高校圖檔博數字資源生態系統：治理邏輯與框架構建

摘 要：隨著用戶需求的驅動及信息技術的加持，高校圖書館、檔案館、博物館的數字資源整合已被付諸實踐，但存在機構橫向聯系不緊密、資源組織和描述不統一、合作機制缺失、內生動力不足等關鍵問題。文章借鑒系統治理理論，構建高校圖檔博數字資源生態系統，縱向建立完善的資源描述體系和共享機制，橫向加強機構間的互信互惠，以期促進圖檔博數字資源生態系統和諧有序運行。

關鍵詞：高校圖檔博；數字資源；生態系統；數據治理

中圖分類號：G258. 6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2024）12-0054-04

《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》強調，要推動公共圖書館、文化館、博物館加強公共數字文化資源建設[1]。高校圖書館、檔案館、博物館（以下簡稱“高校圖檔博”）作為知識文化和信息資源的聚集地，具有數字資源整合的內在動力[2]。整合數字資源能夠更好契合用戶的數字資源需求，促進知識傳播和學術交流。但是，當前高校圖檔博數字資源整合存在較多瓶頸，如橫向聯系不緊密、資源組織和描述方式不統一、融合發展內生動力不足等，面臨治理主體分散、主體協同性差、資源整合度低等現實困境，未能形成健康可持續的數字資源生態系統。為此，本研究嘗試借鑒生態學系統理論構建高校圖檔博數字資源生態系統治理框架。

1 數字資源生態系統的“碎片化”

1. 1 主體“碎片化”

盡管高校圖檔博的機構性質有諸多相似點，但縱向缺乏負責統籌管理三館的機構，目前僅中山大學設置了文獻與文化遺產管理部以協調三館工作，統一管理部門缺失易出現三館分立情況。此外，高校圖檔博館藏資源數據化政策步調不一，政策文件和業務流程規范不統一，致使主體建設“碎片化”，缺乏整體設計和系統考慮，進而滋生多重管理、各自為政、協作乏力等問題，降低了治理的整體成效。

1. 2 協同“碎片化”

當前，高校圖檔博各司其職，橫向協同關聯存在種種困境。一方面，各主體所擁有的資源總量、資源類別、技術水平、人員素質各不相同，一定程度上影響著高校圖檔博協同的程度和實際效果[3]；另一方面，高校圖檔博協作對圖書館員的多方面素質要求更高，受館員較為單一的專業背景及技能限制，存在三館館員溝通不暢、對話不足等問題，這也是協同“碎片化”的表現之一。

1. 3 資源“碎片化”

高校圖檔博擁有豐富的資源，但資源類型差異顯著，資源類型的多樣性直接影響了資源組織和描述方式。例如，高校的圖書館主要采用MARC著錄方式，博物館使用CDWA元數據體系，檔案館則使用EAD著錄標準，由于數字資源類型和描述方式不一致，造成數字資源難以協同，而版權保護意識客觀上也對數字資源的整合與共享構成了一定沖擊。此外，三館多自主進行數字化開發，導致資源重復建設，人財物成本增加。

1. 4 服務“碎片化”

當前，高校圖檔博各自獨立，無法順暢地跨部門提供數字資源與服務，服務“碎片化”給用戶帶來諸多不便。用戶獲取數字資源需分別在三館的資源發現平臺進行檢索，這種低效方式無法滿足用戶對高質量服務的需求。國家文化數字化戰略要求公共文化機構實現服務平臺集成化、場景多樣化和內容供給均等化。目前，高校圖檔博尚未實現服務平臺集成化，無法提供一站式服務，用戶需通過不同機構的平臺獲取信息。

