物流信息技術支撐下現代企業物流管理系統的構建策略

摘 要：經濟的高速發展催生了物流行業，提升了人民生活便利性。現代企業物流管理系統的構建能夠助力企業降本增效，顯著提升市場競爭力。如何以物流信息技術為支撐，構建完善的現代企業物流管理系統，成為一個重要課題。文章首先闡述了物流及現代企業物流信息化管理系統的基本概念；其次，指出了現代企業物流信息化管理系統存在的兩大突出問題；再次，明確了物流信息技術支撐下現代企業物流管理系統的構建關鍵要素；最后，針對現代企業物流管理系統建設，提出了五項可行性策略：構建標準體系規避交換失誤、制定接口標準促進信息共享、利用資源服務保障系統運行、應用服務集成實現系統整合，以及完善物流配送信息管理系統，以期為相關工作者提供有價值的參考。

關鍵詞：物流信息技術；現代企業；物流管理系統；構建策略

中圖分類號：F252；TP399 文獻標志碼：A DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2025.06.006

The Construction Strategy of Modern Enterprise Logistics Management System Supported by Logistics Information Technology

YUE Jinxian， JIA Chaoli

（Business School， Sichuan Tianyi College， Mianzhu 618200， China）

Abstract： The rapid development of the economy has given birth to the logistics industry， which has increased the convenience of people's life. The construction of modern enterprise logistics management system can help enterprises to achieve cost reduction and efficiency increase， and effectively improve the market competitiveness level of enterprises. How to build a perfect modern enterprise logistics management system with the support of logistics information technology has become an important topic.This paper first introduces the two basic concepts of logistics and modern enterprise logistics information management system; second points out the two prominent problems of modern enterprise logistics information management system; third defines the construction points of modern enterprise logistics management system under the support of logistics information technology. Finally， for the modern enterprise logistics management system construction， it puts forward five feasibility strategies， including building a standard system to avoid exchange error， setting interface standards to achieve information sharing， using resources service to ensure system operation， applying service integration to achieve system integration， and improving the logistics distribution information management system， in order to provide useful reference for related workers.

Key words： logistics information technology; modern enterprise; logistics management system; construction strategy

0" " 引" " 言

信息化時代下，企業運營管理方式不斷升級，特別是企業物流管理的信息化程度，因與企業整體運營效率密切相關，顯得尤為重要。對于中小型物流企業而言，物流信息系統是重大發展引擎，通過物流信息化建設，充分利用信息技術優勢構建高效的物流管理系統，已成為企業在信息化時代立足并謀求長遠發展的關鍵舉措。現代企業需從現存問題出發，構建完善的物流信息管理系統，為自身可持續發展奠定堅實基礎。

1" " 物流及現代企業物流信息化管理系統

1.1" " 物 流

1.1.1" " 物流概念

根據《中華人民共和國國家質量標準物流術語》，物流即介于供應地與接受地之間、為滿足使用者現實需求而發生的一連串實體流動程序，具體包括包裝、倉儲、運輸以及配送。

1.1.2" " 現代物流特征

物流是現代社會中聯系生產與消費兩個重要環節的新型紐帶，為促進國民經濟循環暢通提供了重要抓手。現代物流的主要特征如下：流程一體化。物流是一系列相關環節的集合，而流程一體化則可以使各環節間高效協同，有效避免重復勞動、資源浪費，以及貨物滯留等情況發生，確保整個物流過程靈活、可靠；技術專業化。近年來，大數據與人工智能等前沿技術持續推動物流行業信息化、數據化發展，使物流業務形態呈現出顯著的智能化特征，如自動感知識別、跟蹤溯源及優化決策等，提升了物流運作效率，解決了企業物流管理中的諸多難題；管理信息化。企業資源計劃、電子商務等信息技術的廣泛應用，降低了企業物流信息的管理難度。借助先進的信息技術，物流信息的傳遞、處理及存儲均實現了實時性，使企業能夠實時跟蹤并精準管理物流活動；服務多樣化。傳統物流服務形式單一，主要集中于運輸與倉儲，難以滿足客戶的多元化需求，而現代物流在傳統基礎上創新，推出庫存管控、供應鏈分析等新型服務，有效滿足了客戶需求，增強了客戶黏性[1]；活動國際化。隨著全球化的加深，現代物流活動已經跨越國界，展現出明顯的國際化特征。這不僅將企業推向了更廣闊的競爭舞臺，還要求企業必須在專注自身發展的同時，拓寬視野，深入了解各國的政策法規，以適應多變的國際市場環境。物流國際化的基本特征顯示，各國物流環境的差異性要求企業必須具備應對不同法律、人文、習俗、語言、科技和設施的能力。此外，國際物流的高效運作依賴于國際化信息系統的支持，以及對標準化的更高要求。因此，現代物流不僅需要在技術上實現專業化和信息化，還需要在管理上實現一體化和社會化，以應對全球性挑戰[2]。

