新媒體環(huán)境下大學英語學習者跨文化智商培養(yǎng)策略研究

摘要：文章旨在探索新媒體環(huán)境下大學英語學習者跨文化智商培養(yǎng)策略，以適應(yīng)數(shù)字時代跨文化交際的新要求。文章立足于新媒體新技術(shù)快速發(fā)展、跨文化交際日益頻繁的時代背景，采用文獻研究法和歸納分析法，通過系統(tǒng)梳理國內(nèi)相關(guān)研究文獻，深入考察新媒體對跨文化智商培養(yǎng)的影響機制，全面分析大學英語學習者跨文化智商發(fā)展現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建科學、系統(tǒng)的培養(yǎng)策略。研究發(fā)現(xiàn)，新媒體憑借交互性、即時性、開放性和多樣性等特征，從根本上重塑了跨文化接觸方式。其中，交互性促進了文化間的雙向?qū)υ挘磿r性打破了時空限制，開放性拓展了文化資源獲取渠道，多樣性豐富了文化體驗形式，為跨文化智商培養(yǎng)提供了新的可能性。文章指出，當前大學英語學習者的跨文化智商在認知、動機和行為三個維度均存在顯著發(fā)展困境。認知維度表現(xiàn)為文化知識體系不完整、文化意識較為薄弱等，動機維度表現(xiàn)為學習興趣不持久、參與意愿不夠強烈等，行為維度體現(xiàn)在跨文化交際策略運用不當、應(yīng)對文化沖突能力不足等。新媒體為解決這些問題提供了便捷的信息獲取渠道、真實的交際情景和沉浸式的文化體驗機會。文章基于新媒體新技術(shù)的特點，構(gòu)建認知提升、動機激發(fā)和行為培養(yǎng)的三維策略體系。具體包括運用短視頻平臺構(gòu)建文化知識庫、利用社交平臺開展文化探究、開展數(shù)字化情景訓練等。文章研究表明，新媒體環(huán)境下，跨文化智商培養(yǎng)應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建多層次、立體化的培養(yǎng)體系，實現(xiàn)認知、動機和行為協(xié)同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體；跨文化智商；大學英語；新媒體運用；培養(yǎng)策略

中圖分類號：H319.3文獻標志碼：A文章編號：1674-8883（2024）20-0062-05

基金項目：本論文為2024年度山西省外語教育與文化傳播研究項目“大學英語學習者跨文化智商培養(yǎng)教學模型構(gòu)建與應(yīng)用”成果，項目編號：WYYJZXKT2024044

一、引言

在經(jīng)濟全球化背景下，跨文化交際能力已成為大學生必備的核心素養(yǎng)。《中國教育現(xiàn)代化2035》明確提出要培養(yǎng)具有全球勝任力的創(chuàng)新型人才，這對大學英語教學中的跨文化智商培養(yǎng)提出了新要求。同時，5G技術(shù)的普及和元宇宙概念的興起，使新媒體深度融入教育教學過程，為跨文化智商培養(yǎng)提供了新的技術(shù)支持和發(fā)展機遇。

在此背景下，研究新媒體環(huán)境下大學英語學習者跨文化智商培養(yǎng)策略，對于強化教學效果、培養(yǎng)國際化人才具有重要理論和實踐意義。

二、大學英語學習者跨文化智商的理論基礎(chǔ)