2 數字資源生態系統的治理邏輯

2. 1 垂直治理

垂直治理是治理主體按照自上而下的層級結構進行治理，這種治理方式能夠有效應對各種問題。當前，高校圖檔博的數字資源整合服務屬于非集中式、扁平式結構[4]，三館處于分立狀態，不利于協調各館的資源。垂直治理有利于資源統籌調度，聚焦共同的組織目標，從頂層設計上保障戰略的宏觀統一和戰術的貫徹落實。需注意的是，在垂直鏈條上，各參與主體同屬平級關系，易造成治理主體生態位的缺失。解決這一掣肘因素的關鍵在于彌補垂直治理路徑中占據主導作用的生態位，即建立統一協調機構，并使其充分發揮自上而下的賦能功效，實現協調和整合的功能。垂直治理能夠較好地打造高校圖檔博數字資源的協同指揮鏈，便于集中統一規劃和治理，確保鏈條各環節協作暢通，從而發揮整體性治理的最大功效。

2. 2 水平治理

從橫向鏈條看，高校圖檔博通過跨機構協同合作為用戶提供精準的數字資源服務：一是加強機構間的水平治理。圖書館、檔案館、博物館三館由于價值認同、利益分配等問題，會產生各種沖突和矛盾，因此可通過水平治理制定信任機制，對三館利益進行協調，構建“共治同心圓”。二是加強數字資源傳遞到用戶過程中的水平治理。高校圖檔博整合數字資源并提供給用戶，在這一資源橫向流動中需做好數字資源整合、服務供給和用戶需求反饋等工作，即數字資源整合要依托數字化技術和數據分析技術實現三館資源的集成化，服務供給要提供一站式檢索和集成化服務，用戶反饋要通過完善的反饋評估機制形成良好的正向反饋，從時間維度上保障數字資源生態系統的健康運行。

3 數字資源生態系統的框架構建

本研究基于整體性治理理論構建了高校圖檔博數字資源生態系統框架，包括戰略層、數據層、保障層、用戶層，詳見圖1。

3. 1 戰略層

3. 1. 1 構建統一協調機制。首先要成立統一管理機構，統籌協調高校圖檔博整合發展及資源配置，緩解主體間的沖突，增強向心力，達到1+1+1>3的協同效應[5]。其次要進行利益協調。各主體都希望獲得更大的收益，無論是組織標準、資源共享還是人力經費，投入與收益一旦失衡會產生利益沖突[6]，因此需妥善處理好各主體間的利益關系，實現利益共享。筆者認為，可采取協商方式確定各主體的職責和范圍，形成統一的價值共識，分配好主體間的利益及風險。再次要暢通溝通渠道。規范化、制度化的溝通機制有利于加強主體間的協調溝通，可通過定期召開會議、建立聯絡員制度等方式確保信息暢通，從而更好地推進生態系統的良性發展。

3. 1. 2 搭建數據整合機制。為解決高校圖檔博數字資源類型復雜多樣、描述顆粒度大小不同等問題，筆者認為需建立數據整合機制：一是制定統一的數字資源建設標準，這是實現多源異構資源統一標準描述的必要手段[7]，包括互操作協議OAI-PMH等數字信息標準規范。二是明確資源協作范圍。各主體在合作開始前要明確資源協作的范圍，將一些不適合協作的資源排除[8]，有助于資源更好利用和合理分配，促進高校圖檔博數字資源生態系統穩定推進。

3. 2 數據層

3. 2. 1 夯實數字技術底座。夯實數字技術底座有以下幾種方式：一是依托數字化技術將高校圖檔博資源轉化為數字資源，如將紙質圖書、期刊、檔案等轉化為數字資源，通過拍照和3D建模等方式對博物館藏品進行數字化。二是依托數據管理技術、關聯數據技術等實現資源整合和信息聚合。三是依托數據分析技術對數字資源進行分類和內容挖掘。四是利用可視化技術實現場景模擬。五是利用VR/ AR技術提供沉浸式場景體驗。六是利用機器學習技術實現高校圖檔博集成平臺的個性化服務及精準推送。

3. 2. 2 強化數字資源整合。強化數字資源整合的方式包括：對三館的異構資源進行數據整合，實現多種異構數據資源的共享與互聯，通過物理集成方式，根據統一描述標準將多源異構數據轉化為集成同構數據，建立數據倉儲集合[9]；對三館的異構資源進行信息整合，數據整合能夠實現多元異構資源的一站式檢索，但無法揭示信息間的聯系，信息整合可有效彌補這一缺失，揭示、關聯和鏈接信息之間的關系[10]；對三館的異構資源進行知識整合，即參照知識體系，通過語義標引更深層次地揭示數字資源。

