高校輔導員在學生就業工作中的多重角色分析

DOI：10.20208/j.cnki.1006-9410.2025.02.015

［摘 要］高校輔導員在學生就業工作中扮演著引導者、指導者和督導者的多重角色，對學生就業過程中的各個階段都產生了重要的積極影響。作為引導者，輔導員能夠及時解讀并傳達最新的就業政策，幫助學生樹立正確的就業觀念和調整職業期望，促進其更好地應對就業市場的復雜性和壓力。作為指導者，輔導員可以提供個性化的職業規劃建議，篩選優質就業信息，并通過求職技能培訓提高學生的競爭力，幫助他們找到適合的職業方向。作為督導者，輔導員在求職跟蹤和心理疏導方面表現突出，能解答學生求職過程中的困惑。對駐邕高校的輔導員和其他教師進行調研后發現，輔導員在學生職業規劃和求職過程中所扮演的引導者、指導者和督導者角色整體效果較好，但在政策解讀、個性化指導、個性化支持及基層就業引導等方面仍面臨挑戰。基于此，可通過提升輔導員的專業能力和強化角色認同，進一步提高其在學生就業工作中的貢獻。

［關鍵詞］高校輔導員；學生就業；角色分析；信度檢驗；效度檢驗

［中圖分類號］G451.6 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1006-9410（2025）02-0128-09

一、問題的提出

輔導員是高校教師和管理隊伍中的重要力量，往往兼具教師與行政干部的雙重身份。他們在大學生思想政治教育中發揮著重要作用，負責組織、實施和指導學生的思想政治教育和日常管理工作［1］，經歷了從兼職向專職化轉變，從以事務性管理為主逐步向專業化、職業化演進的身份變化［2］。隨著職業化和專業化的推進，高校輔導員的角色定位也在不斷變化，職能范圍得到更為明確的界定，涵蓋思想政治教育、黨團與班級建設、學業指導、日常管理、心理健康教育與咨詢、網絡思想政治教育、危機應對、職業規劃與就業指導，以及理論與實踐研究等九個方面［3］。其中，職業規劃與就業指導在高校輔導員的職能范圍中發揮著重要作用。一般而言，高校輔導員在大學生就業工作中承擔著引導者、指導者、督導者三重角色［4］。近年來，高校輔導員如何在學生的就業中發揮更好的作用引起了學界的關注，如：劉婷婷認為，輔導員是連接學生和企業的橋梁，是當代大學生就業指導的關鍵角色，在大學生就業中發揮著極其重要的作用［5］；郝登峰等認為，輔導員是實施就業指導與服務工作的主導角色，其對輔導員在就業指導與服務體系中的角色進行了深入分析，并探討高校這一模式形成的原因、特點、優勢、不足之處以及發展方向［6］；畢欣認為，在具體的就業指導工作中，應明確輔導員的就業指導職責、細化責任分工，健全就業指導工作管理機制、完善評價體系，就業指導與學生管理工作深度融合，提升專業性、精準性、長遠性［7］；等等。基于此，本文以駐邕高校為例，采用問卷調查的方式，對輔導員在學生職業規劃和求職過程中扮演的引導者、指導者和督導者角色進行分析，以期為高校輔導員的就業指導工作提供理論參考。

二、高校輔導員在學生就業工作中的角色分析

（一）調查過程

本文通過問卷星編寫問卷，并通過微信分發，對駐邕高校的領導、專任教師、輔導員、教輔人員等進行了調查。此次問卷主要涵蓋個人信息、職業規劃教育、就業心理培養、就業素質提升、職業選擇、就業指導以及就業核查等，從引導、指導和督導三個角度，全面評估高校輔導員在大學生就業工作中的角色。截至2023年4月29日，共回收有效問卷118份。本文所討論的高校輔導員角色主要涉及引導者、指導者和督導者三個維度，因此在問卷回收后，圍繞這三個維度展開進行了信效度檢驗（表1），以確保其適用于后續的研究工作。

根據Cronbach α系數的標準，當其在0.6～0.7時，問卷信度被認為合格；在0.7～0.8之間，說明信度一般；在0.8～0.9之間，說明信度較好；而0.9以上則說明信度很好。本次調查的三個維度的信度值分別為0.929、0.949和0.956，均高于0.9，表明研究數據的信度質量非常高，適合進行后續的問卷分析。此外，本文還進行了效度檢驗，具體見表2。

