健康管理是避免突發事件發生的重要方面。如學生因飲食問題引起發熱等病癥，增加了突發事件發生的可能性。大學生作為成年人，在攝取食物時，擁有獨立的選擇權和想法。但是，很顯然，學生在選擇方面還存在一定的誤區和盲目性，輔導員要對學生加以引導，通過視頻班會向學生宣傳合理膳食的常識，開設健康飲食的選修課，加大校園健康飲食的文化宣傳版面，讓學生了解不良飲食習慣的危害性。同時，督促學生加強體育鍛煉，豐富運動形式，提高身體免疫力。

（三）擴充學生醫保覆蓋面

學校醫保是學生就醫報銷的重要憑證，在學校參保的學生若發生突發疾病可就近選擇學校所在地定點醫院進行治療報銷。在實際的工作中，很多學生不清楚醫保的作用和詳細的使用流程，不明白醫保的重要性，認為醫保可有可無。因此，要對在校大學生進行醫保宣傳，積極向學生宣傳國家醫保政策，使學生了解國家政策，積極在學校所在地繳納醫保，提高學生醫保覆蓋比，滿足學生看病需求，為學生身體健康增加安全屏障。

四、結語

在特殊時期，要用黨中央關于防疫的重要指示精神武裝頭腦，提高學生工作效率，在突發事件發生前制定較完善的工作預案，將學生可能出現的突發情況囊括在內;面對已發生的突發事件要嚴格遵守工作程序，體現人文關懷;突發事件得到解決后要及時做好工作總結，取長補短，不斷增強解決突發事件的工作能力，降低突發事件發生的概率，健全高校突發事件工作機制。

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（作者單位：太原科技大學信息科學與技術學院）