（一）跨文化智商的內(nèi)涵與構(gòu)成要素

跨文化智商作為一種文化適應(yīng)能力的測量指標，體現(xiàn)了個體在多元文化情景中有效運作的能力。跨文化智商是個體在跨文化環(huán)境中識別、理解并作出恰當反應(yīng)的能力。這一定義揭示了跨文化智商的動態(tài)性與實踐性特征，強調(diào)了個體在文化互動過程中的認知與適應(yīng)機制。從結(jié)構(gòu)維度來看，跨文化智商包含元認知、認知、動機和行為四個基本要素。元認知智商反映了個體對文化知識的獲取與處理能力，體現(xiàn)為對文化差異的敏感度與文化知識的監(jiān)控能力；認知智商表現(xiàn)為對不同文化規(guī)范、價值觀和行為模式的理解與掌握程度；動機智商展現(xiàn)了個體參與跨文化交際的意愿與投入；行為智商則體現(xiàn)為在跨文化情景中采取恰當行動的能力。這四個要素之間存在緊密聯(lián)系。元認知智商為認知智商提供方向指導(dǎo)，認知智商為行為智商提供知識支撐，動機智商則貫穿整個跨文化交際過程，推動個體持續(xù)學習與調(diào)適。這種多維度的理論構(gòu)建為跨文化智商的培養(yǎng)提供了系統(tǒng)性思路[1]。

（二）新媒體對跨文化智商培養(yǎng)的影響機制

首先，移動互聯(lián)網(wǎng)與5G技術(shù)的融合促進了數(shù)字信息即時傳播，而多媒體技術(shù)與人工智能的結(jié)合則增強了內(nèi)容呈現(xiàn)的多樣性。這些技術(shù)賦予了新媒體平臺交互性、及時性和開放性。其中交互性體現(xiàn)在用戶與平臺、用戶與用戶間的雙向溝通，及時性體現(xiàn)在信息傳遞與反饋的實時性，開放性則體現(xiàn)在資源共享與平臺互通的便利性。其次，新媒體重塑了跨文化接觸方式。線上社交平臺的興起打破了地域限制，為跨文化交流提供了便捷的空間。社交媒體成為獲取文化知識和體驗文化差異的重要渠道，短視頻平臺推動了文化信息的視覺化傳播，而虛擬現(xiàn)實技術(shù)則為文化情景模擬提供了新的可能性。這些變革使跨文化體驗變得更加直觀和深入。在新媒體的促進下，跨文化智商的發(fā)展機理得以增強。在認知層面，數(shù)字化學習工具擴展了文化知識獲取渠道，智能算法的個性化推送提高了學習效率，而新媒體平臺的知識圖譜功能有助于構(gòu)建系統(tǒng)的文化認知框架。在動機層面，社交媒體的互動特性增加了文化學習的趣味性，激發(fā)了持續(xù)學習的動力。在行為層面，虛擬交互空間為跨文化交際實踐提供了一個安全的練習環(huán)境，促進了交際技能培養(yǎng)。

三、大學英語學習者跨文化智商現(xiàn)狀

（一）跨文化智商發(fā)展的現(xiàn)實困境

1.認知維度的局限性。在當前的外語教育背景下，學習者對目標語國家文化的認知往往過于狹隘，集中于英美文化，而忽視了其他英語使用國家豐富多彩的文化特征。這種局限性不僅限制了學生對文化多樣性的深入理解，還影響了他們對文化內(nèi)涵深層次的探索和思考。此外，大學生在文化認知過程中常常受限于單一的文化視角，即他們的母語文化視角。這種視角的固化限制了他們從多元文化角度理解和解讀文化現(xiàn)象的能力，使他們在面對文化差異時，往往傾向于使用本土文化標準進行評判，缺乏跨文化視角的靈活轉(zhuǎn)換能力。這種單一視角不僅限制了學生認知的廣度和深度，還影響了他們跨文化交際的效能[2]。

2.動機維度的不足。學習者參與跨文化學習的主要驅(qū)動力往往是外在的，如為了獲得學分或通過考試，而非內(nèi)在的興趣或深度探索文化的渴望。這種外在驅(qū)動力導(dǎo)致學習者在跨文化學習上的時間和精力投入不足，具體表現(xiàn)為課外自主學習時間短、參與文化實踐活動的頻率低以及跨文化交際機會的利用率不高。彭仁忠[3]指出，這種學習投入度的不足直接影響了跨文化能力的提升，因為學習者缺少足夠的實踐機會去深化自己的文化認知和交際技能。此外，文化學習焦慮也是影響學習動機持續(xù)性的重要因素。學習者在跨文化學習過程中存在不同程度的焦慮心理，這種焦慮可能源于對文化差異的不確定性、對交際失誤的擔憂以及對文化沖突的恐懼。這種焦慮心理降低了學習者參與跨文化交際的意愿，形成了消極的學習心理循環(huán)，從而阻礙了跨文化交際能力進一步發(fā)展。