KMO值越接近1，表示變量之間的相關性越強，所選指標的代表性也越高。從表2可知，本研究的KMO值為0.919，超過了0.8，并且顯著性達到0.000，這表明各變量之間存在顯著相關性，適合進行后續的分析與研究。

（一）輔導員角色的有效性分析

1.引導者角色分析

輔導員在“引導者”角色中表現得到了受訪者的廣泛認可。表3的數據顯示，88.14%的受訪者認為輔導員在引導學生樹立正確就業觀念方面表現出色，尤其在幫助學生應對求職過程中的挑戰和職業生涯規劃的初步階段，輔導員發揮了關鍵作用。這表明，輔導員能夠有效將就業政策信息與學生的實際需求相結合。

超過80%的高校教師認可輔導員在政策解讀和就業觀念引導方面的表現，尤其是在傳達最新就業政策和幫助學生建立合理職業期望上。然而，部分教師對輔導員的個性化支持和深層次政策解釋能力表示不滿，認為輔導員未能提供足夠的個性化信息，容易導致學生對政策理解停留在表面。此外，在引導學生關注國家發展戰略和基層就業時，輔導員的表現也存在不足，缺乏針對性的具體信息。盡管整體上輔導員在政策解讀和職業指導中發揮了積極作用，但在處理個體差異和提供定制化建議方面仍需改進。

2.就業心理培養

大學生由于家庭背景、成長差異、個人性格等方面的差異，在就業的不同階段會面臨不同的心理壓力，有的會導致嚴重的心理問題。輔導員入職后都要參加心理咨詢類培訓，具備心理咨詢的相關技能，能夠及時捕捉到學生的心理變化，可以進行有效干預。輔導員應充分關注大學生就業創業過程中的心理健康情況，深入了解學生在各個階段所存在的壓力和焦慮情況，并根據每個學生的實際情況來采取有效的措施，幫助學生建立良好的心理狀態，提升學生的心理適應能力，以使學生能夠更好地應對就業創業過程中遇到的各種問題和壓力。在職業生涯規劃階段，要幫助學生認清自我和樹立目標，通過就業指導課、主題班會、個體輔導等，強化就業意識，讓學生正確對待現實，正確設置職業期許，將個人基礎、個人潛力、個人努力與個人期許相結合，樹立切實可行的就業目標，并充滿激情地為之奮斗。在臨近畢業擇業階段，要幫助學生進一步強化就業意識和挫折意識，對被動就業或者“慢就業”“不就業”的學生，加強溝通，再次喚醒和強化他們的就業意識。通過各種方式和渠道就業，對那些面試失敗的學生，要及時跟進并給予鼓勵，使其做好充分準備迎接下一次的面試。此外，在整個大學生就業工作中，輔導員都應該向學生傳遞正能量，培養積極、樂觀的就業心理。

3.就業素質培育

隨著經濟社會的發展，用人單位不再以專業技能水平作為唯一用人標準，思想品德、語言表達、溝通協調等能力也被納入考核標準，更加突出對綜合素質的要求。一方面，輔導員在職業生涯規劃課堂上，要喚起學生對綜合素質的重視，在教學環節加入簡歷制作、模擬面試等內容，讓學生不斷提升綜合素質能力。另一方面，鼓勵學生參加職業能力比賽、社會實踐活動、志愿活動等，提高職業素養、團隊協作能力以及社會實踐能力，多方面了解社會、了解行業、了解職業，以此作為提升綜合能力的方向。此外，鼓勵學生利用寒暑假直接到用人單位實習，可以實際了解崗位職責、崗位要求以及開展工作所需要的能力，反思自己的差距，返校后有針對性地強化各方面的能力。

（二）指導者角色分析

在“指導者”角色中，輔導員的主要職責是為學生提供個性化的就業指導，協助他們識別并篩選優質就業信息，同時在求職過程中提供實用的技巧和策略支持。表4調查數據顯示，輔導員在就業指導方面的表現普遍受到積極評價，尤其在求職技能培訓和就業信息篩選方面，其作用得到了廣泛認可。

