基于讀者閱讀需求提升閱讀推廣服務質量

張征

摘 要：公共圖書館的讀者需求受各種因素影響，處于不斷發(fā)展變化中，呈現(xiàn)出各種不同的需求特征。本文旨在如何針對讀者閱讀需求的變化來提升閱讀推廣服務質量。

關鍵詞：閱讀需求 閱讀指導 閱讀推廣

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）03-00-01

南通市圖書館新館舍的建成，帶來了讀者閱讀需求的變化。讀者閱讀需求的變化又給圖書館的閱讀推廣帶來了機遇和挑戰(zhàn)，以下為筆者對于如何運用這一有利契機，提升閱讀推廣的服務質量的幾點粗探。

一、南通市圖書館新館特色

南通市圖書館是清末狀元、近代著名實業(yè)家、教育家張謇先生于1912年創(chuàng)辦的中國早期公共圖書館之一。老館館舍使用面積3500平方米，位于市中心，交通便利。但是館藏量和閱覽面積有限，無法滿足讀者的閱讀需求。2015年7月南通市圖書館新館建成開放，新館面積2.8萬平方米，設計藏書量200萬冊，閱覽座位1680席，現(xiàn)有紙質圖書132萬冊，共購買電子圖書、學術性期刊等二十五個數(shù)據(jù)庫。

南通市圖書館新館是一座現(xiàn)代化的圖書館。建館之初，新館目標明確：“省內(nèi)一流、國內(nèi)先進，承擔作為地區(qū)中心圖書館的輻射職能，高起點的推進數(shù)字化和網(wǎng)絡化建設，成為廣大南通市民讀者的大書房”。

二、讀者閱讀需求的變化

閱讀需求就是社會主體（個人、群體、社會）對閱讀這一生活必需活動的相依關系。從歷史上看，閱讀需求是隨著文字的出現(xiàn)而同時產(chǎn)生的，隨著印刷術的普及和發(fā)展，需求是客觀需要和主觀動機的統(tǒng)一。是人類精神需求的一部分，它既是一種社會需要，又是一種心理需要。公共圖書館直接面對最廣大的社會公眾，其讀者絕大部分是大眾讀者。讀者閱讀需求的本質是什么？H.K克魯普斯卡婭指出“不應脫離時間和空間去把握讀者，而要聯(lián)系讀者所處的當時條件，聯(lián)系讀者的勞動環(huán)境和生活環(huán)境。”只有歷史地、具體地研究讀者，把讀者放在特定的時代和社會環(huán)境中加以考察，才能真正認識和把握讀者閱讀需求的實質。公共圖書館的讀者需求受各種因素的影響，處于不斷發(fā)展變化中，呈現(xiàn)出各種不同的需求特征。新館的建成，也引發(fā)了讀者閱讀需求的變化。

1.新館辦證人數(shù)量變

南通市圖書館新館面積增加7倍，圖書大量增加，辦證人數(shù)劇增。

2015年7月1日新館試運行，自助辦證機和人工辦證處每天排著長隊，適逢暑期，每天1680個閱覽座位座無虛席，各借閱處門禁自動記錄讀者流量，新館設計每天3000人，實際雙休都超過萬人。

2.讀者年齡年輕化

新館地處新城區(qū)，遠離老城區(qū)，讀者呈年輕化趨勢。新館開館后，51歲以上讀者增加比例明顯較少，30歲左右的年輕人大量增加，因為路遠，71歲以上老年讀者在新辦證人員中只占到0.76%。

3.閱讀內(nèi)容更加廣泛，閱讀量大幅提高

通過圖書分類對比新老館舍借閱量，也呈現(xiàn)明顯變化。經(jīng)濟、教育、歷史、科技書借閱比例大增，文學類圖書占比雖然有所減少，但任然是讀者借閱的重點。

三、如何有效開展閱讀推廣

作為南通地區(qū)市民的大書房，新館注重閱讀推廣服務的導向性作用，保證公共圖書館服務的均衡發(fā)展，努力提高圖書館專業(yè)化服務水平。針對如何發(fā)揮閱讀的引領作用，提升讀者的閱讀質量，需要采取以下措施。

1.加強閱讀指導

首先，要向讀者做好書目推薦和導讀工作。利用微信，官網(wǎng)等客戶端及時進行新書推薦，可以分專題進行。針對讀者借閱需求比較高的文學類圖書可以細化新書推薦類目，比如，古典文學經(jīng)典書目推薦、現(xiàn)當代文學新書介紹；針對讀者比較喜歡的某個作家進行專題介紹；

其次，新館借閱人群中，青少年人群占比較大，如何引導健康閱讀，促進青少年成功社會化也是公共圖書館的職責之一。因此，需要積極引導青少年閱讀健康向上的作品，比如，經(jīng)典的文學作品，歷史類，天文地理類等和學校課程密切相關的書目，而非言情玄幻類書籍。

最后，注重數(shù)字閱讀的引領作用。南通市圖書館聯(lián)合南通地區(qū)7個縣（區(qū)）級以上公共館，購買電子書刊等二十多個數(shù)據(jù)庫，要充分利用數(shù)字資源引領讀者閱讀，向讀者普及電子書刊報紙的閱讀使用方法。除了館藏書目以外，讓讀者獲取更多的閱讀資源。

2.開展豐富多彩的讀書活動

2.1“你閱我買”常態(tài)化

讀者對新書暢銷書的需求日益增長，傳統(tǒng)的采購加工時間過長，讀者無法及時借閱到最新圖書。針對這種情況，南通市圖書館舉辦了“你閱我買”讀書活動。讀者在書店看到滿意的書，經(jīng)過書店人員簡易加工后直接通過自助借還機從書店借回家，沒有借書證的市民可用身份證在自助辦證機辦證后從書店把新書直接借回家。

2.2讀書活動形式多樣

“靜海講壇”每周舉辦視頻講座，每月舉辦現(xiàn)場嘉賓講座2場。舉辦南通市圖書館“悅·瞬間”攝影大賽；每月舉辦一期英語沙龍，邀請外籍教師和在南通工作的外籍專家與讀者互動等，以及社區(qū)家庭讀書樂聯(lián)誼會、易書交友。

2.3專題展覽更具特色

新館多功能廳啟用后，每月2場主題展覽，本館策劃的“南通人著作展”、利用南京圖書館資源舉辦的“在記憶中盛開——中國瀕危野生動植物圖片展”、與上海新聞出版局合辦的“韜奮書法展”、利用上海圖書館資源舉辦的“梁漱溟生平展覽”、與南通書畫院合辦的“南通書畫藝術展”，以及不定期穿插的各種攝影展、書畫展、郵票展等專題展覽更具特色。

3.加強閱讀推廣隊伍建設

新館開館之際，就進行了全館業(yè)務知識培訓，同時配備了導讀人員，針對讀者的閱讀需求進行咨詢指導。同時也召集了大量志愿者，進行培訓，參加閱讀推廣活動。新館開館后召開了南通市志愿者成立大會，全體南通市圖書館志愿者，市民讀者，江海志愿者代表，南通大學莫文隋青年志愿者代表，南通職業(yè)大學志愿者代表200多人參加了大會。志愿者從此走進圖書館，參與圖書館服務和活動。

結語

閱讀是信息傳遞的重要方式，是獲取知識的重要手段。閱讀推廣是圖書館的重要職責之一。針對讀者閱讀需求的變化，不斷提升閱讀推廣的服務質量，彰顯圖書館的社會價值，是公共圖書館不斷追求的服務目標。

參考文獻

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