微信息時(shí)代高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的策略研究

張靜

摘要：隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，人們的生活變得更加信息化。類似微信、QQ、微博等社交軟件的出現(xiàn)，宣告人類的信息傳播方式進(jìn)入了“微信息時(shí)代”。本文對(duì)大學(xué)生微信朋友圈和微信使用模式進(jìn)行研究，對(duì)微信息時(shí)代下新媒體網(wǎng)絡(luò)傳播的影響以及微信息時(shí)代下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情的工作開展進(jìn)行討論，認(rèn)為微信息時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作應(yīng)不斷地改革創(chuàng)新，了解學(xué)生的所想所愛，多角度做好輿情工作。

關(guān)鍵詞：微信息時(shí)代；高校輔導(dǎo)員；網(wǎng)絡(luò)輿情

中圖分類號(hào)；G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-7164（2021）06-0144-02

“微信息時(shí)代”指利用微博、微信、抖音等互動(dòng)App，通過短小精煉的視頻、文字進(jìn)行的文化傳播，這種信息貼近生活、傳播速度更快、內(nèi)容上更具有沖擊力和震撼力，此種信息傳播方式不僅高效、即時(shí)，還不需要任何費(fèi)用。正因?yàn)樗谋憬荩沟糜脩魳酚谵D(zhuǎn)載評(píng)論，導(dǎo)致一些網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了巨大影響。高校輔導(dǎo)員應(yīng)培養(yǎng)和練就應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，方能在“微信息時(shí)代”正確引導(dǎo)大學(xué)生做正能量的傳播者。

一、微信息時(shí)代下新媒體網(wǎng)絡(luò)的傳播概述

近些年，移動(dòng)通信行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)速度提升迅速，幾年的時(shí)間里就從3G技術(shù)發(fā)展到5G信息技術(shù)，這種發(fā)展趨勢(shì)是近百倍的跳躍[1]。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，人們可以隨時(shí)隨地發(fā)布簡(jiǎn)短的文字、圖片、視頻等信息，大學(xué)生是其中使用頻率較高，發(fā)表次數(shù)較多的群體，因此要確保大學(xué)生傳播信息的正確性和安全性，從而優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

二、微信息時(shí)代下新媒體網(wǎng)絡(luò)的影響

（一）“裂變式”傳播，加快了網(wǎng)絡(luò)輿論的生成

當(dāng)下微信息時(shí)代已經(jīng)打破了以往傳統(tǒng)媒體傳播的局限，特別是在發(fā)布時(shí)效與發(fā)布內(nèi)容上，信息的傳播呈倍數(shù)增長(zhǎng)，這種情況加快了網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生。在網(wǎng)絡(luò)中，人與人之間的交流沒有界限，微信、微博等交流方式，讓網(wǎng)絡(luò)輿論呈裂變式的擴(kuò)散，特別是當(dāng)下社會(huì)中的粉絲效應(yīng)，使裂變式的傳播層層傳遞[2]。例如，用戶A發(fā)布信息后，其“粉絲”或者好友B、C、D則可以直接獲取并轉(zhuǎn)發(fā)信息，導(dǎo)致信息的裂變性傳播。

（二）“碎片化”的呈現(xiàn)方式，拓寬了網(wǎng)絡(luò)輿論的覆蓋面積

在微信息時(shí)代中，內(nèi)容“精彩”程度影響著信息的傳播速度，而與眾不同的信息能更吸引大學(xué)生的關(guān)注，特別是一些針對(duì)大學(xué)生喜好的內(nèi)容，例如娛樂八卦、體育賽事、美妝美食等。內(nèi)容的“碎片化”無(wú)疑給大學(xué)生打開了了解世界的途徑[3]。特別是在近些年，微視頻崛起，越來(lái)越多的人利用此種方式分享自己的所見所聞，但是這其中也存在著一些負(fù)面的內(nèi)容，對(duì)高校學(xué)生身心發(fā)展極其不利，不過也有不少利用微視頻進(jìn)行正能量傳播、傳播生活小竅門的人。由于信息碎片化的呈現(xiàn)方式，導(dǎo)致人們不能完整地了解事件的始末，往往從某一細(xì)節(jié)入手再附上自己的主觀看法，如果不能及時(shí)處理，往往會(huì)讓輿論從網(wǎng)絡(luò)延伸到現(xiàn)實(shí)中，因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)教導(dǎo)學(xué)生在面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)事件時(shí)保持清醒的頭腦。

