應然、實然、使然：高校輔導員心理和諧問題探討

史京艷（山西農業大學馬克思主義學院，山西太谷　030801）

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應然、實然、使然：高校輔導員心理和諧問題探討

史京艷
（山西農業大學馬克思主義學院，山西太谷030801）

摘要：高校輔導員的心理和諧在個體人—事心理和諧和人—人心理和諧，以及個體內心的自我心理和諧三方面有著一定的應然追求。然而，高強度的工作負荷、不完善的工作制度、教育理念的轉變、個人知識素養的缺乏和人際關系復雜化等現實，使一些高校輔導員心理產生了不和諧的因素。面對當前高校輔導員心理和諧的實然困境，外部援助和內部努力雙管齊下是解決高校輔導員心理不和諧問題的有效策略。

關鍵詞：高校輔導員；心理和諧；應然追求；實然困境；使然策略

知識經濟迅猛發展的今天，社會需要大量高素質的人才，優秀的青年大學生正是這類人才的儲備軍，而高等學校擔負著培養此類人才的重要使命。縱觀高校人才培養體系，輔導員居于大學生工作的第一線，其自身素質的高低直接關系到大學生思想和心理的發展。因此，關注輔導員的心理和諧問題對于當前培養大學生人才具有重要意義。本文試從心理和諧的應然角度，探究高校輔導員心理和諧的實然困境，并提出構建高校輔導員心理和諧的使然策略。

一、應然：明確高校輔導員心理和諧的應然追求

心理和諧，指人作為社會個體，在社會經濟生活中逐步樹立起的社會認知、社會動機、社會態度和社會情感等各種基本的心理過程，這些心理過程通過相互協調、不斷統一，最終實現個體正確對待自己、他人和社會，正確對待榮譽、困難和挫折的健康的社會心態。[1]高校輔導員心理和諧就是要使“輔導員”心理的各直接要素和影響“輔導員”心理的各間接要素之間，在總體意義上保持協調、統一、穩定的狀態。季羨林曾說，和諧除了包含個體與自然、與他人的和諧之外，還有個體內心的自我和諧。[1]因此，個體心理和諧包含三大范疇，即個體人—事心理和諧、個體人—人心理和諧，以及個體內心的自我心理和諧，高校輔導員心理和諧的應然追求也可以通過這三大范疇進行衡量和界定。

（一）高校輔導員的人—事心理和諧

人—事心理和諧俗稱“息事”，它是指個體面對和處理事情時，秉持著諸如樂觀、適度、冷靜、理智等積極而正向的心態。[2]“事”乃個體遇到和自己所做的，且為客觀意義和非人際關系的活動與結果。因此，“息事”并非指遇到事情以消極、悲觀的態度和方式處理，而是要充分發揮個體的主觀能動性，以積極、樂觀、理智的心態處理事情，在整個過程中人要主導事情而非為事情所奴役。[3]具體到高校輔導員身上，不論是在工作中還是在生活中，每天都會遇到很多事情,有好事，也有壞事，這就需要輔導員不僅要對好事的歡愉之情適之有度，更要對壞事的不適之感適時調節、坦然對待，正所謂“不以物喜,不以己悲”，才能在“人—事”層面達到心理的和諧之感。

（二）高校輔導員的人—人心理和諧

人一人心理和諧俗稱“寧人”，它是指個體在人際交往中的默契和融洽，即在人際交往中善于以積極、主動、理智的心態和方式化解人際關系中的矛盾和沖突，最終使自己和他人在心靈上獲得安靜和幸福。[4]由此可以看出，人一人心理和諧是個體心理和諧的重要組成部分，它主要表現為建立、維護和發展人際關系。人際關系是對社會關系的一種反映，它是主觀的，是可以通過個體發揮主觀能動性而予以改變的。對于高校輔導員來說，他們自然也不無例外地身處于各種社會關系之中，因此，輔導員需要既能處理好自己與領導、同事、學生等各方面群體的人際關系，還能定位好自己在家庭、在社會中的人際角色，做到無論是在哪種社會關系中遭遇人際矛盾時，都能夠積極合理地解決，營造良好的工作氛圍和家庭氛圍，并最終帶給自身和周圍人積極而樂觀的心靈感受。

