焦點解決在提升高校輔導(dǎo)員積極情緒中的應(yīng)用

摘 ?要：本研究將120名高校輔導(dǎo)員隨機分為對照組和實驗組，各60名。對照組為空白組，實驗組采用焦點解決干預(yù)7天，分析焦點解決技術(shù)干預(yù)的有效性。結(jié)果表明：實驗組的正性注意增加（t=3.49，P=0.038），負性注意減少（t=3.16，P=0.042）;實驗組的積極情緒增加（t=4.17，P=0.026），消極情緒減少（t=3.78，P=0.041）;干預(yù)前后兩組積極率得分差異顯著（t=26.78，P=0.000）;兩組積極應(yīng)對方式干預(yù)前后得分差值存在統(tǒng)計學(xué)意義（t=12.17，P=0.000），消極應(yīng)對方式干預(yù)前后得分差值也存在統(tǒng)計學(xué)意義（t=8.19，P=0.000）;兩組干預(yù)前后的生活滿意度得分差值存在統(tǒng)計學(xué)意義（t=16.72， P=0.000）。研究表明，焦點解決技術(shù)在提升高校輔導(dǎo)員積極情緒和生活滿意度中的應(yīng)用效果明顯。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;焦點解決;積極情緒;應(yīng)對方式;工作滿意度

中圖分類號：G451.2 ? ?文獻標識碼：A ? ?文章編號：1673-7164（2022）10-0157-04

高校輔導(dǎo)員長期從事一線學(xué)生工作，需要解決大學(xué)生面臨的學(xué)業(yè)、就業(yè)、幫困、心理、職業(yè)生涯規(guī)劃等實際問題，還面臨著職稱晉升的壓力，心理負荷大，負性情緒普遍[1]。積極情緒是一種積極正向的心理特質(zhì)，在一定程度上影響著個體思想、情感和行為方式的取向[2]。高校輔導(dǎo)員的情緒不但影響其個人身心健康，也會降低工作積極性，影響其在思想政治教育工作中的表現(xiàn)[3]。高校輔導(dǎo)員積極情緒的培育對自身健康和思想政治教育工作均具有十分重要的現(xiàn)實意義。焦點解決技術(shù)強調(diào)正向和目標，是充分挖掘個體力量和優(yōu)勢的短期高效的心理干預(yù)技術(shù)[4]，通過問題描述、目標構(gòu)建、例外探查、積極反饋、進步評價等五大步驟[5]，促進來訪者解決自身存在的問題，具有起效迅速、療程較短的特點，已被廣泛應(yīng)用于心理咨詢與治療、特殊人群積極情緒干預(yù)等方面[6]。基于此，本研究設(shè)計出針對高校輔導(dǎo)員的焦點解決干預(yù)方案，了解其干預(yù)后獲取的積極情緒體驗，為今后的推廣應(yīng)用提供實證依據(jù)。

一、研究對象與方法

（一）對象

采用自愿報名的方式，對浙江省3家公辦本科高校的全職輔導(dǎo)員進行招募，招募對象須在高校從事輔導(dǎo)員專職工作滿一年，男女不限。將招募來的120名高校輔導(dǎo)員按照招募時間的先后順序進行隨機分組，實驗組和對照組各60名。

（二）焦點解決流程

7天的提問重點及提綱大致如下。第1天，提問重點是“澄清目標”，提問提綱：在接下來7天里，干預(yù)對象在工作和生活中想要提升的是什么，以及提升之后想象一下可能會和現(xiàn)在有哪些不同;第2天，“現(xiàn)狀評估” 是提問重點，主要評估干預(yù)對象的當前狀態(tài)以及對狀態(tài)的打分？最高10分，最低1分;第3天，提問重點是“挖掘資源”，提問提綱：挖掘干預(yù)對象對自己最滿意的3件事，重點是啟發(fā)回憶怎么做到的;第4天，圍繞“關(guān)系運用”進行提問，看看輔導(dǎo)員最想感謝哪些人？尤其要挖掘背后的原因;第5天，為“自我欣賞”提問，幫助輔導(dǎo)員回憶當天最值得肯定自己的方面，明天可以怎么做還能讓自己如此滿意;第6天，重在啟發(fā)“小步行動”，與第1天的評估相比，干預(yù)對象給自己目前的狀態(tài)打幾分？發(fā)生的這些改變，周圍的人有何影響或是否注意到了;第7天，為“總結(jié)反饋”，總結(jié)這7天的感受和收獲，表達自己最認可的部分？嘗試還有哪些方面可以提升的？