1.2" " 現代企業物流信息化管理系統

1.2.1" " 物流信息技術

物流信息技術指物流活動中所采用的各種先進信息技術手段，涵蓋條碼技術、電子數據交換技術、射頻識別技術，以及供應鏈管理技術等。物流信息技術可為企業賦能，顯著提高企業物流管理工作的效率與精度。

1.2.2" " 物流信息系統

物流信息系統作為物流作業系統的平衡機制，能夠與后者協同工作，共同實現物流目標。現代物流活動信息化與智能化的實現，高度仰賴這一系統，來完成物流信息的收集、存儲、處理以及輸出等。借助物流信息系統，企業能夠更有效地適應市場變化，并展現競爭優勢。這主要體現在通過自動化系統和運輸跟蹤技術降低庫存成本與風險，以及利用數據分析和預測、電子商務平臺、大數據和人工智能、倉儲管理系統等手段提高物流運作的效率和精度。關于系統規劃，還應從分析需求、選擇技術、設計架構、收集數據等多方面入手，為現代物流企業運作提供高效且可靠的系統支撐。

1.2.3" " 物流管理信息系統

物流管理信息系統是一個多元化構成，包括硬件、軟件、數據庫、數據倉庫，以及專業人員等。其中，硬件又包括服務器、網絡設備、存儲設備等，是支撐系統正常運行的重要部分，須穩定可靠；軟件則包括操作系統、數據庫管理系統，以及應用程序等，同樣為系統正常運行提供重要保障。三者各司其職，操作系統扮演著基石角色，為系統提供堅實的底層支撐；數據庫管理系統圍繞數據這一核心，高效運作；應用程序則專注于處理各類具體業務及其相關數據。數據庫和數據倉庫的主要任務是處理數據。物流管理信息系統內實時產生的各種業務數據與日志數據等，都由數據庫負責存儲；整合、分析數據的任務則歸屬數據倉庫。數據庫與數據倉庫，作為數據存儲與決策支持的關鍵環節，必須確保信息的保密性與處理的高效性，從而堅實守護數據安全防線。此外，系統的平穩運行還需依靠專業運維人員的精心守護。值得一提的是，專業人員除需具備相關知識能力，還要具備團隊意識，精益合作，做好設計、開發、測試、運維、升級等一系列工作。

1.2.4" " 物流信息系統規劃

明確物流信息系統規劃是構建現代企業物流管理系統的重要前提。具體需把握以下三方面內容：設置明晰目標、明確約束條件，以及完成結構設計。首先，目標是行動的指南。物流信息系統規劃工作的第一步即設置明晰的行動目標——以信息化手段為支撐，提高物流管理工作效率與精度。其次，物流管理工作面臨技術限制、預算不足、人員缺乏等多方面現實問題。因此，還要在明晰目標的基礎上，厘清現實約束。最后，進行結構設計。評估企業經營狀況與系統運作效能，確保后續規劃有序進行。在深入了解企業當前經營狀況和業務流程的基礎上，全面評估系統各項性能指標，準確判斷信息技術發展趨勢，使規劃更加科學合理。信息技術是物流信息系統規劃的重要支撐，有必要對新技術和新應用做出預測，以使規劃更加合理，有效適應未來發展趨勢。明確各階段目標任務，按部就班地推進規劃流程，同時重點把握首個階段，從時間、資金，以及人力等多個方面為項目實施提供可靠保障。此外，還需制定后續各階段的實施方案，確保系統建設能夠有序推進。