（三）“把關(guān)人”的角色缺少，加大了網(wǎng)絡(luò)輿情的處理難度

在以往的媒介傳播中，需要經(jīng)過編輯、后臺(tái)工作人員、管理人員的審核。當(dāng)下微信息時(shí)代的管理模式對(duì)人們發(fā)布的信息難以做到及時(shí)審核。其中存在著很嚴(yán)重的問題，信息的無(wú)限制發(fā)布與信息內(nèi)容的難以控制，都會(huì)導(dǎo)致信息傳播難以把控，在微信息時(shí)代，每個(gè)人都能參與到輿論中來(lái)，并以自身角度去發(fā)表對(duì)某些事情的觀點(diǎn)和意見，其中不乏一些過激言論。由于網(wǎng)絡(luò)體系的不完善，“把關(guān)人”的話語(yǔ)權(quán)和角色的缺位，使輿論信息無(wú)休止地傳播，極大地增加了網(wǎng)絡(luò)輿情的處理難度[4]。

三、微信息時(shí)代下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情的工作開展路徑

（一）加強(qiáng)新媒體素質(zhì)培訓(xùn)，提高宣傳隊(duì)伍的工作能力

在微信息時(shí)代，校方應(yīng)以學(xué)生活動(dòng)為契機(jī)，通過微信息平臺(tái)發(fā)布信息，用以提高學(xué)校的美譽(yù)度和良好形象。例如，近兩年微視頻在各社交平臺(tái)上的傳播，讓更多的人第一時(shí)間通過短平快的傳播形式了解各大學(xué)校。不僅提高了學(xué)校的對(duì)外形象，也為廣大師生建立了一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。校方的資訊發(fā)布應(yīng)由相應(yīng)的工作人員進(jìn)行把關(guān)和監(jiān)管。而對(duì)于學(xué)生信息的發(fā)布，一方面靠學(xué)生自主進(jìn)行把關(guān)，另一方面得有賴于輔導(dǎo)員的嚴(yán)格審查。高校輔導(dǎo)員在學(xué)生制作宣傳信息和新聞稿件的過程中，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注發(fā)布內(nèi)容的導(dǎo)向，要注重宣傳正能量、有意義的內(nèi)容。在這個(gè)過程中應(yīng)多注重學(xué)生的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不僅能有效調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，還能不斷提高學(xué)生管理隊(duì)伍的工作能力。此外，在應(yīng)對(duì)熱點(diǎn)話題產(chǎn)生的輿論中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)認(rèn)真分析輿情特點(diǎn)，并抓住輿情細(xì)節(jié)，精心組織策劃并積極推動(dòng)信息發(fā)布，積極進(jìn)行輿論引導(dǎo)。例如：高校思政課進(jìn)課堂、校院兩級(jí)微信公眾平臺(tái)的建立、校園網(wǎng)站的完善、抖音等微視頻平臺(tái)的利用，不僅能提高高校美譽(yù)度，也能拉近高校與學(xué)生的距離。

（二）以新媒體為依托，打造“微”校園精品

微信作為一個(gè)成功的社交軟件，將生活中、工作中的一系列場(chǎng)景都應(yīng)用到了微信中，例如微信辦公群、微信支付、微信繳費(fèi)等等，這些也體現(xiàn)了微信在人們生活中的重要性。微信方便快捷的功能，使得它在市場(chǎng)中被廣泛應(yīng)用，極大地方便了大眾，可能在未來(lái)的時(shí)代中，會(huì)有一種軟件可以取代微信，但是微信的這種使用模式不會(huì)被取代[5]。高校應(yīng)通過建立官方公眾平臺(tái)，及時(shí)有效地傳播國(guó)家大事、傳播學(xué)術(shù)科研成果，傳播展覽展示信息，招生就業(yè)信息等等，讓學(xué)生第一時(shí)間了解與自己相關(guān)的學(xué)習(xí)生活動(dòng)態(tài)，在豐富學(xué)生課余文化生活的同時(shí)也能及時(shí)傳播正能量信息。高校輔導(dǎo)員應(yīng)用學(xué)生喜聞樂見的方式走進(jìn)他們、了解他們，可以通過學(xué)生的朋友圈了解學(xué)生的最新動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生活、學(xué)習(xí)、情感狀況，有助于做到工作有的放矢，及時(shí)處理朋友圈的“學(xué)工問題”，還能有效提升輔導(dǎo)員的工作效率和工作精準(zhǔn)度。與此同時(shí)，高校輔導(dǎo)員也可以利用朋友圈陣地建立學(xué)院的官方公眾號(hào)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行合理引導(dǎo)，通過公眾號(hào)推送不僅能讓同學(xué)們第一時(shí)間了解學(xué)校活動(dòng)、學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和國(guó)家大事，還能通過公眾號(hào)建立精品活動(dòng)推送，增加同學(xué)們?cè)趯W(xué)校的歸屬感。