（三）研究過程

實驗組高校輔導(dǎo)員每天晚上21：00點左右接受提問，提問的重點和提綱如前所述，輔導(dǎo)員依據(jù)提問者的問題認真進行回答，采用紙筆書寫的方式，將回答的內(nèi)容記錄拍照后通過微信發(fā)給主試，主試給予正向反饋后結(jié)束，整個過程每天需要15分鐘左右，共7天。對照組為空白組，不采取焦點干預(yù)，但實驗組一樣，需要在干預(yù)前1天和干預(yù)后1天完成積極情緒和消極情緒量表測評，以進行焦點干預(yù)應(yīng)用效果的組間對比研究。

（四）研究量表

1. 正性負性信息注意量表。此表共22個條目，分正性信息注意分量表（API）和負性信息注意分量表（ANI）。采取5級評分。兩個分量表的內(nèi)部一致性α系數(shù)分別為0.86和0.82。

2. ?《正性情緒和負性情緒量表》[7]。共20個題項，其中積極情緒體驗（PA）和消極情緒體驗（NA）均為10個題目。采用5級評分，積極率= PA/NA。量表的Cronbachα系數(shù)為0.82。

3. 《簡易應(yīng)對方式問卷》。由解亞寧編制，共20個題項，分為積極應(yīng)對方式和消極應(yīng)對方式，采用4級評分。量表內(nèi)部一致性系數(shù)為0.83。

4. 《生活滿意度量表》。由Diener等人（1985）編制，由5個項目組成，7級評分，中文版量表具有良好的信度和效度。

二、結(jié)果

（一）正性負性信息注意量表得分分析

實驗組正性注意增加（t=3.49，p=0.038），負性注意減少（t=3.16，p=0.042），對照組變化不顯著（p>0.05）。詳見表1。

（二）積極情緒消極情緒分析

實驗組積極情緒增加（t=4.17，p=0.026），消極情緒減少（t=3.78，p=0.041），積極率得分變化量的t檢驗結(jié)果差異顯著（t=26.78，p=0.000）。詳見表2。

（三）積極應(yīng)對方式消極應(yīng)對方式分析

兩組積極應(yīng)對方式干預(yù)前后得分差值存在統(tǒng)計學(xué)意義（t=12.17，p<0.001），消極應(yīng)對方式干預(yù)前后得分差值也存在統(tǒng)計學(xué)意義（t=8.19，p<0.01）。統(tǒng)計結(jié)果見表3。

（四）生活滿意度分析

兩組干預(yù)前后的生活滿意度得分差值比較存在統(tǒng)計學(xué)意義（t=16.72，P<0.01）。見表4。

三、討論

（一）焦點解決可顯著提升高校輔導(dǎo)員的積極情緒和生活滿意度

與對照組相比，焦點解決干預(yù)7天后高校輔導(dǎo)員的正性注意、積極情緒、積極應(yīng)對方式均有所增加，負性注意、消極情緒、消極應(yīng)對方式均有所減少，積極率和對生活滿意度顯著提升。焦點解決在提升高校輔導(dǎo)員積極情緒和生活滿意度中的應(yīng)用效果是明顯的。這與鄒洪偉[8]、陳麗云[9]的研究結(jié)果一致。鄒洪偉[8]對焦點解決模式下的高校思想政治教育工作進行了研究，認為焦點解決技術(shù)具有快速、準確、高效的特點。陳麗云[9]將焦點解決用于高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生心理疏導(dǎo)工作中，通過焦點思維使大學(xué)生在心理訪談中獲得了實質(zhì)性成長。情緒狀態(tài)是一種相對主觀的個體感受，積極情緒可使人放松[10]。積極率更全面動態(tài)反映個體的情緒狀態(tài)[11]。本研究發(fā)現(xiàn)焦點解決干預(yù)后高校輔導(dǎo)員的積極性和生活滿意度顯著提升。本干預(yù)方案，對高校輔導(dǎo)員的情緒感知水平提升有明顯作用，對其積極情緒的獲取有一定的現(xiàn)實意義。