2" " 現代企業物流信息化管理系統現存問題

2.1" " 物流信息交互不暢

當前，雖然物流管理系統在現代企業中已得到廣泛應用，但在運行過程中仍存在一些問題。其中，信息交互不暢最為突出。物流管理系統建設必須在企業協同的情況下完成，物流信息交互離不開不同信息主體間的交流。然而，由于各信息主體間相互獨立，缺乏有效的互聯互通機制，物流信息的動態化共享程度仍然較低，亟須進一步提升[3]。

2.2" " 物流信息安全性較低

無論是企業物流管理系統的運行，還是企業物流信息管理行為的實施，都需以網絡平臺為支撐。然而，網絡環境天然具備開放性特點，這也使得物流信息面臨一定的安全隱患[4]。目前，仍有不少企業尚未樹立信息安全意識，未能建立相對完善的物流信息安全管理機制，導致物流信息被泄露。技術發展水平不足和安全意識薄弱導致的操作不當，會引發數據丟失、信息泄露等問題，嚴重時可能導致用戶個人信息被盜，引發客戶信任危機。此外，在特定情況下，如信息云存儲空間有限時，物流管理系統中的信息可能會受損[5]。信息安全問題已成為現代企業的一大發展瓶頸。

3" " 物流信息技術支撐下，現代企業物流管理系統的構建要點

3.1" " 確保各環節信息化發展水平均衡

企業內部各部分運作分散、各物流環節信息不對稱，可能導致進度參差不齊、形成信息孤島，進而降低整體運行效率[6]。因此，必須打造一體化物流系統，促使各部門有機融入信息化系統中，確保各環節物流信息化均衡發展。

3.2" " 實現物流信息系統高效集成

各環節信息資源的孤立可能成為系統整體效能發揮的掣肘。因此，必須確保倉儲、分揀、配送等各環節信息資源互融共通、形成一體，確保系統間信息流通順暢，以此提高物流管理工作效率。

3.3" " 增強決策系統物流數據共享性能

實現決策系統物流數據的實時共享，不僅能顯著提升數據的一致性，還能有效削減數據冗余現象，從而避免重復報送等問題，為企業的決策提供堅實的數據基礎，增強企業決策的科學性和準確性。

3.4" " 加大物流信息化建設力度

當前，物流信息化建設力度不足，雖然商業企業系統相對完善，但零售在途體系尚待開發。因此，必須加大對物流信息化建設力度，確保其能夠全面覆蓋整個物流鏈條，有效降低企業物流管理工作的復雜度和難度。

3.5" " 提高我國物流信息化水平

一方面，要不斷完善物流信息化標準體系，并加大其執行力度，確保標準的落地實施；另一方面，要推動系統升級，使系統能夠靈活適應市場環境和業務流程的不斷變化。此外，還要積極引入先進技術，為企業做出精準決策、實現高效管理提供必要的技術支撐。

4" " 物流信息技術支撐下，現代企業物流管理系統的構建策略

4.1" " 構建標準體系避免交換失誤

信息化標準體系包含兩個重要方面，一是行業內信息架構系統規范標準；二是信息代碼標準。一方面，要構建產業內部的信息結構體系標準，確保分屬于不同系統的信息能夠有效互通，從而實現企業間業務協同[7]。另一方面，要制定統一的信息代碼標準，促使不同系統的信息代碼能夠互識互補，完成精準交互。