（三）主動(dòng)了解學(xué)生言論，培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”

高校輔導(dǎo)員應(yīng)在空閑時(shí)間多與學(xué)生交流，并了解學(xué)生們的喜好與需求，通過學(xué)生們的朋友圈了解學(xué)生們的實(shí)時(shí)情況，以及建立與學(xué)生聯(lián)系的微信群[6]。微信群可以更方便、更快捷地管理學(xué)生，也為學(xué)生提供了反饋意見和尋求幫助的平臺(tái)。這種零距離的交流能讓輔導(dǎo)員的工作更好地開展，不再只限于辦公室，也創(chuàng)新了教師拓展新思想教育平臺(tái)的方式，為建立師生之間的良好關(guān)系和掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)做好了充分準(zhǔn)備[7]。高校輔導(dǎo)員也是學(xué)生們的知心人，在日常工作中應(yīng)該多多發(fā)掘課業(yè)優(yōu)等生和特長(zhǎng)優(yōu)等生，注重榜樣力量。輔導(dǎo)員可以通過建立“優(yōu)秀學(xué)習(xí)領(lǐng)航計(jì)劃”品牌活動(dòng)，開展優(yōu)秀學(xué)子的理論宣講、經(jīng)驗(yàn)分享等活動(dòng)。優(yōu)秀學(xué)生往往在同學(xué)中具有“榜樣精神”，其在學(xué)生中有較強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，因此可將其培養(yǎng)成“意見領(lǐng)袖”，在網(wǎng)絡(luò)輿論中，優(yōu)秀學(xué)子發(fā)表的觀點(diǎn)會(huì)作為指導(dǎo)性意見把輿論引導(dǎo)到正確的方向。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，微信息時(shí)代下高校輔導(dǎo)員工作也在不斷的改革創(chuàng)新，高校輔導(dǎo)員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，跟上學(xué)生的步伐，了解學(xué)生的所想所愛，為良好開展班級(jí)管理工作做好鋪墊。未來(lái)，大數(shù)據(jù)信息化已是大趨勢(shì)，將成為影響人們生活的必然因素，高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)陣地工作也會(huì)進(jìn)入常態(tài)化。本文主要分析了微信息時(shí)代下新媒體網(wǎng)絡(luò)的影響、微信息時(shí)代下高校輔導(dǎo)員如何開展網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作，如何努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)適合身心發(fā)展的朗清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]王晰巍，張柳，韋雅楠，等.社交網(wǎng)絡(luò)輿情中意見領(lǐng)袖主題圖譜構(gòu)建及關(guān)系路徑研究———基于網(wǎng)絡(luò)謠言話題的分析[J].情報(bào)資料工作，2020，41（02）：47-55.

[2]吳仁獻(xiàn)，謝朝武，談天然.突發(fā)事件政務(wù)輿情內(nèi)部人際傳播機(jī)制研究———以8.8九寨溝地震旅游政務(wù)微信傳播為例[J].情報(bào)雜志，2019，38（09）：118-125.

[3]張玉剛，莊翠榮，邱偉青，等.新媒體時(shí)代輔導(dǎo)員高校網(wǎng)絡(luò)輿情干預(yù)與危機(jī)應(yīng)對(duì)研究———基于廣東省內(nèi)17所高校的研究啟示[J].社會(huì)工作與管理，2017，17（06）：90-96.

[4]李海云.知微·用微·超微———微環(huán)境下輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的“微能力”培養(yǎng)策略[J].教育信息技術(shù)，2015（Z1）：137-140.

[5]孟躍.新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想政治教育的影響及對(duì)策[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，31（09）：110-111+114.

[6]王炳艷，向榮，但家榮.網(wǎng)絡(luò)輿情視域下大學(xué)生非理性愛國(guó)主義的引導(dǎo)[J].吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，30（06）：163-164.

[7]陳金華，胡亞美.跨境網(wǎng)絡(luò)輿情演化下目的地關(guān)注度時(shí)空特征———以普吉島沉船事件為例[J].華僑大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2020（03）：68-79.

（薦稿人：韓海燕，內(nèi)蒙古師范大學(xué)副教授）（責(zé)任編輯：胡甜甜）