3.行為維度的障礙。在跨文化交際能力的行為維度，學習者在實際跨文化交際場景中難以有效運用所學的知識和技能。許多學習者在語言運用、非語言交際以及文化適應(yīng)方面存在明顯不足，這些問題揭示了知識與行為之間的斷裂，從而影響了跨文化交際的實際效果。學習者在交際策略的運用上往往缺乏靈活性。他們在對話策略的選擇、交際沖突的修復(fù)以及文化適應(yīng)能力方面表現(xiàn)出局限性。在遇到文化沖突時，許多學習者傾向于采取回避策略，缺乏積極的協(xié)商與調(diào)適能力，這限制了他們在跨文化交際中的有效性[4]。

（二）大學英語學習者跨文化智商培養(yǎng)的機遇

1.信息獲取的便捷性與多樣性。新媒體新技術(shù)的發(fā)展為大學英語學習者的跨文化智商培養(yǎng)創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)的信息環(huán)境。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學習者可以通過智能終端隨時接觸到豐富的英語文化資源。社交媒體平臺承載著大量原生態(tài)的英語國家文化信息，這些信息涵蓋生活習俗、社會價值觀念、思維方式等多個層面。新媒體平臺的算法推薦機制使文化信息的獲取更具針對性[5]。基于用戶興趣和瀏覽行為，平臺會智能推送相關(guān)的英語文化內(nèi)容，使學習者在日常網(wǎng)絡(luò)活動中自然接觸到符合個人認知水平的跨文化知識。這種個性化的信息獲取方式降低了跨文化學習門檻。新媒體打破了傳統(tǒng)教材的局限性，為跨文化智商培養(yǎng)提供了更新穎的學習素材。視頻網(wǎng)站的外國影視作品、播客上的英語訪談節(jié)目、國外媒體的實時報道等多樣化的媒介形式，讓學習者能夠通過視聽結(jié)合的方式感知英語國家的文化內(nèi)涵。這種立體化的信息獲取模式有助于學習者建構(gòu)對目標語言文化的深層理解[6]。

2.交際情景的真實性與即時性。新媒體為大學英語學習者營造了真實的跨文化交際情景。社交媒體平臺上的國際用戶群體構(gòu)建了自然的英語交流空間，學習者可以通過參與線上討論、發(fā)表評論等方式，體驗實際的跨文化溝通場景。這種浸潤式的交際環(huán)境彌補了傳統(tǒng)課堂模擬對話的一些缺點，能夠使學習者在真實語境中感知不同文化背景者的表達方式與思維特點。即時通信技術(shù)的普及推動了跨文化交際的同步發(fā)展。語音通話、視頻會議等功能為學習者提供了與英語母語者實時對話的機會，交際雙方可以通過表情、語調(diào)、手勢等非語言符號傳遞文化信息[7]。

3.文化體驗的沉浸性與互動性。新媒體的沉浸性特點為大學英語學習者提供了深度文化體驗空間。虛擬現(xiàn)實技術(shù)將英語國家的地理環(huán)境、建筑風貌、民俗活動等文化場景數(shù)字化呈現(xiàn)，學習者可以通過視覺感知獲得身臨其境的文化體驗。這種沉浸式學習模式打破了地域限制，使學習者能夠在虛擬環(huán)境中感受目標語言國家的文化氛圍[8]。新媒體平臺的互動機制提升了跨文化體驗的參與度。新媒體環(huán)境下，文化體驗呈現(xiàn)出多維互動特點。游戲化學習平臺將英語國家的歷史事件、社會制度等文化知識融入交互性任務(wù)中，學習者在完成任務(wù)的過程中獲得文化認知。在線角色扮演活動可以讓學習者代入不同文化背景的身份，體驗文化差異帶來的思維沖突。這種互動性的文化體驗?zāi)Ｊ侥軌蚣ぐl(fā)學習者的跨文化思考[9]。