4.2" " 制定接口標準實現信息共享

分屬于不同系統的接口標準和數據格式若存在差異，將會導致信息交互不暢，形成信息共享障礙。因此，有必要設計統一的信息數據交換接口，使不同系統可以互相兼容，遵循統一的傳輸協議、共用統一的接口方式和數據格式等，實現信息數據的無障礙交互，從而在實現信息共享的同時，降低信息交換成本，提升信息交換的準確率。此外，在明確統一接口的基礎上，還需規范操作標準，以保障不同系統在特定業務場景下能夠順暢完成交互流程[8]。以物流配送業務場景為例，必須制訂不同系統全部適用，覆蓋訂單處理、庫存管理及配送調度等多個環節的操作規范，確保系統能夠高效運行。

4.3" " 利用資源服務助力系統運行

資源服務包括多方面內容：其一，相關標準。標準對于提升系統的穩定性和可靠性至關重要，無論是系統的有效開發，還是正常運行，都離不開標準的指導和規范。具體來說，標準包括數據標準、技術標準，以及安全標準等；其二，典型業務模板。典型業務模板能夠優化系統流程，從業務的操作規范與具體步驟等入手，為特定業務場景提供模板文件，有效提高系統的適應性和利用率；其三，通用模板。相較于典型業務模板而言，通用模板是使用范圍更廣的一類模板文件。其可以為業務操作流程提供典型規范與具體步驟，有效降低系統的運行成本；其四，領域知識。領域知識涵蓋專業知識、專業技能及相關經驗，能為企業提供專業指導，顯著增強企業的市場競爭力[9]；其五專項內容服務。面向特定領域的服務內容即專項內容服務，是對知識領域的有益增補，具體包括數據分析、決策支持等，可助力企業發展。

4.4" " 應用服務集成實現系統集成

服務集成是一種面向服務架構的系統集成方法，支持物流管理系統與其他應用系統實現有機互通，使物流管理系統更好地融入企業信息化集合中。具體來說，其運行機制是利用松耦合的方式將不同服務集成在一起，打破系統壁壘，實現信息共享，從而拓寬系統的應用外延并提高系統的應用效率。

服務集成的實現途徑主要包括制定服務接口和開發服務實現兩部分。首先，需結合業務需求制定數據交換接口和業務操作接口，并依據服務接口，利用技術工具開發服務實現。其次，按照并發、遞歸等不同邏輯進行服務編排，以滿足多元化場景需求。最后，打造完善的服務管理機制，提高服務的安全性與可靠性。

4.5" " 健全物流配送信息管理系統

物流信息管理是現代企業物流管理的重要組成部分。企業必須以先進理念為引領、以先進技術為支撐，切實做到提服務、增效率、降成本、促安全。優化服務是企業維系客戶、提升競爭力的關鍵手段。一方面，要拓展服務渠道，打造完善的客戶服務體系，并優化客戶投訴處理流程，提高服務響應速度；另一方面，要建立客戶服務知識庫，滿足客戶的多元化、個性化服務需求。提高效率方面，應積極引入先進技術，實現倉庫智能化管理、路徑自動化規劃，并推行可視化配送。降低成本需從運輸和存儲兩方面入手，并注重提高資源的利用效率。安全保障包括人員安全和貨物安全。因此，必須在加強工作人員交通安全意識的同時，建立完善的安全管理制度。

5" " 結" " 語

物流已深入社會生活的方方面面，成為一個重要行業，而應用物流信息技術推動現代企業物流管理創新則成為助力物流行業發展的關鍵。然而，現代企業物流信息化管理系統尚且存在物流信息交互不暢、物流信息安全性較低等兩個突出問題。為幫助企業降低成本、提高效率，實現更快更好的發展，筆者建議從以下五方面著手：構建標準體系減少交換失誤、制定統一的接口標準實現信息共享、充分利用資源服務保障系統運行、通過應用服務集成實現系統集成，以及完善物流配送信息管理系統。

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作者簡介：岳謹鮮（1988—），女，四川巴中人，民辦四川天一學院商學院，講師，研究方向：物流信息技術；賈朝莉（1980—），女，四川合江人，民辦四川天一學院商學院，副教授，碩士，研究方向：國際貨運代理。

引文格式：岳謹鮮，賈朝莉．物流信息技術支撐下現代企業物流管理系統的構建策略[J]．物流科技，2025，48（6）：19-21，38.