盡管整體評價較高，仍有部分高校教師對輔導員的表現持中立或不滿態度，認為其未能充分理解學生需求或提供的建議缺乏針對性，這反映出輔導員在應對復雜個體需求時可能面臨資源或經驗不足的問題。在就業信息篩選與傳達方面，超過72.04%的教師認為輔導員能幫助學生識別高質量就業信息，然而，部分教師指出所提供的信息缺乏針對性和時效性，無法滿足快速變化的就業市場需求。在求職技能培訓方面，88.14%的教師認為輔導員能有效提升學生的實際求職技能，通過模擬面試和簡歷修改等方式增強學生的競爭力，但也有教師認為培訓內容未能滿足特定行業的需求，表明輔導員在行業專業性指導方面需進一步改進。總體而言，輔導員在個性化就業指導、信息篩選和技能培訓方面表現積極，獲得大多數高校教師認可，但在個性化支持和行業指導方面仍需加強，以促進學生的職業發展。

（三）督導者角色分析

在“督導者”角色中，輔導員的主要職責是持續跟蹤學生的求職進展情況，并提供后續的職業發展支持和心理疏導，確保他們在求職和就業后期能夠得到持續的反饋和幫助，促進職業發展的順利進行。表5調查數據顯示，高校老師對輔導員在此角色中的表現較為積極，特別是在求職跟蹤和心理疏導方面的作用得到了廣泛認可。

在求職跟蹤方面，77.12%的高校教師認為輔導員能夠持續關注學生的求職進展，并在遇到困難時提供及時支持，表明輔導員在幫助學生調整求職策略和解決問題方面發揮了積極作用。然而，部分教師對輔導員的個性化支持表示不滿，認為其在應對復雜求職問題時缺乏足夠的經驗和資源。對于就業后的職業發展支持，75.42%的教師認可輔導員能夠持續提供職業生涯規劃和職場適應指導，但也有教師希望獲得更個性化的建議，認為輔導員在處理復雜職業規劃時未能提供定制化指導。輔導員在心理支持工作方面表現積極，有助于緩解學生的求職焦慮和壓力。總體而言，盡管大多數高校教師認可輔導員在求職跟蹤、心理疏導和就業后期反饋支持方面的能力，但在個性化支持和復雜個體需求的處理方面仍需提升其專業素養和資源整合能力。

三、啟示與建議

（一）啟示

從本次調查結果可知，高校輔導員在開展具體的就業指導工作時還面臨如下的挑戰：

一是解讀就業政策的能力有限。當前，一些輔導員在解讀和傳達就業政策時缺乏精準度，未能及時跟上政策變化，再加上有些學生對政策的理解不夠深入，很容易影響學生職業選擇的合理性和就業觀念的樹立。此外，如果輔導員未能有效地將政策與學生的個人需求相結合，個性化指導不足，容易使得學生的職業規劃方案缺乏針對性。

二是個性化就業指導能力薄弱。輔導員在為學生提供就業指導時，往往停留在表面層次，缺乏對學生個體興趣、職業目標和能力的深入分析。個性化支持不足，容易使學生在職業規劃和求職過程中無法展現自身優勢。同時，部分輔導員在指導學生面試準備、簡歷撰寫等方面的具體建議不夠細致，未能完全滿足學生的個性化需求。

三是基層就業引導力度不足。有些輔導員在引導學生考慮基層工作時，未能充分利用政策優勢和職業發展機會激發學生的興趣。調研表明，部分學生對輔導員在基層就業方面的指導感到缺乏信心，認為輔導員提供的信息過于籠統，未能解釋清楚基層崗位的職業前景和晉升路徑。

四是信息篩選和資源整合能力有待提高。在本次調查樣本中，部分學生反映，輔導員提供的就業信息缺乏時效性和針對性，難以滿足快速變化的就業市場需求。有些輔導員在資源整合方面的能力有限，難以為學生提供豐富的就業實踐機會和跨學科的指導資源。

五是心理支持與持續跟蹤機制不完善。盡管輔導員在求職壓力和心理疏導方面發揮了一定作用，但心理支持體系不夠健全，部分學生反映輔導員對他們的心理問題關注不足。此外，在就業跟蹤和反饋機制上也還存在不足，未能有效跟進學生的職業發展情況，影響了就業指導的持續性和針對性。