（三）高校輔導員內心的自我心理和諧

自我心理和諧是指知、情、意、性等構成個體心理內部的各個心理要素有機地交織在一起而形成的相互協調、相互統一的關系狀態，[1]這種狀態既反映著客觀事物，同時也會受到客觀事物的刺激。自我心理和諧的人善于平衡心理，能夠用理智調節情感，以“目的”控制情感，維持一種理智、樂觀、豁達的心理狀態，從而達到情理合一的境界。高校輔導員自我心理和諧就是能夠在知、情、意、性發生沖突時，有意識地調整自己的理智和情感，從而實現各要素由不和諧到和諧的轉變，最終達到心理平衡的狀態。

二、實然：探析高校輔導員心理和諧的實然困境

各高校在建設輔導員和諧心理的實踐中不斷創新，但一些問題仍未得到根本性解決。總體上看，高校輔導員心理的不和諧主要是由高強度的工作負荷、不完善的工作制度、教育理念的轉變、個人知識素養的缺乏和人際關系復雜化所帶來的。

（一）高強度的工作負荷致使高校輔導員產生過大的心理壓力

教育部24號令明確規定了高校專職輔導員的配備要求，師生比例不得低于1:200。然而，目前多數高校輔導員配備數量均未達到要求，有些高校的輔導員所帶學生人數甚至高達四五百之多。此外，現今的高校輔導員工作涵蓋了學生事務的各方各面，如學生的課程學習和日常生活問題，宿舍人際和安全問題，新生入學適應和畢業生就業指導問題，貧困生生活和心理問題等等。面對如此龐大的學生數量和繁雜的工作任務，輔導員不得不時常在8小時之外加班加點，更有甚者24小時待機，長期處于高負荷連軸轉的工作狀態使得許多輔導員產生了過大的心理壓力。

（二）高校工作制度不完善導致高校輔導員缺少被認同感

高校輔導員在高校人才培養環節中發揮著重要作用，各高校也在不同程度地加強輔導員隊伍建設，但輔導員工作依然沒有受到與科研、教學等其它線上的工作同等的重視。[2]輔導員工作中普遍存在著學生人數、受管理部門、需管理事物多而雜的問題，而輔導員的待遇、職稱、職務在高校中卻往往是較低的。[3]加之輔導員考核中的一些不公平現象，一些高校在輔導員的保障機制上有失偏頗等，輔導員的付出與回報比例不相適應使得許多輔導員對職業的熱愛和應有的敬業精神大大減少，最終引發了輔導員對其工作成就感和被認同感的缺失。

（三）傳統教育理念的轉變加劇了高校輔導員的心理負擔

高等教育改革不斷推進，“師道尊嚴”式的傳統教育理念已被“以學生為本”的新型教育理念所取代。加之當代大學生很多都是獨生子女，集萬千寵愛于一身的他們認為自己上大學是交了學費的，輔導員就應該按其要求為其“服務”，甚至有的學生對輔導員的工作帶有明顯的對抗性，當受到輔導員略顯嚴厲的批評時，便指責輔導員傷害了他們的自尊心，要求輔導員對其賠禮、道歉，輔導員的辛苦付出難以得到學生的理解，無形中給輔導員內心增添了許多負擔。

（四）相關知識素養的缺乏導致高校輔導員產生心理挫敗感

當代大學生素質普遍提高對高校輔導員的素質提出了更高的要求，而高校輔導員大多是由剛邁出大學校門不久的年輕教師擔任，雖然他們基本具有本科以上的學歷，但是高學歷并不意味著其具備教育學、心理學、管理學、社會學和思想政治教育等各方面的專業知識。再加上許多輔導員并沒有系統地學習過心理學方面的基本知識，在工作中遇到問題都是憑借自己學生時代的一些“經驗”來處理，在這種“經驗”的“指導”下，輔導員們通常可以解決好一般性問題，但當遇到學生深層次的心理問題時卻處理不了甚至根本無法解決，如此這般數次很可能會使輔導員將知識素養不足的首因錯歸為個人能力問題，從而引發心理挫敗感。

（五）人際關系復雜化使得高校輔導員產生心理焦慮感

高校輔導員很多都是剛走出大學校門不久的青年大學生，無法一下子從心理實現自身由學生到教師身份的轉換。剛剛走出象牙塔的大學生突然要面對學生、家長、同事和領導等各種身份的人群，必然會感到無所適從，不知該如何面對不同身份的人，造成心理緊張。再加上有些輔導員由于缺乏必要的人際交往技巧，常常無法處理好各方面復雜的人際關系，在工作中容易發生與同事紛爭、與學生對立、與領導關系緊張的情形，導致在交往中經常出現人際關系不佳的情況，久而久之形成孤獨、無助、自卑、消沉等焦慮心理。