3. 2. 3 提供深度融合服務。提供深度融合服務包括為用戶提供集成式、便捷化的導航和檢索服務，涵蓋地點、時間、專題、條目類型、機構等多種形式的檢索瀏覽方式，實現一站式檢索服務；為用戶提供虛擬展覽服務，將某一主題的圖片、手稿進行數字化，打破時空局限，使用戶更好體驗文化服務[11]；依托VR/ AR技術和3D建模等搭建逼真的虛擬空間，內容可涵蓋社會政治、經濟、文化發展風貌等，提升用戶的使用感受；提供個性化服務，如資源訂閱、資源收藏、信息推送等；提供學科服務，通過整合高校圖檔博數字資源為用戶提供嵌入式、多維度的學科服務。

3. 3 保障層

3. 3. 1 構建信任互惠機制。信任機制作為整體治理產生效果的粘合劑，是一種以廣泛接受的認同感和價值觀而降低治理成本的過程機制[12]。高校圖檔博都承擔著教育和信息傳遞的職能，且受眾都是在校師生，滿足師生需求是其共同的價值取向。在利益互惠方面，高校圖檔博的資源協作勢必會觸及機構及員工利益，從而影響圖檔博協作的整體效益，因此需充分考慮各方的利益訴求，通過構建信任互惠機制保障各方利益訴求，實現各方利益的最大化。

3. 3. 2 爭取人才資金支持。人才培養是保障層的重要一環，高校圖檔博一方面要引入高學歷、專業化人才，吸引更多優秀人才參與圖檔博協作建設，同時通過常態化的業務培訓持續提升館員服務水平[13]；另一方面要制定完善的人才獎勵機制，同時擴大晉升通道，既要給予館員一定的薪酬獎勵和榮譽激勵，又要為其開辟個人發展路徑，提升館員的工作積極性和創造力。

3. 4 用戶層

3. 4. 1 深入把握用戶需求。高校圖檔博要借助用戶聚焦化、需求精準化、特征標簽化等優勢[14]，構建精細的用戶畫像，深入解析和滿足不同用戶群體的需求，動態調整數字資源生態系統，如：通過收集和分析不同用戶群體的數據構建具有群體特性的用戶畫像，包括教職員工、學生、校友等，據此進行針對性、實效性的資源配置和投入，提升服務成效。

3. 4. 2 暢通需求反饋通道。為及時準確地收集用戶反饋，高校圖檔博需在數字資源生態系統中設立有效的需求反饋通道，用戶可通過微信、QQ、自媒體等提出相關需求及建議，同時通過實施獎勵機制和滿意度回訪等措施確保反饋信息的質量，提升用戶的參與感和滿意度。有效的需求反饋機制有利于高校圖檔博及時收集、分析數據，進而針對性調整和改進數字資源建設與服務。

3. 4. 3 掌握用戶需求動態。用戶需求并非靜止不變，高校圖檔博需以動態方式應對用戶需求的變化，根據用戶需求變化對數字資源和服務進行持續更新和優化，增強數字資源的活力和競爭力，可定期開展問卷調查和用戶訪談收集用戶需求數據，發現用戶需求趨勢和規律，同時鼓勵用戶參與數字資源生態系統建設，從而更深入地了解用戶需求。

4 結語

高校圖檔博作為支撐高校知識創新和傳承的重要機構，肩負著共同的責任和使命，實現圖檔博數字資源融合的重要性不言而喻。得益于數字技術的發展，這種融合正在成為可能，數字資源生態系統作為一種新的治理模式，為高校圖檔博的深度融合提供了新的視角和借鑒。當前，高校圖檔博數字資源融合尚處于初級階段，仍需在技術架構、運行機制及實施方案等方面進行更深入的探索。

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（編校：徐黎娟）