四、大學英語學習者跨文化智商培養(yǎng)策略

（一）基于社交媒體的認知提升策略

1.運用短視頻平臺構(gòu)建文化知識庫。基于社交媒體的認知提升具有重要的實踐價值，其中短視頻平臺在文化知識庫構(gòu)建中發(fā)揮著巨大作用。教師可引導(dǎo)學習者利用抖音、快手等平臺收集反映英語國家風土人情的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容，建立分類明確的文化知識庫。通過標簽分類功能，將收集的視頻按照飲食文化、社交禮儀、節(jié)日習俗等主題進行系統(tǒng)整理，形成結(jié)構(gòu)化的學習資源庫[10]。在構(gòu)建知識庫的過程中，學習者應(yīng)重視內(nèi)容篩選的科學性。以美國感恩節(jié)文化為例，選取當?shù)孛癖姺窒淼膽c祝活動、傳統(tǒng)美食制作、家庭聚會場景等原生態(tài)視頻素材，確保文化信息的真實性與代表性。教師需指導(dǎo)學習者識別視頻內(nèi)容的文化價值，避免娛樂化傾向?qū)χR積累造成干擾。短視頻平臺的評論區(qū)蘊含豐富的文化解讀信息，學習者可通過觀察不同文化背景用戶的評論互動，捕捉文化差異點，積累跨文化認知素材。

2.利用社交平臺開展文化探究。新媒體環(huán)境下，社交平臺為大學英語學習者提供了獨特的文化探究機會。考慮到國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點，教師可引導(dǎo)學生充分利用小紅書、B站等社交平臺上的外國用戶創(chuàng)作的英文內(nèi)容，以及微博上的中外文化交流話題。學習者可以關(guān)注這些平臺上的外籍博主日常生活分享、文化差異討論等內(nèi)容，通過觀察其表達方式和價值取向，深入理解不同文化背景下的思維模式[11]。教師應(yīng)指導(dǎo)學生建立文化觀察日志，系統(tǒng)記錄在這些平臺上發(fā)現(xiàn)的文化差異，并引導(dǎo)學生通過評論功能與具有海外背景的創(chuàng)作者有效互動。在此過程中，教師需要培養(yǎng)學生的批判性思維能力，幫助其辨別個體觀點與群體文化特征的區(qū)別，避免形成文化刻板印象[12]。

（二）基于移動技術(shù)的動機激發(fā)策略

1.設(shè)計數(shù)字化文化體驗活動。移動技術(shù)為大學英語學習者提供了沉浸式的跨文化體驗環(huán)境，通過多媒體形式生動呈現(xiàn)目標語言國家的文化元素，有效激發(fā)學習者探索跨文化知識的內(nèi)在動機。在具體實踐中，教師可充分運用VR技術(shù)構(gòu)建虛擬文化場景，幫助學習者深入體驗英語國家的歷史遺跡、民俗活動等文化內(nèi)容，培養(yǎng)其跨文化感知能力。通過3D建模技術(shù)還原真實的文化環(huán)境，讓學習者身臨其境，加深對不同文化情景的理解和認識。同時，移動應(yīng)用程序中的文化主題游戲是培養(yǎng)跨文化智商的重要載體，學習者在完成游戲任務(wù)的過程中能夠潛移默化地接觸多元文化知識，提升跨文化判斷力和適應(yīng)能力。這種基于移動技術(shù)的數(shù)字化體驗活動，不僅能激發(fā)學習者的學習興趣，更能幫助其在真實的跨文化情景中建立文化敏感度，形成正確的跨文化認知，最終實現(xiàn)跨文化智商全面提升[13]。