（二）建議

角色的本質在于人們的社會性，社會結構中每一個獨立的個人都是自我不同角色的扮演者和社會責任承擔者，必然需要回應相應的角色期待［8］。要全面把握輔導員在大學生就業工作中的角色定位，應從以下幾個方面進行深入分析，比如政策解讀、個性化指導、個性化支持和學生與用人單位的關系協調及基層就業引導等方面。

（一）加強政策解讀、個性化指導及基層就業引導

在輔導員的“引導者”角色中，核心任務是幫助學生準確理解就業政策，樹立合理的職業觀，結合國家戰略與社會需求選擇合適的職業方向。盡管調查顯示大部分學生對輔導員的工作表示認可，但在政策解讀、個性化指導及基層就業引導方面仍有提升空間。

一是提升政策解讀能力。面對不斷變化的就業政策，輔導員必須具備精準解讀政策的能力［9］，確保能夠及時傳達最新信息，并根據學生的實際需求提供合理建議。輔導員需系統掌握從國家到地方的各級就業政策。為此，學校應定期組織政策培訓，邀請專家深入講解，幫助輔導員理解政策背景和導向。此外，輔導員還需具備將政策內容轉化為具體就業指導的能力，既要解讀政策，又要結合學生的實際情況制定有效的就業方案。例如，在推廣鼓勵學生前往偏遠地區就業的政策時，輔導員應將其納入職業規劃，尤其是針對有志于公共服務的學生。這不僅要求輔導員全面理解政策內容，還需具備優秀的溝通能力，確保學生能夠充分理解并接受政策的價值。

二是強化個性化指導。輔導員在幫助學生樹立職業觀時，應提供個性化支持［10］。然而，調研顯示，輔導員在個性化指導方面仍需提升，尤其是在應對不同學生需求時的能力較為欠缺。為提升個性化指導的效果，輔導員需深入了解學生的興趣、技能和職業目標，并以此為基礎制定針對性的職業規劃。學校應提供相關培訓，幫助輔導員掌握評估學生需求的技術，如心理測評和職業興趣評估工具，以便為學生提供更加精準的指導。在實際操作中，個性化指導應貫穿整個就業過程。比如，在簡歷和求職信的修改過程中，輔導員應結合學生的職業目標提供具體建議；在面試準備階段，輔導員應根據學生的個性和特長，為其設計符合個人優勢的面試策略。

三是提高基層就業引導的力度。當前，就業市場鼓勵大學生投身基層工作，以促進城鄉協調發展并推動社會公平。輔導員在引導學生將基層就業作為現實且富有意義的職業選擇時，發揮著關鍵作用。然而，調研表明，輔導員在將國家戰略與基層就業引導［11］相結合的能力方面仍有提升空間。要強化基層就業引導，輔導員需深入掌握國家政策及基層崗位需求。基層工作不僅契合國家發展戰略，還為學生提供了積累職業經驗的寶貴機會。輔導員在傳達基層就業信息時，應突出其職業發展潛力和社會貢獻，通過分享成功校友案例或知名人士的經歷，激發學生對基層工作的興趣。此外，輔導員應協助學生明確基層工作的職業發展路徑，解釋其晉升機制、考核制度和政策支持，使學生對職業前景有清晰的認識。通過組織學生參觀基層單位或參與實習，幫助學生直觀感受基層工作環境，增強他們對基層崗位的認同。這種實踐體驗不僅能提升學生的實踐能力，也有助于他們適應基層工作的要求。

（二）信息篩選及資源整合

作為“指導者”，輔導員的核心職責包括為學生提供個性化的就業指導，幫助他們篩選優質就業信息，并在求職過程中提供實用的技巧指導。調研顯示，盡管多數受訪者對輔導員的表現表示肯定，但在就業信息篩選和資源整合方面，仍有部分存有疑慮。

一是加強就業信息篩選能力。在復雜的就業市場中，學生常常面臨信息過載，難以有效篩選出對其職業發展真正有幫助的機會。輔導員應積極幫助學生甄別優質的就業機會，并根據其職業目標推送合適的求職信息［12］。為提升輔導員在這一方面的能力，學校應提供多渠道的就業信息和數據分析工具。例如，與招聘平臺合作獲取行業動態，篩選匹配職位。同時，輔導員還應與企業和行業協會合作，確保高質量就業資源。在提供就業信息時，輔導員應注重個性化推送，依據不同年級專業學生的職業發展階段，對低年級學生重點推送實習和社會實踐信息，對臨近畢業的學生優先推送與正式崗位相關的就業機會。