三、使然：構建高校輔導員心理和諧的使然策略

高校輔導員心理和諧策略研究是在科學理論指導下的外部制度因素和內部自身因素相互作用的結果，解決高校輔導員心理不和諧問題既需要高校外部機構的幫助，也需要輔導員自身內部因素的努力，做到主觀和客觀兩手抓,才能達到提高輔導員心理和諧程度的最終目的。

（一）學校方面可采取的策略

1、從數量上和時間上分別為高校輔導員減輕工作負荷。

各高校應積極按照教育部規定的師生比例增加輔導員的人員編制，擴充輔導員隊伍的數量，首先從帶班人數上為其減輕負擔。此外，鑒于高校學生工作內涵的廣泛性，高校還應具體劃分輔導員的各項工作職責并采取輪崗制度，以減少輔導員連軸工作的時間，防止輔導員因過度疲勞而產生的心理壓力。

2、從擴充專業知識素養上為高校輔導員減輕心理負擔。

具備心理學、教育學、社會學、管理學和思想政治教育等各方面全面而專業的知識，將對輔導員開展大學生教育管理工作提供巨大幫助。高校可根據本校輔導員的實際情況，分批次、分層次地組織開展專題培訓班，幫助輔導員擴充專業知識。此外，高校對新人的選拔應更加嚴格，除了考核應聘者的必備能力外，還應充分考查其是否具有多方面的專業知識素質。

3、從完善制度方面提高高校輔導員的成就感和被認同感。

一個職業的收入狀況在很大程度上影響著這一職業的社會聲望，而一個職業的社會聲望感對人們的職業認同感產生著非常重要的影響。[1]當前高校輔導員的薪金水平較之同級別的其他高校教師普遍較低，但其付出卻更多。低薪金與高付出的不相宜帶來的是輔導員內心的不平衡感。高校要想切實解決這一問題，必須從重視輔導員的多元需求入手，完善其待遇、職稱、晉升等各方面需求的制度化。只有從經濟、精神、職業發展前途等各方面解決輔導員的后顧之憂，才能令其從內心提升對輔導員工作的成就感和被認同感。

（二）個人方面可采取的策略

1、高校輔導員需正確定位自身的角色，減輕心理壓力感。

從理論上講，高校輔導員的角色定位應為從事大學生思想政治教育工作的干部，但是，在現實工作中，許多輔導員在扮演著學生教育者和管理者角色的同時，更多的是充當著大學生服務者，更有甚者將自己推至“大學生保姆”的境地，承擔了過多的思想負擔。因此，高校輔導員急需從內心明確輔導員工作的主要任務，提高自我認識，恰如其分地為自己定位角色，取得各角色的平衡，分清主次，為自己減輕心理壓力。

2、高校輔導員需建立良好的人際關系，減少心理焦慮感。

高校輔導員工作之難在于它是一份與人打交道的工作。在和諧的人際環境中工作，人們會感到輕松、愉悅，有助于促進人的心理和諧感，激發工作的積極性；反之，處于緊張的人際環境中，會使人們感到壓抑、孤單，缺乏安全感和歸屬感，從而產生焦慮。因此，高校輔導員在工作和生活中，不論是同學生、同事、領導，還是同家人、親戚、朋友，都需要建立和維持一份良好而和諧的人際關系。輔導員可以運用以誠待人、善于發現他人優點、積極主動與人合作、及時增進溝通等交往技巧，在工作中同學生、家長和同事發展相互信任的關系，在生活中重視同配偶、父母和朋友的交往，積極營造和諧的人際氛圍，減少內心的焦慮感。

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（責任編輯楊曉娟）

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《長治學院學報》編輯部

Ideality，Reality,Strategies:Discussion on the Psychological Harmony of Colleeg Counselors

Shi Jing-yan
（Marxism Department of Shanxi Agricultural University,Taigu Shanxi 030801）

Abstract：Psychological harmony of university counselors have some ideal pursuit in three aspects:the psychological harmony between people and things,people and people, and the individual inner self psychological harmony. However, high intensity workload, imperfect working system, education idea transformation, devoid personal knowledge and complicated interpersonal relationship make some university counselors suffer from disharmonious psychological problems. Under the current real dilemma, the help of external institutions and internal factors is the best way to solve the disharmonious problems.

Key words：college counselors;psychological harmony;ideal pursuit;real dilemma;effective strategies

作者簡介：史京艷（1990—）女，山西長治人，碩士，主要從事思想政治教育研究。

收稿日期：2015—11—06

中圖分類號：G443

文獻標識碼：A

文章編號：1673-2014（2016）01-0102-04