2.構(gòu)建在線文化學習社區(qū)。在線文化學習社區(qū)為大學英語學習者創(chuàng)造了共同探討文化議題的空間。教師可借助微信群、QQ群等即時通信工具搭建學習交流平臺，鼓勵學習者分享跨文化學習心得。學習社區(qū)設(shè)置不同主題的討論區(qū)，引導(dǎo)學習者圍繞特定文化現(xiàn)象展開深入探討。定期組織線上文化沙龍活動，邀請有海外學習經(jīng)歷的學生分享異域文化體驗。通過建立學習伙伴制度，促進學習者之間互助交流。社區(qū)成員可共同完成跨文化主題項目，在協(xié)作過程中提升文化理解能力。教師在社區(qū)發(fā)揮引導(dǎo)作用，及時解答學習者遇到的疑惑，推薦優(yōu)質(zhì)的文化學習資源。這種基于移動技術(shù)的學習共同體能夠營造良好的跨文化學習氛圍，激發(fā)學習者持續(xù)探索的動力。社區(qū)管理應(yīng)充分利用新媒體數(shù)據(jù)分析功能。通過追蹤學習者在不同平臺的參與數(shù)據(jù)，評估其跨文化智商發(fā)展狀況。結(jié)合新媒體用戶行為分析，優(yōu)化社區(qū)內(nèi)容推送策略，滿足學習者個性化的文化學習需求。借助智能算法篩選高質(zhì)量的文化學習資源，為社區(qū)成員提供系統(tǒng)化的學習支持。這種基于新媒體新技術(shù)的社區(qū)運營模式，能夠有效促進大學英語學習者跨文化智商培養(yǎng)[14]。

（三）基于智能平臺的行為培養(yǎng)策略

1.打造在線跨文化交際平臺。新媒體環(huán)境下，構(gòu)建適合大學英語學習者使用的在線跨文化交際平臺具有重要意義。平臺設(shè)計應(yīng)立足國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境特點，整合校園網(wǎng)絡(luò)資源與國內(nèi)主流社交媒體功能，打造便捷可及的跨文化交際環(huán)境。具體而言，平臺可以通過與高校外語教學部門、國際交流中心合作，引入海外留學生和外籍教師資源，開展線上文化對話。平臺功能設(shè)計應(yīng)注重本土化與國際化的結(jié)合，如開設(shè)中外學生共同參與的主題討論區(qū)、跨文化案例分析區(qū)，并通過直播、短視頻等形式展示不同文化背景下的生活方式與思維特點。基于國內(nèi)主流社交平臺的交互特點，引入彈幕、實時評論等功能，增強學習者的參與感與互動性。平臺還可嵌入智能學習系統(tǒng)，根據(jù)學習者的互動數(shù)據(jù)，分析其文化認知水平，自動推送適合的學習內(nèi)容和交際任務(wù)。同時，平臺應(yīng)重視師生互動板塊的設(shè)計，方便教師及時指導(dǎo)學習者的跨文化交際行為，糾正文化理解偏差。通過這種立足本土、面向國際的智能交際平臺，能夠為大學英語學習者提供安全、合規(guī)且有效的跨文化智商培養(yǎng)環(huán)境[15]。

2.開展數(shù)字化情景訓練。新媒體為大學英語學習者提供了豐富的數(shù)字化情景訓練資源。通過智能平臺構(gòu)建的跨文化情景，能夠促進學習者在虛擬環(huán)境中培養(yǎng)跨文化智商。基于微課程、動態(tài)視頻等新媒體形式，教師可設(shè)計多樣化的情景訓練內(nèi)容，提升學習者的跨文化行為能力。應(yīng)結(jié)合新媒體的特點開展數(shù)字化情景訓練。教師利用短視頻平臺展示不同國家的文化習俗與交際禮儀，學習者通過觀察分析培養(yǎng)文化敏感度。可借助直播平臺進行在線角色扮演，模擬跨文化交際場景。利用智能系統(tǒng)記錄學習者在模擬情景中的表現(xiàn)，分析其跨文化智商發(fā)展水平。開展情景訓練需要整合新媒體交互功能。借助社交媒體平臺的即時通信工具，學習者可與外國同伴實時對話。在交流過程中練習跨文化溝通技巧，培養(yǎng)文化適應(yīng)能力。平臺的彈幕互動功能可以為學習者提供多方位的文化反饋，有助于其調(diào)整交際策略。教師應(yīng)充分利用新媒體資源庫，從海外社交平臺篩選典型的跨文化交際案例，制作成微課形式供學習者研習；將熱點文化話題轉(zhuǎn)化為訓練素材，提升學習者對文化差異的認知。通過建立跨文化情景資源庫，為學習者提供系統(tǒng)化的訓練內(nèi)容。