二是整合校內外資源。輔導員不僅需要提供就業信息，還應注意整合校內外資源［13］，為學生創造更多就業機會。為提升輔導員的資源整合能力，學校應協助其構建廣泛的合作網絡。在校內，輔導員可與各學院、研究機構及校友會合作，提供跨學科的就業指導和實習機會；在校外，輔導員可通過與企業、行業組織及校友企業的合作，拓展學生的就業渠道。此外，輔導員應積極組織招聘會、企業參訪及校企合作項目，增強學生與用人單位的直接互動，以助于學生更好地理解行業需求，積累人脈資源，提升就業競爭力。

（三）完善心理支持、就業跟蹤及反饋機制

在“督導者”角色中，輔導員的職責不僅包括對學生求職過程的跟進與支持，還涵蓋就業后的職業發展指導，并通過就業反饋數據來優化后續指導。盡管多數學生認可輔導員在心理疏導和求職跟蹤方面的工作，但在個性化支持和學生與用人單位的關系協調上，仍有改進空間。

一是強化就業過程中的心理支持。就業過程中，心理壓力是學生面臨的常見挑戰，尤其是在高度競爭的行業或高風險的求職環境中。輔導員在此過程中發揮著關鍵作用，既要幫助學生解決求職中的實際問題，也需在心理層面提供有效支持［14］。為提升輔導員的心理支持能力，學校應為其提供專業的心理健康培訓，使輔導員能夠更好地識別并應對學生的心理問題。此外，輔導員應定期開展心理健康評估，及時發現并處理學生的心理困擾，防止這些問題影響其求職表現。輔導員還可與心理咨詢中心密切合作，構建更加完善的心理支持體系。在求職高峰期，學校可設立專門的心理輔導站點或熱線，確保學生及時獲得幫助。通過多層次的心理支持體系減輕學生的就業壓力，提升他們的抗壓能力和心理適應能力，幫助學生更從容應對求職過程中可能面臨的挑戰。

二是加大就業后的持續跟蹤支持力度。學生就業后，輔導員仍需持續關注學生的職業發展，并提供相應的職業指導。為提升輔導員的持續支持能力，學校應建立系統化的就業跟蹤機制［15］。輔導員可通過與用人單位保持密切聯系，定期了解學生的工作表現。學校還可開發就業跟蹤電子平臺，便于學生通過平臺反饋工作中的問題并及時尋求幫助。在職業跟蹤過程中，輔導員應根據學生所處的職業階段，提供相應的指導。例如，剛入職的學生可能需要更多關于職場適應的建議，而有一定工作經驗的學生則可能更關注職業晉升或轉型的指導。

三是優化反饋機制與個性化支持。輔導員應充分利用學生的就業反饋，不斷優化指導策略［16］。為此，學校應為輔導員配備專業的數據分析工具，以幫助其系統整理和分析就業數據。通過分析不同學生群體的就業表現，輔導員可以識別影響就業成效的關鍵因素，提供更精準的就業指導。此外，可在反饋機制中關注個性化支持。學生在求職和工作中面臨的挑戰各不相同，輔導員在提供反饋時需結合具體情況，提出個性化的解決方案。對于求職失敗的學生，輔導員應幫助分析失敗原因并提供詳細的改進建議；對于已就業但遭遇職業困境的學生，則應給予更長遠的職業規劃建議，幫助他們克服職業發展的瓶頸期。

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［責任編輯：翟香麗］

［收稿日期］2024-11-15

［基金項目］廣西教育科學“十四五”規劃2022年度大學生就業研究專項重點課題“高校輔導員在就業工作中的角色分析與隊伍建設研究——以駐邕高校為例”（2022ZJY1551）

［作者簡介］李雪玉（1987—），女，廣西金融職業技術學院會計學院講師，研究方向：高等教育管理、輔導員隊伍建設、人力資源管理；陳金銳（1996—），男，廣西民族大學政治與公共管理學院碩士研究生，研究方向：民族地區公共管理；莫雨丹（1994—），女，廣西金融職業技術學院會計學院教師，研究方向：人力資源管理。

［引用格式］李雪玉，陳金銳，莫雨丹.高校輔導員在學生就業工作中的多重角色分析：以駐邕高校為例［J］.廣西教育學院學報，2025（2）：128-136.