（二）積極情緒和生活滿意度的提升在促進高校輔導(dǎo)員工作中具有重要意義

積極情緒有使人愉悅的作用[12]。高校輔導(dǎo)員的情緒不但影響其個人身心健康，還會影響其情感與行為方式[13]。因此，高校輔導(dǎo)員積極情緒的培育十分重要。研究表明，消極情緒更容易使個體產(chǎn)生特定的行動趨勢，如過度緊張可能會引起逃避，憤怒可能會引起分歧甚至攻擊等。而對應(yīng)的積極情緒，會激發(fā)個體對感興趣的事物給予更多的關(guān)注，會激發(fā)更多的正向行為，促使自我發(fā)展愿望的有效達成。高校輔導(dǎo)員也不例外，積極的情緒會激發(fā)一連貫積極的工作態(tài)度、激情和處事技巧，進而能夠更好地促進學(xué)生的健康發(fā)展。積極情緒可提升個體的心理韌性，起緩解壓力，提高適應(yīng)能力和工作效率[14]，有利于個體形成靈活、開放的思維進行決策，個人資源與積極情緒相互影響，促使個體不斷進步和發(fā)展。高校輔導(dǎo)員也不例外，在與學(xué)生及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同事互動的過程中，如果擁有較多的積極情緒，必然會促進其工作效率的提高和人際關(guān)系的優(yōu)化，使其在繁重的日常工作中，獲得積極體驗，促成工作目標的順利達成。

（三）焦點解決可借助移動互聯(lián)網(wǎng)的高效便捷性

本研究開展的焦點解決干預(yù)，沒有采取傳統(tǒng)的面對面的訪談形式，而是利用了互聯(lián)網(wǎng)的便利，通過建立微信群，每天開展15分鐘左右的圖文結(jié)合干預(yù)問答，干預(yù)的過程中可以配合豐富的圖文，時間上每天只需要15分鐘左右，且一個研究者可以同時對一組高校輔導(dǎo)員進行干預(yù)，不管是對研究者來說，還是對研究對象來說，均節(jié)約了大量時間，容易接受。本研究所采用微信群進行干預(yù)，具有方便、快捷、個性化的特點，其優(yōu)勢明顯、特征鮮明。本研究采用的微信群，只發(fā)布提問內(nèi)容，高校輔導(dǎo)員根據(jù)圖文結(jié)合的提問進行私下回答，然后將回答內(nèi)容拍照發(fā)給研究者，可最大程度的保障高校輔導(dǎo)員的隱私，充分發(fā)揮高校輔導(dǎo)員的主體意識，打消了高校輔導(dǎo)員表達自己觀點的顧慮。

四、小結(jié)及展望

本研究設(shè)計的焦點解決技術(shù)干預(yù)方案，在基于焦點解決文字特征、積極干預(yù)策略和基本理念的同時，結(jié)合了高校輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)和特點，充分利用了微信受眾廣且便捷即時、交互靈活、相對私密的特點，發(fā)揮了移動互聯(lián)網(wǎng)干預(yù)的優(yōu)勢，干預(yù)的過程中注意正向引導(dǎo)，積極賦能，營造溫馨的氛圍，建立良好的目標，通過經(jīng)驗、優(yōu)勢、資源的挖掘和放大，從小步開始積極建構(gòu)解決之道。干預(yù)7天后證實，本研究開展的焦點解決技術(shù)可以通過增加積極情緒，降低消極情緒的途徑來提升高校輔導(dǎo)員的積極心理狀態(tài)，應(yīng)用效果較好。

本研究拋棄傳統(tǒng)的心理干預(yù)模式，沒有將寶貴的研究時間放在導(dǎo)致危機的原因或風(fēng)險評估上，而是采用焦點解決技術(shù)的新方案對高校輔導(dǎo)員積極情緒進行培育，強調(diào)通過正向的、積極的引導(dǎo)來促使其小步行動，激活其積極體驗和愉悅的心情，提升個體潛在的應(yīng)對策略，增強應(yīng)對壓力、困難和重大挫折的能力，促進其人際關(guān)系的優(yōu)化和工作目標的達成，初步驗證了焦點解決技術(shù)在提升高校輔導(dǎo)員積極情緒中的有效性，為今后的推廣應(yīng)用提供了初步的理論依據(jù)和實證支持。

本研究采用焦點解決干預(yù)方法為高校輔導(dǎo)員積極情緒和生活滿意度的提升提供了新的思路。鑒于本研究的樣本量僅120例，在今后的研究中還需要將樣本量進一步擴大，并對干預(yù)時間和干預(yù)流程的科學(xué)性和嚴謹性進行積極探索，以增加研究結(jié)果的可靠性。

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（責(zé)任編輯：羅欣）

基金項目：本文系2019年度浙江省社會科學(xué)界聯(lián)合會研究課題“焦點解決技術(shù)在提升高校輔導(dǎo)員積極情緒中的應(yīng)用研究”（課題編號：2019N52）的階段性成果。

作者簡介：范俊強（1985—），男，碩士，浙江科技學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院黨委副書記，副教授，研究方向為大學(xué)生思想政治教育和網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)。