五、結(jié)語

新媒體憑借獨特的優(yōu)勢，重構(gòu)了跨文化接觸方式，為跨文化智商發(fā)展提供了新的可能性。當前，大學英語學習者的跨文化智商發(fā)展面臨認知、動機、行為等挑戰(zhàn)，但新媒體帶來了前所未有的發(fā)展機遇。基于新媒體新技術(shù)構(gòu)建的培養(yǎng)體系，能夠有效促進大學英語學習者跨文化智商全面發(fā)展。本研究的實踐意義主要體現(xiàn)在為大學英語教師提供具體可行的教學策略，為教育管理者提供課程建設(shè)的參考依據(jù)，為學習者提供自主學習的方法指導(dǎo)。研究成果可直接應(yīng)用于大學英語教學實踐，助力高校國際化人才培養(yǎng)。

參考文獻：

[1]姜亞洲.跨文化教育的理論與實踐研究[D].上海：華東師范大學，2015.

[2]黃淑萍.扎根與融通：認知翻譯框架里的跨文化教育[J].安徽工業(yè)大學學報（社會科學版），2023，40（3）：44-49，57.

[3]彭仁忠，付容容，吳衛(wèi)平.新時代背景下跨文化外語教學理論模型和實踐模型研究[J].外語界，2020（4）：45-53.

[4]彭仁忠，朱崇光，吳衛(wèi)平.基于Rasch模型的跨文化能力測試質(zhì)量研究[J].外語界，2022（5）：12-19，79.

[5]鄒麗玲，王惠敏.跨文化教育視角下大學英語課程思政建設(shè)路徑探究[J].高教學刊，2024，10（28）：176-179.

[6]王嬌.高校英語教學中的跨文化教育策略與學生跨文化意識培養(yǎng)[J].山西能源學院學報，2024，37（4）：23-25.

[7]吳淑嚴.應(yīng)用型本科高校英語教師跨文化教學調(diào)查研究[J].平頂山學院學報，2023，38（6）：118-122，128.

[8]霍悅.新媒體時代高校英語教育教學創(chuàng)新應(yīng)用研究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2023，14（24）：154-156.

[9]石礫.基于跨文化交際的高校英語教學改革策略研究[J].呂梁學院學報，2023，13（6）：91-93.

[10]趙富霞.高校英語教師跨文化交際課程教學認知探究[J].跨文化研究論叢，2023（2）：73-83，135.

[11]錢涌寧.跨文化交際導(dǎo)向下的高校英語課程思政教學改革[J].陜西教育（高教版），2024（1）：70-72.

[12]張紅玲，孫有中.跨文化交際學助推外語新文科建設(shè)的理論邏輯與實踐路徑[J].外語界，2024（4）：2-9.

[13]張紅玲，吳詩沁.外語教育中的跨文化能力教學參考框架研制[J].外語界，2022（5）：2-11.

[14]秦安琪.跨文化交融背景下的高校英語教學革新策略探析[J].海外英語，2024（14）：150-152.

[15]高寶立，王琪，金東賢.“一帶一路”建設(shè)背景下的高職院校跨文化教育[J].清華大學教育研究，2024，45（3）：104-110.

作者簡介張紅玉，講師，研究方向：英語跨文化、二語習得。